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【追踪报道】蛋炒饭吃出蟑螂 店家或将遭受数千元罚款
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2月18日，本网曾以为题报道了2月17日下午，家住宜宾县柏溪镇的罗先生在一餐馆消费时，从端上来的蛋炒饭中发现蟑螂一事。2月20日，记者从宜宾县卫生执法大队获悉，根据相关规定，店方将被处以2000元以上5万元以下的罚款。
事发当时所拍图片&
21日，消费者罗先生通过电话告诉记者，事后，这家“鲜又活”火锅店老板表示，其蛋炒饭售价为10元，愿意按照2至10倍的蛋炒饭价格予以赔偿。消费者罗先生则认为，当时他们去消费的是火锅，是吃火锅而非单吃蛋炒饭，按食品安全法的规定：商家应该按所提供食品价格的2至10倍进行赔偿，与“问题”蛋炒饭的价格相差甚远，因此，就赔偿双方并未达成一致。
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宜宾县卫生执法部门相关负责人表示：餐饮企业必须向消费者提供安全可靠的食品。“鲜又活”火锅店向客人提供的食品中出现蟑螂违反了《食品安全法》第28条第4款相关规定，按照同法第85条第4款规定，食品监督执法部门将对经营者处以2000元以上5万元以下罚款。柏溪工商所负责人表示：市民在外就餐时发现食品有问题，在向卫生监督执法机关举报的同时，也可向消费者维权热线12315投诉，工商部门将切实维护消费者合法权益。&
（本网记者&蓝荣杰&文/图&编辑&杨艳&责任编辑&王晓翔）
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顾客在我的饭店吃出个蟑螂，可是已经退一赔三了，他还是投诉了，怎么办
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在饭店里面吃到了蟑螂该如何投诉？
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餐饮消费吃到异物如何维权
我们去饭店吃饭最希望饭店做到的就是干净卫生，但是事情往往并不会让我们满意，反倒是容易出现吃饭吃到异物的情况，那么这种情况消费者应该怎样维权呢，相关法律条文有哪些，小编通过你的问题带来了以下的，希望对你有帮助。餐饮消费吃到异物如何维权就消费者“吃饭吃出异物，到底咋赔偿”的看法，消协工作人员认为：顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明(如病历、门诊记录)，肇事饭店将要负责医药等相关费用。另外，消协工作人员提醒：遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。“但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。市消委会：此类事件取证比较难，拍照可作为证据之一按照日实施的《》原则上吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿，同时，消费者还可以向主管部门食品药品监督局投诉，总机电话，投诉电话是。同时，市消委会领导还提到，遇到类似的事情取证比较难，餐馆不一定会承认异物是来自他们的，会质疑是消费者自己放进去的，这些很难说清楚。消费者可以现场现场拍照作为证据之一，但是不止要拍有异物的食品，还要把餐厅的logo、大环境都拍上，可多拍几张。而对此次案件中消费者要求的书面陈述，暂时并未有相关的作出规定，主要靠消费者与商家的协调。相关法律条文：《食品安全法》第八十五条　违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证：(四)经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;《餐饮服务食品安全监督管理办法》(卫生部令第71号)&第三十八条　餐饮服务提供者有下列情形之一的，由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》第八十五条的规定予以处罚：(四)经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;《食品安全法》第九十六条第二款：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的。食品安全监管发展趋势日国务院召开常务会议，会议原则通过《食品安全法(修订草案)》，重点作了以下完善。一是对生产、销售、餐饮服务等各环节实施最严格的全过程管理，强化生产经营者主体责任，完善追溯制度。二是建立最严格的监管处罚制度。加重对地方政府负责人和监管人员的问责。三是健全风险监测、评估和食品安全标准等制度，增设责任约谈、风险分级管理等要求。四是建立有奖举报和责任保险制度，形成社会共治格局。会议决定，修订草案经进一步修改后提请全国人大常委会审议。结语：东汉?许慎《说文》将“食”解释为——字从人，从良。“良”意为“拖尾到底”，引申为“从生到死”“人”与“良”联合起来表示“维持人一生的东西”。&食品对人类的重要性不言而喻。也有人将“食品”拆分为“人品+良品”，商家要有人品，出良品。食品安全关乎人的健康，面对售出食品，商家应当有良心，消费者才能真放心;面对问题食品，消费者应当敢问责，商家才能真负责。很多吃出异物的情况大多数处理就是免单，但是这样可能会有风险，之后发生的健康问题是不能保证的，遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施，以上就是对你提出的问题的回答，你可以咨询华律网的律师。延伸阅读：
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如果是房屋质量问题，可以要求开发商赔偿，如果是原房主故意隐瞒相关信息，可以找原房主赔偿或解除合同。
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你们可以组成业主委员会，换物业公司
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你好，可起诉处理，一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
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其它消费者权利相关专题在名餐厅吃饭吃到蟑螂 服务员说“这肯定是虾仁！”
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核心提示：九点半 男子 杭州名餐厅 蟑螂 服务员 虾仁
是虾仁还是蟑螂？一顾客在杭州某知名餐饮连锁店里吃到这个东西，你来辨一辨！图片中这褐色物体是小强还是虾仁？“百年锅贴”是家连锁老店，它的名气在杭城餐饮界不小，点赞的、支持它的拥趸无数。张先生也一样，他总觉得无论饭菜的品质还是服务态度，百年锅贴都值得信任。但2月2日的这一餐饭不同。按他自己的话来说，就是彻底击毁他对百年锅贴的“三观”。在百年锅贴打包午饭 吃了一半发现蟑螂年底的公司都很忙。这一天下午1点多，张先生才想起要吃饭。“益乐路39号就是蓝海时代大厦，大厦一楼就有一家‘百年锅贴’。”他吃过几次感觉都不错，这一天他点了份卤肉烤饭。“打包回公司的，想着边吃饭边处理手头的事情。”他付了18元饭钱，有一口没一口地吃起来。太让人恶心的一幕出现得太不经意。饭过一半，他翻过来一片青菜梗，夹起来往嘴里送，在绿色的菜梗上，他的余光似乎瞥到了一团黑褐色。停住、筷子放低——哪是什么黑褐色，分明就是一只被煮熟了的蟑螂！“真的是整个胃都翻过来了，饭已经吃了一半，是不是还吃下了几只蟑螂脚？”他没法再想象。几个一同点餐的同事围过来，看到了他的饭，也看到了饭里的昆虫。“其他人也不敢再吃，女同事却已经开吐。”下午1点半的样子，张先生下楼找到了“百年锅贴”，叫住一个服务员，问：“你们店里的领导在吗？这饭有些问题。”张先生说，很快就来了一名主管模样的男子。“对方说店长去存钱了，有什么事可以对他说。”张先生于是打开快餐盒向男子展示他发现的蟑螂。张先生原本觉得事情到这里就会顺理成章得到一个解释或者道歉。但事实上并没有。店家曾认为褐色物体是虾仁 愿意道歉但现金赔偿无法满足“那个主管竟然说，中餐里出现的不是蟑螂，而是虾仁！”张先生说如果这是虾仁的话，他就炒一盘同样的免费送给主管吃。两方各执一词，争执不下。“我只能向店里的食客求助，所有人看过都认为是蟑螂。”即使有食客的判断，但事情依然没有得到解决，直到店长返回。店长没有针对是蟑螂还是虾仁进行辩论，直接开始向上级请示，最后回复说“做不了主”。张先生这一下有点恼了。“把你上级领导的电话给我，我自己沟通。”电话说了好久好久，上级领导——刘经理只有一个回复：给一张面值500元的餐费卡。都吃出了蟑螂，张先生哪里还会再来消费？500元餐费卡对他没任何意义。他觉得自己可以主张三条：退一赔十共200元；消化系统的检查费用约500元；一定量的精神抚慰100元。“我的主张并不过分，但对方却明确拒绝。”无奈下，他求助媒体。“百年锅贴”刘经理在接受采访时也承认，门店主管的回答的确不够妥当，同时他愿意针对蟑螂事件向张先生道歉。昨天下午4点35分，刘经理主动联系了记者说，经过请示，总经理给出的方案没有变，张先生要求的800元现金主张无法满足。再来上一下图！！！图片中这褐色物体是小强还是虾仁？你说说！你说说 ！那些年 餐桌上的蟑螂
来源：钱江都市频道编辑：安雪琪食客吃到蟑螂投诉&餐厅回应:吃到蟑螂苍蝇很正常--财经--人民网
食客吃到蟑螂投诉&餐厅回应:吃到蟑螂苍蝇很正常
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刘先生向记者展示菜现蟑螂画面 记者 陈秋明 摄
在餐厅吃饭吃到蟑螂！昨日中午，市民刘先生与一群同事在珠江新城一家饭店吃饭时遭遇恶心一幕，更让他们愤怒的是，餐厅工作人员竟然冒出这么一句“雷语”：“在餐厅吃到蟑螂苍蝇是很正常的。”
昨天是端午节假期过后的第一个上班日。忙了一个上午，刘先生决定带下属们去吃顿好的。一群人来到位于珠江新城的六喜餐厅，刚坐不久，服务员便上来一盘餐前小食：醋香花生。饥肠辘辘的刘先生赶紧尝了几口，但没过一会，刘先生脸色一变，马上吐出。众人一惊，赶紧凑上前看，眼前一幕吓了他们一跳，“那碟花生里竟然有只蟑螂”！根据另一名同行者郭先生提供的照片截图显示，蟑螂躺在满是醋的碟子里，相当恶心。
“当时我们马上叫来了餐厅负责人。”郭先生向记者表示，“负责人过来后态度也不怎么样，后来竟还冒出一句：‘在餐厅吃到蟑螂苍蝇很正常。’”此言一出，众人愕然。“我们很生气，一个餐厅卫生质量不过关也就算了，怎么能说出这样过分的话！”郭先生说。
昨天中午，记者陪同当事人刘先生和郭先生来到涉事餐厅。餐厅负责人承认顾客吃出蟑螂一事，但对于为何蟑螂会出现在盘子里，该负责人则表示：“这个我无法解释。”而对于“在餐厅吃到蟑螂苍蝇是很正常”这句话，该负责人则坚称从来没有人说过。对此，“受害者”刘先生相当不满：“其实我们并不是想找餐厅麻烦，只是希望餐厅能提高卫生标准，但他们的态度太让人失望。”目前，刘先生已向相关食品监督部门反馈情况。（记者何伟杰）
(责编：聂丛笑、乔雪峰)
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