加盟小蜜商城淘商城怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-30 20:19 标签： 小蜜商城

很多卖家都知道，双十一这个购物高峰期是最忙的时候，许多买家买东西习惯性问问题，如果人太多不能及时回复，就容易跑单，相信这是很多卖家比较心痛的，请个临时客服也是很麻烦的事情。为此，阿里巴巴就升级了淘小蜜商业版。

2018年8月22日，浙江省杭州市，在首届智能服务峰会上，阿里巴巴集团客户体验事业群正式发布了升级版智能客服——店小蜜商业版。小蜜商业版将升级两大服务模式：一方面，7X24全自动模式的店小蜜将在夜间和高峰时间“独当一面”；另一方面，新增的智能预测、主动营销、智能催拍等智能辅助模式，能让店小蜜成为人工客服处理咨询时的“聪明小帮手”。

阿里巴巴CCO智能服务事业部总经理赵昆表示，新推出的店小蜜商业版从商家最关心的客服“解决率”和“转换率”出发，相比之前的版本，新增了智能预测、主动营销、智能催拍等辅助模式，全天24小时在线的店小蜜能做到在在夜间和高峰时间“独当一面”。

据淘店家了解道，自从2016年双11内测以来，店小蜜授权开启商家数已达到60万， 2017年双11当日，机器人单日对话量就超过1亿，接待人次占全网接待用户的12%，咨询成交GMV占比超过15%，开创了人工智能服务的新高度。即将到来的2018年双11，店小蜜商业版将免费开放给商家使用，赋能淘系千万商家全面进入智能服务2.0时代。

智能客服的下一步 “您好，您下单的皮鞋缺货，给您换一双好吗？” “给我换个棕色的……不，黑色的吧。” “嗯嗯，好的，黑色的更百搭一些，另外还给您申请一只同色鞋油作为补偿。” 在首届智能服务峰会上，一段流畅的“人机对话”让参会品牌商印象深刻。 店小蜜在拨通消费者的电话后，流畅地沟通、快速地响应，给消费者推荐商品和调换建议。即便消费者打断对话，变更需求，店小蜜也能准确识别和理解，并给出回应。 阿里巴巴资深算法专家陈海青介绍，通过意图识别、权重训练和数据回流等新技术，店小蜜具备了意图变更识别、打断反应和实时多轮会话应答等能力，不仅可以让服务更准确，还可以让机器人客服的语调更自然，人机对话更有温度。

店小蜜1.0正式版发布，你需要知道的都在这儿

       8月13号上午10点开始，订购入口正式开放，若当天下午15点前并未有任何订购动作，则当前使用的测试版将会直接切换为正式版的免费版本。

       ① 免费版：无需操作订购，商家直接通过千牛进入店小蜜则直接进入免费版本，或者在8月13号下午15点若未订购付费或试用的版本，则自动切换为免费版，店小蜜免费版可解决包含日常通用问答、物流、促销等问题。免费版每个月1000个接待uv已满足95%的商家需求，大家根据自身店铺的整体情况评估购买哦。

       ② 试用版：试用版需要商家订购，价格为0元，试用时间为15天，功能与畅用版一致，不限流量不限坐席。

       ④ 畅用版：畅用版需要商家订购，价格为每月3.6w，其中不限制流量不限制坐席。

       ① 流量包：每个流量包含有3000个uv，订购后有效期为1年，每次订购可以选择多个，无上限，订购实时生效；

       ② 坐席包：坐席包指的是智能辅助坐席，根据所需可按照月、季度、半年和一年订购多个坐席，订购后实时生效；

       1） 每个商家终生有1次试用的机会，但是如果直接订购了付费的版本，则失去这次试用机会，因此，建议商家订购付费版之前，先订购试用版，之后再订购付费版会从试用结束当日开始计费；

       2） 店小蜜产品订购当天开始生效计费计时，比如8月13号下午13点订购了1个月高级版，则8月13号为使用的第一天，开始计算一个月，到9月12号下午13点完毕，若逾期未订购则自动降级为免费版；

       3） 在正式版上线前使用过测试版店小蜜的商家，若在8月13号15点前没有订购被降为免费版本，原先在测试版店小蜜配置的内容，会保留90天，90天内订购付费版本会恢复，逾期则不会恢复数据。

华商纵横为您提供专业的购物广场,专业的人做专业的事华商纵横师资力量雄厚拥有十多年的培训,管理,咨询经验,点击咨询

我要回帖

更多关于 小蜜商城 的文章

 

随机推荐