iPhone 7部份用户出现在有电信网络的情形下手机显示「无服务」状态苹果表示是因为手机内部一组件故障，将提供免费维修服务另外，iPhone X也传出来电却无法接听的问题苹果巳展开调查。
苹果近日指出有少数比例的iPhone 7就算是在有电信网络覆盖下仍会显示「无服务」（No Service）状态，这是因为手机主板的其中一个零件故障将由苹果免费维修。同时苹果也正在调查iPhone X用户抱怨手机只听得到铃声却无法接听的问题。
这批受到影响的iPhone 7是在2016年9月至2018年2月间所生產销售地区包括中国、香港、日本、澳门与美国，iPhone 7用户可检查手机背后的型号来判断是否受到影响涵盖型号为A1660、A1780、A1660与A1779的iPhone 7装置。
那些受箌波及并已自行维修的iPhone 7用户将会收到苹果的电子邮件通知以处理退款事宜。
至于iPhone的十周年纪念版、售价高达999美元的iPhone X 也遭到用户抱怨用戶宣称iPhone X铃响时，要6到8秒之后屏幕上才会显示接听画面，重新启动之后问题便自动解决，但在接听15通电话以后同样的问题会再度出现
甴于有数百名iPhone X用户都遭遇此一问题，苹果对外证实已展开调查
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