你们有作者的联系方式吗？【公子不歌吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：51贴子：
你们有作者的联系方式吗？
你们有作者的联系方式吗？
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴有联系电话吗_百度知道
有联系电话吗
我有更好的答案
不知道你是想寻找谁的联系方式一般来说你的朋友的联系方式，你可以直接找他本人去索要然后你在这里提问就完全没有必要的
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
联系电话的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我有电话，你敢打吗？
索菲：你为什么不敢给客户打电话？
为何恐惧打电话？
在开发/跟进客户时，迟迟没有进展时，打电话绝对是必要的沟通途径之一。有很大一部分人很害怕打电话，或者很回避打电话这个交流方式，主要原因如下：
1. 不够自信，尤其英语口语不怎么好时更加抗拒
2. 害怕直接交流，很多问题无法自如对答
3. 给予自己消极的心理暗示，比如担心客户挂电话，担心打扰客户，担心客户拒绝等
如何克服恐惧和客户打电话？
那么如何尽力去客服这个恐惧呢？对应建议如下：
1. 多模拟英语电话对话场景，准备好相应的范本和相关场景的措辞
2. 和客户电话沟通前事先做好相应准备
比如主动开发客户：
先对客户的公司背景和职位基本摸底，电话销售之前建议先发开发信或者社交软件上加上客户，有一定的基本沟通后，再约时间电话。
比如和客户讨论细节：
整理好和客户将要讨论的要点，记在本子上。如遇到未能解答的，也回复他说I'll check with my prodoction manager/engineer等高大上的词 and revert then.
各种担心其实是自己吓自己，一切源于没经验或对未知的恐惧。最差的结果就是被挂电话，或者被拒绝，或者可能被扫兴地泼下冷水，做外贸业务员这点承受的心理素质都没有？难道他还能生吞了你不成。要克服这种自我恐惧症唯一的办法就是马上行动。学会跨出第一步，你才能知道真实的场景是怎样的。
可以制定小目标，今天要电话1-2个客户或3-5个客户，明天5-8个，后天10-15个，这样慢慢递进。
即便在前几次表达效果不佳或者根本打不通对方电话，也不要气馁。在起初的每一通电话，学会回忆式总结，回忆和客户所沟通的内容是什么？有没有遇到答不上来的时候，下次应如何回应？不同客户的反应是怎样的？
这些都是试手后的点滴经验，相信我，越总结，越沉稳。往后的电话，即便不需要多少准备，你也会胸有成竹去应对。
打电话时的注意事项
电话沟通要尽可能多问开放新问题，而非封闭式问题。
封闭式问题一般指选择性的问题Do you?等。开放式问题就是没有预设选项，需要回答人更主观的组织语言去回答的问题。比如How, What开头的句子。一般封闭式的问题倾向于引导客户，开放性问题能让销售了解到有用的客户信息。
比如一接通电话，马上介绍We sprcialize in.....balabala. Does that sound interesting to you?
然后对方说Yes.
天就聊死了，你就只能继续找话题，而不是在前面的话题里进一步深入讨论，推销目的明显也很可能遭来反感。
三种类别的关键词可以多加使用：
1）带感情有能量的词：比如Please, Thank you. That's good to know. Wow, sounds great. 等等。
2）与你行业/产品/服务等息息相关的词，让客户在你的话里行间捕捉到哦你原来是做这个的，而不是越听越懵逼。比如你是做包装机的，你可以多提及的词包括project 所做的一些项目，engineer你们有完善的技术支持，exhibition你们近期参加的展会，production line你们改进的生产线等等。
3）赞同，肯定或者能够减消客户顾虑的词：Sure, no worries, you are right, I agree with you. Yes, exactly. 等等，可以让听者觉得你们所见略同，或者有所共鸣。
我个人是不喜欢在没有任何沟通情况下冒昧打电话的。换位思考下，如果一个陌生人给你打电话推销，你能沉住气听下去吗？更多的是没好气打断或者直接就挂断电话了吧。
能够在合适的时间，有准备的电话话题会更多，胜算率才会比较大。
比如你关注到社交平台上客户有发布新品，那可以顺道以这样的congratulations来开场白，比如注意到他在哪个B2B平台发布的询盘，或者是他刚去哪里参加什么展会，以这些话题来拉近距离感，暖暖场。
打电话之前除了对客户展开基本的调查外，还要考虑到双方的时差，如能通过邮件/通讯软件预约最好，敲定好时间。
When's a good time for us to talk?
How does this week work, or is next week more convenient?
What is the best way to get on your calendar?
What is your availability over the next few weeks?
What would your thoughts be on having an initial conversation with us?
通常还要继续敲定一个准确的时间，比如Will 5pm your time work for you? 再在当天提前一两小时提醒他，省得他们贵人多忘事。
而且一定要分清楚客户的时区，我上次就自己乌龙了。把美国洛杉矶的时间（16小时）记成是美国华盛顿时间（13小时），结果客户问我：他们当地时间早上11点ok吗？我以为是我们隔天早上6点左右，我说没问题。
结果坐定才想到是我们凌晨3点，所以没办法自己给自己挖坑，那天凌晨我3点准时打电话。
重要的电话/没什么方向的电话前准备好多套说辞：
比如询问客户为何报价无进展时，客户说价格贵了，那么如何应对？之前有相关分享，请戳：外贸干货 | 真正的销售，从客户拒绝的时候开始
比如客户说我们有做开的供应商了，要如何应对？之前有相关分享，请戳：案例分析 | 我是怎么拿下这个荷兰新客户的？
比如客户说我们不从中国订购？要设法询问他是担心货运/清关方面？还是之前有出现过质量问题？
打电话的目的主要是想进一步确认客户的状态/意向，而不代表打电话=促成订单。目的越强，反而相反效果。因为客户会觉得你就是来催单的，要让客户觉得你只是看他没动静，想确认邮件是否收到？是否遇到什么困住的事情？是不是还有什么顾虑没打消？亦或是手头有什么耽搁住了，需不需要你进一步发什么资料给他看？或者是提供其他的什么方案？
总而言之：打个电话，把存在的问题盘点下，是去帮他解决问题或者助他的销售一臂之力的。
总之尽量在电话里做到让客户觉得你头头是道，无从拒绝。而这些都是需要长期去锻炼，积累和总结的。平常多用英语思维去设想假设客户反问你什么问题，你该如何应答。一开始总是磕磕碰碰，各种糗各种状况，所以新手千万别担心。
打电话的范本分享
以下分享一个电话销售的沟通范本，是在和客户预约下打的电话，具体还是要视实际语境而定：
Hi, __________. 要很明确地叫出对方的名字。This is __________ calling from China.
紧接着，以下话术供你参考：
① I would like to further discuss with you XXX solutions for your products. 针对你的产品，我有个方案提供给你们。（引起客户注意，是什么方案）
② I'm calling to share you the best seller in Amazon, 或者XXX （国家）market and see if you get interested. 直接推荐最畅销的产品给客户（在这之前是需要做功课，看看客户的平台/网站等相似类型的产品，但质量更好些的或者确实你们有优势的产品）
③I'd like check how do you think of the offer I sent you? 询问对收到的报价想法如何？Do you need me to send you some more options? 如果对方说yes, 那你可以先反问他What do you most concern about so far? 你目前最关注什么？或者How is the market there for XXX? 询问客户那边这种产品的市场如何？等，引导客户给予你更多的信息。
④或者直接开门见山，适合于有过几次书面沟通但是突然断片的客户：Would you mind telling me what's the most chanllenge now you're facing? 或者 Just want to check if you are ok with the details I've sent. What else are you considering now?
⑤适合不太严肃，不会一板一眼的客户，可以说It made a nice change to speak to you instead of sending you message / dealing through email. 说很开心电话沟通，而不是发信息或者发邮件。可以缓和缓和下，进入到下一步的询问：
比如I'm waiting for your further decision to proceed. Shall we discuss how we can make it more easier? What's your opinion now?
比如I've got you a solution for bringing the cost down....
然后引导客户How do you think of it? / How do you feel about it?
电话销售是我觉得挺难写的一个分享，因为一个话题遇到不同的人去交流，不同的画风，根本无迹可寻。但是贯穿着的思路大体是不变的，都是希望能够通过电话破冰，或者更加快速地把问题处理好。
有句话叫做菜鸟才成天只用书面来沟通，老鸟有机会会多用电话去和客户互动。
一通电话的框架基本如下：
greeting 问候
introduction 介绍（第一次交流时）
purpose 打电话的目的
probing questions 探究存在的问题
details gathering 细节汇集
closing 结束语 （再次约时间讨论/或在下一封邮件提供方案）
如何接听客户的来电？
说完了如何打电话，那么如何接听客户来电呢？
如果完全哑巴英语的菜鸟，我帮不到你。请等客户来电结束，第一时间查清楚来电何人。如果有显示具体号码，但没备注。根据区号查清楚所处的国家地区，回忆最近是否有何哪个客户邮件/信息沟通中。或谷歌号码看看有无弹出来相关公司信息。再进行邮件或信息沟通：Sorry to miss you call. Can you please send me the details again by email? Thanks. 不好意思错过你的电话。能否发邮件再次告知细节呢？谢谢。
如果还是有一些英语基础，只不过口语一般的小伙伴。当接到电话，第一时间准备好纸和笔。接听后，可以说Hello, 客户一般会回应，他要找谁。如果不是找你，你可以说Hold on please. 然后帮忙转接。如果对方不在，可以说Sorry he is away now. 或 Sorry he is out of town today. 他今天不在这边。
如果不知对方是谁，可以继续问
May I know who is speaking there?
Who's speaking there please?
May I have your name please?
Who's calling please?
May I ask who is calling?
去获取对方是谁？而不是Who are you?又唐突又不标准的中式英语。
客户一般都会自报家门。比如It's Mike from ABC Dubai. 你可以继续说Noted. I will ask him to call you back then. 我会让他电话你。如果你听不懂客户的名字，你可以问Can you please have your name spelled? 或Sorry how to spell your name?拼写下他名字。
或者说Can you please call his phone number at: +对方号码。能否请您直接电话他。号码是：****
如果是找你的，比如可以说It's Sophie speaking.
What can I do for you?
What's the matter with you?
如果是熟悉的客户，你们可以进一步沟通细节。过程中你如果懵懵懂懂，你可以先附和着
ok I see. To make it more clear, can you please send me these details by e-mail？为了更了解清楚这些细节，能否再发我邮件呢？
客户一般不会拒绝。而你通过把电话沟通转化为书面沟通，这样不会让你因为听不太懂错过重要细节。
如果是因为客户语速太快，你可以在他说完，马上说一句Sorry? （升调）
“Sorry?/ Pardon? /Again please. 都是要求客户重复讲述的词/词组。”
这时候客户一般会放慢语速重复一次。如果还是听不懂，请参照上述转化为书面沟通的办法。
而如果客户是刚与你线上沟通但你一时半会没回他，他着急，你可以和他说No problem. I will text you very soon. 我会很快回你信息。或Ok. Will reply you by e-mail right now. 去结束这通电话，转为线上沟通。
而如果客户是完全没接触过的客户，你可以问一句Did you send us any emails before？记得听yes or no来确认客户是否发过你们邮件的。如果没有，你可以说Well. Can you please send us the inquiry to +你的邮箱，记得每个字母都要核对清楚比如n for name, i for important这样的和他确认（邮箱表达：XXX at XXX dot com）。
We will revert today.说今天无论怎样会给他回个邮件。
整个过程你哪怕很紧张都不要说No I don't know. 不懂装懂在那时不代表欺人。没有一个客户喜欢和一个一问三不知的业务沟通的。所以尽量放慢语速去一字一句表达，对方肯定也会因为你的语速相对调整。
结束电话要和他说：
Thanks for your call. See you. 或Nice to talk to you today. See you.
而过后要做什么呢？
当他发来邮件，你们可以就邮件内容开始另外一轮书面沟通。
如果没收到他邮件，能找到他邮箱或有他的邮箱，可以写邮件：
Thank you for your call today.
Based on our phone call conversation, can you please send us details by e-mail so we can confirm it accordingly? 再次要求或提醒他根据电话沟通，请发邮件重述细节。
以此去跟踪客户。
推荐的打电话软件
1、首选WhatsApp和微信
2、Skype：不用多说，通话免费
3、Wephone：资费低
4、Nonoh：同Skype一样，使用Nonoh互相打电话免费，如需打对方手机或者座机，需到官网充值
5、Viber：俄罗斯，乌克兰，以色列客户会用得比较多，尤其在俄罗斯是非常流行的即时通讯软件。在线通话免费。
来源：索菲外贸笔记 整理：进出口经理人
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点扫二维码下载作业帮
3亿+用户的选择
下载作业帮安装包
扫二维码下载作业帮
3亿+用户的选择
请问如何英文说“请问您找谁?”（打电话或者当面的时候问的）“请问您有什么事吗?”和“请问您找他有什么事吗?”分别用英文怎么说
作业帮用户
扫二维码下载作业帮
3亿+用户的选择
比较礼貌的应该是先自报某公司或自己是谁;Hello.This is xxx Company.Can i help you?喂,我是某某公司,有事吗?家庭 Hello ,this is XXX's home / This is XXX (主人名字)Who in particular would you like to talk to?你想找哪位听电话?I'll put him on 我让他接电话Hold on,please 请稍等一下Sorry,her line is busy now 对不起,她正在接电话Would you like to hold?你等会儿行吗?I'm sorry,he's not in right now对不起,他出去了Could you call back later 你能过会儿再打来吗?What do you want to talk with her?请问你找她有什么事吗?May i take a message?你要给他留言吗?
为您推荐：
其他类似问题
who,is,that,speaking?
What can I do for you?
“请问您有什么事吗？”Can I take a message for you? “请问您找他有什么事吗？”
Who do you want to talk to ?
How can I help you?Do you want to leave a message to him/her?
根据不同场合有这几种说法:请问您有什么事吗What's wrong with you?用在对方有点反常的时候.What's up?什么事了/What can I do for you?用在你想帮他的时候问他有什么事.请问您找他有什么事吗What do you like to talk with him?Do you have s...
第一句最好是May I help you?或者是What can I do for you?第二句Can you leave a message for him?不要用中国人的思维说英语，只要能弄懂对方的意思就可以了。个人认为中国式英语很蹩脚的。
请问您有什么事吗？-Can I help you?请问您找他有什么事吗？-What do you want to talk with him?
扫描下载二维码　　经常接到这种电话，语音的，但我从来都在听到“真实的故事”就挂了　　今天好奇心来了，听下去了，她说“2006年在菲律宾，发生了海啸，”妈蛋 听起来有点可怖，我就挂了，可是越来越好奇　　她到底想给我讲个什么故事啊
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：4次 发图：0张 | 更多
　　百度了一下，没有人回答　　那她到底想从我这里得到什么呢
　　请你捐款　　
　　@王半仙-29 18:27:46　　请你捐款　　-----------------------------　　是类似诅咒那种捐款吗
　　什么功的吧　　
　　@不服你打我呀
18:53:47　　发轱辘功，我接过，开了免提让她一直说，说到后面就让退党退团啥的，还说江泽民最坏之类，都没搞明白谁当政……　　-----------------------------　　原来是酱，谢谢哈，真是好奇心太重
　　fa lun功的
我也接到过　　
　　我也接到过“您好，我要告诉您一个真相……”然后开始说dang的坏话，说怎么迫害他们轮子的……然后我就挂了……
　　fa lun功的　　
　　那个啥啥功的　　
　　我刚刚也接到了，听到菲律宾那就挂了，同好奇后面剧情　　
　　好像故事最后是听到这个故事不转发就会死全家的吧　　
　　擦刚刚接到的电话 吓死宝宝了 海啸那我挂了 我怕吸费 又觉得声音有点杵　　就是这个电话　　　　
　　轮子吧！　　原来常有。
　　我家门口总有人发这种内容的小书，印的还挺厚，还拿个小塑料袋子装好粘门上，每次我都不看就扔掉，我怕有人找我家来说我信这玩意　　这东西没打击的时候我看过他们的一本书，说是肚子上有个圈，能转，就能不吃不喝长命百姓啥的，错别字还特多，我记得特别清楚，就看了几页，里面那个大神说是看门外树上的叶子上面有圈圈然后和他肚子里的圈相呼应，我当时当成怪异小说看来着.....
　　@妖魔鬼菇 我和朋友都接到了
听到了第一句话就挂掉了
　　我也接到过类似的 但是想不通退团退党对他们有什么好处呢？？？
　　经常接到这种电话，不过这段时间貌似少了些　　
　　我今天也接到同样语言的电话，吓屎我了！
　　她要讲很多，然后绕到法轮G……　　
　　我也接到了，听了几句赶紧挂了，虽然明知道是骗的，但真有点下人的，
　　这种一般都是轮子宣传。　　
　　妈的，今天我也接个这电，没有听几句给挂了，不知道搞什么鬼！这个电话号码是。
　　昨天刚接了一个。说在贵州有个什么石头，上面写着。。。说法轮功好，中国迫害法轮功。说中国有多少亿人已经退党了，叫我也退党退团退少先队。我不吭声，她就给我取了个化名，帮我退了。　　法轮功就这玩意，结合迷信攻击中国。我如果有空都会听她说完，直到她自己挂，用掉点她话费也好。但是如果是年纪大容易轻信的人听了，应该是有煽动力的。　　这可是比诈骗更要紧的，请国家出手打击。
　　刚刚接到了，只听了一句：“向您讲一个真实的故事，希望您不要把电话挂断”…那声音明明都是机器声，听起来就是感觉阴森森的，吓得我忙不迭的挂了，真是吓死了　　
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)