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零担企业最后一公里配送
自提货物常遇到的问题及解决办法
15:51|来自: 物流沙龙
【摘要】: 零担物流最后一公里配送时却经常遭遇各种突发问题。本来是要求自提的货物，客户要求提供送货服务该如何抉择。
　　零担物流最后一公里配送时却经常遭遇各种突发问题。本来是要求自提的货物，客户要求提供送货服务该如何抉择。而原本是要求提供送货上门服务的货物，在送货费的要求上要么就是出现过高或者过低该如何解决呢？今天我们先谈一下自提货物常遇到的问题及解决办法。　　自提货物常遇到的问题：　　客户要求提供送货服务，但是在出送货费用上，经常会出现类似情况：　　貌似和快递一样可以提供免费送货上门服务。也就是送货费用理所当然由物流企业自行承担给送货员工。　　有些易碎物品是不情愿给客户送货的，因为在运输过程中出现的麻烦都可能由物流企业承担，这样一来对于物流企业的利益方面明显是不利的，但是不送就得罪了客户，客户的意见很大。　　有代收的货物，很多客户电话中说自己货款已经准备好，但是经常出现客户对送货师傅进行忽悠的情况，拖欠货款或者还有夹杂假币的行为。诚信缺失，送货师傅有时会直接和客户起正面冲突，把不愿支付货款（也就是欠款）的客户的货物直接拉回，导致客户对物流企业产生抵触，对企业自身利益有损伤。假币，直接重伤的是送货师傅的心，很难为其提供第二次送货上门服务。　　对于提供免费送货上门服务的界限和要求。　　相对应的解决办法：　　自提货物，客户要求提供送货上门服务时，必须在电话中告知客户，送货上门费用需要客户自行承担。根据客户的具体位置和门店的距离远近，货物大小，货物重量，需要车型一一作出详细解答，报出合理价格安排送货师傅送货。客户接受得了费用就安排。接受不了则是建议客户自行安排或者选择合适人员来门店提货。　　对于易碎和玻璃制品之类，在门店检查是完好无损的情况下则安排送货师傅配送，那么在运输途中出现意外则是由送货师傅承担。如果在到达客户门店后出现意外则是由客户自行承担。在配送类似产品前必须和送货师傅，客户把利弊关系，责任落实到位。保障物流企业自身利益同时也为客户利益着想。实行责任制，落实到位。　　代收货款客户，提前告知具体费用，并告知按照公司规定必须及时收付代收货款。让客户理解和接受物流企业的苦衷，能够货到后直接支付货款。对于夹杂假币客户，诚信缺失客户则是“吃一堑，长一智”，让客户自提。　　提供免费送货上门的货物。呈现异形重，量偏重，单件货物重量超过一吨以上，距离门店较近的情况下则可根据客户需要，直接提供送货服务。其次则是在出现极端天气，（高温，暴风雨，雪天气），货物属于食品，粉剂化工，医药，服装，对运输要求较高或者大批量钢材类（重量偏重）类货物也可以采用此方法。解决仓库仓储问题，降低人工作业劳动强度，提高卸货时效，并且把服务做好。
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《仓储与配送管理》阶段测试题
《仓储与配送管理》阶段测试题 第一章――第五章测试题 一、 填空： （每空 0.5 分，共 11 分） 原则 、 、 原则、 原则。 三大部分组成。1．仓储管理须遵循 2．仓库通常由3．我国托盘规格与国际标准化组织规定的通用尺寸一致，主要有三个规 格： 、 和 和 、 。 和 。 、 、 。 。仓储合同在 进行检验。 、 、 时生效。4．仓储合同事人分别为 5．在入库时，对货物的 6．码垛的基本要求是 和7．仓储合同的成立须经过两个必不可少的环节是 二、 单项选择题 ） C 公共仓储 ）1．第三方物流企业的仓储属于（ A 企业自营仓储 B 营业仓储D 战略储备仓储2．注重货周转作业效率和周转率的是（ A 储存仓储 B 物流中心仓储C 保税仓储D 运输转换仓储 ） D 加工式仓储 ）3．货物所有权随货物交付而转移的仓储是（ A 保管式仓储 B 混藏式仓储C 消费式仓储4．商品入库业务流程的第一道作业环节是（ A 接运 B 内部交接 C 验收 ） C 1.2 米 D 1.6 米 ）D 保管保养5．铁路货车站台距地面（ A 2米 B 1.8 米6．出库时受先进先出限制的货架是（ A 重力式货架 B 驶入式货架C 驶出式货架 ） C 悬臂式货架D 阁楼式货架7．适用于存放长型钢材的货架是（ A 托盘货架 B 阁楼式货架 ）D 移动式货架8．仓容利用率最高的是（ A 固定货物货位B 不固定货物货位C 分类固定货物货位 ）9．装载在托盘上货物，其搬运活性指数为（A 1B 2C3D 4 ）E 010．以下不属于出库程序的是（ A 包装 三、 B 加工 C 核单D 清理多项选择题： ） B 保管对象是特定物 D 替代物返还，所有权不转移1．混藏仓储的特点是（ A 保管对象是种类物 C原物返还，所有权不转移 ） B 实践性合同 E 诺成性合同2．仓储合同是（ A 行为合同 D 要式合同C 双务合同3．甲乙双方签订一份仓储合同后，约定由甲方为乙方储存一批货物，乙方的该批 货物属易燃品，乙方未在合同中注明，货物入库后，因温度过高，发生自燃，造成甲方 库房烧毁，经济损失达 50 多万元，并造成甲方死亡一人重伤二人，根据法律规定，下 列表述正确的是（ ） B 乙方向甲方只支付违约金 D 乙方和甲方共同承担经济损失 ）内容。 D 体积 ）A 乙方应赔偿甲方的经济损失 C 乙方负责人应承担刑事责任 4．货物数量检验包括下列（ A 重量 B 长度 C 件数5．入库货物进行全检的货物有以下（ A 定尺钢材 B 贵重物品 D 带包装的金属材料 四、 判断题：C 易损害物品E 不带包装的金属材料1． 仓储就是在特定的场所储存的物品。其对象必须是实物动产。 （ 2． 从澳大利亚进口的裸装活种牛属于散货。 （ 3． 地面使用率达 80%的货架是阁楼式货架（ ） ））4． 运输中介中的货运代理人和经纪人都是提供服务，以收取佣金为目的。 （ 5． 搬家公司是参与物流某项功能的服务者，因此也属于物流经营者。 （ ））6． 保管期限届满时，保管人严格承担归还原物的责任，但仓储物在仓储期间自然 增加的孳息，可自行留存，不用归还。 （ ） ）7． 仓储合同的标的是仓储保管行为，但标的物是仓储物。 （8． 预约合同并不是仓储合同本身，仅仅是双方达成了将要订立仓储合同的协议， 因此它不是有效的合同。 （ ） ）9． 如果存货人提前提取仓储物，保管人可适当减少仓储费用。 （10．仓单转让时，由出让人进行背书，则仓单受让人就可获得提取仓储物的权利。 （ 五、 ） 简答题： 1.仓储在物流管理中有什么作用 2.仓储合同如何变更与解除？会产生什么后果？ 3.选择货位要遵循哪些原则？ 六、 计算题：1.某仓库单位面积技术定额为 3t/m2,，现有 10m×6 m×6 m 仓库货位，计划堆存某商品一批，已知该商品为纸箱包装，箱尺寸为 30cm×30cm×60cm，每 箱重 20kg，问该货位能堆放多少箱？ 2．某仓库有两个货位，第一个货位预计存放电视机，限高 6 层，每箱重 60KG，每箱底 面积为 0.6m×0.6m，有效占用面积为 100 m2。第二个货位预计存放机器零件，限高 7 层，每箱重 100KG，每箱底面积为 0.4 m×0.5 m，有效占用面积为 20 m2。请估算该仓 库的储存能力。 （注该仓库地面的单位面积定额为 2.5 吨/平方米） 七、 案例分析题：甲乙双方于 1995 年 4 月 20 日签定了仓储租赁合同， 甲方将自已仓库租给乙方使用， 租赁期限为 3 年，从 1995 年 5 月 10 日至 1998 年 5 月 10 日，如一方违约须向另一 方支付违约金 30 万元并赔偿损失，乙方向甲方支付定金 2 万元。乙方租赁期间， 经营效益很好，平均每月有 5 万元利润收入。甲方于 1997 年 3 月 10 日突然提出： 将原租赁给乙方的仓库收回。问乙方此时应提出什么索赔要求？ 第一章――第五章测试题 参考答案 一、 填空： 1. 效率、经济效益、服务 2、生产作业区、辅助生产区、行政生活区 3、800mm×1000mm、800mm×1200mm、1000mm×1200mm 4、存货人、保管人、成立 5、数量、外观、质量 6、合理、牢固、定量、整齐、节约、方便 7、要约、承诺 二、 单项选择题： 1.B2.D3.C4.A5.D6.B7.C8.B9.B10.B 三、 多项选择题：1.AD 2.ACE 3AC. 4ABCD. 5BE 四、 判断题：1. √2. ×3. ×4. ×5. √6. ×7. √8. ×9. ×10. × 五、 简答题：1. 运输整合和配载。 分拣和产品组合。 流通加工。 平衡生产和保证供货。 存货控制。 2. 变更：仓储合同当事人以防因为利益需求，向另一方提出变更合同要求，要求另 一方在期限内答复。则合同发生变更。如果另一方在期限内拒绝变更，则合同不 能变更。 解除：存货人保管人协议解除合同，出现法律规定的仓储合同解除条件而解除 合同。 后果：存货人保管人的权利义务关系消灭，为履行部分终止履行。 合同解除不影响合同清算条款的效力。 3. 根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位。 保证先进先出，缓不围急。 出入库频率高使用方便作业的货位。 小票集中，大不围小，重近轻远。 方便操作，作业分布均匀。 六、 计算题： 七、 案例分析题： 1. 6600 箱 30 万+70 万=100 万 2. 150t 5×14=70 《仓储与配送》自测题（一） 一、 名词解释 1.混藏仓储：2.JIT：3.配送：4.配送合同： 二、 判断题 1． 无形资产可以作为仓储物。 （） 2． 托盘货架的优点主要是它可以实现先进先出和高堆垛，避免直接堆满时对下层 货物的挤压。 （） 3． 保管或仓储经营的经营收益主要来自于存货人支付的仓储保管费。 （） 4． 仓储合同的标的是仓储物。() 5． 仓单是有价证券，这种有价证券的价值是固定不变的。 （） 6． 如果仓库内的温度下降到露点以下时，仓库内的物质容易受潮变质。 （） 7． 处于运输状态的商品也是库存。 （） 8． 干粉灭火器和清水灭火器的灭火原理都属于“窒息法”灭火。 （） 9． 配送中心可以说是物流中心的一种形式。 （） 10． “日配”就是指用户的订货发出后 24 小时之内将货物送到用户手中。 （） 三、 填空题 1． 配送活动根据配送的实践和配送货物的数量不同可以分为以下五种形式 和及时配送关系。 2． 为了保证安全作业，人力操作中男工人力搬运货物每件不超过 kg，距 离不大于 m。 3． 常用的灭火方法有 化学抑制法、 综合灭火法等几种。 4． 常用的订货点技术有两种方法，它们是 和 。 5． 国际标准化组织规定的通用托盘规格有 mm。 6． 已知一井型货躲的纵向方向摆放 200 跟钢管，横向方向摆放 50 根钢管，共堆 放 20 层，则该货垛的钢管总数为 根。7． 仓储合同的当事人包括 。其订立程序是 。 8． 仓储经营的基本方法有 仓库租货经营、流通加工经营 等几种。 四、选择题 1． 一些配送企业配送的货物主要是原材料、半成品等，它们的服务对象主要是生 产企业和大型商业组织，那么这类配送企业是（） 。 A. 供应型配送中心 B.销售型配送中心 C.储存型配送中心 2． 下列那些性质是粮食类物品再进行仓储是的特性（） 。 A. 自热性 B.吸湿性 C.易收虫害性 D.扬尘爆炸性 3． 某仓储企业 2003 年的年平均库存量为 100t， 而在 03 年种储存物质共丢失 0.5 t， 损坏 2.5t，变质 3t，请计算物品完好率是（） 。 A. 80%B.94%C.93%D.95% 4． “主产品结构文件”的英文符号是（） 。 A.MRP B.MPS C.BOM D.PIF 5． 搬运活性指数中，数字“1”代表（） 。 A.物料散放地面 B.物料置于托盘内 C.物料放在输送机上 D.物料成捆或置于箱 内 6． 下列那些货架可以实现“先进先出” 。 （） A.驶入式货架 B.驶处驶入式货架 C.重力式货架 D.移动式货架 7． 下列哪一种货位使用方式的仓容利用率最高（） 。 A.固定货物货位 B.不固定货物货位 C.分类固定货物货位 8． 下列那种火引起的初起火灾不能用水扑灭（） 。 A.普通火 B.油累活 C.电气火 9． 已知某产品 A 的生产的结构图如下，则要生产一个 A 需要多少个零部件（） 。 A. 3 个 B.5 个 C.7 个 A B(2) C(3)C(2) D(1) 10．下列那一项内容不属于数量检验范围（） 。 A. 货物件数 B.货物重量 C.货物体积 D.货物外观 五．计算题 1． 一直某产品的年需求量为 10000 箱，单次订货成本为 2 元/次，单位产品的 库存成本为：1 元/箱一年。求经济订货批量。最小总成本。 2． 某仓储公司 2003 年到库物质共 2000t，出库 1500t，年初库存 500t。全年错 收错发货物共 30t，损坏变质货物共 10t，请计算吞吐量，年平均库存量， 物质收发差错率，物资完好率。 3． 已知某配送中心 A 与其客户 B、C、D、C、F 之间的路线图如下：请通过 计算找出从配送中心到其各个用户的最短配送路径。 B 7 4 D 4 F A 5 4六．简答题： 1． 简述仓储的基本任务。2.简述保管或仓储经营的特点。 3.简述仓储管理人的合同权利和义务。4.简述配送的要素。 5.简述配送的要素。 2． 案例分析： 海福发展（深圳）有限公司坐落在深圳福田保税区，是一家为高科技电子产品企业 提供物流配送服务的企业。该公司承接了 IBM 公司在我国境内生产厂的电子料件 的配送业务，他们将 IBM 分布在全球各地共 140 余家供应商得了件通过海陆空物 流网络有机地联系在一起。料件集装箱运大香港机场火码头后，由公司配送中心进 行报关、接运、质检、分拣、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运输、 装卸等项作业。将上千种电子料件在 24 小时内安全、准确完成从香港――保税区 ――IBM 工厂生产线的物流过程。保证 IBM 的各地供应上，与此同时，还要完成 IBM、海福、供应商三者之间的费用结算。 请分析：1.海福发展有限公司的配送体系属于哪一种配送模式。 2.该种配送模式的特点。 参考答案（自测题一） 一、 名词解释 1.混藏仓储：是指存货人将一定品质、数量的货物交付保管人储藏，而在储存保管期届 满时，保管人员需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储方法。 2.JIT：准时制。实质精确测定生产个工艺环节作业效率的前提下，按订单确定的时间 进行生产控制，以消除一切无效作业与浪费的一种管理模式。 3.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按使送达指定地点的物流活动。 4.配送合同： 配送合同适配送经营人与配送委托人有关确定配送服务的权利和义务的协 议。 二、 判断题 1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√ a) 填空题 i. 定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送 ii. 80、60 iii. 冷却法、窒息法、隔绝法 iv. 定量订货法、定期订货法 v. 1000mm×800mm、1200mm×800mm vi. 2500 vii. 存货人、保管人、要约、承诺 viii. 保管仓储经营、混藏仓储经营、消费仓储经营 b) 选择题 1.A2.ABCD3.B4.C5.D6.BCD7.B8.BC9.C10.D c) 计算题 i. Q=200 箱 C=Q/2×H+D/Q×S=200/2×1+×2=200（元） ii. 吞吐量=00t 年平均库存=（500+00）/2=750t 物资收发差错率=30/%=98.67% 物资完好率=（750-10）/750×100%=98.67% iii. dAB=7 dAC=8 min=dAB=7 LAB=7dAB=8 dAC=LAB+Dbc=7+5=12 dAD=LAB=dBD=7+4=11 min=dAC=8 LAC=8 dAD=LAB+dAB=7+4=11 dAD=LAC+dCD=8+4=12 dAE=LAC+dCE=8+5=13 1. Amin=dAD=LAB+dBD=11 LAD=11 dAF=LAD=dDF=11+4=15 dAD=LAC+dCE=8+5=13 min=dAE=13 LAE=13 dAF=LAD+dDF=11+4=15 dAF=LAE+dEF=13+3=16 min=dAE=15 LAF=15 所以 A 到 B 的最短路径：A---B 距离为 7 所以 A 到 C 的最短路径：A---C 距离为 8 所以 A 到 D 的最短路径：A---B---D 距离为 11 所以 A 到 E 的最短路径：A---C---E 距离为 13 所以 A 到 F 的最短路径：A---B---D---F 距离为 15 d) 简述题 《仓储与配送》自测题（二） 一、 名词解释 1.仓储 2 流通加工 3 定期订货法 4 配送中心 二、 选择题 1、仓储管理的基本原则（ ） A、效率的原则 B、经济效益原则 C、保值原则 D、服务原则 2、残酷租赁经营人的收益主要来自于（ ） A、租金 B、仓储费 C、租金和仓储费 D、货物价值 3、集装箱优点（ ） A、装卸快、效率高 B、集小为大 C、防商品损伤 D、减少包装费 4、仓库使用规划过程中考虑因素（ ） A、场地面积 B、设施、储藏利用空间 C、作业流程 D、周围环境 5、合同书由（ ）部分构成 A、合同名称 B、合同编号 C、合同条款 D、当事人签署 6、在进行部分货物出库作业时，应按照（ ）原则，安排出货。 A、先进先出 B、贵重物品先出 C、易坏先出 D、不利保管先出 7、国际标准化组织规定托盘规格有（ ） A 、 800mm*1000mm B 、 800mm*1200mm C 、 1000mm*1200mm 1200mm*1100mm 8、灭火方法（ ） A、冷却法 B、窒息法 C、隔绝法 D、化学抑制法 9、配送中心的效率主要来自（ ）D、A、降低物流成本 B、统一进货 C、缩短时间，提供服务 D、统一配送 10、配送中心核心作业项目（ ） A、接受订单 B、进货作业 C、理货配货 D、出货作业 三、 填空 1 、 仓 储 的 种 类 按 照 经 营 主 题 可 划 分 为 、 、 、 ，按仓储物处理方式划分 为 、 、 。 2、杂货堆场对于存储货物在 、 、 一致的前提下，将堆 场划分为若干保管区域进行储存。 3、当仓储合同的标的是 。 4、当仓储合同订立后未履行时，支付定金一方违约的，定金 ，收取定金一方 违约的， 。 5、冷藏是将温度控制在 进行保存；冷冻是将温度控制在 以下进行保 存。 6、销售型配送中心是以 为主要目的，以 为营销手段。 四、 判断题 1、仓储对象既可以是生产资料，也可以是生活资料；可以是实物，也可以是非实物。 （ ） 2、进行物资储存既是仓储活动的表征，也是仓储的最基本任务。 （ ） 3、签订消费式仓储合同，存货人在放在商品时，同时将商品所有权转移给保管人。 （ ） 4、仓储合同是诺成性合同，在合同成立时就生效。 （ ） 5、在格式合同中，存货人有签署或不签署合同的权利，和商定格式合同条款的权利。 （ ） 6、作为一般仓储合同，保管人在交还仓储物时，应将原物及其孳息、残余物一同交还。 （ ） 7、保管人对已签发出的仓单进行分割后，原有仓单自动失效，不用收回。 （ ） 8、对于巨毒化学品应实行三日呢收发制度。 （ ） 9、多点纷纭在保证客户需求前提下，将多客户货物搭配装载，充分利用运力，提高配 送效率。 （ ） 五、 简答题 1、 仓储商务有何基本内容 2.如何作到搬运合理化 3.仓储作业有怎样的安全特性 4.配送特点有哪些 5.协同配送优势有哪些 六、 计算题 1、某产品年需求量 1000 件，订货成本 5 元/次，单价 12。5 元/件，储存费率为 10%， 提前期为 5 天，求订购批量、总订购成本、订货点。 （一年 365 天） 2、某仓库某次需运输水泥和钢材两种货物，水泥质量体积为 0.9m3/t。钢材是 1.7m3/t。 计划使用车辆的载重量为 20t。车辆容积为 21m3。试问如何装载使车辆的载重能力和车 厢容积都充分利用？ 3、 A 产品及其零部件需求量计算表AB(2)C(1)D(1)E(2)名称 A B C D E F库存 35 25 5 40 64 33总需求量 100实际需求量F(2) A 产品结构示意图 MRP 采购订货计算表（部件“C” ，LT=2 周，Q=20 件） 时间（周） 1 2 3 4 5 6 7 总需要量 12 15 7 10 16 计划到货量 库存 计划订货量 七、 案例分析 晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，该厂将货物存储在配送中心。3 月 20 日，20 箱薯片由晨达配送到新世纪超市。到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配 送单。3 月 21 日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存不当受潮，且在送货途中 颠簸碎裂。超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达进行赔偿，并扣压支付给晨达 的各项费用。晨达不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。 请分析， 在此事件中， 配送人、 委托人、 收货人三方具有的权利与义务分别是什么？ 参考答案（自测题二） 一、1.特定场所储存物品的行为。2.为了提高物流速度和物品利用率，在物品进入流通 领域后，按客户的要求进行的加工活动]。3.按预先确定的订货时间间隔进行订货补充 的库存管理方法。4.从事配送业务的无六场所或组织。它应基本符合下列要求：主要为 特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量可； 以配送为主，储存为辅。 二、1、ABD 2、A 3、ACD 4、BC 5、ABCD 6、ACD 7、ABC 8、ABCD 9、 BD 10、C 三、1、企业自营仓储 商业营业仓储 公共仓储 战略储备仓储 保管式仓储 加工式仓储 消费式仓储 2、性能 养护措施 消防方法 3、仓储保管行为 4、不退还 双倍退还订金 5、0℃-5℃ 0℃ 6、销售商品 配送 四、1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、× 9、√ 五、1、答：1、仓储经营决策 2、市场调查和市场宣传 3、订立仓储合同 4、存货人向仓库存货 5、保管人接收货物和保管货物 6、存货人提货 2、答：1、作业对象的多样性 2、作业场地的多变性3、装卸搬运作业衔接流畅 4、机械化作业 5、托盘化、集成化等成组作业 6、省力化作业 7、系统化 3、答：1、作业对象的多样性 2、装卸搬运移动距离最近 3、机械作业与人力作业并重 4、突发性和不均衡 5、任务紧迫性 6、不规范的货物 1、 答：1、配送是物流结点至用户的一种特殊送货形式 2、配送是运输与其他活动共同构成的结合体 3、配送是以供应者送货到用户的形式进行供应 4、配送是在全面配货基础上，按照用户要求进行的送货服务 5、配送是一项有计划的活动 6、答：1、从货主角度来讲，通过配送可以提高无六效率。采用协同配送送货方可以实 现少量物流配送，收货方可以统一验货，提高物流配送水平。 2、从运输者角度讲，可以筹集资金，大宗运货，提高车辆使用率，是服务多样 化。 六、1、解：1、90 件 2、12 次 60 元 3、14 件 2、解：16.25t 3.75t 3、解： A 产品及其零部件需求量计算表 名称 A B C D E F 库存 35 25 5 40 64 33 总需求量 100 65×2=130 65×1=65 105×1=105 105×2=210 65×2=130 实际需求 量 65 105 60 65 146 97MRP 采购订货计算表（部件“C” ，LT=2 周，Q=20 件） 时间（周） 1 2 3 4 5 6 7 总需要量 12 15 7 10 16 计划到货量 20 20 库存 5 13 18 11 1 5 5 计划订货量 20 20 七、答： 配送经营人采取合适方法履行配送义务 配送人接受配送物并承担仓储和保管义务 配送人返还配送剩余物，委托人处理残料 收货人收货货物，有义务进行理算查验 自测题（三） （仓储管理实务） 一、单项选择题 1、以下对商品验收的作用，描述不正确的是（ ） A、验收是作好商品保管保养的基础 B、验收有利于维护货主利益 C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据 D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段 2、如对砂石进行数量检验，应采用的形式是（ ）A、计件 B、检斤 C、检尺求积 D、尺寸检验 3、在仓库中，质量验收主要进行的是（ ） A、商品外观检验 B、化学成分检验 C、商品的尺寸检验 D、机械物理性能检 验 4、以下各种检验中，直接通过人的感觉器官进行检验的是（ ） A、数量检验 B、商品外观检验 C、商品的尺寸检验 D、理化检验 5、检查商品有无潮湿、霉腐、生虫等属于（ ） A、商品外观检验 B、理化检验 C、机械物理性能检验 D、化学成分检验 6、仓库根据货主预先送来的“商品调拨通知” ，通过发货作业，把商品交由运输部门送 达收货单位，这种发货形式称为（ ） A、过户 B、自题 C、转仓 D、送货 7、以下不属于出库程序的是（ ） A、包装 B、加工 C、核单 D、清理 8、商品出库程序中的清理环节，可分为现场清理和（ ） A、库位清理 B、商品清理 C、废品清理 D、档案清理 9、对化学品的储存，应依据（ ）分区分类储存。 A、不同货主 B、商品的流向 C、商品的危险性 D、货物的种类和性质 10、对于整个仓库的各储存场所进行编号时，一般货场的编号位于（ ） 。 A、场地上 B、外墙上 C、货架上 D、库门上 11、在对货架上的各货位进行编号时，顺序应是（ ） A、从下到上，从左到右，从外到里 B、从上到下，从左到右，从里到外 C、从上到下，从右到左，从里到外 D、从下到上，从右到左，从外到里 12、在堆码货物时，遵循（ ）原则，可使货物出入库更容易，方便在仓库内移动。 A、重下轻上 B、尽可能地向高处堆码 C、面向通道进行保管 D、依据形状安 排保管方法 13、使用于煤炭等大宗货物的堆码方式是（ ） A、垛堆方式 B、货架方式 C、散堆方式 D、成组堆码方式 14、对货物进行盘点的方法一般采用（ ） 。 A、实地盘点法 B、帐面盘点法 C、统计盘点法 D、点算盘点法 15、既可以防潮、防热、防干裂、防冻，又可以防霉、防虫、防锈蚀、防老化的商品养 护措施是（ ） A、密封 B、通风 C、吸潮 D、药物防治 16、对货物进行盘点的方法一般采用（ ） 。 A、 实地盘点法 B、账面盘点法 C、统计盘点法 D、点算盘点法 17、既可以防潮、防热、防干裂、防冻，又可以防霉、防虫、防腐蚀、防老化的商品养 护措施是（ ） 。 A、 密封 B、通风 C、吸潮 D、药物防治 18、在我国北方秋、冬季节内温湿度大于库外的温湿度时，应（ ） 。 A、 密封货物 B、使用吸潮剂吸潮 C、开启门窗进行通风 D、先密封货物再进行吸潮 19、在同一区域范围内，以改变商品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称 为（ ） 。 A、运输 B、仓储 C、物流 D、装卸搬运 20、以下对装卸、搬运作业的特点描述不正确的是（ ） 。 A、 对象复杂 B、作业量小 C、作业不均衡 D、安全性要求高21、将商品置于集装单元器具内时，其装卸活性有所提高，被定为（ ） 。 A、 1 级活性 B、2 级活性 C、3 级活性 D、4 级活性 22、目前装卸搬运作业的主流，以各种装卸搬运机械完成商品装卸搬运的作业方法是 （ ） 。 A、 人工作业法 B、集装作业法 C、机械换作业法 D、综合机械化作业法 23、以叉车完成的装卸搬运作业，根据叉车自身作业特点的不同，应属于（ ） 。 A、 间歇式作业法 B、连续式作业法 C、集装作业法 D、机械化作业法 24、电视机等易碎、贵重的成件包装商品，可使用（ ）进行装卸搬运。 A、 小型叉车 B、大型叉车 C、轮胎式起重机 D、轨道式起重机 25、为便于商品的销售，将大的货物单元改装成一定规格、数量小的货物单元的过程称 为（ ） 。 A、 分装 B、改装 C、拼装 D、配装 26、若包装物损坏严重，则需要进行重新包装，即（ ） 。 A、 改装 B、修装 C、换装 D、拼装 二、多项选择题 1、 在商品入库操作中，商品接运的方式有（ ） 。 A、站、码头接货 B、产地接货 C、仓库内接货 D、专用线接货 E、仓库自行接货 2、 商品验收作业包括的主要作业环节有（ ） 。 A、 验收准备 B、核对证件 C、内容登记 D、检验实物 E、数值分析 3、 仓库接到货通知后，所作的验收准备工作包括（ ） 。 A、 人员准备 B、器具准备 C、资料准备 D、设备准备 E、货位准备 4、 以下单位中，作为仓库接受商品凭证的是（ ） 。 A、 装箱单 B、入库通知 C、发货明细表 D、订货合同副本 E、承运单位提供的运单 5、 对货物进行质量检验的形式有（ ） 。 A、 商品外观检验 B、商品的尺寸检验 C、商品的数量检验 D、化学成分检验 E、机械 物理性能检验 6、 以下各项中属于商品入库单证的有（ ） 。 A、 货卡 B、磅码单 C、领料卡 D、入库通知单 E、实物明细账 7、 商品出库的形式主要有（ ） 。 A、 自提 B、送货 C、转仓 D、过户 E、取样 8、 商品自提出库的特点是（ ） 。 A、 提单到库 B、随到随发 C、预先付货 D、自提自运 E、发货等车 9、 货物出库的方式主要有（ ） 。 A、 客户自提 B、委托发货 C、代理提货 D、承运人提货 E、仓储企业派自己的货车给 客户送货 10、 出库业务的核单工作即保管员接到出库凭证后，应仔细核对（ ） 。 A、商品明细 B、提货单位相关事宜 C、出库凭证的真实性 D、出库凭证的有效期 E、 自提商品，还需要检查有无财务部门准许发货的签单。 11、 复核的主要内容包括货物的（ ） 。 A、 配套是否齐全 B、品种数量是否准确 C、技术证书是否齐备 D、商品质量是否完好 E、外观质量和包装是否完好 12、 在整个出库业务过程中，最为关键的两个环节是（ ） 。 A、核单 B、复核 C、点交 D、登帐 E、现场和档案的清理 13、 造成出库商品提货数与实存数不符的原因主要有（ ） 。A、 验收问题 B、错法、串法 C、货物的毁损 D、进货不及时 E、没有及时核减开出的 提货数 14、 主要的商品出库单证有（ ） 。 A、 货卡 B、出库单 C、领（送）料单 D、磅码单 E、实物明细账 15、 商品在出库时的主要管理作业包括（ ） 。 A、 货物保管作业 B、货物养护作业 C、货物维修作业 D、货物整理作业 E、装卸搬运 作业 16、 仓库货物分区分类储存的原则是（ ） 。 A、性能一致 B、作业手段一致 C、消防方法一致 D、货物种类一致 E、养护方法一致 17、 货物分区分类的方法主要包括（ ） 。 A、 按商品的流向分区分类储存 B、按商品的危险性分区储存 C、按货物的种类和性质 分区分类储存 D、按不同货主分区分类储存 E、按所使用的仓储设备分区分类储存 18、 对货物进行合理的堆码，其优点主要体现在（ ） 。 A、 有利于降低管理成本 B、 有利于提高仓容利用率 C、 有利于提高收发作业的效率 D、 有利于提高养护工作的效率 E、有利于提高入库货物的储存保管质量 19、 有关仓库中货物堆码的原则，主要有便于识别原则、便于点数原则、重下 轻上原则和（ ） 。 A、 面向通道进行保管原则 B、根据出库频率选定位置原则 C、同一商品在同一地方保 管原则 D、尽可能地向高处堆码原则 E、依据形状安排保管方法原则 20、 对货物进行堆码的方式主要有（ ） 。 A、 散堆方式 B、货价方式 C、垛堆方式 D、成组堆码方式 E、独立个体方式 21、 在货物入库后，要做好货物质量变化的预防措施，应（ ） 。 A、 健全仓库货物保养组织 B、保持仓库的清洁卫生 C、妥善进行堆码和苫垫 D、认真 控制库房温湿度 E、做好货物在库质量检查 22、 仓库中常用的吸潮剂主要有（ ） 。 A、 纯碱 B、硫磺 C、硅胶 D、生石灰 E、氯化钙 23、 仓库虫害的防治方法有（ ） 。 A、 药物防治法 B、人工防治法 C、物理机械防治法 D、清洁卫生防治法 E、整体清理 防治法 24、 装卸、搬运作业的特点包括（ ） 。 A、 工作量小 B、对象复杂 C、作业量大 D、作业不均匀 E、安全性要求高 25、 减少装卸作业的次数所带来的影响有（ ） 。 A、 装卸费用增加 B、装卸作业量增加 C、减少货损货差 D、减少了劳动消耗 E、不影 响仓储周转速度 26、 缩短搬运距离可以达到（ ）的效果。 A、 节省劳动消耗 B、缩短搬运时间 C、减少搬运中的损耗 D、加速仓储周转 E、减少 货损货差 27、 现代装卸、搬运作业按其作业的手段和组织水平分类，可分为（ ） 。 A、 人工作业法 B、集装作业法 C、散装作业法 D、机械化作业法 E、综合机械化作业 法 28、 现代装卸、搬运作业按其作业对象分，可分为（ ） 。 A、 人工作业法 B、集装作业法 C、散装作业法 D、机械化作业法 E、综合机械化作业 法 29、 现代装卸、搬运作业按其装卸设备的作业特点分，包括（ ） 。A、 单件作业法 B、集装作业法 C、机械化作业法 D、间歇式作业法 E、连续式作业法 30、 以下堆货物包装的作用描述正确的是（ ） A、 保护货物的安全 B、方便货物的运输 C、便于货物的存储 D、便运商品的销售和宣 传 E、不利于货物的点验 31、 对货物进行包装应满足的要求有（ ） 。 A、 应符合货物性能的要求 B、 应符合科技发展的要求 C、 应满足物流各环节的要求 D、 应符合人们对“物美价廉”的要求 E、应满足国际市场销售和消费的习惯 32、 在对货物进行拼、配装时应特别注意（ ） 。 A、 货物的性质不能相互抵触 B、拼、配装组合要经济合理 C、货物规格必须一致 D、 应为同一品牌货物 E、必须满足安全操作的需要 33、 以下属于新型包装材料的有（ ） 。 A、 木包装 B、蜂窝纸板箱 C、重型瓦楞纸箱 D、超薄塑料袋 E、可溶性塑料薄膜 三、判断题 （ ）1、仓储连接了生产者与客户，其运作的好坏将直接影响整个物流系统的成本与效 率。 （ ）2、入库验收是商品入库业务流程的第一道作业环节。 （ ）3、凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的货物，方可入库保管。 （ ）4、验收虽然有利于维护货主利益，但并不能避免商品积压，进而减少经济损失 （ ）5、仓库接受商品的凭证是供货单位提供的货物凭证。 （ ）6、按照商品性质和包装情况，数量检验分为三种形式：计件、检斤、检尺求积 （ ）7、进行数量检验时，一般情况应进行抽检。 （ ）8、在仓库中，质量验收主要是进行理化检验。 （ ）9、大批量商品的尺寸检验一般采用全部检验的方式进行。 （ ）10、有关商品的出库要求做到“三不四核五检查” （ ）11、虽然过户是一种商品出库的形式，但此形式下，商品并未真正出库。 （ ）12、不同仓库在商品出库时的操作程序都是相同的。 （ ）13、出库程序包括核单 点交 登帐 清理四个环节。 （ ）14、在商品出库备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出、接近失效期先出”的 原则，根据领料数量下堆备料或整堆发料。 （ ）15、在整个出库业务过程中，点交和登帐是两个作为关键的环节。 （ ）16、在商品出库过程中，任何白条都不能作为发货凭证。 （ ）17、货物保管只是对货物进行合理的保存即可。 （ ）18、只有对货物进行合理的苫垫，才能使货物避免受潮、淋雨、暴晒等。 （ ）19、流动性差的货物在堆码时根据出库频率应堆放在距离出入口稍远的地方。 （ ）20、在仓库中，为避免提错货，不同批的同一货物或类似货物不能放在同一地方 保管。 （ ）21、成组堆码方式中常有的成组工具包括货板、集装箱、托盘、网络等。 （ ）22、货物保管明细账是在库货物清查盘点的依据。 （ ）23、货物保管明细账在登帐时一律使用蓝、黑色墨水笔登记，使用红墨水冲账。 （ ）24、妥善进行堆码和苫垫是把好货物仓储质量的第一关。 （ ）25、仓库虫害与霉变的防治只能通过药物防治的方式进行。 （ ）26、药物防治，是使用各种化学杀虫剂，通过胃毒、触杀或熏蒸的作用杀灭害虫， 是当前防治仓库害虫的主要措施。（ ）27、为了防止在库货物的质量仿生变化，只需对货物进行妥善的堆码和苫垫，认 真控制库房温湿度，并做好货物在库质量检查就可以了。 （ ）28、为了落实各项养护措施，防止货物受损，在仓库管理中建立相应的养护组织 是必要的。 （ ）29、在金属制品的储存中，一般采用涂油、密封来防锈，用化学药剂进行除锈。 （ ）30、装卸是指商品在空间上发生的垂直位移；搬运是指商品在空间上发生的长距 离水平位移。 （ ）31、仓库的作业组织工作不能影响装卸搬运距离。 （ ）32、装卸搬运活性的含义是从商品的静止状态转变为装卸搬运状态的难易程度。 （ ）33、现代装卸、搬运作业按其作业内容不同，可分为装货卸货作业、搬运移送作 业、堆垛拆垛作业、分拣配货作业等。 （ ）34、常见的单件装卸搬运作业法有集装箱作业、托盘作业及其它集装件作业法。 （ ）35、搬运托盘商品的主要工具是托盘搬运车。 （ ）36、货物的成组包装运输虽然能缩短作业时间，减少劳动强度，提高机械化作业 的效能，使运输工具得到充分的利用，但是会使货物的运输成本提高。 （ ）37、货物的包装使货物在交接时的质量检查变得更困难。 （ ）38、包装应符合货物性能的要求，对于液体货物，采用密闭、牢固的包装材料。 （ ）39、作为商品的货物包装，一定要美观、华丽，对其可以不计成本。 四、简答题 1、 1、简述商品的入库流程 2、简述验收作业流程及其内容 3、简述商品出库的流程 4、商品出库过程中容易出现哪些问题？ 5、进行货位编号的方法主要有哪几种？6、什么是对货物保管帐卡的管理？ 7、在对货物进行盘点时应注意哪些问题？8、库场中常见的包装业务有哪些？ 五、论述题 1、 试述商品入库过程中可能出现的问题及处理方法。 2、 试述若想合理地组织装卸、搬运作业，应做到哪几点？ 3、 试述商品包装的发展趋势。 参考答案（自测题三） 一、单项选择题 1.C 2.C 3.A 4.B 5.A 6.D 7.B 8.D 9.C 10.A 11.B 12.C 13.C 14.D 15.B 16.A 17.A 18.C 19.D 20.B 21.B 22.C 23.A 24.A 25.A 26.C 一、 多项选择题 1.ACDE 2.ABD 3.ABCDE 4.BD 5.ABDE 6.ABE 7.ABCDE 8.ABD 9.ABE 10.ABCDE 11.ABCDE 12.BC 13.ABCE 14.BC 15.ABE 16.ABCE 17.ABCD 18.BCDE 19.ABCDE 20.ABCD 21.ABCDE 22.CDE 23.ACD 24.BCDE 25.CD 26.ABCE 27.ADE 28.BCD 29.DE 30.ABCD 31.ABCDE 32.ABE 33.BDE 二、 判断题 1.O 2.X 3.O 4.X 5.X 6.O 7.X 8.X 9.X 10.X 11.O 12.X 13.X 14.O 15.X 16.O 17.X 18.O 19.O 20.X 21.X 22.O 23.O 24.X 25.X 26.O 27.X 28.O 29.O 30.X 31.X 32.O 33.O 34.X 35.X 36.X 37.X 38.O 39.X 三、 简答题 1、 简述商品的入库流程答：总的来说，商品的入库流程为：订购单 送货单 点收检查 办理入库手续 物品放置到指定货位 物品标示卡加以标示。具体说来，包括以下几步： （1） 采购部门根据货源的情况，及时填写订购单，送部门经理批准，并送一 分给仓库，作为核对货物以及单价的依据。 （2） 供应商平送货单将货物送至指定地点。 （3） 仓库核对订购单、送货单无误后，将货物点收入库。 （4） 仓库填写入库单，送财务经理批准并分单。 （5） 仓库将货物放置到规定的货架并填写物品标示卡加以标示。 2、 简述验收作业流程及其内容。 答：商品验收作业包括验收准备、核对证件和检验实物 3 个作业环节。 （1） 验收准备。仓库接到货通知后， 、根据商品的性质和批量提前做好验收 准备，大致包括人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备。此外，对于有 些特殊商品的验收，例如：有毒物品、腐蚀品、放射品等，还要准备相应的防护用品。 （2） 核对凭证。将下述凭证加以整理全面核对，相符后，才可进行下一步实 物检验。入库商品必须具备下列凭证： ?入库通知单和订货合同副本 ?供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明晰表等。 ?商品承运单位提供的运单。 （3） 实物检验 实物检验就是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和 质量检验。 3、 简述商品出库的流程。 答：内部流程：领货人填写领料单 主管签字 凭单领料 核对品名、规格、数 量并发料 外部流程： 商务代表填写库单 用户确认 收银 出库单送到装机处 装机人 员领料 仓库发料 装集人员核对规格、数量并签字 若无须装机： 商务代表填写库单 用户确认 收银 仓库发料 商务代表核对 规格、数量无误后在领料人处签字。 4、 商品出库过程中容易出现哪些问题 答：商品出库过程中容易出现的问题有： （1） 出库凭证（提货单）上的问题。如出库凭证超过提货期限；出库凭证有 疑点，情况不清楚，以及假冒、复制、涂改等情况，商品进库未验收，或者期货未进库 的出库凭证；客户将出库凭证遗失。 （2） 提货数与实存数不符。若出现提货数量与商品实存数不符的情况，一般 是实存数小于提货数 （3） 串发货和错法货。 主要是发货人员对商品种类、 规格不很熟悉的情况下， 或者由于工作中的疏漏，把错发规格、数量的商品发出库的情况。 （4） 包装破漏。在发货过程中，因商品外包装破散、沙眼等现象引起的商品 渗漏、裸露等问题。 （5） 漏记或错记账。漏记账是指在商品出库作业中，由于没有及时核销商品 明细账而造成帐面数量大于或小于实存数量的现象。 错记账是指在商品出库后核销明细 账时没有按实际发货出库的商品名称、数量等登记，从而造成帐实不符的情况。 5、 进行货位号编号的方法主要有几种？ 答：对货位号编号的方法主要有： （1） 对于整个仓库各储存场所的编号。 整个仓库内的储存场若有库房、 货棚、货场，则可以按一定的顺序，各自连续编号。库房的编号一般写在外墙上或库门上，字 体要统一、端正、清晰醒目、易于辨认。货场的编号一般写在场地上，书写的材料要耐 磨擦、耐雨淋、耐日晒。货棚编号书写的地方，则可以根据具体情况而定。 （2） 库房内各货位编号。可按照库房内干支道的分布，划分若干货位，按顺 序编号，并标于明显处。 （3） 货场货位的编号。 一般可将货场划分排号， 再对各排按顺序编上货位号。 货位号码可直接标于地上。读于集装箱堆场，应对每个箱位进行编号，并划出箱位四角 位置标记。按层、位进行编号。顺序应是从上倒下，从左到右、从里到外。 6、 什么是对货物保管帐卡的管理？ 答：对货物保管帐卡的管理包括： （1） 对保管明细账的登记。货物入库后，仓库保管业务部门要建立详细反映 库存货物进、出和结存的保管明细账，用以记录库存货物动态，并为盘点、对帐提供主 要依据 （2） 货卡的登记。货物保管卡适用于具体货垛进、出、结存数量的记录，一 般有保管员使用管理，根据货物入库单、出库单，用格式同一的卡片编制。 7、 在对货物进行盘点时应注意哪些问题？ 答：在盘点时应注意：货物保管员必须在场，协助盘点人员做好盘点工作；按盘点计划 有步骤的进行，防止出现重复盘点或漏盘；盘点过程一般采用点数、过称、量尺、技术 推算等方法来确定盘数量。 8、 库场中常见的包装业务有哪些？ 答：库场中常见的包装业务有： （1） 分装是为便于商品的销售，将大的货物单元分解成一定规格、数量小的 货物单元的过程。 （2） 改装是由于需要对商品进行一些简单的加工， 剔除不合格的商品后重新 包装。 （3） 拼装是将不同规格、 品种和牌号和货物爱一定的要求拼凑合装在一个包 装物中的过程。 （4） 对于要成系列销售的货物，则可进行配装。 （5） 修装是对那些不适合保证货物继续运输或存储的包装进行加固、修理。 （6） 若包装物损坏严重，则需要进行重新包装，即换装。 自测题（四） （配送中心管理） 一、 单项选择题 1、 配送是物流系统的（ ）环节。 A、 起始 B、中间 C、终端 D、以上答案不正确 2、 配送中心配送的商品侧重于以下类型（ ） 。 A、 单品种、大批量商品 B、单品种、小批量商品 C、多品种、小批量商品 D、 多品种、大批量商品 3、 以下（ ）是配送中心区别于传统仓库的显著特点。 A、 A、以存储为主，配送为辅 B、以配送为主，存储为辅 C、储存与配送并 重 D、以上答案不正确 4、 划分城市与区域配送中心的标准是（ ） 。 A、 配送品种 B、物流功能 C、配送地域范围 D、服务性质 5、 专业与综合配送中心的划分标准是（ ） 。A、 配送品种 B、物流功能 C、配送地域范围 D、服务性质 6、 Wal-Mart 在美国本土的配送中心是典型的（ ）配送中心。 A、 以制造商为主体的配送中心 B、以批发商为主体的配送中心 C、以零售业 为主体的配送中心 D、以仓库运输业为主体的配送中心 7、 洲际配送和全球配送的出现体现了物流配送在（ ）方面的进步。 A、 配送技术 B、配送集约化程度 C、配送方式 D、配送区域 8、 在采用动线布局法进行配送中心功能区布局时，首先进行布局的区域一般为 （ ） 。 A、 面积较大且长宽比例不易改变的区域 B、面积较小且长宽比例可变更调整 的区域 C、面积较大且长宽比例可变更调整的作业区域 D、行政管理与办 公区域 9、 在采用动线布局法进行配送中心功能区布局时，最后进行布局的区域一般为 （ ） 。 A、 面积较大且长宽比例不易改变的区域 B、面积较小且长宽比例可变更调整 的区域 C、面积较大且长宽比例可变更调整的作业区域 D、行政管理与办 公区域 10、 关联图是通过（ ）分析来确定两两活动区域间关联程度的。 A、 定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、以上答案不正确 11、 下列那种配送中心一般不设独立的拣选配货环节（ ） 。 A、 流通型配送中心 B、加工转换型配送中心 C、分货型配送中心 D、生鲜食 品配送中心 12、 下类哪种配送中心一般不设存储环节（ ） 。 A、 供货型配送中心 B、加工转换型配送中心 C、分货型配送中心 D、生鲜食 品配送中心 13、 以下不属于分获型配送中心作业流程主要特点的是（ ） 。 A、 在配送前需要把大批量、单品种的货物如粮食、水泥等进行分堆 B、货物 直接配送到用户指定的地点 C、 一般需要有拣选、 配货、 配装等作业程序 D、 作业流程比较简单 二、多项选择题 1、配送具有（ ）两种基本职能。 A、 采购 B、存储 C、送货 D、订货 E、商品组配 2、物流配送的重要作用主要体现在以下（ ）等几个方面。 A、 有利于促进物流运动的社会化 B、有利于实现物流资源的合理配置 C、有益于开发 和应用新技术 D、有利于创造社会整体效益 E、有利于提高用户满意度 3、作为从事配送业务得物流场所或组织，配送中心应基本符合下列（ ）等要求。 A、 主要为特定的用户服务 B、配送功能健全 C、完善的信息网络 D、辐射范围小 E、 多品种、小批量 4、以下属于配送中心基本功能的有（ ） 。 A、 客户服务管理功能 B、流通加工功能 C、货物分拣功能 D、货品组配功能 E、运输 服务管理 5、按物流功能划分，配送中心可以分为以下（ ）几种类型。 A、 销售型配送中心 B、储存型配送中心 C、供应型配送中心 D、加工型配送中心 E、 流通型配送中心6、从不同角度看，我国上海地区 6 家造船厂的钢板配送中心可以同时分属于以下（ ） 类型的配送中心。 A、 销售型配送中心 B、专业型配送中心 C、供应型配送中心 D、加工型配送中心 E、 流通型配送中心 7、一般来讲，大型配送中心内部平面一般被分为若干功能区块，如（ ）等。 A、 进货区 B、分拣配货区 C、存储区 D、发货区 E、订货区 8、配送中心在使用动线布局法进行内部功能区布局时，经常采用得物流动线基本形式 有（ ） 。 A、 I 型（直线型）B、L 型 C、U 型 D、S 型（锯齿型）E、以上形式的混合型组合 9、配送中心的主要作业环节包括（ ） 。 A、 订单处理 B、库存管理 C、补货及拣货 D、流通加工 E、配送 10、配送中心内部的设备主要分为以下（ ）几大类。 A、 存储设备 B、搬运设备 C、分拣设备 D、流通加工设备 E、配送设备 11、下列哪些配送中心一般不设存储环节（ ） 。 A、 流通型配送中心 B、加工型配送中心 C、批发型配送中心 D、生鲜食品配送中心 E、 供应型配送中心 12、加工转换型配送中心作业流程的主要特点式（ ） 。 A、 主要作业环节视存储和加工 B、一般需设立拣选环节 C、按客户户头设立货位 D、 加工的产品种类较少 E、一般不设独立的配货环节 13、 配送中心自动分拣系统一般由以下（ ）等几部分组成。 A、 控制装置 B、分类装置 C、输送装置 D、分拣道口 E 装车配送装置 三、 判断题 （ ）1、物流配送的区域范围物不受限制。 （ ）2、配送是物流系统中直接面对服务对象的部分。 （ ）3、在资源配置方面，配送表现为以零散库存代替集中库存。 （ ）4、辐射范围不同是配送与干线运输的主要差异之一。 （ ）5、运输批量不同是配送与干线运输的主要差异之一。 （ ）6、按配送品种不同可将配送中心划分为专业和综合配送中心。 （ ）7、采购管理功能是所有配送中心都必须具备的基本功能之一。 （ ）8、配送功能是所有配送中心都必须具有的基本功能之一 （ ）9、区域配送中心的服务范围一般小于城市配送中心。 （ ）10、强大的运输配送能力是以仓储运输业为主体的这类配送中心的一个显著特点。 （ ）11、以制造商为主体的配送中心由于服务自身生产的商品为主，从商品制造到生 产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心 设计比较容易。 （ ）12、以批发商为主体的配送中心除了具有很强的商品汇总和再销售功能，其自行 运行运输和配送能力也比较强。 （ ）13、加工型配送中心的加工大多是复杂加工，这种复杂加工专设生产加工过程。 （ ）14、由于城市范围内一般处于汽车运输的经济里程之内，所以城市配送中心大多 采用汽车作为配送工具。 （ ）15、配送中心内部布局的两种主要方法是关联图法和动线布局法。 （ ）16、动线布局法是根据各功能区之间作业关联的重要程度不同进行功能区布局的 方法。 （ ）17、根据配送中心内部货物移动路线进行功能区布置的方法是关联线图法。（ ）18、应用关联线图进行配送中心的布局，首先需要对设施内部的各种活动之间的 相互关系进行定量分析，以便确定两两活动区域间的关联程度。 （ ）19、由于顾客需求和竞争环境不断变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容 量， 进而导致其空间需求和设备需求有所改变， 因此配送中心区域布置是一个动态过程。 （ ）20、配送中心内部存储设施主要以货架系统为中。 （ ）21、从组织形态上看，专业化物流配送是以集中的、完善的配送系统替代分散性、 单一性的物流行为。 四、 简答题 1、 何谓物流配送？ 2、 目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 3、 配送中心的基本含义是什么？ 4、 配送中心的基本功能有哪些？ 5、 简述配送中心的基本作业流程。 五、 论述题 1. 阐述应用关联线图法进行配送中心内部布局的基本步骤。 2. 阐述应用动线布局法进行配送中心内部布局的基本步骤。 参考答案（自测题四） 一、 单项选择题 1、C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.A 11.B 12.D 13.C 二、 多项选择题 1. CE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCDE 5.BDE 6.BCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABCD 11.AD 12.ACDE 13.ABCD 三、 判断题 1.X 2.O 3.O 4.O 5.X 6.O 7.X 8.O 9.X 10.O 11.O 12.X 14.O 15.O 16.X17.X 18.X 19.O 20.O 21 O 四、 简答题 1、 何谓物流配送？ 答：物流配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、 分割、组配等作业，并按时送答指定地点的物流活动。 配送具有商品组配和送货两种基本职能。相对于整个物流系统而言，配送是系统的 终端，是直接面对服务对象的部分。 2、 目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 答：目前物流配送的发展趋势主要表现在： 1） 配送区域进一步扩大。 2） 配送技术手段日益先进 3） 配送集约化程度明显提高 4） 配送方式日趋多样化。 5） 配送管理信息系统不断完善 3、 配送中心的基本含义是什么？ 答：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求： 1） 主要为特定的用户服务。 2） 配送功能健全 3） 完善的信息网络4） 辐射范围小 5） 多品种、小批量 6） 以配送为主、储存为辅 4、 配送中心的基本功能有哪些？ 答：配送中心的基本功能有： 6）货品周转功能 1） 采购管理功能 7）信息处理功能 2） 存货控制功能 8）客户服务管理功能 3） 流通加工功能 9）货品储存管理功能 4） 货物分拣功能 10）运输服务管理 5） 货品组配功能 5、 简述配送中心的基本作业流程。 答：一般来讲，配送中心接到供应商送来的货物后，便开始进货作业，首先对货物进行 验收，验收合格后，将货物卸载，放置到指定的货位。当收到用户订货以后，即进行订 单处理作业，之后根据订单处理作业所形成的拣货单位进行拣货。如果拣货完毕后，发 现拣货区存货量过低，则还要进行补货作业。如果补货后存储区存货水平也低于预定水 平，则还要进行采购作业。按拣货单拣选出来的货物首先要在集货区进行配货作业、出 货检查和存货暂存，然后准备出货。当一切出货准备就绪，司机便可将货物装车，向各 用户进行配送了。 五、 论述题 1、 阐述应用关联线图法进行配送中心内部布局的基本步骤。 答：基本步骤如下： （1） 建立关联图 首先需要对设施内部的各活动之间的相互关系进行定性 分析，确定两两活动区域间的关联程度，建立定性关联图，并以此为设施规划的空间布 置提供设计上的基本依据。在定性关联图中，任何两个区域之间都有将两个区域联系在 一起的一堆三角形，其中上三角纪录两个区域关联程度等级的评估值，下三角记录关联 程度等级的理由编号。关联程度等级设计一般分为 A――绝对重要、E――特别重要、I ――重要、O――普通重要、U――不重要、X――不可接近等几个等级。 （2） 将关联图转化为关联线图底稿表 建立关联图后， 然后根据作业关联图 的基本资料，按照作业区间的各级接近程度将其转化为关联线图底稿表。 （3） 进行平面布局 首先选定第一个进入布置的作业区。选择具有“A”最 多的关联作业区作为开始。 若有多个作业区同时符合条件， 则以下列顺序加以选定： “E” 最多的关联， “I”最多的关联， “X”最少的关联；最后若还是无法选定，就在这些条件 完全相同的作业区中，任选一个作业区作为第一个进入布置的作业区 以后区域的布置以此类推。 2、 阐述应用动线布局法进行配送中心内部布局的基本步骤。 答：基本步骤如下： 1） 将各作业区依估计面积大小与长宽比例制成模板步骤 2） 根据配送中心的各个作业区多半具有流程性的关系，考虑区域间物流动线 的形式，进行模板布局配置。 一般来说，各作业区域间物流动线基本形式有 4 种：I 形（直线形） 形、U 、L 形、S 形（锯齿形） ，其余形式均为这 4 种基本形式的组合。规划设计课采用混 合是的动线规划而非单一的固定模式 3） 布置面积较大且长宽比例不易变更的区域， 如托盘料架区、 分类输送区等。 4） 布置面积较大单长宽比例可变更调整的区域，如集货区、多层料架区。5） 布置面积较小且长宽比例可变更调整的区域。如进出货暂存区、流通加工 区。 6） 最后布置行政管理与办公区域 另外，使用以上各种区域布置方法时，但各区域布置的面积无法完全置入厂房 时，则必须修改部分区域面积或长宽比例，若修改的幅度超过设备规划的底线 则必须进行设备规划的变更，再重新进入作业隆建规划程序及进行面积布置。 各区域布置经部分调整后即可确定，并绘制区域布置图。 还要注意的是，由于顾客需求和竞争环境的变化，许多作业活动经常需要扩充 或缩减其容量，而导致其空间需求和设备需求有所改变，此时区域布置即成为 一个动态过程。为了让每一个作业区能够更有效率地运作，应针对特定的流程 需求，设计出不同的替代布置方案，特别是在初步设计时，必须考虑足够的弹 性，是适应物流需求一定程度的变化，否则有可能产生作业瓶颈。 自测题（五） （仓储管理） 一、 单项选择题 1、 有关仓库的库位布置及选择问题，属于仓库管理内容中的（ ） 。 A、 现代库存控制问题 B、仓库的业务管理问题 B、 现代仓库的选址与建筑问题 D、现代化仓库机械作业的选择与配置问题 2、 根据企业、市场的需求状况，采用合理的采购方式，储存恰当数量的商品，体 现了仓库管理内容中的（ ） 。 A、 仓库的业务管理问题 B、现代化仓库的选址与建筑问题 C、现代库存控制问题 D、现代化仓库机械作业的选择与配置问题 3、 按照仓库的功能，可将仓库分为周转仓库和（ ） 。 A、 营业仓库 B、自用仓库 C、公共仓库 D、中转仓库 4、 按照仓库的用途不同，可将仓库分为自用仓库、公共仓库和（ ） 。 A、 生产仓库 B、营业仓库 C、储备仓库 D、中转仓库 5、 商品入库业务流程的第一道作业环节是（ ） 。 A、 接运 B、内部交接 C、验收 D、保管保养 6、 主要用于商品货物的出入库、库内堆码以及翻垛等作业，对改进仓储管理，减 轻劳动强度，提高收发作业效率有着重要作用的设备（ ） 。 A、 保管设备 B、计量设备 C、养护检验设备 D、装卸、搬运设备 7、 托盘属于（ ） 。 A、 计量设备 B、组成搬运设备 C、搬运传输设备 D、装卸堆垛设备 8、 苫垫用品属于（ ） 。 A、 保管设备 B、养护检验设备 C、消防安全设备 D、通风、保管、照明设备 9、 温度仪属于（ ） 。 A、 计量设备 B、劳动防护用品 C、消防安全设备 D、养护检验设备 10、 支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施是（ ） 。 A、 托盘 B、货位 C、货架 D、堆垛机 11、 以下不属于新型货架的有（ ） 。 A、 橱柜式货架 B、移动式货架 C、高层货架 D、托盘货架 12、 货架直接支撑仓库屋顶和围壁，被称为（ ） 。 A、 高层货架 B 封闭式货架 C、固定式货架 D、整体结构式货架 13、 10 米高的货架属于（ ） 。A、 低层货架 B、中层货架 C、高层货架 D、都不属于 14、中型货价每层货架的载重量在（ ） 。 A、 300 千克以上 B、500 千克以上 C、800 千克以上 D、1 吨以上 15、 固笼是由金属网组成的，主要适合（ ）的储存。 A、 量品种大批量的散装货物 B、小批量有包装的货物 C、小批量的散装货物 D、多品种大批量而且包装良好的货物 16、 内燃机叉车适用于（ ） 。 A、 室内、短距离和工作量较大的搬运工作 B、室外、长距离和工作量较大的搬运 工作 C、室内、长距离和工作量较小的搬运工作 D、室外、长距离和工作量较小的搬运 工作 二、 多项选择题 1、 仓储在物流系统中的作用包括（ ） 。 A、 降 低 生 产 成 本 B 、 降 低 运 输 成 本 C 、 调 节 供 需 D 、 管 理 商 品 信 息 E、满足生产和销售的需要 2、 空调的生产厂家，通过储存来保证较短的热销季节的旺盛需求的做法，实现全 年的稳定生产，体现了仓储作用中的（ ） 。 A、 降低生产成本 B、调节供需 C、降低运输成本 D、满足生产的需要 E、满足消费的需要 3、 以下各项中，属于现代仓库管理所涉及的内容有（ ） 。 A、 现代库存控制问题 B、仓库的业务管理问题 C、仓库安全与消防问题 D、现代仓库的选址与建筑问题 E、现代仓库机械作业的选择与配置问题 4、 按照仓库功能的不同，可将仓库分为（ ） 。 A、 周转仓库 B、自用仓库 C、储备仓库 D、冷藏仓库 E、营业仓库 5、 以下各仓库中，其存储时间短，主要追求周转效益的有（ ） 。 A、 流通仓库 B、中转仓库 C、集配仓库 D、生产仓库 E、储备仓库 6、 按照仓库用途的不同，可将仓库分为（ ） 。 A、 普通仓库 B、公共仓库 C、自用仓库 D、营业仓库 E、特种仓库 7、 按照仓库保管条件不同，可将仓库分为（ ） 。 A、 普通仓库 B、特种仓库 C、冷藏仓库 D、恒温仓库 E、周转仓库 8、 仓库除完成（ ）功能外，还可以完成运输、配送、包装、流通加工以及提供各 种物流信息等活动。 A、 储存保管 B、防范风险 C、客户服务 D、集散货物 E、衔接供需的功能 9、 从仓库作业顺序来看，可将仓库作业流程具体分为（ ） 。 A、 接运 B、验收 C、出库 D、保管保养 E、内部交接 10、 以下各项中，属于仓储入库阶段的是（ ） 。 A、 接运 B、出库 C、验收 D、保管保养 E、内部验收 11、 现代仓库设备配置原则主要有（ ） 。 A、 适应性 B、及时性 C、经济性 D、先进性 E、标准化 12、 现代化仓库设备设置选用时应考虑的因素主要有（ ） 。 A、 商品特性 B、出入库量 C、信息系统 D、库房架构 E、商品的存取性 13、 以下属于传统式货架的是（ ） 。 A、 抽屉式货架 B、托盘货架 C、橱柜式货架 D、旋转式货架 E、层格式货架 14、 按适用性不同，可将货架分为（ ） 。A、 新型货架 B、通用货架 C、传统式货架 D、专用货架 E、特种货架 15、 通用平托盘按其制造材料不同，可分为（ ） 。 A、 木制平托盘 B、钢制平托盘 C、塑料平托盘 D、纸制平托盘 E、金属平托 盘 16、 1982 年国家标准（GB2934--82）将联运托盘的平面尺寸定为（ ） 。 A、 800mmX1000mmB 、 800mmX1200mmC 、 800mmX1500mmD 、 1000mmX1200mm E、1000mmX1500mm 17、 电瓶叉车与内燃机叉车相比，以下各项描述正确的是（ ） 。 A、 行走速度较快 B、起重量较大 C、操作和维修较简单 D、叉齿提升速度较 慢 E、构造更复杂 18、 叉车的主要技术性能指标包括自重、 最大起升高度、 门架倾斜角度以及 ） （ 。 A、 爬坡能力 B、额定起重量 C、最小转弯半径 D、叉齿提升速度 E、行驶速 度 19、 以下属于水平搬运设备的有（ ） 。 A、 叉车 B、手推车 C、输送机 D、搬运车 E、载货电梯 20、 自动分拣设备可把许多目的地不同的货物，按各自的货物流向分开，这类 设备主要有（ ） 。 A、 翻盘式分拣机 B、翻板式分拣机 C、滑块式分拣机 D、胶带浮出式分拣机 E、钢带推出式分拣机 三、 判断题 （ ）1、良好的仓库管理可以提高客户服务水平，但也会相应提高物流成本。 （ ）2、仓储是物流系统最主要的核心功能之一。 （ ）3、仓储是商品在使用之前的保管，是商品到达客物之前，供应和消费之间的中间 环节。 （ ）4、在仓储环节中，不能进行拼装、组装、包装、贴标签、销售展示等业务。 （ ）5、仓库是保管、储存货物的建筑物和场所的总称。 （ ）6、现代仓库的功能只是防止货物的丢失和货物的损伤。 （ ）7、储备仓库的功能是较长时间储存保管，其主要追求储存效益。 （ ）8、按照仓库的功能不同，可将仓库分为自用仓库、营业仓库和公共仓库。 （ ）9、按仓库的结构和构造进行分类，可将其分为多层仓库、立体仓库和散装仓库 3 种。 （ ）10、仓储业务流程主要由入库、保管、出库 3 个阶段组成。 （ ）11、仓库保管业务包括：分区、分类和货物编号，合理堆码和苫垫，货账保管、 盘点和商品养护等工作。 （ ）12、仓库业务流程中的养护阶段，由验收和保管保养两个作业环节。 （ ）13、仓库工作是一项组织严密的工作，但技术要求不高。 （ ）14、仓库信息管理是现代仓储管理中的核心部分。 （ ）15、选择仓库设备时，必须注重其适应性、经济性机先进性。 （ ）16、仓库根据货物保管和仓储作业的需要也会配备抽风机、各式电扇、防暴式电 灯等设备。 （ ）17、仓库的高度、梁柱的位置等因素不会影响仓库设备的选择。 （ ）18、按货架的封闭程度可将其分为：可调式货架、半封闭式货架和封闭式货架。 （ ）19、通用平托盘只能单面使用。 （ ）20、通用平托盘按进叉方向分为正向插入形和反向插入形。（ （ （ （ （ （）21、笼车是底板安装轮子的集装单元化工具，其优点是存取货物方便，移动灵活。 ）22、托盘规格尺寸标准化式托盘加快流通的前提。 ）23、国家标准（GB2934―82）规定联运托盘的载重量为 1.5 吨 ）24、由于电瓶叉车的耐寒性优于内燃机叉车，所以常用于室外搬运作业。 ）25、普通叉车一般最大起升高度为 5 米。 ）26、最小转弯半径是叉车转弯时车体外侧可能达到的最小转弯半径，是衡量叉车 机动灵活性的主要指标。 （ ）27、起升的行驶速度是决定叉车装卸搬运能力的主要因素。 （ ）28、要保证仓库设备能保持良好的技术状况，最关键的是检测与维修。 四、 简答题 1、 简述仓储的含义及其主要功能。 2、 简述仓库有哪些功能？ 3、 简述堆仓库作业的要求有哪些？ 4、 现代仓库设备配置的原则有哪些？ 5、 货架的作用有哪些？ 6、 简述托盘的概念及其优点。 7、 叉车与其它装卸搬运工具相比，其优点主要体现在哪些方面？ 五、 论述题 简述仓储在物流系统中的作用。 参考答案（自测题五） 一、 单项选择题 1.B 2.C 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.A 12.D 13.B 14.B 15.A 16.B 二、 多项选择题 1.ABCE 2.ABDE 3.ABCDE 4.AC 5.ABCD 6.BCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ACE 11.ACD 12.ABDE 13.ACE 14.BD 15.ABCD 16.ABD 17.CD 18.ABCDE 19.BCD 20.ABCDE 三、 判断题 1.X 2.O 3.O 4.X 5.O 6.X 7.O 8.X 9.X 10.O 11.O 12.X 13.X 14.O 15.O 16.O 17.X 18.X 19.X 20.X 21.O 22.O 23.X 24.X 25.X 26.O 27.O 28.X 四、 简答题 1、简述仓储的含义及其主要功能。 答：仓储指的是商品在使用之前的保管，它是商品到达客户之前，供应和消费之间的中 间环节。仓储的主要功能是在产地、消费地，或者在两者之间存储物品（原材料、部件、 在间环节、产成品） ，并且向管理者提供有关存储物品的状态、条件和处理情况等方面 的信息。 2、简述仓库有哪些功能？ 答：仓库具有以下功能： 1） 存储保管功能 这是仓库最基本的功能。 2） 集散货物功能 3） 衔接供需的功能 这一共能保证生产、流通和运输环节的顺利进行。 4） 客户服务功能 如仓库可以为客户代储、代运、代加工、代服务，为客户的生产、供应、销售、 生活等提供物资和信息支持，为客户带 来各种方便。 5） 防范风险功能 6） 延伸服务功能 仓库是各种物流活动集中的场所，除了储存以外，还可以 通过完成运输、 配送、 包装、 流通加工以及提供各种物流信息等活动等。 3、简述对仓库作业的要求有哪些？ 答：仓储作业是一项技术要求高、组织严密的工作，必须做到及时、准确、严格、经济。 （1） 及时 到库商品货物必须早规定的期限内完成验收工作。 只有及时验收， 尽快提 出验收报告，才能保证商品货物尽快入库，从而加快商品和资金周转。 （2） 准确 验收的各项数据或验收报告必须准确无误。 （3） 严格 验收工作的好坏直接关系到国家和企业的利益， 也关系到以后各项仓储业 务的顺利开展。 （4） 经济 各工种密切配合，合理组织人员与设备，以节省作业费用。 4、现代仓库设备配置的原则有哪些？ 答： （1） 适应性 设备的型号、规格应与仓库的作业数量、商品出入库频率相适应。 （2） 经济性 仓库设备的配置必须从仓库的自身的经营需要出发， 在满足经营规模需 要的情况下， 以最少的资金占用来配置相对全面的设备， 以实现仓库的最大经济 效益。 （3） 先进性 在配置仓库设备时， 要适应现代仓库作业的需要， 尽可能配置较为先进 的技术设备，以提高仓储企业的生产能力和生产效率。 5、货架的作用有哪些？ 答： （1） 可以充分利用空间， 提高库容利用率 货架能够扩大存储空间， 有效增加现代仓 库的存储能力。 （2） 可以保证储存的安全，减少商品的损失 由于货架、隔板的承托作用，存入货架 的商品，互不积压，商品损耗率小。 （3） 可以提高存取、拣选作业的效率 存入货架的商品，由于有货架层格的分割， 易于定位，作业方便，便于清点。 （4） 有利于实现机械化、自动化管理 新型货架的应用有利于进一步实现仓库作业 机械化、自动化水平，有利于减少人力消耗、降低成本和提高作业效率。 6、简述托盘的概念及其优点。 答：托盘作为用于集散、堆放、搬运、运输和放置作为单元负荷的货物和制品的水平平 台装置。 托盘作为装卸、运输的重要机具，其主要的优点有：货物装入托盘后，搬运或出入 库场可用机械操作，从而缩短货运时间，减少劳动强度；以托盘为运输单位，货物件数 变少，体积，重量变大，且每个托盘所装货物数量相同便于点数、理货交接，货物装盘 后可采用捆扎、紧包等技术处理又可以减少货损差事故；托盘投资小，容易相互代用。 7、叉车与其它装卸搬运工具相比，其优点主要体现在哪些方面？ 答：叉车与其它装卸搬运工具相比，其优点主要体现在以下方面； 1） 集装卸和搬运于一体，有利于减少物流操作环节，提高装卸效率。 2） 实现装卸机械化，有利于减轻劳动强度，节省劳动力，缩短装卸时间，加速运输车 辆的周转。 3） 增加货物堆垛高度，提高仓容利用率。4） 叉车的转弯半径小，能在较狭窄的通道内转弯，操作灵活，室内外都能使用。 五、 论述题 简述仓储在物流系统中的作用。 答：仓储在物流系统中的作用主要包括： （1）降低运输和生产成本 通过储备达到更经济的运输批量来降低运输成本。通过储 备一定量的库存避免产出水平大幅波动造成生产不均，并以此来控制生产成本。 （2）调节需要 由于生产与消费之间或多或少存在时间和空间上的差异，仓储可以提 高产品的时间效用，调整均衡生产和集中消费或均衡消费和集中生产在时间上的矛盾。 （3）满足生产和销售的需要 在采购、生产、销售的不断循环过程中，库存使各个 环节相对独立的经济活动成为可能。 同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数 量不一致而发生的变化，是采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，从而起 到润滑剂的作用。 自测题（六） （运输管理） 一、 单项选择题 1、 在运输服务中，货运代理人充当的是（ ）的角色。 A、 专业承运人 B、联运承运人 C、中间商 D、单一方式经营人 2、 提供小批量装运或包裹递运的专门化服务的组织是（ ） 。 A、 中间商 B、专业承运人 C、单一方式经营人 D、联运承运人 3、 承运责任期间是指（ ） 。 A、 承运人自接受货物起至将货物交付收货人为止 B、承运人自接受货物起至 货物到达目的地为止 C、由承运双方共同约定的货物起运至到达目的地为 止 D、由承运双方共同约定的货物起运至货物交付收货人为止 4、 在条件允许的情况下，最合适输送气体、液体和粉状固体的运输方式是（ ） 。 A、 铁路运输 B、水路运输 C、管道运输 D、集装箱运输 5、 我国正在建设中的纵贯东西和横穿国境南北的公路运输网络，被称为（ ） 。 A、 五横七纵 B、五纵七横 C、七横八纵 D、八横八纵 6、 我国至日本的航线属于（ ） 。 A、 远洋航线 B、沿海航线 C、国际大洋航线 D、地区性的国际航线 7、 在物流过程所支付的直接费用中站的比重最大的是（ ） 。 A、 运输费用 B、保险费用 C、包装费用 D、装卸搬运费用 8、 被马克思称为“第四个物质生产部门”的是（ ） 。 A、 运输 B、搬运 C、包装 D、仓储 9、 载货量 5 吨的货车属于（ ） 。 A、 小型货车 B、轻型货车 C、中型货车 D、重型货车 10、 专门装运以载货车辆为货物单元的船舶是（ ） 。 A、 散装船 B、载驳船 C、滚装船 D、集装箱船 11、 运价变动对运输量影响较大的运输市场被认为是（ ） 。 A、 卖方运输市场 B、买方运输市场 C、富有弹性的运输市场 D、缺乏弹性的 运输市场 12、 公路运输货运票据的交接属于车站货运工作中的（ ） 。 A、 准备工作 B、发送工作 C、途中工作 D、到达工作 13、 作为发货人托运货物的原始依据，承运部门承运货物的原始凭证是（ ） 。 A、 货票 B、发票 C、托运单 D、运输合同 14、 国际救灾抢险物资一般采用（ ） 。A、 水路运输 B、铁路运输 C、公路运输 D、航空运输 15、 以下堆散装运输描述错误的是（ ） 。 A、 产品不带包装的运输 B、可以节约包装材料 C、有利于降低物流成本 D、 途中损耗高，运输质量不易保证 16、 油罐车发送的货物，因未随车附带规格质量证明或化验报告而造成无法卸 货时，应（ ） 。 A、 由承运人配成托运人损失 B、由货主偿付卸车等存费及违约金 C、由收货 人偿付卸车等存费及违约金 D、由托运人偿付卸车等存费及违约金 17、 以下不属于运输固定成本的是（ ） 。 A、 投资 B、利率 C、设施设备费用 D、运输工具维修费 18、 汽车运输成本的构成中不包括（ ） 。 A、 养路费 B、固定资产的租赁费 C、职工教育费 D、企业留用利润中开支的 奖金 19、 以下属于铁路运输成本的是（ ） 。 A、 按规定支付的护桥护路费 B、属于地方铁路的支出 C、营业外支出 D、购 置国库券的支出和上交的能源交通重点建设基金 20、 速遣费属于（ ） 。 A、 船舶租费 B、船舶固定费用 C、航次运行费用 D、营运间接费用 21、 为保持船舶适航状态所发生的经常性维持费用，被称为（ ） 。 A、 船舶租费 B、航次运行费用 C、集装箱固定费用 D、船舶固定费用 22、 铁路运价采取（ ）方法确定运价。 A、 均衡里程运价 B、递远递减 C、递远递增 D、自由决定 二、 多项选择题 1、 国际物流中运输的参与者主要由（ ） 。 A、 公众 B、政府 C、承运人 D、托运人 E、收货人 2、 对管道运输的特点描述的正确的是（ ） 。 A、 连续性强 B、运输量大 C、不受气候影响 D、货物漏失污染大 E、其运输 设备是静止不动的 3、 国际运输网络主要是由水路航线和（ ）组成的。 A、 公路 B、铁路 C、管道 D、陆桥 E、空运航线 4、 水运航线是由（ ）构成的。 A、 航道 B、港口 C、航标 D、码头 E、灯塔 5、 海运航线按航运的范围可分为（ ） 。 A、 海运航线 B、内河航线 C、国际大洋航线 D、沿海航线 E、地区性的国际 航线 6、 管道运输可运送的货物包括（ ） 。 A、 石油 B、天然气 C、煤 D、矿石 E、粮食 7、 以下属于道路运载工具的有（ ） 。 A、 普通货车 B、铁路机车 C、专用车辆 D、箱式货车 E、铁路车辆 8、 以下属于专用车辆的有（ ） 。 A、 水泥车 B、油罐车 C、汽车搬运车 D、牵引车和挂车 E、混凝土搅拌车 9、 以下各项对运输市场的特点描述正确的有（ ） 。 A、 运输需求的多样性 B、运输市场的固定性 C、运输供求的均衡性 D、运输 产品的生产、交换、消费的同步性 E、运输市场是整个体系中的重要组成部分 10、 按行业对运输市场进行分类，可分为（ ） 。 A、 水路运输市场 B、铁路运输市场 C、公路运输市场 D、航空运输市场 E、 管道运输市场 11、 按运输对象不同，可将运输市场划分为（ ） 。 A、 货运市场 B、客运市场 C、国内运输市场 D、国外运输市场 E、国际运输 市场 12、 铁路运输的不足主要体现在（ ） 。 A、 能源消耗大 B、易受气候影响 C、建设周期较长 D、短途运输成本高 E、 不能实现门到门的运输 13、 车站作业计划包括（ ） 。 A、 班计划 B、阶段计划 C、空车计划 D、列车编挂计划 E、调车作业计划 14、 水路运输的业务流程主要有（ ） 。 A、 选择船舶运输方式 B、签订运输协议或合同 C、船东或船务公司装货 D、 船舶出港航行 E、途中及进港后装卸货物 15、 与其他运输方式相比，管道运输的特点是（ ） 。 A、 单向运输 B、机动灵活性差 C、一次性投资较大 D、运量大、成本低 E、 易于管理 16、 以下属于成组运输的是（ ） 。 A、 联运 B、管道运输 C、托盘化运输 D、集装箱运输 E、散装运输 17、 以下有关运输合同的说法正确的有（ ） 。 A、 运输合同是双方有偿合同 B、运输合同一般为诺成合同 C、运输合同一般 为格式合同 D、运输合同的标的是运输行为 E、运输合同必须符合《合同 法》规定 18、 以运输方式为划分标准，可以将运输合同划分为（ ） 。 A、 货运合同 B、客运合同 C、单一运输合同 D、联合运输合同 E、集装箱运 输合同 19、 货运运输合同的主体包括（ ） 。 A、 货物 B、委托人 C、承运人 D、收货人 E、货主 20、 由于（ ）造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人可不承担违 约责任。 A、 发生不可抗力事故 B、货物的合格损耗 C、货物本身的自然属性 D、托运 人未按时提供货物 E、托运人或收货方本身的过错 21、 （ ）为运输的可变成本。 A、 投资 B、保险 C、工资 D、燃油费 E、轮胎费用 22、 计算运输成本的意义（ ） 。 A、 是制定运价的依据 B、作为补偿生产耗费的尺度 C、选择承运人的标准 D、 选择运输方式的方法 E、作为反映和监督运输劳动耗费的工具 23、 以下各项中属于汽车运输成本的有（ ） 。 A、 流动资金贷款的利息 B、企业留用利润中开支的奖金 C、按规定比例计算 拨给的工会经费 D、营运业务费、养路费、过路过桥费、代理费 E、基本 建设借款和专项借款的利息以及流动资金贷款的罚息 24、 以下各项费用开支中，不能列入铁路运输成本的有（ ） 。 A、 集中费 B、固定资产报废清理费 C、固定资产的基本折旧费和大修折旧费D、应在基本建设资金和事业费开支的费用 E、按规定支付的护桥护路费 25、 以下对水运运输成本的构成描述正确的是（ ） 。 A、 水运成本分为沿海运输成本和远洋运输成本 B、沿海运输通常按月计算成 本 C、远洋运输通常按航次结算成本 D、沿海运输通常按航次计算成本 E、 远洋运输通常按月结算成本 26、 海运成本分为（ ） 。 A、 航次运行费用 B、船舶费用 C、船舶固定费用 D、营运间接费用 E、集装 箱固定费用 27、 以下属于船舶固定费用的有（ ） 。 A、 船舶保险费 B、燃料费 C、船舶固定费用 D、船舶材料费用 E、车船使用 税 28、 多式联运成本由（ ）构成。 A、 固定资产维护、折旧费用 B、从内陆接货地至枢纽港费用 C、海上干线运 费 D、集装箱租用费和保险费用 E、从海运目的港至最终交货地费用 29、 运输价格的特点是（ ） 。 A、 只有销售价格一种形式 B、有比较复杂的价差体系 C、商品销售价格的组 成方式 D、按运输对象的距离和航线不同而有所差距 E、其变动与运输方 式的运量、成本变动有一定关系 30、 在我国，距离运价主要使用在（ ）中。 A、 远洋运输 B、航空运输 C、铁路运输 D、公路运输 E、沿海和内河运输 31、 公路运价按照运价类别可分为（ ） 。 A、 计程运价 B、计时包车运价 C、计程包车运价 D、整车货运运价 E、零担 货运运价 三、 判断题 （ ）1、运输是一种特殊的物质生产活动，它通过提供运输劳务，使物品产生位置移动， 增加了物品的价值。 （ ）2、托运认识至与承运人订立货物运输合同的单位和个人，收获人是指货物运输合 同中指定提取货物的单位和个人， 所以一个单位或个人不可能同时成为托运人 和收货人。 （ ）3、货运代办人是指以自己的名义承揽货物并分别与托运人、承运人订立货物运输 合同的经营者。 （ ）4、运输期限是由承托双方签订运输合同起，到货物交收货人为止的具体时间。 （ ）5、海运航线按海运的航程可分为近海航程、沿海航线和远洋航线。 （ ）6、沿海航线是指通过一个或几个海区，即可到达区内各国港口的航线。 （ ）7、大陆桥运输一般都是以集装箱运输为媒介，主要依托国际铁路系统来完成运输 作业，是国际多式联运的一种。 （ ）8、在物流过程的各项业务活动中，运输是关键的一环，并起着举足轻重的作用。 （ ）9、运输可以改变物品的空间状态，但不能改变物品的时间状态。 （ ）10、运输可以通过改变产品的空间场所而最大程度的发挥产品的使用价值，最大 限度地提高投入产出比，即产生“场所效用” 。 （ ）11、运输活动的时间长、距离长、消耗也大，因此其节约的潜力也就很大，成为 产生“第三利润源”的主要源泉。 （ ）12、现代水路运载工具主要有船、驳、舟、筏，船和驳是有原动力的，而舟和筏 则是没有动力装置。（ ）13、载驳船是一种载货的驳船，这种驳船的载重量大于一般驳船。 （ ）14、运输市场的经营者同时又是生产者，生产过程同时又是消费过程，形成理生 产、交换、消费同步进行的特征。 （ ）15、当运输市场表现为富有弹性的市场时，运价是调整运输市场平衡的有力工具。 （ ）16、当运输市场上供不应求时，我们可称其为买方运输市场。 （ ）17、公路运输按货运过程的不同阶段，车站货运工作可以分为发送工作、途中工 作和到达工作。 （ ）18、货物的整理或换装等工作属于公路运输中车站的发送工作。 （ ）19、车站工作计划统一安排全程各站解编作业任务，具体规定所有重、空车流应 在哪些车站编组列车、编组有哪些种类、到站的列车以及编挂方法等。 （ ）20、阶段计划是实现调车作业计划、组织列车编解和车辆取送的实际行动计划。 （ ）21、任何货物列车经过技术站时都需要办理一定的作业，如摘挂调车、取送调车、 无改编中转列车等，才能继续运行，以保证行车安全和提高运输效率。 （ ）22、根据装载货源的数量大小，水路运输可分为整船运输和散船运输。 （ ）23、国际多式联运以集装箱为媒介，将传统的单一运输方式有机地结合起来，采 用一体化方式完成国际间运输任务，所以国际多式联运即集装箱运输。 （ ）24、散装运输是指不带运输包装的产品的运输。 （ ）25、托盘化运输中，由货方自备的托盘，随同货物一同交给收货人后，应在规定 时间内退回。 （ ）26、一般认为运输合同为诺成合同，一旦旅客购买了客票或托运人领取了托运单 即认为运输合同成立。 （ ）27、运输合同的主要内容和条款是由国家授予的交通运输部门统一制定，并统一 印制在客票、货运单或提单上。当事人一律无权自行改变。 （ ）28、运输合同的标的是被运输的旅客或者货物。 （ ）29、从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 （ ）30、安乘车习惯或乘车前征的司机、售票员同意，先上车后补票或先乘车，到目 的地在补票，则客运合同自旅客乘上车时成立。 （ ）31、客运合同作为承运人将旅客从起运地点运输到约定地点，旅客向承运人支付 票款的合同，是不可以转让的。 （ ）32、货物运输合同，根据运输合同的不同，可以分为铁路货物运输合同、水运货 物运输合同、公路货物运输合同、航空货物运输合同、管道运输合同和多式联 运合同。 （ ）33、在托运人专用线或在港、站公用线、专用铁道自装的货物，在到站卸货时， 发现货物损坏、缺少，在车辆施封完好或无异状的情况下，应由承运人赔偿托 运人的损失。 （ ）34、货运合同的当事人是托运人与承运人。 （ ）35、多式联运经营人具有双重身份，对货主来说他是承运人，对实际承运人来说 他又是托运人。 （ ）36、多式联运单据是不可转让单据。 （ ）37、一定时期内的运输总成本，即这一时期所发生的运输支出总额。 （ ）38、相对来说，航空、管道运输的固定费用高，而公路、铁路的变动费用高。 （ ）39、远洋运输是指国际航线运输业务，运输距离较长，所以通常按月结算成本。 （ ）40、船舶修理费、船舶保险费、车船使用税等费用属于租费。 （ ）41、船舶租费是指企业租入运输船舶参加营运，按规定应列入成本的期租费或程租费。 （ ）42、企业营运过程中所发生的不能直接计入运输成本核算对象的各种间接费用， 叫作营运间接费用。 （ ）43、若多式联运方式中，使用的集装箱是多式联运经营人本人的，则其运输成本 中不包括集装箱租用费。 （ ）44、集装箱租用费一般安全程预计天数（从提箱到还箱）包干计算。 （ ）45、运输价格按运输对象的距离不同、航线不同可分为距离运价和航线运价。 （ ）46、运价的变动对社会产品价格几乎不产生影响。 （ ）47、公路货物运价目前采用均衡里程运价的形式，对同一货种而言，不论其运输 距离的长短，每吨公里运价均为一固定值，即吨公里运价。 （ ）48、航次租船运价基本上是由运输成本确定的，受供求关心的影响小，非常稳定。 （ ）49、在国际海洋运输中，油轮运价的确定方式与一般航次租船运价相同。 （ ）50、多式联运实行全程单一费率，不论经过几种运输方式，多式联运经营人在对 货主负全程运输责任的基础上， 制定一个货物发运地至目的地全程单一费率并 以包干形式一次向货主收取。 四、 简答题 1、 简述运输的基本概念。 根据不同的运输设备及运输工具， 可将运输分为哪几类？ 2、 运输合同具有哪些法律特征？ 3、 除运输合同的一般特征外？货物运输合同还具有哪些自身特征？ 4、 多式联运合同对多式联运经营人的地位有何规定？ 5、 多式联运经营人与参与多式联运的其他承运人之间的关系是什么？ 6、 多式联运成本由那些主要部分构成？ 五、 论述题 简述运输市场的主要特点及其分类。 参考答案（自测题六） 一、 单项选择题 1.C 2.B 3.A 4.C 5.B 6.D 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.D 13.C 14.D 15.D 16.D 17.D 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 二、 多项选择题 1.ABCDE 2.ABCE 3.ABCDE 4.ACE 5.CDE 6.ABCD 7.ACD 8.ABCE 9.ADE 10.ABCDE 11.AB 12.CDE 13.ABE 14.ABCDE 15.ABCDE 16.CD 17.ABCDE 18.CD 19.BCD 20.ABCE 21.CDE 22.ABE 23