速卖通纠纷怎么处理不考核新店铺，出现纠纷影响大吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-29 17:46 标签： 速卖通纠纷
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速卖通上买家提起纠纷同意退款会不会影响买家的考核
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你想问卖家考核吧？现在没有纠纷考核，不影响。对买家更没影响
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。速卖通放松卖家考核标准 纠纷率指标下线
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 09:15:00
【亿邦动力网讯】5月31日消息，日前，外贸电商平台全球速卖通对卖家考核政策做出调整，取消了卖家纠纷率指标的统计，并将相关页面纠纷率指标的展示全部下线。这意味着纠纷率将不再影响卖家的考核与评级。据亿邦动力网了解，此前，速卖通平台与纠纷相关的卖家考核指标总共有三个，包括纠纷率、裁决提起率以及卖家责任裁决率。取消纠纷率指标后，裁决提起率、卖家责任裁决率将对卖家评级起到关键作用，而平台活动入选条件之一的纠纷率指标将由裁决提起率代替。速卖通方面指出，设立这三个考核指标的目的是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。但是，经过很长一段时间的分析与研究发现，很多服务能力相对较强的卖家可以自行协商解决纠纷、解决客户的问题，却依然受到了纠纷率的影响。其表示，虽然跨境交易产生纠纷是无法彻底避免的情况，但平台希望卖家能在买家遇到问题后，有能力且积极主动的联系买家协商解决纠纷，从而提升用户体验。亿邦动力网了解到，纠纷是指在平台交易过程中产生了误会或者一方刻意隐瞒而使交易无法使完成，包括未收到货物以及收到货物与约定不符等情况，买家往往可对此提起退款申请。而纠纷率将对卖家的产品曝光产生影响，比率过高则会导致卖家的产品在一段时间内无法被买家收到。如今，速卖通撤去纠纷率考核指标，对卖家来说无疑是个好消息。【更多电商独家新闻，关注亿邦动力网微信。微信搜：亿邦动力网】
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跨境电商频道
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外贸代运营速卖通实行卖家等级制度
按等级分配平台资源
来源:http://info.hhczy.com
浏览：4108
10月8日消息，跨境全球速卖通将上线新的等级制度，并将根据新的等级判定给予卖家不同的平台资源。
速卖通方面指出，卖家的商品质量和服务能力对买家的购买决策有着至关重要的影响，特别是商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。因此，为了突显商品质量及服务能力好的卖家，平台推出了这个新的卖家服务等级，以考核卖家在买家服务方面的各项能力。
最新获悉，速卖通新政策规定，卖家服务等级将于每月末评定一次，下月3号前在后台更新，考核过去90天卖家的经营能力，包括买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等。其中，体现卖家交易及服务能力的一项新指标——买家不良体验订单率（即买家不良体验订单占所有考核订单的比例）将是重点考核项目。
据了解，买家不良体验订单是指在90天的考核期内，满足以下任一条件的订单：买家给予中差评、DSR中低分（商品描述未超过3星、卖家沟通未超过于3星或物流服务为1星）、成交不卖、仲裁提起订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。
根据考核结果，速卖通会将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格四个等级，不同等级的卖家将获得不同的平台资源，包括橱窗数量、搜索排序曝光、提前放款、平台活动、店铺活动等方面的不同资源。
速卖通方面表示，等级越高的卖家享受的资源奖励越多，“优秀”卖家将获得“Top-ratedSeller”的标志，买家可以在搜索商品时快速发现优秀卖家，并选择优秀卖家的商品下单。而指标表现较差的卖家将无法报名平台活动，且搜索排序上会受到不同程度的影响。
对于这一服务等级评定制度，不少卖家表达了自己的担忧。其指出，这一政策和淘宝一样，中差评越来越重要，甚至一个差评就会影响曝光。“这让中小卖家胆战心惊，不难想象他们也会效仿淘宝卖家应对中差评的方法以求自保，结果恐怕就是让平台秩序更加混乱。”
不过，无论内贸还是外贸，平台终究是规则的制定者和维护者，卖家只能遵从。而每一项新的政策很难达到绝对的公平，必然会有拥护者和反对者，关键是看平台想要扶持谁。
此外，速卖通新的卖家服务等级将替换原有的卖家等级和商铺经营看板，或于10月中旬在卖家后台“我的速卖通”中展示，并预计在日正式生效。同时，橱窗推荐奖励和营销邮件资源将与服务等级在后台展示时同步生效。
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恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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