公装公司获客成本方法?

共享经济如何改变公装行业?
近些年来,共享经济的商业模式在全国范围内的各个行业迅速升温,无数创业者顺时而动,其中更是诞生了像滴滴、ofo、摩拜等的新型的巨头公司。在这些新事物的启蒙和引领下,共享型经济乘着“互联网+”的东风一路高歌猛进,正在以超乎想象的速度影响和改变着人们的生活方式,颠覆着传统商业。
什么是共享经济?
共享经济的概念其实至今还没有一个比较统一的定义,但从它的特性可以知道,共享经济是基于互联网平台,将社会上闲置的资产、技能、劳务等的使用权分享给有需求的群体,并从中获取一定收益的商业模式。是—种通过公众共享,盘活闲置物品的价值,提高物品使用效率的经济形式。这种经济形式的特点在于它对“拥有”的弱化,和对“使用”的强化,既对“所有权”的弱化和对“使用权”的强化。
其核心是互联网平台,共享经济可以说是互联网经济迅速发展而催生的产物。依托互联网平台,可以方便人们了解自己需要的东西在什么地方,或者谁对自己闲置的物品有需求,使得没有任何关联的个体之间进行需求与供给的有效匹配,减少双方和整个市场对闲置资源的交易成本,促进效益最大化。同时,大数据分析技术、移动支付技术和信用评价体系的发展,为共享经济的实现提供了便捷。
资源的闲置是共享经济的关键,判断一个经济形态是否属于共享经济,主要依据于其共享资源的使用权是否闲置。而这所谓的共享,并不局限于空间纬度,它也可以是闲置的时间、知识、经验、技能等,只要存在供需双方,这些闲置的资源就有可能孕育出共享经济。
传统公装模式的弊病
以办公室装修为例,无论企业选择入驻联合办公空间或者租用独立办公室,这都是企业主必须要面临的一大笔资金投入。虽然租用众创空间的办公座位可以让企业主领包入驻、即用即走,省去不少烦恼,但一旦团队规模扩大,租用独立办公室是必然的选择,公装也是必须要面对的。
在传统公装行业中,企业主需要同时面对装修公司、家具公司、设备供应商、售后服务商等多种类型的公司,需要投入大量的人力和物力。公装是一个高价低频的需求,这些服务公司会选择尽量在每一单业务里赚钱更多的利润,所以很多公司存在着做“一锤子买卖”的心理。另外,公装行业中的大部分企业为了营销获客,故意在线上挂出低价,装修的时候企业主依然需要承担很高的费用。在将来公司有所变动的时候,企业主又不得不将这些一次性买入的固定资产处理掉。
共享经济如何改变公装行业?
2017年,东方华美装饰集团推出了“共享公装”服务模式。该服务模式将原本的公装以租赁服务的方式提供给有独立办公需求的中小型企业。让企业主不仅可以以更低的投入享受到更高品质的独立办公空间,还可以享受到办公空间领包入驻的方便与快捷。
在这种模式下,客户选择服务,支付押金和月租金后就能享受办公空间租赁服务。另外,东方华美还将全程提供租后服务。满租期后,客户不但可以选择花费少量的资金买断所有权并取回押金,还可以选择续约继续享受租后服务。
具体案例来讲:王总,36岁,创业公司老板,创业2年。由于公司业务扩张需要从联合办公空间搬迁到300平米左右的新办公空间。按照传统的办公装修方式:硬装+软装+其他=50万元,此外还要每月承担绿植费用、维护费用以及折旧费等。这笔费用对于刚刚创业不久王总而言,确实比较困难。现在,通过东方华美提供的办公空间租赁服务,王总只需要提供营业执照、身份证等证件,签订协议后,只需支付10万元左右的押金和每月支付一万元左右的租金,15天后即可入驻领包入住300平米的新办公室。满租期后,王总还可以根据目前的业务需要迁往其他地方办公,或者支付小额资金后买断使用权。
据了解,东方华美装饰集团经过十多年的经营与发展,公司目前已拥有八十余家分公司与加盟商,成为了一家以公共空间装饰设计施工为核心,主营商业办公装修、餐饮酒店装修、信息化管理、建材电商、供应链金融的多元化装饰企业。
东方华美装饰集团董事长光善弘表示,“以租代买”的办公空间租赁服务从根本上帮助中小企业主解决了以低投入、低风险的方式获得舒适、高品质办公环境的需求痛点。企业主不需要一次性投入巨额资金,更不需要为企业变动时造成的资源浪费买单。这其实也是当下火热的“共享经济”的本质。
共享公装作为一种新的商业模式,从根本上帮助中小企业主解决了以低投入、低风险的方式获得舒适、高品质办公环境的需求痛点,顺应了人们的消费观念和心理以及时代发展的趋势,可以让更多的企业主用经济实惠的价格享受到优质办公空间带来的愉悦体验。无论是对于企业,还是对于整个社会来说,都将是一种可持续性发展的方式。
来源:新华网
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Customer即对消费者(泛指用户)的产品。常见的2C产品就是我们几乎每天都会用到的:QQ、微信、微博、知乎、美图秀秀、喜马拉雅……&现在大家对2B产品和2C产品的定义,应该都非常清晰了。那么我们就来聊一下2B产品和2C产品的7个主要区别。&1、关注点不同。因为2B产品存在的前提就是为了满足“组织完成业务信息化”的需要,所以2B产品通常会非常关注组织和业务。2C产品因为用户直接是个人,所以更多的是关注人性。&2、核心诉求不同。2B产品的核心诉求是:功能、流程和效率、收益。2C产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。&3、需求挖掘程度不同。2B产品的需求通常都是非常明确的,2C产品则需要深入挖掘用户的需求。&4、购买决策者不同。2B产品的购买决策者有可能不是直接使用者,2C产品基本上都是自己买自己用。&5、重视点不同。Business,就是指商业、生意、业务,所以2B产品更重视“钱”,经常谈到的都是“商业化”、“客户”、“收费”这些点。而大部分2C产品都是免费的,所以做2C产品时,更多的是谈到“用户”、“体验”、“竞品”这些点。&6、用户量不同。2B产品用户量普遍不会太大,这也就意味着,可能你做的2B产品身边亲戚朋友都没有听说过。2C产品的用户是个人,所以很有可能达到百万级到千万级的用户量。&7、理解成本不同。2B产品通常是面向专业客户的,所以理解成本比较高,大部分都会有专业培训。2C产品通常就比较简单易懂,通常采用引导页来降低用户的理解成本。&说完了2B产品和2C产品的7个区别,也说一下他们2个相同点。&1、《场景革命》这本书里有这样的一句话:2B和2C本质上没有什么不同,因为它们都是给人用的“。所以说不管是2B产品还是2C产品,都需要良好的体验,因为没有任何一个人愿意用一个难用、影响效率的产品。&2、他们都需要思考,产品的核心价值是什么?客户都有哪些痛点?产品是为什么样的客户和角色,解决了什么样的问题?是怎么样解决的?&二、2B产品的运营思路和方法了解了2B产品和2C产品的区别后,我们先来说一下2B产品的运营思路。&1、了解核心指标当我们开始运营一款2B产品时,先不要急着套用各种方法,一定要先弄清楚哪些是与公司业务最密切相关的核心指标。面对不同的产品,运营需要重点关注的数据也不一样。比方说我们是一款企业商用的SaaS产品(点三ERP),所以同运营最密切相关的三个数据就是:注册,订购和续费。而注册量就是运营的核心指标,也就是拉新。运营需要通过各种方式吸引更多的目标客户来注册试用,有了注册客户就有可能转化成订购客户,然后再转化成续费客户。&2、多尝试、多总结因为我在的是一家创业公司,在资金没有那么充足的时候,如何低成本的拉到更多有效客户,来注册试用我们的产品,就是一个很关键的问题。所有的尝试,都意味着未知,但是未知不意味瞎闯。我们在探索未知的时候,需要大胆假设,小心求证,考虑的越周全越好,同时还要结合公司现阶段的实际情况,先小范围的做尝试,或者直接进行AB测试。在保证现有数据稳定的情况下,多做新的尝试,可能就会有更多收获。&3、多向同行产品和同类产品学习平时要多关注一下同行做了哪些动作,尤其是行业里做的比较好和比较早的几个,他们做了什么活动?改了什么页面?调了什么产品定价?要去思考他们为什么会这样做?背后的逻辑是什么?目的是什么?好处是什么?而不是直接复制,直接抄,不过我觉得,每次被同行硬抄了文章、标题、或者页面,都是一种同行的肯定,还蛮开心的。&了解了基本的运营思路后,再来分享一下2B产品的8个主要方法:&1、入驻到第三方平台。先把流量大的平台入驻了,再接着把其他平台陆续入驻,因为这类垂直度高的平台,流量都是非常精准的,商家一般需要什么服务,就会直接去相关的服务市场里搜索。&把新产品拿到人流量比较大的商场上宣传,是前期性价比最高的一种方法了。就像APP会入驻到各大手机应用市场一样,我们做电商ERP的,就会入驻到各大电商平台的服务市场,那里面有各种各样的服务,比如打单软件、进销存、电商ERP等等。那么入驻了这些平台之后,接下来的优化工作才是重点。服务市场也是一个平台,既然是平台,就会有它相应的各项规则。我们需要做的就是熟悉每个平台的规则,了解平台的发展趋势。主要注意这7个点:&①封面。封面主要是为了在第一时间吸引到用户的目光,因为封面的展现位置是最大的。&②标题。标题主要是为了识别和搜索。写一个好的产品标题,会带来更多的点击流量,就像微信文章一样,除了封面图片,标题也会决定用户是否会点击进去,看到更多的产品介绍。除了产品名称之外,可以再加上产品slogan,或者是产品能给客户带来的好处,这样点击率会更高。&③简介。简介越有吸引力,客户点击进入页面的机率就更大。建议是列出3个非常吸引人的点,给用户一个比较好的第一印象。&④详情页。详情页对目标转化率可以起到很大的作用,比如我们在淘宝的时候,一般都是看完详情页后,再决定是否加入购物车、或者收藏宝贝。我们的潜在用户看到我们的页面后,大部分也是看完详情页才决定要不要试用,所以一个详情页是否有吸引力,是决定这部分流量能不能转化为注册的关键点。至于怎么打造一个高转化率的详情页,大家可以点击这篇文章《产品卖点挖掘与描述写作技巧》&⑤评分。动态评分的规则都是官方公布的,所以关于每个平台的规则,一定要非常清楚才行,这样才能去优化对应的分数。来看一下天猫、京东、苏宁这3个电商平台,对我们服务商的评分指标。淘宝服务市场强调的是:易用性、服务态度、稳定性。京东服务市场和苏宁服务市场强调的是:描述相符、产品质量、服务态度。所以这里,只要了解各个平台的评分计算公式就可以了。&⑥评价。相信好评的重要性大家都非常清楚,所以,主动让客户好评也是一个很必要的日常工作。其实有时候客户不是对产品不满意,而是懒的去评价,所以这个时候可以安排客服去主动找客户给好评。&⑦排名。平台的排名真的是最重要的,哪怕上升一个排名,可能流量都会都有明显的不同,而这个优化排名的工作也是最有挑战性的。因为排名规则官方从来不会公布,全靠自己尝试和摸索。做优化排名工作中,最好是养成每天记录的习惯。不管是截图记录还是表格记录都可以。因为这样可以更清晰的知道,在不断优化的过程中,排名的上下变化。&2、传递老板们关心的价值。2B产品是通过企业使用才能产生价值的,所以对于2B产品,免费还是收费并不重要,关键要看能给企业带来什么价值。所以,坚持传递产品价值,并将价值做到极致,不断放大,才是2B产品运营的重点。&与2C产品自己买或自己用的模式不同,2B产品是一个群体使用行为,因为角色不一样,关注点就会不一样,那么我们需要呈现的价值也要不一样。举个例子,企业老板关注的是收益和成本,如果传达给他们的内容是:使用我们产品可以提高业务效率,让员工更轻松……那就是瞎扯啊。因为他是老板,他凭什么要去花钱买个东西让员工轻松啊,所以传递给老板的内容应该是:购买我们的产品可以帮助公司提高整体业务效率,从前需要5个人完成的工作,在使用我们的产品将所有业务流程自动化之后,只需要1个人负责管理就行了,并且还能避免人为的错发漏单等情况。这样他就能降低人工成本,如果以前需要5个人在仓库负责打单,每个人的工资是3000块钱,那么他每个月的纯工资开支就是1万5了,每年的工资开支就是18万。而使用我们产品一年才只要8000多块钱,等于他一年的员工开支只需要3万6,再加上这8000多的产品服务费,一起才4万4,相比18万就节省了13万6。所以,一定要弄清楚对方是什么角色,再对应的选择呈现什么内容,传递什么价值。3、找到目标客户聚集的地方。在我们有了合适的价值后,就需要去找到合适的地方传播。这个每个行业都不一样,就需要自己去搜集和不断完善了。比如我们产品目前对目标客户的定义是至少有一家网店且日单量在50单以上,所以目标客户确定了,就是去哪里找这些客户,吸引他们来注册试用我们的产品。拿我们的产品举例,我们的目标客户一般都集中在亿邦动力、电商在线、天下网商、网商在线这些媒体平台,派代论坛、淘宝论坛、淘宝运营、淘66这些电商论坛,在需要了解一些专业知识或者遇到问题的时候会去百度知道、百度文库、知乎这些问答平台提问或者找答案,这两年火起来的微课,也是聚集了做电商的人,而且用户都比较精准。&4、确定推广渠道和方式。不管是用什么方式,一定要根据产品的类型来决定的。如果你是一个小区里修锁的小老板,却选择做微博推广,那就有点扯蛋了,我们绝对不能因为这两年社会化媒体很火,就盲目的去做,一定要先看这个渠道有没有自己的目标客户在,这个方式究竟是事半功倍,还是事倍功半,总之,我们需要根据自己产品的类型,选择最合适的渠道和方式做。&5、深入挖掘客户需求。除了产品本身的费用,如果产品还有其他的收费服务,那么可以利用现有的老客户,因为老客户已经对你的产品很信任了,所以你再给他们推荐其他的附加收费项目,只要他们确实有这个需求,付费的可能性是很大的。但这毕竟还是有广告性质,所以建议从现所有客户中,按需求大小分组,筛选出的有需求的目标客户,再进行宣传和引导。比如说我们的产品除了软件费用,还可以买点币发营销短信,所以,我们会做一些专题页面,来告诉商家发营销短信能带来的价值和重要性,再以一点小优惠活动来吸引客户购买和使用。&6、根据市场情况做优惠活动。通常2B产品价格都相对固定,但是市场却在不断变化,当市场变化时我们最好不要轻易改变产品的价格,但是可以适当的做优惠活动,比起直接在价格上打折,我觉得送产品的使用时长,或者其他收费功能会更好,一来可以直接给客户优惠,二来还可以带动其他收费功能的使用频率。&7、老客户介绍新客户。在我刚来公司的时候,那时候客户蛮少的,但是惊喜的发现,有很多新客户都是那些老客户介绍过来用的,这一点真的让我感觉蛮自豪和欣慰的。当时老客户都是免费的帮我们推荐新客户,而推荐来的新客户,订购成交率很高。这里跟大家分享一个我曾经犯过的小错误,第一次策划的邀请有礼活动,做的并不是很成功,只有二十多个老客户邀请了朋友来注册试用。后来在活动复盘的时候,我才意识到,可能是我只给每个主账号增加了邀请码,而所有的员工账号都是没有邀请码的。而一个小公司十几个人,大公司几百号人甚至更多,那么多人同时在使用我们产品,而我却只给了他们一个邀请码。如果是运营在登主账号,可能还会推荐一下,但是如果是老板在登主账号,那么老板会为了一点奖品去推荐吗?而那些子账号,通常是客服、仓库、采购、财务……他们才是用我们产品用的最频繁的用户,他们推荐给身边的圈子,才是最有说服力的。所以后来改成,不仅仅是客户的主账号有邀请码,所有的员工子账号都有属于自己的唯一邀请码,主动邀请新用户注册的人比之前多了很多。&8、塑造用户口碑。归根结底,所有客户说你好,并且到处去说你的好,才是真的好。互联网2B企业级产品,更看重产品本身的核心价值打造,及用户口碑的塑造。依托互联网用户导向思维,为用户提供满意的产品及服务,借用户口碑传播沉淀品牌。&三、运营2B产品时要注意的4件事1、不要盲目套用2C的方式来做2B。我们经常可以看到很多2C领域成功经验,但建议做2B产品的人一定要注意:"2C与2B的对于用户定义的本质区别:2C用户是个人,2B用户是群体。个人决策与群体决策在消费风险、时间消耗上,都有较大的差异"。比如,一个公司老板,中饭时下载某App点了一份外卖,因为他在公司楼下收到一张刚成立的外卖单,试试也无妨。同时,朋友公司推荐某款移动办公产品,虽然免费,但是需要开展企业内部试用、开会讨论、结合自身需求货比三家,再决定是否在公司全面启用。从运营的单个转化成本来看,2C的本次推广更容易,且成本低。&2、关注行业动态。记得刚接触2B产品的时候,我并没有意识到了解行业,和客户业务的重要性,一心只想着把自己份内的事情做好。后来才发现,只看一个点,思维真的是比较局限的,所以现在每天都会关注一下电商行业的新闻。&3、多跟目标客户沟通。平时多去跟目标客户交流,这样会更了解他们的想法。比如说,当新客户第一次知道我们产品时,问了什么问题?最关心的是哪个点?有什么顾虑和担心。因为当我们知道了目标客户关注的事,就可以统一的汇集成内容,同时用来优化产品详情页呈现给更多客户看。&4、多跟其他部门交流。虽然每个部门有自己负责的事,但是统一的目标还是为了让公司的产品更好。跟销售部的同事多聊聊注册用户的一些情况,哪类角色注册的最多?有没有一些特殊问题?注册客户对我们的价格是否觉得合理……跟客服部的同事就是多了解一下老客户的使用情况,哪些客户可以作为成功案例;跟产品部的同事就可以聊一下产品新功能的使用场景、发展方向之类的。作者:刘禹岑来源:运营研究社&
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还未登录,后即可发表评论家装公司如何精准营销以增加到店人数?
前几天我们说要关爱身边有做营销推广的朋友。因为做运营烧掉20W转化3单被老板打。虽然这是个假新闻,但是其背后原因我们不得不知!六甲中今天就谈谈目前我们家装营销的这些困境!
营业额=到店人数X签单率X签单额
这个公式对于家装老板来说并不陌生,签单率及签单额是在有到店人数的前提下才能保证的,因此企业把大量的营销费用提高用户的到店率的转化上。
据统计,目前传统装修公司获客成本达到35%,也就是说整体营销推广成本已占家装公司成本中最大的比重。如果仍不对原有的获取新用户的方法加以改变,那么只有两种可能:
第一,花和原来一样多的钱,但已无法获取那么多新用户,没有新客来源就无法转化更多收益;
第二,花几倍于原来的钱,获取到同等数量的新用户,但因没控制好预算造成收支失衡,最终陷入财务困境。
如何解决家装公司的营销困境,我们应该先了解下家装公司原有的获客渠道有哪些?
1.在各种网站平台做广告,到处挂出企业信息,等着客户上门咨询;
2.制作低价的装修套餐,派业务员到新交房小区拜访客户,征求样板;
3.与小区物业搞好关系,在交房的时候提供给业主小礼品如地垫等宣传公司形象;
4.多找几个兼职的业务员,比如在小区里跑瓷砖的、木门的等,顺便帮助公司拉业务
5.多交往同行互通信息,业务员电话联系;
由此可知,企业的营销费用的成本主要在于业务人员成本支出和各种网站广告费用的支出。
针对目前情况,六甲中认为走出“获客困境”的方式有:
第一,提高现有渠道的获客效率;
第二,寻找更有效的获客渠道。
那如何提高获客效率及渠道呢?
1.通过大数据准提纯,深度解析行业人群,媒体精准投放
大数据精准导航,真正精确洞悉每一个消费者的真实意图,通过数据的层层筛选,筛选出潜在目标群体的行为习惯、位置、年龄等标签,企业仅需通过设置标签,就能精准的将广告推荐到目标用户手中。
企业广泛撒网,盲目投放广告,营销成本攀升。而PDS理解消费者真实意图,坚决不让企业多花一分冤枉钱!例如,PDS能精准筛选全国购房业主数据,装修公司仅需针对该人群进行精准的投放,这相较于广泛撒网更加有效果!
2. 投放效果实时查看,随时优化投放策略,节省费用
投放效果实时查看,提供每日报表、创意报表、实时报表,性别、年龄、地域的人群报表,及时优化投放方案,不浪费一分费用。针对企业提供最精准的营销服务,让企业每笔营销费用花的明白花的精准。
互联网时代,传统家装公司营销渠道、营销成本都发生了巨大变化。对于企业来说,用户获取是市场支出中必不可少的一部分,六甲中提供更加精准有效的工具,助力企业用户增长,提高企业利润!
好了,六甲中本次的分享就到这里,本文主要从如何精准营销增加到店人数上为大家进行解析,希望可以帮得到您!下次六甲中再从如何提高签单率上为切入点,为大家详细讲解。希望你继续关注我,我们下期再见。
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