万达_相关新闻报道_财新网
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无所不能 健康点 运动家
新零售|腾讯京东联手投资步步高 合计持股11%
（ 601933.SH ）、家乐福、万达商业、海澜之家（600398.SH）等，以建立更高的绑定关系，抵御阿里巴巴在线下的迅猛攻势，为小程序、微信支付、腾讯云等产品提供落地场景。腾讯这一波零售行业的投资已接近
售超4亿 阿里、文投78亿元收购万达电影12.77%股份
【财新网】（记者 耿铭钟 特约记者 田淑娟）“球场上的黑暗太多了……今年联赛结束后，万达将永远退出中国足坛。”1998年9月，在一场足协杯比赛赛后，由于对裁判判罚不满，大连万达董事长王健林冲冠一怒卖
zhangmingxiao（财新网iPhone版）2小时25分58秒前
lishali（财新网iPhone版）1小时55分41秒前
Mr.桑（财新网iPhone版）1小时56分6秒前
zhangmingxiao（财新网iPhone版）2小时25分7秒前
三）单日票房即被《唐人街探案2》反超，到春节假期最后一天（2月21日），《捉妖记2》当日票房仅为不到1.4亿元。春节档中，《捉妖记2》最终收获17亿票房，位列票房排行榜第二位。 万达主控的《唐人街探案
娘額西撇（新浪微博）1小时5分49秒前
苍翼_虚空（新浪微博）1小时7分4秒前
小马网（新浪微博）3小时46分31秒前
公，是为明扣。 某个商家想在万达商场开个柜台，要给王健林交一笔入场费；明扣的道理与此一模一样。 对老王来说，同样的柜台，申请的人很多，租给谁呢？当然是租给出价最高的了。同样的道理，医院进哪种药呢，当然
年同期的116亿美元增长3%。思科第二财季业绩以及第三财季业绩展望都超出分析师预期，推动其盘后股价上涨逾6%。 万达出售西甲球队马德里竞技俱乐部17%股份 据财新网报道，马德里竞技俱乐部官网显示，万达
海行动》、《熊出没：变形记》四部春节档影片。 此外，中国电影（600977.SH）、华夏电影发行有限责任公司各为三部春节档影片的出品方；文投控股（600715.SH）全资子公司耀莱影视、万达影视、蓝色
罗氏道普汽车电子防锈（新浪微博）8天5小时20分31秒前
秋苇（新浪微博）8天6小时41分18秒前
JIMJANNE（财新网Android版）8天8小时5分52秒前
并非坏事。2017年下半年，孙宏斌曾多方接触包括京东、万达、阿里在内的潜在投资者，讨论重组乐视网的可能性，但有的要控制性收购，而孙宏斌从未放弃自己控盘操作乐视网的想法。如今乐视网前景充满不确定性，潜在
买定巴买定拿（新浪微博）35分38秒前
非歌如梦（新浪微博）7天21小时33分5秒前
stevensong（财新网iPhone版）8天8小时32分53秒前
builson2011（新浪微博）8天17小时24分45秒前
，而今天，却纷纷投入巨资入股乃至全面控制传统零售公司的原因。
新零售呈现出重资产、区域性和模式多样化的新特征。在这个层面上，无论是阿里、腾讯还是京东，与万达、万科、大悦城、万象城等相比，并没有突出的
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评论排行榜听说万达撤资了，真的吗？【盘锦吧】_百度贴吧
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听说万达撤资了，真的吗？收藏
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天天施工呢。 外立面南面都上完了一块了。 真能招摇
万达不至于吧
都要整完了
即便撤资也得把广场开起来，只能说后期的高层建筑和写字楼不在盖了
应该不至于…前期建设应该会完工，至于招商什么的还需要有强有力的推动和政府的支持
现在从外面看好像也没怎么干啊
保证赔不死/上政府当了
可能吗？ 万达商网现在嗷嗷涨价
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橘子广场停了吧
我早都说了，没人信，万达被骗了
还准备上万达买房子呢
谢谢各位，涨知识啦
万达还开发吗
招摇狼心怀啦
哈哈，这话也有人信
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万达员工工作总结
来源： 时间：
【万达员工】万达集团 2013 工作报告发布时间： 时间过得真快，又到一年年会。2013 年中国经济增速持续放缓，GDP 增幅首次低于 8%。但万达集团逆势增长，取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、 大事越来越多，还是那话，难免挂一漏万，我只能挑主要的讲。一、2013 年工作成绩 （一）超额完成全年任务 2013 年万达集团资产达到 3800 亿元，同比增长 27%；收入 1866.4 亿元，完成 的 104%，同比增长 31%，不包括投资收益在内，预计经营净利润 125 亿元。万达连续 8 年保持环比 30%以上的增速，如果 2014 年、 年继续保持这种增速，那么万达将创造 世界商业史上的一个奇迹：大型企业连续 10 年保持 30%以上的增长。商业地产收入 1456.2 亿元，完成计划的 106%，同比增长 32%。其中地产业务 收入 1262.5 亿元，同比增长 24.5%；回款 945 亿元，完成计划的 101%，同比增长 24%； 竣工入伙 845 亿元，完成计划的 99%，同比增长 57%；新增持有物业 411.9 万平方米，同 比增长 31%，累计持有物业 1703.9 万平方米，继续保持全球第二。全年施工面积 5179 万 平方米，同比增长 46%，万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和；新开工 面积 2490 万平方米，同比增长 117.6%；竣工面积 1356 万平方米，同比增长 50.4%。新 发展项目（含文旅项目）38 个，购买土地楼面面积 3747 万平方米，同比增长 286%；商 业地产土地储备总面积 7647 万平方米，同比增长 51.8%。土地储备大幅增加，为今后两年 高增长奠定基础。商管公司组织开业 18 个万达广场，租金收入 85.6 亿元，同比增长 46%；2013 年租 金收缴率 100%，创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积 500万平方米以上的大型不动产企业， 平均租金收缴率只有 85%， 万达连续多年超过 99%， 2013 年更达到 100%，非常难得。这里给予商管公司表扬，不过也出现问题，就是今后无法再超 越了。2013 年新开业万达广场大幅增加体验业态，体验业态占万达广场比重近 55%；我们 计划 3 年内，体验业态在万达广场中的占比要达到 60%，这是万达广场持续火爆的重要因 素。2013 年万达广场总客流 12.2 亿人次，平均每个广场日均客流 5.2 万人次。上海五角场 万达广场日均客流 17 万人次，在所有万达广场中排名第一，这是一个十分惊人的数字；重 庆南坪万达广场日均客流 8.8 万人次；宁波鄞州万达广场日均客流 7.8 万人次；但成都锦华 路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来，希望你们找出问题原因。2013 年万达广 场部分广场调整招商，平均租金增长 28.1%，很多地方一铺难求，反映出万达广场火爆的 经营状况。商管公司成功组织第七届万达商业年会，参会客户人数首次突破 1 万人，较上 届增加 25%；创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”，反响很好，体现了万达行业领袖企 业的风范。万达商业年会不仅为自己招商， 还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协 议和意向。带有公益性质，这是行业盛会的标志。酒店建设公司新开业 16 家酒店，其中五星和超五星级酒店 13 家，新增持有物业 66.6 万平方米，新增客房 5339 间，总客房数达 17017 间。酒店管理公司收入 36.3 亿元， 完成计划的 98%， 同比增长 30%， 利润完成计划的 98%。虽然指标没完成，但要给予酒店管理公司表扬。因为 2013 年目标是 2012 年 12 月份确定 的，2013 年中央出台“八项规定”，加上经济发展放缓，各种因素综合导致全国五星级酒 店餐饮收入平均下降 35%。这种形势下，酒店管理公司能完成计划任务的 98%，实属难能 可贵，这是奋斗的结果。但酒店管理公司 2014 年目标已考虑这些因素，如再完不成，就不 是表扬而是处罚了。文化集团收入 255.2 亿元，完成计划的 117%，同比增长 23%。其中，AMC 收入完 成计划的 105%，净利润同比大幅增长。这很难得，在美国增长一个点都了不起，因为美国 影院行业年平均增长率只有 1%。万达院线收入 41 亿元， 完成计划的 105%， 同比增长 33%； 净利润完成计划的 139%， 同比增长 50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国 142 家店全部完成指标，值得 表扬。新开业影院 28 家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕 267 块，屏幕总数达到 1247 块。2013 年中国量贩 KTV 行业形势严峻，几家大型连锁 KTV 公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧， 措施对头， 全年收入 10.6 亿元， 完成计划的 104%， 同比增长 47%； 净利润完成计划的 111%，同比增长 96%。两项指标都非常好。万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，时重新调整了收入计划。但万 达百货 2013 年完成收入 154.9 亿元，同比增长 39%，只完成调整后计划的 91%，净利润 增亏 7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公 司。除此之外，万达集团其他所有公司都完成年度计划指标，这里不再一一列举。2013 年集团新招聘员工 16597 人， 其中大学生 7970 人； 全集团员工总数 99752 人。员工 49751 次， 参训 102 万人次。万达学院培训管理人员 17236 人次， 培训量 58768 天，效果反映良好。2013 年集团 2800 名中层以上管理人员，41%涨薪，平均涨薪幅 度 12.6%；基层员工百分之百涨工资，万达对基层员工实施工龄工资，每干满一年每 月工资增长 100 块；除工龄工资外，还有 29%的基层员工涨薪，平均涨薪幅度 8.1%。万 达已连续多年保持高管 40%至 50%、员工 30%至 40%的工资晋级比例。这体现了我经常 说的那句话：万达发展成果首先惠及员工。研发信息软件上线运行 49 个，2013 年集团共申报知识产权和专利 2686 项，获得国 内外知识产权和专利证书 467 个。这个数字非常令人欣喜，意味着今后几年，万达的创新 产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。集团中英文网站再次改版，效果非常好，其中中文网站点击量超过 1.2 亿人次，英文 网站点击量超过 300 万人次，点击量在全国所有企业官网中继续排名第一，进入世界企业 官网前二十名，这反映了社会对万达的关注度。手机报增至每周三期，全年发布新闻超过两 千条，很受欢迎。月刊发文 84 万字，照片 1400 多张，改版后的月刊反响不错。举办首届 万达好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。2013 年检查 1366 次，消防培训 118 次，10137 人参训，全面完成年初下达的 所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。审计 245 次，工作量增加 51%；发审计通报两份，其它书面意见 214 份。处分员工 180 人，其中移交司法 4 人，解聘 26 人，其它处分 150 人。党委工作继续保持全国民企领先。（二）品质提升达到预期 1、 提高全员品质意识。2013 年是万达集团三年品质提升的最后一年。评审小组反映， 他们到各地公司最大的感受， 是从公司领导到员工追求品质的精神， 大家共同对各方面品质 提升提建议、想办法，这说明万达品质提升年的目的已经达到。我们搞三年品质提升，不仅 为了把广场做漂亮，更重要的是提升全员品质意识，树立品质第一的。2、项目品质很大提高。2013 年，武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美万达广 场， 沈阳万达文华、 长沙万达文华、 长白山柏悦、 长白山万达凯悦酒店等一批优秀项目开业， 大幅提高万达产品的美誉度。万达产品美誉度从哪里来？就是产品一个比一个好、 长期积累 而来。几个设计院的同志和我讲，现在出差住别人家的酒店不习惯，怎么看都觉得有毛病。万达一年开业十几个酒店，在建施工酒店六十多个，术业有专功，几年下来他们当然都成了 行业内的大专家。3、产生良好经济效益。提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。举个例子，成都有 一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”，北边之所以称“匪”，因为这里有火车站，集中各种 批发市场，环境治安比较乱。当初成都金牛万达广场选址这里，一些同志有疑虑。但金牛万 达广场由于品质过硬，开业后人气很旺，经营非常好，现在是公认的成都购物中心第一店。我相信，金牛万达广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。还有泉州万达广场， 地处城边，前面就是一个臭水塘，我们把水塘变成环境优美的人工湖，商业、酒店都做得非 常到位，用卓越品质折服当地，项目开业后成为泉州的第一商圈，万达文华酒店也做到当年 盈利。现在万达广场的人气和租金提升比例、 万达酒店的收入和效益都好于全国行业平均水 平，超越他人的过硬品质是重要原因。（三）重大项目推进顺利 1、东方影都顺利开工。青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和万达梦的重大项目， 是集团 2017 年前持续几年的一号工程。在青岛市委、市政府支持下，项目从签约到开工只 用三个月时间，创造神话。去年 9 月 22 日盛大启动，引起世界震动。有家媒体还用“小李 子来了，中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题，这些中国明星平时拿腔拿调，看到莱昂纳多 等好莱坞大腕来了，马上变成粉丝，主动要求合影，还把合影照片发到微博上。东方影都启 动仪式有超过 170 家海外主流媒体、超过 300 家国内媒体进行报道，这就是文化的影响力 和穿透力。因为这个项目，我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想 家”。刚听到这个消息时，我还以为搞错了，怎么给我一个思想家的荣誉？评我为全球百名 企业家还差不多。看了杂志才知道，评我的原因居然是推动了东方影都项目，其中有这么一 句话：如果一切顺利的话，将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。2、开工哈尔滨、南昌和合肥万达城。三个万达城项目开工，震动中国，拉开万达城在 中国全面布局的大幕。这几个项目各具特色，都有很多创新，哈尔滨万达城有世界最大的室 内滑雪场，南昌万达城有全球最大的海洋馆，合肥有全球最创新的室内水公园。三个项目不 仅开工搞得好，而且都在很短的一两个月时间内创造奇迹，合肥万达城销售超过 40 亿 元，南昌万达城、青岛东方影都销售超过 30 亿元，引起很大震动，这里特别提出表扬。能 创造这样的成绩，就是古人那句话，世上无难事，只要肯攀登。青岛东方影都 12 月初展示 中心才开放，当月要求卖 30 亿，很多人都说不可能。我听说南昌杨明明给青岛高益民打电 话，说你们要能完成任务，就是神话。现在不是神话变现实了吗？我特别欣赏接了任务坚决 完成的态度，万达制定目标的原则是“蹦一蹦，够得着”。我们要求青岛东方影都 2016 年 6 月竣工，因为 9 月要举办青岛国际电影节。南昌万达城要求 2015 年开业，全部工期只有 两年，但如果往后拖，2016 年万达就要集中竣工开业四个文旅项目，开业压力太大。因此 根据整体安排，有的项目工期可能短一点，尽管很困难，但经过努力一定能实现。3、汉秀、电影乐园进展顺利。这两个项目由于技术特别复杂，施工难度极高，前期工 程多少有些延误。在文化集团的全力支持下， 武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧， 终于把节点抢回来，现正在顺利推进中，这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。（四）跨国发展继续进步 1、收购香港上市公司。2013 年 5 月万达正式并购香港上市公司恒力地产，后改名万 达商业地产，为万达搭建了海外资本新通道。2、并购著名游艇品牌。世界公认的两大顶级游艇品牌，一是英国的圣汐、一是意大利 的阿兹慕，就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。2013 年万达以 3.2 亿英镑收购圣汐近 92%的 股权， 现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂， 计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造， 因为各项成本比英国便宜很多，圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。3、投资伦敦豪华酒店。万达投资 7 亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。项 目位置绝佳， 位于伦敦第二富人区， 可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。公寓高度 200 米， 是伦敦最高的住宅。酒店有 188 个房间，建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。这个项目万达 机会抓得好，得到消息后一周内就果断决策。这是一个极其优秀的投资项目，项目建成后， 把公寓卖掉，可以白赚一个酒店，在中国也很难找到这么好的项目。（五）资本运作成效显著 1、 AMC 成功上市。万达 2012 年并购 AMC， 当年扭亏为盈， 创造利润 5000 万美元。2013 年经营业绩更好，这种情况下，集团董事会果断决定在美国纽交所上市。只用了四个 月时间就完成从启动到上市的全过程，创造速度纪录。万达并购 AMC，实际股本投入 7 亿 美元，AMC 上市募资 4 亿美元现金，万达持有 AMC 股权市值还超过 14 亿美元。不到一 年半时间，投资收益翻倍。要知道这是发生在美国，用一句话讲，这是“教科书式的经典案 例”。投资管理中心向我建议，AMC 上市只在中国，美国就不要宣传了，因为原先持 有 AMC 的都是美国大投行，别人会问，为什么 AMC 这么多年搞不好，万达并购就盈利， 这会让他们觉得没面子。2、收购公司股价大涨。万达收购香港恒力地产后，创造香港股市并购企业股价上涨的 纪录，恒力股价从 0.27 港元暴涨到最高时的近 5 港元，截至昨天收市是 3 港元左右。万达 投资不到 5 亿元，浮盈 66 亿港元，说明香港资本市场认可万达。3、成功发债 6 亿美元。2013 年四季度，海外资本市场形势不错，投资管理中心建议 集团在海外发债，到国际资本市场试试水。原来计划发 5 亿美元无担保债券，路演时获得 4.6 倍超额认购，最终增发至 6 亿美元。万达发债包括发行费在内综合成本只有 4.8%，大 大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。而且这次万达发债在英国进行， 说明欧洲投资者 也认可万达。所以不管做什么， 关键是把自己的事情做好， 只要业绩好， 走到哪别人都会认。4、获得民企最高评级。2013 年一季度，集团启动对万达商业地产的信用评级，请了 穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构，历时半年，三季度评级结果出来，万达商业地产 获得 BBB+的评级，这是大陆民营企业在全球获得的最高评级，相当于万达商业地产拿到国 际资本市场的一个通行证。很多中国公司不敢进行国际评级， 但万达不管上不上市都要评级， 而且坚持评。5、并购旅行社。万达做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。为支持万达旅游产业的发展，也要形成旅游产业链。集团对国内旅行社展开并购，2013 年 并购四家旅行社。我们要求万达有文旅项目的省份都要并购旅行社，利用资本的力量，三到 五年内使万达旅业的收入超过 200 亿元。（六）持续创新企业管理 1、出版 2 本教材。由万达学院牵头，集团所有系统、机关参与，历时两年，把万 达内部培训教材重新编纂，形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。这 两本书了万达商业地产 14 年发展经验，是万达商业地产理论的集大成者，标志着万达 理论研究的新高度。两本书准备春节后在全国公开发行，将万达的经验、做法都毫无保留地 贡献给社会，我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。2、文旅项目计划模块化软件试行。文旅项目业态多，新技术多，很难管控。而且文旅 项目不像商业地产可以标准化，每个项目都不一样，比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、 合肥是水公园，计划模块软件很难编。去年文化集团和信息管理中心共同努力，经过半年多 时间的研发，创新推出了文化集团计划模块化管理软件，分成十二大类、三十个分类，去年 四季度上线试运行，今年定版，正式考核执行。3、电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在 6 个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样， 说穿了万达做的是 “智慧广场” 。万达广场不仅有物理性能， 还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面――大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模 式一旦成功，就是全球零售行业第一个 O2O 电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范 性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。4、慧云系统研发成功。商业规划院历经一年时间，在信息管理中心支持下，研发出万 达广场慧云智能管控系统。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合 在一个屏幕上，完全实现自动化、高科技管理。我到现场看了演示，感到非常高兴，给这个 系统取名为“慧云”，寓意智慧的云。信息时代的管理，技术层面就是云计算，应用层面就 是大数据，万达将来有几百个万达广场，上百家酒店，管理必须靠云计算、大数据。慧云系 统由于刚刚研发出来，去年只在 4 个广场正式上线，但反响很好。我给它的评价是三个大 幅提高大幅提高安防水平、 大幅提高节能水平、 大幅提高管理水平。过去消防监控靠人盯， 但人总有犯困的时候，总有偷懒的时候，慧云系统完全解决人为因素影响。过去万达广场消 防、安全、运营监控分散在不同区域，不好管理，现在全部结合在一起，便于集中管理。我 希望万达商业管理和万达项目系统的同志都要好好学学慧云系统。5、移动办公系统。信息管理中心去年研发出万达移动办公系统，使万达办公自动化更 进一步。万达办公自动化程度已经很高，OA 系统速度很快，但以前是桌面为主。现在更牛 了，拿个手机就能办公，更方便、更及时，人更解放。信息化程度高、拥有知识产权是万达的核心竞争能力。现在很多企业学万达，学万达 广场怎么建，万达商业怎么管，但他们只看到物理层面的东西。可以把建筑抄去，但招商难 学一点，因为商业资源没有万达强。现在万达有慧云系统、将来万达电商线上线下结合，万 达就更难模仿了。因为万达拥有知识产权，这是学不去的。由于万达信息化水平高，2013 年被全球知名刊物美国《CIO》杂志评为年度全球信息百强，中国民营企业仅万达入榜。6、计划执行到位。2013 年全集团计划模块考核 93 项，考核节点 8565 个，延误一周 左右的红灯加起来只有 39 个，仅占全部节点的千分之四，而且绝大部分延误都补回来，这 说明万达管理能力的不断提高。（七）社会认可万达贡献 1、就业。2013 年集团新增就业岗位 10.8 万人，占全国新增就业总量的 1%左右；其 中大学生 33485 人。2、纳税。2013 年集团纳税 226.7 亿元，继续在中国民营企业中保持领先。3、慈善。2013 年集团现金捐赠 4.38 亿元，累计现金捐赠超过 35 亿元，在全国企业 中排名首位；组织义工活动 921 次，91039 人次参加义工活动，特别是“关爱打工子弟全 国联动活动”受到广泛好评。4、环保。2013 年开业的全部万达广场、酒店均获得绿建设计认证，18 个万达广场、 7 个酒店获得绿建运行认证，其中莆田万达广场获得绿建二星运行认证，是全国唯一获得绿 建运行二星认证的商业项目。绿建运行认证比设计认证更难， 万达一家企业获得的绿建运行 认证占全国的 80%，说明万达环保工作远远走在全国企业前面。5、支持大学生创业。万达去年推出支持大学生创业活动，宣布每年拿出 5000 万元， 从万达广场拿出 50 个商铺，支持 100 名大学生创业，10 年共拿出 5 亿元、500 个万达广 场商铺、支持 1000 名大学生创业。去年 12 月已对首批候选人进行公示，今年开始创业工 作。6、获得众多荣誉。获得民政部颁发的中华慈善奖，在全国所有企业中唯一七获中华慈 善奖；获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号；被福布斯评为“亚洲年度商业 人物”、“2013 年中国年度商业人物”；被美国《外交政策》评为“2013 年全球百名思 想家”；获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳”、中国企业联合会“全国企业文化优秀企业”称号；被美国《CIO》杂志评为全球信息百强企业，是中国首家得奖 的民企；获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》； 中国国际广告节评“万达广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖；获住建部“中国建设 行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”；被全国党建研究会 评为“全国非公企业党建最佳案例”，获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位” 称号；被中宣部评为“全国文化产业 30 强”；长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中 国最佳旅游项目”称号；万达院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范 单位”称号；万达学院获住建部“2013 年度全国绿色建筑创新一等奖”，获中国企业商学 院联合会“2013 年中国企业商学院最佳影响力奖”；武汉汉街广场、唐山万达广场获中国 施工企业管理协会 “国家优质工程奖” ； 天津项目公司获天津市委市政府 “优秀民营企业” ； 西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强，其中武汉 项目公司纳税 15 亿， 人均纳税一千多万； 酒店建设公司获国际饭店餐饮协会 “杰出贡献奖” ； 酒店管理公司获“2013 年最佳中国酒店管理集团”称号；北京商管公司获中国物业服务业 协会“2013 年中国物业管理服务百佳企业”；宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务 业先进企业”称号等等。二、2013 年存在的问题 （一）企业管理存在漏洞 原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结，侵占公司利益。他们把一栋景 观楼，对客户说已卖完，加 3 万块钱才可以帮客户搞到房源，然后几把这笔钱私分。这件事处理后仅两个月， 龙岩项目营销副总又犯同样的问题， 现在上述四人都已被移交司法。党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯，非公财产同样不可侵犯”，这让我十分欣 慰。这几起事件虽然是个人行为，但反映出万达企业管理存在漏洞。项目管理中心、文化 集团、信息管理中心、系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件，把这个问题解 决。既然这种现象再三发生，就要从管理、技术上想办法。（二）部分工程质量下滑 我们在检查中发现，部分电影城、大歌星装修质量下滑，个别广场、酒店有漏水现象。万达是靠工程质量过硬起家的。1996 年中国房地产最困难的时候， 万达提出 “三项承诺” ， 主要内容就是保证工程质量。2000 年，住建部在人民大会堂召开表彰会，1000 多家房地 产企业参加。时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬万达，号召全国企业向万达学习，这 是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。所以工程质量过硬是万达的传家宝， 不能丢。（三）少数人节约意识差 举个例子，地方公司接一个集团领导，本来几个人可以坐一台车走，却要派好几台车 跟着。还有的同志下班不关灯、不爱惜办公用品等，而且越是不挣钱的部门花钱越大方，这 反映一些人节约意识差。这种风气不改，迟早会毁掉企业。三、2014 年工作安排 2014 年对万达集团是十分关键的年份，用一个形容就是“标志年”。至少有三个标 志第一、 万达今年会成为世界五百强企业； 第二、 万达成为全球最大的不动产企业； 第三、 武汉两个高科技文化项目开业。这两个项目历时五年研发终于亮相， 将让大家看到万达文化 产业绝不是传统的拍电影、演舞台剧，而是走文化与科技结合的路。所以，2014 年对万达 非常特殊、非常重要。（一）今年主要工作任务 集团资产达到 4500 亿元，收入 2400 亿元，经营净利润 150 亿元。商业地产收入 1830 亿元， 其中地产系统收入 1600 亿元， 回款 1262 亿元， 入伙 1080 亿元，新增持有物业面积 499 万平方米，成为全球最大的不动产企业。新发展项目 32 个以 上。几年，万达新增持有物业面积每年扩大增幅，2012 年新增持有物业面积 300 万平 方米，2013 年新增 410 万平方米，今年新增 500 万平方米，2015 年预计新增 600 万平方 米，保持令人震惊的增长速度。商业管理公司新开业 24 个万达广场，累计开业 109 个万达广场；实现租金收入 109 亿元，这是万达租金收入首次破百亿，具有历史意义。保守估计，到 2020 年，不含文化旅 游项目，万达商业地产租金收入将突破 300 亿元。2014 年租金收缴率不低于 99%，组织 好第八届万达商业年会。酒店建设公司新开业 18 个五星和超五星酒店，新增客房 5485 间，累计开业酒店 72 家。酒店管理公司收入 47.8 亿元，继续开展酒店管理品质提升年活动。万达商业地产所属其他公司收入 73.2 亿元。文化产业集团收入 317.5 亿元。其中AMC 收入 170.3 亿元； 万达院线收入 48.3 亿， 全年新开业影城 40 家，新增屏幕 360 块；大歌星收入 12.9 亿元，新开业门店 24 家；万 达旅业收入 70 亿元；文化产业其他公司收入 16 亿元。百货公司收入 252 亿元，新开店 24 家，确保完成利润指标。（二）永远坚持品质提升 1、万达永远品质年。万达三年品质提升活动效果很好，品质年活动要永远坚持下去。除每年对万达广场、酒店进行品质排序，2014 年起要对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等 各业态门店进行建设品质排序。2、不增加成本提升品质。过去几年，为提升品质，集团给予万达广场成本较大增加， 今后不再增加工程成本，要动脑筋，靠建筑本身、美学变化来提升品质。商业规划院要研究 在适当降低成本的情况下，同样搞好品质。3、要提升管理品质。今后重点要转移到管理品质提升，每年对广场、酒店、百货、影 城、大歌星、儿童娱乐等业态管理品质进行评比排序。这项工作由各系统自己进行，是否公 布，由各系统自行决定。（三）坚决抓好重点工作 1、武汉重大文化项目开业。这是万达历时五年研发的科技文化产业的首度亮相，意义 十分重大。要抓好三点：第一、项目绝不能误工。去年 12 月 20 日，两个项目搞了开业一 周年倒计时活动，计划今年 6 月开始对外卖票，卖票后不能按时开业就出大问题了。要求 计划节点一个红灯都不能出，工期绝不能耽误。第二、营销做到位，确保把开业后半年内的 票全卖完。谁要想体验这两个项目， 对不起， 得订半年以后的票， 要做到这么火才行。第三、 组织好开业典礼。文化集团、企业文化中心、庆典策划部 2 月前拿出开业庆典方案。文化 项目影响力更大、看的人更多，组织严密程度要更高。2、青岛东方影都。这是万达一号工程，建设必须按照计划节点一步不落往前走，去年 做得不错，希望今年继续保持。文化集团要尽早成立东方影都管理部门，我要亲自参与，把 青岛市政府对项目的优惠政策落实到位。明年一季度， 东方影都影视产业园就要开展全球招 商，确保产业园开园即满。3、 无锡万达城。这是万达二号工程。集团之所以在无锡建万达城， 主要考虑无锡是“长 三角”中心，处于上海、杭州、南京等边三角形的中心，无论去哪里，高铁都是三十分钟。现在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，这个项目就是想跟上海迪斯尼 PK 一下。无锡万达城从设计、建设到运营都要做好，开业后和迪斯尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标，看 中国公司、美国公司谁更厉害。4、其他重点项目。万达城今年要新签约一、两个项目；昆明西山、东莞东城、北京通 州等万达广场要保时保质。特别是昆明西山万达广场，是第 100 个开业的万达广场，万达 广场是 A 级店，酒店又是文华品牌，还有国内最高的 300 米双塔―昆明双塔。要以西山万 达广场开业为契机，组织好百座万达广场 3 天同庆。5、全力推动万达目标公司上市，今年要推动 2 个目标公司上市，这是投资管理中心的 重点工作。（四）稳步推进国际战略 1、控制风险是重点。万达国际化绝对不是为国际化而国际化，重点要控制好风险。万 达国际化坚持“并购为主，投资为辅”的战略，国度选择以市场完善的发达国家为主。2、2014 年国内外各并购至少一家公司、海外投资 2 个地产项目，这作为今年投资管 理中心的考核指标。3、加强对已并购、已投资项目的监管。商业地产已批准成立海外项目管理部，招聘人 员必须语言、经历都到位，加强对海外项目监管，确保实现决策目标。管理方法要参照商业 地产公司，不同的地方是要更多借助中介机构来落实。（五）重点做好营运工作 万达集团今年开业广场过百家、酒店超过 70 家、百货 99 家店、影院超 500 家、大歌 星超过百店，儿童娱乐也要开 8 个店，每天客流数百万，营运必须成为万达所有工作的重 中之重。主要抓四方面：1、安全第一。安全永远是第一，万达建立慧云系统，我特别强调的第一条就是大幅度 提高万达的安防水平，实现安防监管的信息化、自动化，靠高科技做好安防。安监部在检查 工作时，要做到铁面无私。2、全面改造开业广场。3 年内将已开业万达广场全部改造成慧云智能控制系统，商业 规划院和成本部门一季度拿出方案和预算，分批进行改造。尽管改造比新建成本高，但我们 要求全部改造，就是为了大幅提高运行管理可靠性。3、 抓好百货营运。这作为今年集团总裁和分管副总裁的工作重点， 必须完成今年目标， 确保两年内实现百货公司整体盈利。4、酒店管理规划。酒店管理公司的目标是 3 到 5 年内成为中国一流酒店品牌，必须有 发展规划，规定达到哪些指标。随着酒店管理公司规模扩大，跟不上队的人员也要适度进行 调整。（六）依靠科技提升管理 1、全面网络化。万达所有系统、所有公司都要电子商务化，这不是因为实体不行了转 向电商，而是实体必须结合电商，线上线下结合。我要求万达所有领导，从总裁、副总裁， 各系统总经理直到公司总经理， 都必须有电商意识， 要跟上时代。万达具有中国企业唯一的、 无可比拟的线下资源，根据测算，到 2015 年，万达将开业近 140 个万达广场，平均每个 广场每天 5 万客流，全部广场年客流将超过 20 亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电 影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区等，如果我们努力把线上平台做好，两相结合， 将来中国没有一个公司能竞争过我们。用一句话概括，全集团实现 O2O 模式。2、电商公司全面上线。今年要求电商覆盖所有广场，重点抓会员和数据。要求今年电 商会员达到 3000 万，其中把万达院线 1100 万会员全部转成万达电商会员，力争 3 年内万 达电商会员过亿。现在有个词叫“大数据时代”，淘宝之所以厉害，是因为每天有成千上万的公司在上面交易；微信牛，是因为有 5 亿多用户。尽管淘宝商家绝大多数不赚钱，微信 本身也是亏损，但会员多就会产生别的附加值。万达电商要调整投资计划，采取促销手， 尽快实现会员过亿，力争到 2020 年做到 4 至 5 亿会员。会员多，大数据多，电商公司就一 定有大价值。而且万达电商会员都是实实在在在万达消费拿积分的，比淘宝、微信用户的忠 诚度和黏度更高。3、 靠科技保证安全。万达广场、 酒店开业越多， 我越睡不好觉， 真的很怕晚上来电话。万达这么多物业没出事，这些年靠的是我们辛勤监控。但光人盯不行，要靠科技保证。我要 求今年把慧云系统、远程安监系统、厨房自动灭火系统、电缆感温系统等技术在新的万达广 场全部建设到位，几年内旧的广场全部改造到位，酒店也要应用和改造。信息管理中心、安 监部要不断创新，每年都要研发新软件。其实并不是每个系统都很贵，比如一套厨房自动灭 火系统成本只有 1 万多块钱，但是很安全，一有问题就自动关闭电和气，比人盯强多了。由于大量采用科技，对管理人员素质也提出新要求，必须懂电脑，最好是大学生。4、完善文旅计划模块化软件。文旅计划模块化软件去年刚试行，而且文旅创新业务、 技术不断推出， 如何做到文旅模块化软件像商业地产模块化软件一样好使？我要求今年年底 达到和商业地产一样好用，这是给文化集团和信息管理中心的硬任务。（七）带头履行社会责任 我每年都强调履行社会责任，做企业公民，这是万达企业文化的中心思想，要树立全 员社会企业意识。1、就业。今年目标新增服务业岗位 12 万人，解决大学生就业 4 万人。新增就业是万 达集团对中国的最大贡献，每年占全国新增就业总量的 1%。十年之内，增加就业都是中国 的优先国策；提高居民幸福指数、增加老百姓收入的最好办法就是有稳定就业。2、纳税。今年计划纳税 240 亿以上。3、慈善。今年捐赠不少于 4 亿元，义工活动 10 万人次以上。4、环保。要求今年新开业的万达广场、酒店全部获得绿色建筑设计认证，已开业广场 和酒店力争获得 30 个左右的绿建运行认证。5、 创业。百名大学生、 50 个创业项目全部开业， 要求大学生创业成功率不低于 80%， 列入商管考核指标。明年开始，每年选拔几个创业榜样，进行宣传。万达支持 1000 名大学 生创业，不敢说造就几个王健林，能出几个像样的企业家，这个钱就没白花。2014 年是万达标志年，当前的社会环境、资源、舆论等各种条件都有利于万达，可以 说万达正处于历史发展的最好时期。这是我们努力工作换来的，万达守规矩、奋斗、勤奋、 有社会责任感，得到全社会认可。万达已连续 8 年保持 30%以上的增长，把这种速度保持 到 2015 年底，我们将创造世界大型企业连续 10 年保持 30%以上环比增长的奇迹。明代宋 濂有一句话名言：“孰不欲奋发有为，立不世之功”，希望万达同仁都有这种精神，机不可 失、时不再来，10 年后中国经济不太可能再保持现在的发展速度，万达的高速发展也不可 能永远持续。希望大家把握快速发展的机遇，以优异成绩迎接明年年会的到来。万达明年年会已定在武汉召开。武汉万达有 3 家酒店，可以多一些人去参会，让大家 看一场高科技的秀，再去玩玩电影科技娱乐，亲身体验万达文化产业的魅力。马年即将来临，在这里我代表集团向在座的同志，并通过你们向万达十万员工及其家 属表示感谢！祝大家新春愉快、合家幸福！向年会的组织者，向万达索菲特酒店、万达嘉华 酒店的员工表示感谢，你们为年会的成功举办做出了努力。今年推荐读《礼记》。谢谢大家！
【万达员工工作总结】个人2014年工作总结部 门：开发设计部 总结人：卖火柴的小女孩 日 期：2015年2月目录1 2 32014全年个人主要工作成绩个人需改善之处及相应的改进措施2015年个人关键目标及其落实计划一、2014年上半年个人主要工作成绩（1）1.配合部门设计师对各业态设计变更、图纸等工程资料作好登记收发记录。因为设计变更及其设计图纸 资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和 相关工程师全力配合才能完成并做好这项工作； 2. 2014年3月至2014年4月中旬，负责了部分弱电设计的工作，跟设计院与施工单位接触了一段时间，参 与了当时的大商业及豪宅弱电深化工作，慧云机房的设计。除了弱电工作外，也完成了部分外电工作， 完成了多回路供电费及沟道、间隔费的收费文件审批，支付；与倚能沟通落实，完成一期供电的审图 工作。3.完成购物中心及文华酒店的防雷检测工作及办理防雷验收合格证书。在办理防雷检测过程中，及时与 甘肃省防雷中心联系，联系防雷产品厂家，与防雷厂家办理防雷产品备案。提供相应竣工图纸及其他 工程资料，配合防雷中心完成检测工作，顺利拿到检测报告，其次在政务大厅兰州气象局办事窗口递 交大商业和酒店的防雷资料，整改完成后完成合格证办理。在这段时间里，与兰州市园林局沟通了落 实关于项目周边道路树木移植的事宜。4.在2014年10月出开始至11月中旬，完成集团要求的资料汇总整理。期间，将设计部资料搜集出来，按 照目录清单逐条进行查找。期间遇到的困难是:由于开发资料前期无规范整理，自己入职较晚，对于前 期资料不清楚。在咨询后，对设计部所有文件、图纸均翻阅了一遍，才逐步找齐了资料。整个资料数 量较大，共计装盒130盒，每盒均贴背脊，按照定好的顺序全部装盒。在完成此项工作，自己确实付出 了很多时间与精力，同样也有很多收获，对整个项目的展开过程有了一个较清晰地认识。一、2014年上半年个人主要工作成绩（2）5.做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据公司规定，对文件进行相关部门的下发、传递，接收部门应签字确认，并定期将文件原件移交于公司部；完成大歌星、帕莱登、广州一土、法斯特、大连理工、倚能电气设计、国兴、上海现代、华东建筑设计、防雷中心、 兰州市房地产测绘、嘉禾图文、昆仑燃气、地勘等大量设计进度付款；3月-4月完成建筑、电气、结 构、给排水多部分设计变更的OA录入，发起用印申请，签订完成防雷检测、消防检测的直委合同，对设计直委合同做了统计整理等工作；落实完成了中旭第三方审图意见的整理。去规划局、消防单位、兰州供电局、政务大厅、防雷中心、调度中心、市政府等单位递送了项目资料。6.资料认真编制，每套从设计部发放的资料进行存档，对电子文档进行定期整理备案，方便查阅，防 止文件丢失；7.负责部门周计划汇总，完成情况反馈；每月上报部门培训PPT。8.负责部门办公用品领用和发放、负责通知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作；二、2014年个人需改善之处及相应的改进措施 （1）深入了解流程理清工作思路提高工作能力做好工作准备高效完成工作培养提升设计部是一个专业知识较为注 重的部门。各专业施工图均由 设计部审核提供，满足施工需 求，解决工程现场实际问题。我负责这各专业的设计变更及 施工图登记，归类，下发，存 档。应注重培养自己的专业知 识，多专业的了解，学习，这 会对本职工作带来帮助， 2014年全部项目工作非常紧 张，这方便较为欠缺。由于自我工作经验不足，对各 项事务办理流程不熟悉，使工 作变得复杂。目前项目已竣工 ，可以回顾已办事项流程，总 结宝贵经验，为以后再做同样 的工作提供方便。由于工作比较纷杂，能够高效 的完成工作的前提条件是理清 工作思路。在2014年的工作 中，多次事情在没有理清思路 就急匆匆的办起来，导致走了 不少弯路，浪费了时间。二、2014年个人需改善之处及相应的改进措施 （2）? 细致的工作。资料工作是一项严谨的工作，严谨的近义词，其实就是细致，做到事无巨细，便可 将风险降到最低。资料工作中存在大量的沟通工作，与其他部门的沟通，与领导的沟通，每一个 细节，都需逐一落实，设计变更发出了，是否其他部门都已及时返回，如果没有，要确认他们变 更是否完成，流程走到了哪里。对网上每个流程的发起，都需时刻关注审批情况，做好督促工作 ，把工作落实到每个点，每个点都做好，才能支出一张严密的大网。?有效的总结。在我来到万达的这一年多的日子里，我感受到了切切实实的工作压力，这经常使我 焦虑不安，在领导的教导下，我了解到了自己的弊病----缺乏思考。工作并不是盲目的加班，工 作讲求的是效率，如何能有效的提高工作效率，才是我们要寻找的正确道路。当你觉得工作琐碎 而杂乱，无从下手的时候，就是你停下脚步思考的时候，每天工作前，给自己留出思考的时间， 哪怕十分钟，想想自己今天有几个大项工作，每个大项下又有哪些细项工作，每个细项工作已经 进展到什么程度，遇到什么阻力，解决的方法是什么，从工作的末端进行逆向工作，由小到大， 逐一解决。通过这种末端分解、平行开展的方式积累工作经验，并应用的日后的工作中，形成良 性循环，才能更加高效高质的完成工作。三、2015年个人关键目标及其落实计划2015年的目标计划清楚分类台账清晰认真登记资料管理督促管理 加强学习2015年的目标计划精细化管理要求管理工作制度化、格式化、强调的是执行力执行力：它是完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成效益、成果的关键。对个人 而言它是指办事能力，对团队而言它是指战斗力，而对企业而言它是指经营能力。决策力：对于执行力而言的，先有了决策，才进行执行，所以决策力是领导的关键。它是一个具 体抉择的过程，在若干可行性方案中选择最佳的。在万达企业文化中，经常提到的是执行力和决策力，对普通员工 最为重要的是执行力。因此，2015年我的整体工作目标是：遵循公司 ，深入学习万达企业文化，真正的做到工作在万达，成长在 万达。面对节奏快、效率要求高的，克服自己的工作的有些难度，积 极改进工作方式，自我培养，注重细节锻炼，继续通过自己的努力， 增加自己的工作经验，提高自己的技能水平，达到公司对岗位要求的 匹配度。THANKS 谢谢
【万达员工工作总结】万达集团2011年工作总结 万达集团年工作总结一、2011年工作总结 一、年工作总结 一元复始，万象更新，又到了年会。今年年会有新的意义，因为万 一元复始，万象更新，又到了年会。今年年会有新的意义， 达上了新台阶。另外万达今年将迈入世界级企业门槛。我相信，2011年 达上了新台阶。另外万达今年将迈入世界级企业门槛。我相信，2011年 会一定会在万达历史上留下光彩的印迹。一、2011年工作总结 一、年工作总结 1、超额完成总体目标 2011年，万达集团在丁本锡总裁带领的执行团队和全体员工的共同 努力下，成绩非常喜人。集团总资产1950亿元，同比增长40%；收入1051 亿元，同比增长43%。在2011年严厉的宏观调控下，取得这样的增长相 当不错。这是万达创立24年历史上，年收入首次迈进千亿大关，标志万 达进入新的发展阶段。纳税163.4亿元，同比增长72%。纳税增长多，说 明企业运行质量好、企业利润率高。净利润预计超过90亿元，准确数字 以集团年报为准。商业地产公司2011年收入953亿元，其中项目系统收入902亿元，完 成计划的112%，同比增长36.5%；现金回款814亿元，完成计划的109%， 同比增长32%；竣工入伙指标完成500亿元，完成年计划的111%，同比增 长33%。数字十分靓丽，遗憾的是有五家项目公司没有完成销售或回款 计划，未实现满堂红。2011年开工面积3108万平方米，同比增长37.6%； 其中新开工1327万平方米，同比增长24.9%。新增持有物业面积333.6万 平方米，累计持有物业面积达903万平方米，万达持有物业规模进入世界前八，已成为世界级的不动产企业之一。新发展项目20个，购买土地 楼面面积1016万平方米，累计土地储备达3530万平方米。土地购买成本 同比呈下降趋势。当然去年土地成本下降，也有全国土地出让价格整体 下降的因素。3500万平方米正好是万达一年的开工量，土地储备规模刚 刚好，万达的商业模式是快买快干快竣工，不需要囤地，不需要通过土 地升值来获取利润。酒店建设公司新开业12家酒店，包括武汉万达威斯汀等6家超五星 级酒店、西安万达希尔顿等6家五星级酒店，新增3585间客房。年收入 16.3亿元，业主利润2.8亿元，完成计划的106%。开业酒店中，武汉万 达威斯汀、广州万达希尔顿、南京万达希尔顿、济南万达凯悦四家酒店 代表了中国奢华酒店的水平，特别是武汉万达威斯汀酒店，是中国奢华 酒店的旗舰酒店。商管公司成功组织16个项目的顺利开业，没有发生任何安全事故。万达不追求开业当天30多万人、40多万人客流，这说明不了什么问题。开业当天超过20万客流就够，主要看持续客流和经营业绩。世博会5平 方公里的展区超过40万人就要限流，郑州中原万达广场开业当天38万 人，让人感到害怕，客流太大更多意味风险。商管公司租金收入34.6亿 元，同比增长77%；其中租金收缴率99.8%，物管费收缴率99.9%，创造 商业管理公司成立以来的最好纪录，连续七年保持世界不动产行业租金 收缴率第一的纪录。2011年万达广场总客流6.99亿人次，平均每个广场 每天5.5万人次。这个数字不是由总人次除以365天得来，有些广场只开 业一两个月。上海五角场万达广场排名第一，平均每天13.3万人次；宁波鄞州万达广场、成都锦华路万达广场并列第二，平均每天8.4万人次； 广州白云万达广场排名第三，平均每天7.7万人次。白云万达广场作为 仅开业一年的新店，建在搬迁的白云机场跑道上，周边半径1公里内没 有居民，却能创造每天7.7万人次的客流，而且主要销售指标，包括零 售、餐饮、文化等都排在全国万达广场前列，做商业管理的同志，要好 好向白云万达广场学习。招商新引进品牌67个，其中 GAP 等国际品牌51 个；万达合作品牌达到1767个。成功组织第五届万达商业年会，万达商 业年会已成为“中国商业第一会” ，每次都有超过一千家商业企业的领 导前来参会。万千百货新开业14家店，新增营业面积41.9万平方米；累计达40家 店，营业面积120.9万平方米；2011年收入69亿元，完成计划的110%， 亏损额相比计划指标大幅减少， 超额完成年度减亏目标。新引进品牌365 个，其中国际品牌39个。万达院线新开业影城15家，未完成开业影城的年度指标；累计屏幕 总数达730块，规模亚洲第一；收入22.2亿元，完成计划的100.4%，同 比增长39.4%，占有全国14.3%的市场份额。市场份额虽没增加，但万达 仅用占全国不到百分之八的屏幕数，创造超过14%的全国市场份额，每 块屏幕的收入是行业平均水平的两倍，净利润是行业平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角场影城收入7600万元；排名第二的北京 CBD 影 城收入7270万元；特别要表扬排名第三的广州白云影城，开业当年收入 达6840万元，创造世界新开业影城的收入纪录。大歌星新开业14家店，累计达45家店，收入5.1亿元，完成计划的93%。去年是大歌星第一年合并报表运营，计划制定可能还不太准确。按照规定，院线和大歌星两家公司的年度奖金要相应扣减。华夏时报收入1.3亿元，完成计划的108%。新招聘员工15713人，其中大学生5825人，全集团员工总数达46757 人， 说明万达发展速度快。万达员工平均年龄28.1岁， 高管平均年龄39.4 岁， 预示着企业保持朝气蓬勃。去年培训29147次， 参加培训人员达66.6 万人次，同比增长41%。网站发文1040篇，点击量2476万人次，同比增长136%。点击量多， 说明关注多，万达发展得好，业务模式新颖。完成开业和在建90多个万 达广场的互联网卫星地图中英文信息标注，使全世界的互联网用户可以 方便地查到万达广场， 给予表扬。同时2012年要把酒店信息也标注上去。月刊发文104万字，照片871张。信息管理中心软件研发37个项目，超过计划8个。其中“综合体计 划模块化管理系统”等14个项目软件获得国家知识产权证书，说明信息 管理中心的工作非常优秀，不仅结合业务好，而且创新程度高。规划院与公安部消防技术研究所共同完成部级科研项目―― “购物中 心建筑防火技术要求” ，填补国内购物中心消防技术规范的空白。至此， 万达规划院和商业管理公司一起，已分别为国家公安部、商务部、住建 部制定中国购物中心国家级技术规范，从中可以看出万达商业地产达到 的高度。2011年安全检查383次，进行消防培训18期，下发检查通报4份、整 改通知书174份，对违规和检查不合格的26名责任人进行了处罚。2011年完成审计113次，发出审计通报2份、整改通知书44份，处理违规 员工43人，其中移交司法追究刑事责任1人，除名23人。在此对审计部 提出表扬，他们通过审计发现两个公司的营销部门存在重大问题，其中 长白山项目公司原营销副总李侬涉嫌舞弊，原北京项目公司营销策划主 管罗荣生涉嫌职务侵占。特别严重的是罗荣生，自己注册广告公司，跟 北京项目公司签订广告协议，而且广告没有完全真实投放。但天下没有 不透风的墙，审计部接到举报后，迅速查明真相，我们也决定向公安机 关报案。现在此人已被正式批捕，很快要追究刑事责任。他的上级营销 副总闻听此信，吓得跑到美国，有没有问题，待以后查清再说。长白山 原营销副总李侬，听说要审计，心里害怕，还没等问题查清，自己赶紧 把100多万广告回扣款退回。要在别的企业，退回来也要追究刑事责任， 万达手下留情，只把他开除。世界范围内，房地产和建筑行业都是黑洞 最大的行业，所以万达除了制度约束和严格管理，还要靠内部审计发现 查处问题。2、品质实现质的提升 大家有一个共同感觉，去年开业的万达广场实现从量到质的提升。一是品质提升幅度惊人。去年是万达首个品质年，经过从设计到施 工到管理等多方面的努力，新开业广场和酒店品质全面超越2010年标杆 项目――合肥包河万达广场。去年下半年，由商业地产研究部牵头，非 常严格认真组织评审，从外部装饰、内部装饰、泛光照明、景观环境、 招商品质五个方面打分，对新开业广场和酒店进行品质排名，不仅有综 合排名，各单项也进行排名。新开业万达广场中，福州仓山万达广场、厦门湖里万达广场、唐山路南万达广场分列综合排名前三名。新开业酒 店中，武汉万达威斯汀酒店在6家超五星级酒店中排名第一，西安万达 希尔顿在6家五星级酒店中排名第一。二是员工品质意识极大增强。推行“品质年”后，规划院、项目公 司、商管公司、酒店公司比学赶帮超，品质意识极大增强。一有项目开 业，后开业的公司马上去学习，回来改进，所以去年开业项目呈现出一 个特点，下半年开业项目品质明显比上半年开业项目品质高。更让我高 兴的是，每个公司都体现出极强的集体荣誉感，万达推行“品质年” ， 不仅是为了评比，更主要是提升品质意识。有的公司比较聪明，在总成 本范围内，千方百计从工程、机电等方面省一点钱，花在外部装饰、泛 光照明、环境整治上。就像每家给一盒粉，聪明的人身上省着点用，把 更多的粉打在脸上。三是全国影响逐渐显现。品质提升不仅带来旺场等直接效益，使新 开业广场的经营业绩、人流得到提升，更重要的是万达广场品牌影响更 大。去年我接触的很多业界同仁，无论是做设计还是做商业的，都说万 达像换了个企业，一年之间进步神速，让人眼晕。我们自己也有这种感 觉，进步确实非常快。所以说，万达的“品质年”真正见到了成效，去 年为提升品质多投入的十几亿元没白花，而且我相信，这种效果还会持 续发酵。3、文化旅游发展迅速 文化产业 一是武汉中央文化区一期开业。开业时，湖北省和武汉市的四大班子一把手全部到场。开业后效果超出预期。再次说明事在人为，过细工 作就能获得良好回报。楚河汉街周边全是工地，对于是否如期开业，不 少人有不同意见。为此我们想了很多办法，比如将工地围挡做高，所有 工地只能在背向楚河汉街方向设一个出口，每个出口配备一台价值100 多万的洗泥机等等。正因为采取了一系列有力措施，所有去逛楚河汉街 的人，丝毫感觉不到周边是工地。开业后的第一个国庆假期，楚河汉街 迎来230万人流，在国家假日办发布的“第七号通报”中，唯一提到的 新开业项目就是楚河汉街，并且评价楚河汉街开创了都市文化休闲的新 模式。国庆期间楚河汉街的人流量排在全国第三，游客人次前十名中九 家都是故宫、长城这样的名胜古迹，靠吃祖宗饭，只有楚河汉街是新项 目。二是成立合资演艺公司。去年万达和美国弗兰克?德贡公司经过长 达一年的谈判，签约成立合资企业，由万达控股，在全国投资100亿元 打造5台世界最高水平的舞台秀。这不仅是中国、也是世界最大的单笔 文化产业投资，在全国引起极大震动。目前武汉汉秀剧场已全面开工， 2014年将正式开业。三是成立万达影视制作公司。万达投资5亿元，正式成立万达影视 制作公司，形成电影产业的完整产业链。四是万达院线收入突破20亿元，成为全国首家年收入超过20亿元的 文化企业。五是海棠秀正式开演。开演当天，海南省委、省政府一把手到场观 看，反响很好。由于万达文化产业成绩突出，成为全国文化产业的领头羊。去年8 月26日，中央十七届六中全会召开前，万达作为中国文化产业的代表企 业，向中央领导汇报了万达文化产业的发展状况，得到比较好的评价， 国家级报刊、网站全文刊发。旅游投资 一是长白山项目完成工程计划。在条件非常艰苦的情况下，长白山 公司基本完成年度工程计划，很不错。二是大连金石、西双版纳两个项目土地正式摘牌，标志两个项目正 式启动。三是武汉新年推出焰火秀。湖北省、武汉市党政领导班子，湖北省 100位劳动模范和知名学者、专家出席，非常隆重。焰火秀十分精彩， 现场有160万人观看，中央电视台、凤凰卫视等全国几十家电视台进行 报道，焰火秀也因此成为武汉文化旅游新的品牌资源。今后每年12月31 日放一次，持续几年后，相信新年时武汉的酒店、宾馆房间就会变得紧 张。武汉万达中心的焰火秀三年前开始策划，世界上第一个在超高层建 筑楼体中预埋燃放装置。全世界每年在楼体上燃放焰火的建筑只有两 座，一个是台北101大厦，另一个就是武汉万达中心，但武汉万达中心 的焰火更炫酷，在燃放时间、编排等方面超过了台北101大厦。4、企业管理明显进步 第一、计划工作模块化管理。万达一直非常重视计划，我多年前就 讲一句古语，吃不穷，穿不穷，计划不到就受穷。古人农耕时代都讲计 划，大规模企业组织更应该讲计划。在前年试行的基础上，去年万达正式实施计划模块化管理，模块化管理软件同时上线运行，收到非常好的 成效。不仅获得国家知识产权证书，更重要的是使万达的计划工作更加 科学、落到实处。我发现计划模块化管理实施后，规划院的院长经常着 急找我签字， 说是快到计划节点了。不仅规划院有这种压力， 项目系统、 商管系统也都有压力，说明效果好。第二、产品进一步标准化。去年万达出台一系列标准化制度。豪宅 经过多年摸索，正式推出 B 版标准。标准出来后，各地公司不用自己去 创新，按标准做就可以。如果放任各地公司自己去做，由于管理水平、 成本控制能力等不一样，会导致产品千差万别。同时完成 C 版、D 版精 装住宅标准的试点工作，今年将全面推行。商管公司推出租金标准化管 理，管理模块同步上线运行。招商品牌库进一步标准化，以前只要是品 牌库的品牌，所有广场都可以引进，不分档次。结果有的广场品牌好， 有的广场品牌差一些。还给员工留下犯错机会，商家关系好就什么广场 都能进。去年招商部门把品牌库里的一千多个品牌，分成 A、B、C、D 四个等级，明确规定，A 级店只能选 A、B 级品牌，B 级店只能选 A、B、 C 级品牌，只有 C 级店才可以引入 D 级品牌，使招商管理更加规范。第三、制度更具操作性。万达每两年对制度修订一次，去年历时四个多 月时间， 修订颁布了2012版制度。制度修订前， 我明确要求减少文字量， 2012版各项制度同内容的文字量相比2010版制度平均减少35%。2012版 制度实现标准化、表格化，使制度更具操作性，可以说，2012版制度是 万达近些年制度修订中做得最好的一次。第四、信息管理水平提高。信息管理中心结合万达业务，主动推进软件研发，速度快，运行好。几年前万达做出决策，成立自己的信息管 理中心，现在看来完全正确。万达曾经和国内外知名软件企业合作，但 他们跟不上万达的发展速度，也不愿意多投入，所以下决心成立自己的 信息管理中心。过去一个软件半年做不出来，去年一年就开发十几个， 能及时跟进万达的业务发展。万达的信息化建设业走在全国企业的前 列，连续多年成为全国信息化百强企业，在民营企业中绝对领先，这是 万达管理水平提高的重要标志。5、员工待遇大幅提升 一是收入普遍增长。去年万达历史上第一次全员涨薪，高管平均 涨16.7%，不包括工龄工资，普通员工平均涨12%。所有高管薪酬升级， 万达历史上是首次；员工除了工龄工资涨之外，还有超过40%的人涨薪， 也创造万达历史。二是工龄工资翻倍。万达的产业有很多服务行业，如酒店、百货、 商管、院线等，这些行业的普通员工工资水平比较低，为了稳定基层员 工，万达几年前推出工龄工资制度，每工作一年，每月增加50元工龄工 资，去年又将工龄工资翻倍，达到每月100元。也就是说，基层员工只 要在万达干满一年， 工龄工资就多拿1200元； 干满五年， 每年可多拿6000 元工龄工资，相当于年年涨工资。工龄工资制度推行之后，万达基层员 工的稳定性明显增强。三是福利待遇提高。万达前年提出要求，所有公司必须开办员工食 堂， 去年全部得到落实， 而且绝大部分员工食堂做到免费提供一日三餐。对于基层员工来说，除了可以节省不少钱，但更重要的是吃得安全。去年， 万达在北京北部山区投资两亿开办有机农场。网上有人说， 柳传志、 王健林都投资农业，说明农业的投资机会来了。他们没搞清楚，万达投 资有机农业是为了让北京地区的2000多员工吃上放心肉、放心菜，不是 为销售。万达的优秀高管、员工奖励度假制度，去年人数翻倍，从100 人增加到200人。6、带头承担社会责任 带头创造就业岗位。去年万达集团创造就业岗位8.9万人，其中大 学生1.68万人，万达一个公司创造的就业岗位占全国新增就业岗位的 0.74%。万达已开业49个广场、26家酒店，累计创造就业岗位超过30万 人。带头依法纳税。去年纳税163.4亿元，同比增长72%，预计纳税在全 国民企中继续排第一，而且会超过大多数央企纳税额。带头环境保护。去年新开业的13个万达广场、2家五星级酒店通过国家 绿建认证；万达学院获得国家绿建三星认证，是全国唯一获得绿建三星 认证的，万达在绿色环保方面遥遥领先于其他企业。但去年有10家 新开业酒店没达到绿建标准，从今年开始，不仅要求万达广场全部达到 绿建标准，酒店也要全部达到绿建标准，而且广场、酒店运营也要达到 绿建标准。从2013年开始，住宅要求全部实现精装修，这样不仅能节省 30%以上的装修材料，还能成倍减少建筑垃圾。带头慈善捐助。去年现金捐款2.57亿元，其中捐助成都教育1亿元， 捐助团中央创业基金2000万元，捐助大连“送温暖”活动1000万元。特 别是去年7月，万达决定三年内出资6亿元，支持中国足球振兴，当年足球捐款8500万元，随着活动的展开，今年捐款会大幅增加。万达支持中 国足球振兴，也在全国产生非常大的震动。带头进行义工活动。去年进行义工活动726次，48053人次参加。万达规 定，每个万达员工每年必须做一次义工，各公司负责组织，谁没做就通 报谁。事情虽小，但能产生心灵净化作用。由于万达工作出色，获得众多荣誉。每年万达都获得很多荣誉，就 像一位员工所说，万达获奖正常，不获奖才不正常，这里主要点一点国 家部委以及国家级的协会等组织给予万达的荣誉。1月，中国品牌监测 中心评选万达为“2010十大增值品牌” 。7月，在国家民政部主办的2010 年中华慈善奖评选中，万达获得“最具爱心企业奖” ，这是万达第五次 荣获中华慈善奖，是全国近1000万家企业中唯一五次获奖的企业。中华 慈善奖迄今只评了6次，而且内部规定，原则上获过奖就不再评选，但 我们拿了5次。中华慈善奖是中国慈善事业的最高荣誉，六次颁奖中有 两次是胡锦涛总书记亲自颁发，其他几次也是中央政治局领导颁发。除 了汶川地震、玉树地震这两个特殊年份，中华慈善奖评了100个获奖者， 其他年份全国只评20个。万达年年获奖， 说明万达慈善已成为中国楷模。7月，中国企业家联合会颁给万达“全国企业文化优秀成果奖” 。8月， 中国国际商会颁给万达“中国华谱奖” 。8月，全国工商联发布民营企业 500强榜单，万达收入名列第五，纳税名列第一。11月，中央统战部、 全国工商联、人力资源与社会保障部等部委，授予我“建设小康社会作 贡献先进个人”称号。12月，中国商业联合会评选万达为“中国入世十 年最具影响力企业” 。由于万达党建工作做得好，9月，中组部等部委在全国首次评选“双强（党建强、发展强）百佳党组织” ，万达集团被评 为“双强百佳党组织” 。这些荣誉说明，万达集团不仅发展业绩好，而 且是全面先进的企业。我在六年前说过，不管党和国家是否对万达提出 要求，也不管人民群众是否对万达提出要求，我们对自己提出要求，就 是要做中国民营企业的代表和典范。既然是代表就要让人信服，企业发 展、文化、慈善、党建等方方面面都要好。二、去年存在的主要问题 1、管理漏洞依然存在 去年审计部发现两个项目公司销售部存在问题，反映出管理上存在 较大漏洞。前面提到的罗荣生，编造了200多万元的假电视广告合同， 这个合同能审核通过，总经理、财务都有责任。首先这个合同是在北京 电视台打廊坊项目广告，为什么不先判断一下，北京人会去买廊坊的房 子吗？其次，广告的播放时段是24点，稍微有点常识的人都能看出来， 选这个时间就是为了逃避检查。这些漏洞的存在，说明万达的管理仍有 问题。今后除了业务部门自己要补上漏洞外，审计还要加强对销售、财 务、招商、成本等重点部门的监管，像李总说的那样，谁有权就监督谁。2、节约意识普遍不强 万达发展快、收入高，企业确实比较有钱，于是一些同志不知道节 约，花钱大手大脚。这种现象在有些部门、公司还比较严重，甚至商管、 百货、院线这些微利公司也有浪费现象。3、部分高管意志薄弱 突出表现在两方面，一是部分高管顺境才行，困境不行。形势好，跟着好；形势难，就玩完，不会在逆境下求发展，不会在困境下做工作。万达要做百年企业，创立到现在24年，已经历5次大的调控。万达提出 要做百年企业，现在距离百年企业还有70多年，肯定还会遇到若干次经 济起伏，甚至严重的经济危机，平均5年一次也会遇到十几次。企业也 好、个人也好，特别是一把手高管，一定要有在困境下工作的心理准备 和能力准备，不会应对逆境的企业不可能成为百年企业。二是部分高管强调客观多，主观能动少。有的公司销售排名连续几 周靠后，一说原因就是形势不好，全市都不好卖。总部派人下去蹲点， 研究调整，结果销售又起来了。这说明什么问题？如果市场销售降50%， 万达销售也降50%，那就不是万达了。如果卖房子像卖白菜，我还用请 你来吗？去年年会我说过，2010年全国房地产市场销售5.3万亿元，只 要2011年还有4万亿销售额，房地产行业就没有崩盘，万达依然可以扩 大份额。实践证明，这样说过于悲观，2011年全国销售额仍然在5万亿 左右。4、少数员工缺乏综合素质 现在万达除了从事服务行业的员工，都是本科、硕士、博士。但是 我发现少数员工除了有限的专业知识， 哲学历史， 文学音乐， 孝道礼节， 为人处世基本不懂。缺乏综合素质，怎么能成为社会精英？凡是有成就 的人，不仅能力强，与人相处好，爱好也是多方面的。希望大家尽可能 读点历史、文学、哲学，听点音乐，最起码学学为人处世。说， “君 子莫大乎与人为善” ，君子最重要的事情是与人相处，古人都把为人处 世看成天大的事，现代人不会与人相处更不可能成功，万达员工最基本也要懂得与人相处、礼节礼貌。三、2012年工作安排 三、年工作安排 1、主要工作目标 集团总目标：资产2300亿元，收入1160亿元，纳税200亿元，净利 润超过100亿元。商业地产公司收入970亿元，其中项目系统收入900亿元，现金回款 750亿元，入伙530亿元，新增持有物业面积380万平方米，到今年年底， 万达累计持有物业面积约1300万平方米，位列全球不动产行业第四，明 年持有物业面积近1700万平方米，成为全球不动产行业第二。按目前速 度发展下去，万达将在2015年超过排名第一的美国西蒙公司，成为全球 不动产行业的老大。酒店建设公司新开业12家酒店，其中超五星级酒店5家，五星级酒 店5家，四星级酒店2家。酒店管理公司收入25.3亿元，重点做好万达自己管理的6家新开业 酒店。不仅组织好酒店开业， 而且要高标准运营， 决不能因为自己管理， 标准就比国际酒店低。商管公司组织好19个项目的安全开业，其中包括18个万达广场和大 连万达中心。租金收入45亿元，租金、物管费收缴率不低于98%。组织 好第六届万达商业年会。根据商务部发布的“中国服务业中长期发展纲 要”和国家“十二五”规划，2015年中国社会商品零售总额将达到32万 亿元，比2010年翻一番；2020年零售总额超过60万亿元，再翻一番，届 时中国将超过美国成为全球最大的市场。这种形势下，万达商业年会不说办成世界第一商业年会，至少也要办成世界品牌商业年会。今年年会 要好好策划，特别要组织好论坛。今年的论坛不再让商管公司主办，由 企业文化部负责。万千百货新开业18家店，新增营业面积48万平方米，年收入110亿 元。同时要求在品牌招商上有重大突破，特别是对奢侈品店的招商。院线公司新开业影城30家，新增屏幕280块，使万达院线屏幕总数突破 千块，进入世界前十，成为世界级的院线。年收入28亿元，占全国市场 份额有所增加。大歌星新开业18家店，店数规模达到全国行业第一，收入7.2亿元。华夏时报收入1.6亿元， 全球商业杂志收入1700万元， 演艺公司收入2200 万元，影视公司完成4部电影作品。万达集团今年总体目标偏低，只比2011年增加11%，特别是项目系 统零增长，这在万达24年历史上是第一次，反映出万达对市场的判断和 对宏观调控的应对。但目标只是最低值，不是最终努力的标杆。希望到 ，每个公司都比目标值有所突破，特别是项目系统要争口气，商业 地产公司今年收入目标是970亿元，多收入30亿，就成为千亿级公司， 希望你们为商业地产公司成为千亿级企业而努力奋斗。这样到今年年 底，万达旗下会有一个千亿级公司、一个百亿级公司；再过三年，万达 旗下有一个千亿级以上公司、四个百亿级以上公司，集团年收入两千亿 的目标就能实现。到年底，如果每个公司都能实现目标，万达就迈进世 界级企业的门槛，收入指标、企业资产、净利润和市场价值都达到世界 级。到那时，就能自豪地说：我们都是骄傲的万达人。2、狠抓计划销售 现在已经是气象学上的冬天，有学者说今年又是一个暖冬。但从经 济学上看，今年可能是十年来最冷的冬天。中国经济正处于下行态势， 房地产又继续调控，大家一定要做好过冬准备。如何准备呢，核心抓好 两件事。先说计划。计划是纲，纲举目张。各公司的年计划都已经通过，最 重要的是抓月计划、周计划。从第一月起，就要拿出精神头，瞪圆眼珠， 一个节点一个节点去抓， 一周一周去落实， 只有每周、 每月都完成计划， 到年底才能完成年计划，才好过年。一年之计在于春，第一季度特别重 要。第一季度能完成，就树立起信心。对于今年的经济形势，我的基本 判断是前抑后扬，前紧后松，上半年难过，下半年会好一点。所以只要 上半年计划能完成，特别是一季度能完成，今年一定过得去。再说抓销售。很多人说现在卖房难，其实是市场向正常回归。十年前我 们卖房，既要规划有卖点，又要合理定价，还要会营销。三点都做好， 才能慢慢卖出去。那个年代不敢想一个月、两个月就清盘，一般要到项 目竣工才能基本卖完，还要剩一些尾房慢慢卖。现在卖房难，很重要的 原因是做销售的人把真功夫丢了。现在做销售就两件事，打广告、抓回 款，广告打得对不对，做得合不合适，不想那么多，因为总能卖出去， 销售武功全废了。什么是销售真工夫？核心就四条：预期、方案、定价、过程。预期 是心理学，对宏观经济、地区经济和楼盘走势要正确判断。方案要抓住 楼盘特点，研究如何把房子卖出去。过去卖一个楼盘要做几本方案，分形势好、普通、困难三种情况分别做三套预案，审查通过才能推盘。营 销中心对今年的新开盘项目，至少要做一套方案，方案里要把楼盘的特 点、与众不同之处说清楚。定价跟预期相联系，定价要科学，前期不能 太高，慢慢往上拉，前面一两期可以低于平均定价，不要上来就与均价 拉齐。不同时期要有不同的定价方法，定价准不准确是盘走得畅不畅的 关键。过程就是过程控制，要有明确的过程控制指标。开盘一个月，一 般标准要求销售50%以上，最低也要销售30%，否则就是开盘失败。然后 盘中如何销售，尾盘如何销售。销售要靠工夫，是一门学问，销售行业 能出大师。其它公司尽管行业不同，但营销的基本规律是相通的。今年 每个公司都要把销售作为头等大事，特别是院线、大歌星，年初就要抓 紧。还是我十几年前说的老话， “销售为首，现金为王” ，把这作为各公 司的座右铭。再强调一遍，所谓“卖房难”就是向正常回归，中国房地 产如果还想再发展20年，就必须维持现在这种态势，如果泡沫继续，就 会彻底崩盘，然后经历三到五年极其痛苦的调整，就像亚洲金融危机后 的香港、台湾、泰国一样，日本甚至用了20年都没调整过来。所以三年 前我就讲，五年左右，中国房地产业的系统性风险一定会到来。3、继续提升品质 集团决定今年继续进行品质年活动，而且要连续进行三年。只有连 续进行三年，从产品品质到员工品质意识才能稳定下来。每年进行综合排名。不仅要公布广场、酒店综合排名，单项排名也要公 布，让大家对自己的位置有清醒认识，年底对排名前两名的广场和各个 级别排名第一的酒店进行奖励，去年只是通报表扬，今年精神物质都奖励，就是要鼓励大家干得更好一些。对于万达自己运营的6家酒店，管 理品质要跟得上。今年品质提升的另一个重点是百货、院线、大歌星等 公司，集团主抓广场、酒店，其它系统自己要好好研究提升方案。抓好重点项目。所有项目的品质都要抓，特别要抓好特大城市的重 点项目。一个楚河汉街的影响力超过十个万达广场，这就是抓重点项目 的效果。武昌区委书记去年底到全国几个城市的八个区进行走访，这八 个区的区委书记都知道楚河汉街，说明楚河汉街的影响力非常大。楚河 汉街开业到现在，上至中央领导，下至各省、市领导，接待几百批。到 2014年，武汉中央文化区两个世界级文化项目、七个酒店、几十万平米 甲级写字楼全部建成开业后，这个项目不仅在全国有影响力，还会彻底 改变武汉的城市定位。文化旅游本来不是武汉的城市发展定位，但中央 文化区开业后，武汉的城市功能定位增加一条：世界级的文化旅游目的 地。今年重点抓好成都金牛、长沙开福、泉州3个 A 级店。去年没有 A 级店，今年3个 A 级店的品质要求超过去年最好的福州仓山万达广场。现在这几个店设计已经完成，用的材料也很好，特别是长沙开福和成都 金牛，外墙材料极其金贵，三个广场的项目公司、规划院、商管公司， 要开动脑筋、好好努力，要在细节方面动脑筋，想办法超越。同时抓好 大连、太原、泉州、长沙4个重点酒店，这四个酒店品质怎样提升，大 家想办法。总之，A 级店一定要抓好，比去年的 B 级店必须有创新突破， 对得起 A 级店的名号。4、做大文化旅游旅游产业 第一、成立旅游投资公司。万达联合三家民营企业，今年将正式成 立万海文化旅游投资股份有限公司，注册资本100亿元。这反映万达对 中国旅游市场长期看好，决心把旅游板块做大，长期目标是将其打造成 和商业地产并驾齐驱的集团核心支柱产业。第二、长白山项目开业运营。目标是7月底全面营业，酒店、商业 街、旅游小镇、文化中心等同时开业，滑雪场12月1日正式运营，大剧 院和洗浴中心要求同日开业。如果项目做得好，我们将比照楚河汉街的 模式，全集团的核心高管去长白山开现场表彰会。长白山项目是今年万 达的一号项目，不仅要开业，还要旺场经营，要制订具体的运营指标， 比如滑雪场要销售多少张会员卡、机场直飞几个城市、旅游小镇要百分 之百开业等。第三、大连金石、西双版纳两个度假区项目全面开工，要求完成今 年收入指标。第四、力争落实三亚项目。春节后我将和几位企业家向海南省委、 省政府汇报规划方案， 争取今年之内把项目落实， 加上武汉中央文化区， 万达就有五个文化旅游项目。文化产业 一是武汉汉秀剧场力争主体竣工。二是武汉室内电影文化公园完成 设计和工程计划。三是影视公司要完成四部作品，争取有好作品问世。四是长白山秀要正式公演。五是做好中国足球希望之星去西班牙留学选 拔活动，特别要注意做到公平公正选拔。六是万达网站、内刊以及一报一刊要创新发展。网站去年做了卫星地图的信息标注，能不能有更好的 创新，要好好研究，需要费用可以支持，需要人也可以支持。一报一刊 要在行业内力争第一，万达办报刊不图钱，但要得名。万达从事的所有 产业，最低标准都是中国行业第一。5、精化管理工作 第一、敢抓敢管。管理管理，不管不理，敢管是前提。老好人带 不好队伍，靠人文关怀也不能赢得市场，管理工作的核心就是要敢抓敢 管。第二、核心是持有物业的管理。我把商管看得比项目更重要，我们 费许多劲，好不容易把物业建成，项目建成后都交给商管管理，最终要 看管得好不好、租金能不能收上来、能不能不断升值。商业管理中要重 点抓落后店的管理。第三、升级信息管理系统。今年集团投资2亿元，以后每年还要继 续投入，对万达信息系统继续研发和升级，使万达信息管理系统在中国 企业里走在前列。第四、成立酒店管理公司。为什么成立酒店管理公司，这个问题已 经讨论一年多。去年万达启动跟全球五大酒店管理公司的谈判，条件是 万达做大股东，他们做小股东，在中国成立合资公司。谈到现在，有两 家世界赫赫有名的酒店管理公司愿意与万达成立合资公司，而且甘心当 小股东，这在世界上是首次。我们就面临抉择，是成立合资管理公司， 还是自己先行搞管理公司。经过综合权衡，万达下决心自己先干，干到 一定阶段，要合资可以再谈。三个理由：一是外资管理没有明显优势。古人说， “不识庐山真面目，只缘身在此山中” 。跨国公司订房系统推荐 的客户，全国平均占比不到5%，北京、上海也只有10%，地级城市以下 几乎为零。二是负责精神差。外资管理公司不管酒店赔赚，只管收钱。万达三亚的两个酒店，生意上不去，我们很着急，这么好的酒店，为什 么不好好做做营销，可外方总经理总说奢华酒店要慢慢养、坐着等，就 是不动。后来把他们派的总经理换掉，让我们的业主代表管理半年试试 看，结果两个小伙子做得很好，半年后业绩大幅提升。三是为国争光。中国能造“两弹一星” ，但到现在还没有一家奢华酒店管理公司，国家 旅游局邵局长讲，中国搞奢华酒店管理公司，希望就在万达。万达要有 为民族争光的雄心壮志，一定要创立自己的酒店品牌。对酒店管理公司 就讲一句话，三年打基础，十年树品牌。以万达现在的酒店建设速度、 品质，建设方和管理方的齐心协力，加上万达雄厚的实力和品牌优势， 相信几年后，万达酒店管理一定会让业界刮目相看。6、办好万达学院 万达学院硬件全国一流，现在的问题是如何使软件也成为一流。首 先搞好教学，学了有用。有没有用，不是陈平院长说了算，而是在座各 公司的老总说了算。经过万达学院培养的干部，看在工作中是否好用。其次参与考核、评价高管。高管每年到学院培训一、两次，要考核表现 怎么样，业务能力有没有提升。再就是出理论、出思想。万达不仅要出 业绩，还要出理论。把经验教训总结出来，而且无保留地告诉业界，让 大家少走弯路，让有志者可以学一点东西。大家不要怕，万达核心竞争 力不是抄书抄软件就能拿走的，如果核心竞争力可以任意拷贝，那还能叫核心竞争力吗？要求学院在两到三年内，在现有的20多本教材基础 上，编辑出版发行商业地产、酒店、规划、商业管理四个系列的丛书。万达不但要出业绩优秀的企业家，还要出理论大师，将来要把万达这几 方面有作为的人，培养成全国行业大师。7、跨国发展企业 中国有句老话， “不做家门口的汉子” ，我现在把它改成“不做国门 口的汉子” 。敢闯敢试是万达成功的核心经验。大连金州新区一位领导 曾说过一句话：什么清华大北大，不如胆子大。胆子大不是说蛮干，而 是说敢创新，敢闯敢试。况且在跨国发展企业方面，万达已经不是第一 个吃螃蟹，很多民营企业已经走出去。十年之内万达要成为真正的跨国企业，这是集团的奋斗目标。一是 为了发展，二是为了防范风险。只有成为跨国企业，业务遍及海内外， 才能真正成为世界品牌。万达跨国发展以并购为主。万达不会到国外去买地搞建设，而是以 并购为主，以相关业务并购为主，不搞跨业务并购。万达的跨国发展， 今年要迈出实质性步伐。8、弘扬企业文化 万达优秀，根本在于文化优秀。（1）追求成为社会企业。为什么我到这个年龄还有雄心壮志，要把企 业做成世界级品牌， 不是为自己， 也不只是为员工， 而是要为民营企业、 民族企业争光。万达要办成社会企业，对社会有贡献，所以我的资产大 部分要成为慈善基金。企业有这样远大的目标追求，希望万达集团的员工，特别是高管，高管当中特别是一把手，应该成为有理想的人。人不 能只是行尸走肉，不能只知道追求享受，更要有精神层面的追求。除了 精神层面的追求，还要有几个能说真心话的朋友，这样人才活得快乐。（2）努力做到低碳环保。环保不仅是我们的目标，也是全球社会的必 然要求，不环保、不低碳，就要被世界、国家抛弃，最终走不下去。（3）高标准工作。万达有一句格言：让一切工作成为精品。万达对员 工的要求确实高，但既然在万达工作就必须适应，就必须高标准开展工 作。有的同志觉得压力大，但压力大锻炼才大。要是压力不大，凭什么 万达的部门经理出去能当老总，助理出去能当总裁。如果企业没有创新 的业务，别的企业凭什么高薪挖你？个人价值只有在业务众多、工作紧 张的环境中才能提升。除了高标准工作，还要多学知识，有些人只管做 好自己那点事，这样怎能进步？万达用人并非一定专业对口，集团高管 中， 曲德君不是学商管的， 齐界原来是搞财务的， 丁遥不是搞百货出身， 叶宁原来是学建筑的。只要人聪明、有责任心、有上升空间，我们就敢 用， 业务两三年就能熟悉， 熟悉业务后综合素质突出的人更优秀。所以， 每个人都要有心理准备，想要进步就多学知识。万达业务多，规划、招 商、管理、酒店、院线、百货、文化旅游等，有志者在万达有很多进步 平台。（4）发展成果惠及员工，这是万达发展的主要目的。做社会企业的前 提是要惠及员工，去年高管100%涨薪，还会向一批高管赠送股份。我经 常说一句话，你为万达奋斗一阵子，万达就管你一辈子。（5）让慈善成为企业文化，这个理念万达已坚持多年，今年捐赠目标是3亿元，同时每个员工做一小时义工。（6）做到公平正义。在万达，工作好是最好的关系，工作好是进步最 好的途径，靠能力挣钱，挣阳光钱。我没有任何亲属在万达工作，而且 坚决打击帮派行为，努力践行靠工作进步的文化。同时坚决惩治腐败， 万达花大气力监督审计，就是要防止少数人通过腐败赚钱。每年万达都要推荐读一本书。今年推荐读《把工作做到极致》 。今年是龙年，龙年在中国是最吉祥的年份。在新春到来之前，我代表集 团董事会、总裁班子，提前向全体员工拜年，并通过你们向家属致以新 年问候。祝大家龙马精神、龙飞凤舞、龙腾虎跃、龙行天下、人人龙年 大吉！
【万达员工工作总结】万达集团 2012 工作总结和 2013 年工作安排 王健林光阴似箭，又过一年，时间过得飞快，但万达集团没有虚度，这 一年成就显著。总结作了二十多年，还是那句老话，“挂一漏万”。万达事业越来越大，工作亮点也越来越多，不可能都讲到，只能尽力 而为。一、2012 年工作成绩 （一）超额完成全年任务 2012 年全球经济危机重重，中国经济持续放缓，企业经营困难。万达集团在董事会的正确领导下， 在以丁本锡总裁为首的执行层和全 体员工的努力下，依然取得优秀成绩。2012 年万达资产达到 3000 亿元，同比 2011 年增长 50%。收入 1416.8 亿元，完成年计划的 122%，同比增长 34.8%；在中国经济明 显放缓的情况下，收入依然保持三成以上的增长，非常难能可贵。新 增持有物业 387 万平方米，同比增长 43%；累计持有物业 1290 万平 方米，万达已成为全球规模第二的不动产企业。本来预计 2012 年万 达不动产规模排名世界第三， 但排名第二的美国公司在金融危机中遇 到麻烦，不得不抛售物业。他们物业面积减少，而我们大幅增长，所 以万达提前成为全球行业第二。净利润肯定超过 100 亿元，最终数字1 / 28以审计报告为准。从企业资产、收入、持有物业