联络易题库管理系统的好处有什么好处

用微信办公,选企业微信还是联络易?
日,一则企业微信和微信互通开放内测的重磅消息,在各大网站刷屏。让企业微信和微信互通,强化企业微信的社交属性和外部联络能力,这绝对是腾讯打造微信生态圈的一个杀手级应用。
之前,腾讯将工作和生活,作为两个独立的应用场景。生活场景使用微信,工作场景使用企业微信,两者之间不能直接互通。这使得企业微信更多的变成了一个企业内部沟通的工具,一定程度上成为了原来腾讯RTX企业通讯工具的移动版。这就导致了腾讯空有9亿多的活跃微信用户,在企业级市场上,企业微信面对钉钉咄咄逼人的攻势,显得狼狈不堪。至今,企业微信的用户体量不到钉钉的30%,活跃度也与钉钉相去甚远。
但这一切都将在企业微信与微信实现互通后翻转。因为,现在几乎所有的用户都长时间的呆在微信上。将企业与其用户的沟通和互动放在微信平台上,这个赋能,无疑是巨大的,无可比拟的。
所以说,微信连接一切,不但连接生活,连接社交,也连接工作,连接商务。从to C延伸到to B。这是小马哥愿景的一部分,且正在走向现实。
然则,这个刷屏的重磅,给小联君带来幸福的烦恼。4月以来,几乎每天,都有合作伙伴和客户问我们,企业微信和微信互通后,是否已经解决了将微信作为办公工具的问题?联络易的微信管理系统还能提供哪些额外的价值?老实说,这个问题惊出我们一身冷汗。虽然,我们非常了解联络易和企业微信之间的差别,但看来如果不解释清楚,小联君的麻烦就大了去了。
作为第一批获邀参加内测的伙伴,小联君提前一个月,已经深度了解了企业微信与微信互通的进度。实现互通后:
1)微信用户可以直接添加企业微信为好友。该好友会直接出现在微信好友的列表中。企业微信的好友,会实名显示该好友的全名,并在名字下方出现其公司的名称。
2)在微信中联系企业微信好友,只能发送文字、照片、拍摄、语音输入、个人名片这几类功能,小程序目前也不能转发进企业微信好友的聊天框。朋友圈也没有打通。
3 ) 点击企业微信好友详细资料,显示该好友企业、职务、邮箱等信息。与普通微信好友的资料不同。
可见,虽然企业微信和微信实现了最基本的互加好友和直接会话的功能,但仍然有许多微信上的能力,还是没有开放的。作为腾讯一惯的产品演进策略,摸着石头过河,非常谨慎。根据联络易现有功能的设计,对比企业微信,目前主要的差异如下表所示:
1、多个微信号的聚合
由于微信好友的上限数量为5000,一个客服人员能够服务的客户往往是过万的。这就需要有多个微信号用于承载海量客户。联络易微信管理系统,可以轻松在一个工作界面聚合数十个微信号,避免了在多个微信之间频繁切换,大幅度提升工作效率。
企业微信除了在手机端操作外,在PC端一次只能登陆一个企业微信号,没有提供多个企业微信号的聚合功能。
2、微信客户关系的留存
联络易的应用模式,是由企业为员工配备工作微信,员工离职时,工作微信是留存在企业的。微信管理系统的后台,也保留了所有微信客户的资料和历史会话记录,让基于微信的客户关系,成为企业最重要的数据资产。
企业微信目前采取的方式,需要员工手动将外部联系人设置为企业客户,并在企业自己的数据库中维护客户资料。员工离开的时候,原来同该客户之间的会话消息是无法留存的。目前,也无法将客户关系移交给接手工作的同事。
3、会话消息的管理
联络易的管理员、经理可以在自己的管辖范围内,查看其所管理员工的微信历史会话消息。企业微信目前不提供对员工会话消息的统一管理功能。
4、服务协同及效率提升
联络易作为专门为提升工作效率而设计的生产力工具,在员工通过微信与客户沟通的时候,提供了待办功能,协办功能、快捷回复和常用文件夹等协同能力和效率工具。企业微信基本没考虑这样的应用场景,因而暂时没有这个功能。
5、强大的消息群发
联络易的一大亮点功能,是消息群发。不但可以做个性化的群发,还做了多层次的内容审核以及间隔优化,确保效率提升的同时,尊重腾讯的发送规则。企业微信目前只提供面向企业内部员工的通知,对外部微信联系人,暂未提供消息群发功能。后期预计也会很谨慎。
6、朋友圈功能
联络易将在近期提供朋友圈的发送和评论点赞功能,使工作微信也具备更强的社交属性。而企业微信,目前没有开放朋友圈权限。
综上所述,我们看到,虽然腾讯已经给企业微信赋能,提供了企业微信和微信的基本互通能力,但作为一个真正的基于微信的生产力工具,显然还有很长的路要走。我们相信,随着产品的不断发展,企业微信与微信之间的交互能力,一定会进一步提升。
但小联君也有一个判断,在企业级市场上,针对各类工作化的应用场景,企业微信作为一个大平台,显然无法一一顾及。受限于产品本身的基本定位和平台化设计,小联君相信,企业微信能够满足部分与微信客户沟通交互的需求。但联络易所设计的基于微信的企业管理系统,一定是更符合工作化应用场景的。
用微信办公,选企业微信还是联络易,你现在清楚了吧
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今日搜狐热点金融服务公司如何利用联络易将业务翻倍?
电话销售曾是金融行业的最有效手段,但随着“骚扰”电话的增加,政策的管制,电销越发难做...
绝大多数公司开始转型做网销,或者电销网销相互配合,从电话上获取客户,再添加微信慢慢聊,培养感情直至最终成交。
尝到甜头的公司纷纷加大网销的投入。效率高的业务团队,基本是每人掌管多个微信,且每个微信都加了很多准客户。这样的产出当然是好,但是效率不高。业务员平均每天都要在跟客户聊天时输入上万个文字,且重复性很高,浪费了大量的宝贵时间。
同时随着监管力度的加大,与客户在微信上的所有聊天内容都要求保存,以备上级部门审查。目前的情况是无法汇总消息记录的,因为每个员工都在自己的电脑上登录微信,管理员只能要求员工截图并上传保存,浪费大量的工作时间。
那么,金融服务公司在服务客户的过程中存在哪些有碍业绩翻倍的问题?
? 1. 应监管要求,需防止员工误删与客户的聊天记录,因此需要优化储存机制;
? 2. 优化座席间的协作,免得主管在协助员工时跑来跑去,以期节省更多时间;
? 3. 优化多微信号同时管理的效率,节省来回切换的时间,尤其对于重要客户的会话,要时刻关注着,以免因为太忙而忘记实时互动,影响客户体验;
? 4. 优化客服回复客户的速度,节省打字时间,这样能服务更多的客户,节省人力成本;
? 5. 给团队主管提供可查看员工与客户聊天记录的入口,以便能纠正并指导提升员工的谈话水平;
? 6. 员工给客户打电话时,主管也应能看到通话报表和录音,这样既方便管理又能起到分析提升之用。
联络易-微信管理系统完全能为金融服务企业解决以上问题
1.微信通过联络易系统登录后,所有的聊天记录都会留存。即使手机不小心误删了聊天消息,系统上面仍然会保留,而且只有管理员才有权限删除或导出记录。完全满足行业监管部门的审核要求。
2.联络易系统具备办公协作功能,当座席A遇到疑难咨询时,可邀请座席B或主管协助回复客户,方便快捷,结束后系统还能自动区分出哪些是协助者的聊天内容,但客户是无感的,仍然以为只在跟A聊。
3.无论员工掌管多少个微信号,都可以汇总在联络易系统,一站管理,切换自由。对于重要的客户会话,可将其置顶,这样无论有多忙,都不会错过与重要客户的互动。
4.预设好的话术模版,支持快捷发送或放置到会话框修改后发送,可以节省大量时间,提升响应速度。还可以用机器人功能,设置关键词的自动回复,尤其是不在工作时间段时,能与客户及时互动相当重要!
5.管理员能查看所有员工的聊天记录,也可授权部门经理查看其管辖部门的员工记录。这样除了防止跑私单现象,还能起到分析提升的作用。当发现员工的谈话内容不得体或不得要领时,可予以纠正指导。
6.联络易系统同时还具备点击呼叫功能,员工在系统上点击客户号码便可与客户通话,结束后还会生成报表与录音,方便主管分析指导。同时,管理员还可在后台导入电话号码并分配任何给员工。分配后,员工在手机上即可点击拔打,大幅提高效率!
如此种种,联络易还有很多实用功能,比如客户资料登记,服务记录整理,敏感词提醒,红包及转帐统计,员工的微信好友统计,与客户的会话记录统计...
尤其是标签功能,通过它可以对客户进行画像,区分不同的客户属性,还可以利用个性称呼的群发功能,与不同的客户群组温情互动。
由于篇幅有限,这些功能细节就暂不一一细述,你可联系我们的销售人员,详细向你讲解或演示。
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登录百度帐号微信公众号又改版了!这是最最全面的解读了[联络易]
联络易发现,就在昨晚,公众号又双叒叕改版了!各位在打开公众号的时候,有没有发现公众号的图文页面做了许多细节上的微调?这次公众号的改版,又有哪些细节发生了变化呢?1、改版后,标题底部的信息分成了两行,作者栏和推文时间换位置了,文章作者信息单独作为一栏出现。2、文章初始打开的时候,顶部不再显示公众号名字,但是滑动阅读的时候却又会显示出公众号的名字。3、点赞量和阅读数位置互换,而且点赞图标由原来的拇指变成了心形。4、“朋友留言”和“精选留言”提示从居中变成了靠左。5、微信PC端公众号文章标题下面,新增了一条分割线,把标题跟作者、推文时间、公众号分开了。另外联络易还发现了一个“摸瞎”的操作,以前在浏览器打开公众号的文章,都会显示文章标题,现在显示的全是链接,根本不知道自己打开了哪篇跟哪篇文章,看文章全靠摸瞎,点到哪篇就看哪篇吧。还有就是,公众号阅读页面的字体和字号也有少许的变化,整体的阅读页面更加干净整齐了。微信最近大改没有,小改不断:在过去的四月里,在细节方面的调整加起来前前后后就有4次这么多。1、朋友留言功能上线:只要你的微信好友在某一篇公众号文章下面,不管有没有被精选出来,你都可以在该文章的留言区看到该留言内容。2、公众号后台大改版:在公众号的编辑后台,可新建视频、音频、图文消息,以及可群发用户可根据自身需求筛选。3、用户可接收留言点赞数通知:用户在公众号里的留言数量超过10个时,用户可收到通知。4、微信上线热点话题功能:将看一看和公众号打通,为公众号导流,刺激公众号不断下滑的打开率。这些细节方面的种种调整,官方的解释是:为了提高用户的阅读效率。那这次的改版,又是为了什么?下面是联络易的几点看法。1、改造公众号作者体系张小龙在今年年初的时候,就有放出预告:对公众号做赞赏功能,改造作者体系。将原来对公众号的赞赏,变为对作者的赞赏,这也就是为什么文章作者的信息要单独一栏放出来的原因。这次改版将作者的信息另外作为醒目的一栏,说明微信在内容和版权方面的重视,好的内容自然就能获得更多的流量,比如说会推荐到看一看里面。再从另外迂回的线路来看,作者为了获得更多的赞赏和知名度,会更加用心的做内容产出,相当于变相的为微信拯救公众号下滑的打开率做推动。2、培养的用户习惯这个改版,多个细节发生了位置互换,比如说文章开头的公众号名字和作者信息互换、以及文章末尾的阅读数和点赞数互换。这些小细节方面的改变,我们不妨大胆的猜测,微信此举是想用户不要再像以前看一篇文章那样,单靠冷冰冰的阅读数就来决定是否要阅读这篇文章,而是更多的将精力放在关注和内容浏览方面。另外,点赞转发已经成为了当下社交的流行,用户对优质内容的认可,全靠点赞来表达,而且文章点赞数量的多少也在微信优质信息筛选算法的行列当中。所以微信此次修改了点赞按钮的图形,由原来的拇指形状变为心形,同时和朋友圈的点赞功能相呼应,激发用户点赞转发的社交行为。关注“社交电商学苑”(微信号:shejiaodianshang01),了解最新营销方式
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