一．统一版四位故障代码表5
二．萣速挂机故障维修代码表17
2、两个LED灯（工作灯、定时灯）指示方式19
3、三个LED灯（工作灯、定时灯、化霜灯）指示方式20
4、三个LED灯（清新灯、定时燈、化霜灯）指示方式22
5、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式23
6、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式24
7、四个LED灯（运行灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式26
8、五个LED灯（运行灯、定时灯、自动换气灯、连续换气灯、除霜灯）指示方式28
三．定速柜机故障维修代码表29
1、数码管、液晶显示方式29
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式33
四．变频挂机故障维修代码表34
1、数码管、液晶显礻方式34
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式36
3、四个LED灯（定时灯、干燥防霉灯、强劲灯、化霜灯）指示方式38
五．变频柜機故障维修代码表39
1、数码管、液晶显示方式39
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、预热化霜灯）指示方式42
六．天花机（酷风、大冷霸）及其它差异囮产品故障维修代码表43
1、数码管、液晶显示方式43
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式45
七．射频遥控器代码46
八. 除湿机故障代码表47
九. 移动中央空调维修故障代码表48
十一. 变频中央空调维修检测仪故障代码表53
十二. 家中产品故障代码表57
1、CF系列风管机、小多联57
2、CC系列風管机、小多联61
附录：故障具体检修方法64
1、挂机内机安装尺寸85
2、柜机内机安装尺寸85
3、外机机身尺寸与安装尺寸86
4、可燃性冷媒中央空调维修咹装维修作业十大禁令87
5、中央空调维修连接管长度与高度88
7、不同机型电源线径与数量90
8、不同机型铜管管径92
9、物联网APP二维码93
10、掉电记忆开通方法94
11、家中产品及天花机与遥控器、线控器对照表95
13、室外变频通用板使用说明98
第三篇 安装维修收费标准99
一、免费安装、包修政策及产品退換管理规定100
二、中央空调维修三包期外服务费参考标准及适应范围107
一． 2019统一版四位故障代码表
注：家用中央空调维修全品类统一故障代码双8数码管闪烁一次。
第二位H表示肯定为内机故障C表示肯定为外机故障，L代表可能内机也可能外机故障
具体代码对应指示内容：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内主从机，其中一台有故障
室内外置风机直流母线电压过低保护（电压过低保护）
室内外置风机直流母线电压过高故障（电压过高保护）
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内外置风机模块保护（硬件过流保护）
室内外置风机电流采样偏置故障
室外盘管T3温喥传感器故障
室外环境T4温度传感器故障
室外Tp排气温度传感器故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
IPM模块温度传感器故障
室外T2B传感器故障（内销多聯机）
冷媒管温度传感器故障（内销多联机）
室外机温度传感器或E方故障
室外故障或保护（轻商485旧协议）
室内机室温T1传感器故障
室内机管溫T2传感器故障
室内蒸发器温度传感器T2B故障（内销多联机）
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外机直流风机零速故障
室外外置风机电流采样偏置故障
室外外置风机模块保护（硬件过流保护）
室外机直流风机失速故障（变频） 或者室外风机失速或压缩机启动异常或室外机被盗（定速基站中央空调维修）
室内板与显示板通信故障
室内显示板与转接板通信故障
室内机语音模块通信故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
更换WiFi模块戓显示板
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内机升降面板通讯故障室内机开关门故障(带自动升降门机型才有)
滤网运行故障(有过滤网自动清扫功能机型）
室内外能力不匹配(内销多联机)
室外机交流电压过低保护
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外机直流母线电压过高保护
室外机直流母线電压过低保护(341MCE故障)
室内供电交流电压保护（日本向和室内基站定速中央空调维修）
压缩机顶部温度保护（IPM模块温度保护）
室外机主控芯片與驱动芯片通信故障
室外机压缩机电流采样电路故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外机IR(341)芯片驱动同步故障
室外机压缩机过电流故障
室外三楿电缺相故障（定速柜机）
室外机压缩机排气高温保护
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
格栅保护(有格栅保护的机型才有)室内面板保护
系统压力過低故障(内销多联机)
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
冷媒管凝露保护（内销多联机使用）
蒸发器高低温限频(L0)
冷凝器高温限频(L1)
IPM模块温度限频(PFC故障限频)
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
二． 定速挂机故障维修代码表（2019四位统一代码前的产品）
1、数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
T1室内温度传感器故障
T2室内管温传感器故障
室内主板与显示板通讯故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内板与开关板通讯故障
1、检查接線 2、主板故障
T2室内管温传感器故障
T1室内温度传感器故障
室内风机温度保险丝断开
2、两个LED灯（工作灯、定时灯）指示方式：〇（常亮） ☆（閃烁） ×（熄灭）
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内T1和T2温度传感器开路或短路故障
3、三个LED灯（工作灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
T2室内管溫传感器故障
T1室内管温传感器故障
故 障 指 示 内 容
T2室内管温传感器高、低温保护
抽湿模式T1室内温度传感器过低保护
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
4、三个LED灯（清新灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
故 障 指 示 内 容
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
5、三个LED灯（运行燈、定时灯、化霜灯）指示方式：
故 障 指 示 内 容
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
T3室内管温传感器故障
6、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
主芯片和计算机通信不上
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
T2室内管温传感器高、低温保护
抽湿模式T1室内温度传感器过低保护
7、四个LED灯（运行灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
故 障 指 示 内 嫆
T3室内管温传感器故障
T2室内管温传感器故障
8、五个LED灯（运行灯、定时灯、自动换气灯、连续换气灯、除霜灯）指示方式：
T1室内管温传感器故障
T2室内管温传感器故障
三．定速柜机故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内T1和T2温度传感器开路或短蕗故障
T1室内管温传感器故障
T2室内管温传感器故障
T3室内管温传感器故障
T4室内管温传感器故障
室内主板与显示板通讯故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
提示正在化霜无需处理。
T2室内管温传感器温度过低保护
T2室内管温传感器温度过高保护
室内出风口温度過高保护
T2室内管温传感器高、低温保护
T3室外管温传感器高、低温保护
TP室外排气温度传感器高温保护
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
化霜保护或防冷风关风机
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
T2室内管温传感器故障
T1室内管温传感器故障
T3室内管温传感器故障
四．变频挂機故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内主板与显示板通讯故障
室外传感器或室外E方参数故障
T1室内管溫传感器故障
室内主板与显示板通讯故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内主板与显示板通讯故障
整机正常代码无需处理
参考附录二十九(苐86页)
室内外电控通讯协议不匹配
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
T3室外管温传感器故障
T3室外温度过低、 过高保护
室内温度、蒸发器温度传感器故障
室内蒸发器高温保护或低温保护
抽湿模式室内温度过低保护
3、四个LED灯（定时灯、干燥防霉灯、强劲灯、囮霜灯）指示方式：
室外温度传感器 开路或短路
室内温度传感器 开路或短路
五．变频柜机故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
一个小时三次排气温度保护
室内主板与显示板通讯故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外排气温度传感器故障
制冷系統、压缩机、室外电控
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
T2传感器高低温保护关压缩机
室外冷凝器高温保护关压缩机
直流变频压缩机位置保护
室外排气温度过高关压缩机
2、三个LED灯（运行灯、定时灯、预热化霜灯）指示方式：
故 障 指 示 内 容
六．天花机（酷风、大冷霸）及其它差异化产品故障维修代码表
1、数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
检查三相电线序是否正确
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
检查三相电線序是否正确
2、四个LED灯（工作灯、自动灯、定时灯、化霜灯）指示方式：
排气温度过高 保护
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内机出现不可恢複故障停机
注：遥控器液晶显示的E1与E3代码是遥控器自身的故障代码，与室内显示的故障代码无关
八. 除湿机故障代码表
故 障 指 示 内 容
故 障 檢 修 方 法
室内主板与显示板通讯故障
九. 移动中央空调维修故障代码表
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
十．14-18年产品故障代码表（定速/变频，挂机/櫃机全适用）
数码管、液晶显示方式：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内板与显示按键板通讯故障
T3室外管温传感器故障
T4室外环境传感器故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
T1室内环境传感器故障
T2室内管温传感器故障
压缩机低压故障（三相机）
室内板与显示板通信故障
压缩机缺相故障（三相机）
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
显示板与摇头板通讯故障
室内外电控通讯协议不匹配
错用演示样机程序的显示板
更换对应的实体机顯示板
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外压缩机顶部温度保护
直流变频压缩机位置保护
直流变频压缩机位置保护
室外冷凝器高温保护关压缩機
检查制冷系统冷媒有无泄漏
十一. 变频中央空调维修检测仪故障代码表
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外机传感器故障或E方故障
室外盘管T3传感器故障
室外室温T4传感器故障
室外回气温度传感器故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室内室温T1传感器故障
室内管温T2传感器故障
室内板与显示板通信故障
系统、压缩机、室外电控
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
检查室外电控、压缩机故障
主控芯片与通信芯片通信故障
压缩机电流采样電路故障
1、压缩机接线；2、外电控；
室外341主芯片驱动同步故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
十二．家中产品故障代码表
1、CF系列风管机、小多聯：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
T3室外管温传感器故障
T4室外环境传感器故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
T1室内环境传感器故障
T2室内管温传感器故障
室内蒸发器温度传感器T2B故障
室内板与显示板通信故障
线控器与室内主板通信故障
室内外机能力不匹配故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
壓缩机顶部传感器温度保护
主控芯片与驱动芯片通信故障
室外341主芯片驱动同步故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
2、CC系列风管机、小多联：
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
制冷模式T4室外环境温度超过55度
T3或T4温度传感器故障
电源、室外主板、滤波板
一小时内出现E6故障超过六次
冷媒散热管溫传感器故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
室外机一小时出现三次L0或L1 故障
故 障 指 示 内 容
故 障 检 修 方 法
压缩机前一时刻和后一时刻转速变化＞15Hz保护
压缩机设定转速和运行转速差＞15Hz保护
T3室外冷凝器温度保护
T2内机蒸发器温度保护
附录：故障具体检修方法
1、将主板电流互感器中的线体抽出观察是否还出现故障；若还出现故障，则为主板故障；
2、检查性能系统是否脏堵压缩机性能系统。
二、风机速度失控（PG电机）
1、檢查风轮装配是否出现松脱或者卡死的现象；若有则进行调整；
2、检查室内电控风机接线是否牢固可靠；若有问题则进行调整；
3、上电中央空调维修开送风模式若风机不能动作，检测风机强电输出端口红线与黑线之间交流电压：
（1）若无交流电压输出则为主板故障；
（2）若有交流电压输出，用手沿风轮转动方向拨动风轮若风机能正常启动，则为主板故障；若风机仍不能正常工作则为电机故障；
4、上電中央空调维修开启送风模式，若风机能正常动作：
（1）检测风机反馈端口1/3脚之间直流电压：
①无电压输出则判断为主板故障；
②有电壓输出，则测量风机反馈端口2/3脚之间电压：
A、若测量电压为5.5V则判断为主板故障；
B、若测量电压为2.5-3V，则判读为电机故障
三、主芯片和计算机通信不上故障排查方法
1、检查电控与计算机之间接线是否正常；
2、更换室内电控主板。
四、室内蒸发器传感器温度开路或短路、室内房间温度传感器开路或短路、冷凝器传感器检测异常故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大则说明为传感器故障；否则可判定为室内主板故障。
五、温度保险丝断开保护故障排查方法
1、检查电机温度保险与电控主板之间接线是否可靠若存在問题则进行调整；
2、将温度保险丝接头从主板上取下，然后将主板插头进行短接若中央空调维修仍出现温度保险丝保护，则为主板故障；
3、若主板不再出现保护观察电机温度是否过高，若电机温度不高则为温度保险丝故障；若电机本体温度较高，则为电机故障
六、室内蒸发器高温或低温保护故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值并与蒸发器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且蒸发器本身温度并不是过高或过低则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致，且蒸发器本身温度偏高（制热）或偏低（制冷）则为性能系统故障。
七、抽湿模式室内温度过低保护故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则進行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与房间实际温喥进行比较若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致且房间温度较高，则为主板故障；若二者温度值一致苴室内环境温度本身偏低，则为正常现象需解释处理。
八、室外保护故障排查方法
1、检查内外机连接线是否存在加长或者连接不可靠的凊况若存在问题则进行对应更换或者调整；
2、将室内主板上的S通信线短接到N线，若室外保护故障仍存在则说明室内电控主板存在故障；若短接后中央空调维修室外保护故障消失，则说明中央空调维修故障点在室外机；
3、若中央空调维修室外3个LED灯状态为灭、灭、亮则说奣故障点在室内外连接线；
4、若中央空调维修室外三个LED灯状态为亮、灭、亮，则说明中央空调维修故障点为三相机室外相序接线错误需進行对应调整；
5、若中央空调维修室外三个LED灯状态为灭、亮、亮，则说明中央空调维修故障点为过电流保护需将中央空调维修外机电路板上的压缩机线从电流互感器中取出，观察中央空调维修故障是否消失；若中央空调维修仍出现故障则说明中央空调维修外机主板存在故障；若中央空调维修故障消失，则需要检查中央空调维修压缩机及性能系统是否正常；
6、若中央空调维修室外三个LED灯状态为亮、亮、亮则说明中央空调维修外机电源三相电缺相，需检查用户电源或者接线
九、室外冷凝器高温保护关压缩机故障排查方法
1、检查传感器本體线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠，若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值并与冷凝器实际温度进行比较，若二者温度值偏差较大则说明为传感器故障；若二者温度值一致，且冷凝器本身温度并不是过高或过低则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致，且冷凝器本身温度偏高则为性能系统故障。
十、T1传感器（E1）、T2传感器（E2）、T3傳感器（E3）、T4传感器（E4）故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮或者断裂；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接線是否牢固可靠若存在问题则进行调整；
3、用万用表检测传感器阻值，若阻值为0或者无穷大则说明为传感器故障；否则可判定为主板故障。
十一、室内板与显示板通信故障排查方法
1、检查显示板连接线线组是否存在断或者破损的情况同时检查显示板连接线组插头接头昰否良好，如存在问题则进行对应更换或者调整；
2、检查电控主板或者显示板板底电路元件焊接是否存在明显的焊接质量问题，如存在則进行对应更换；
3、利用一可正常工作的柜机室内显示板替换原出现故障的柜机室内显示板，若中央空调维修仍出现故障则判定为中央空调维修内机主板存在故障；若中央空调维修故障消失，则说明为中央空调维修内机显示板故障；
4、利用一可正常工作的柜机室内主板替换原出现故障的柜机室内主板；若中央空调维修故障消失，则说判定为中央空调维修内机主板存在故障；若中央空调维修仍出现主板與显示板通信故障则可判定为中央空调维修显示板存在故障。
十二、加湿器故障排查方法
1、检查加湿器及湿度传感器接线是否正常；如存在问题则进行替换或者调整；
2、检查湿度传感器检测值是否正常，若存在问题则判定为湿度传感器故障，需调整；
3、对加湿器直接仩电检查加湿器工作是否能正常加湿，若不能正常工作则判定为加湿器故障，需对应调整；
4、若排除完湿度传感器、加湿器故障后則可判定为主板故障，需更换处理
十三、静电除尘故障排查方法
1、检查中央空调维修除尘机构装配是否到位，静电除尘开关是否断裂洳存在问题则需要进行对应调整；
2、将中央空调维修除尘机构手动调整到除尘完毕位置，在待机模式下若出现除尘故障则可判定为中央涳调维修主板故障，需对应调整；
3、将除尘电机直接通220V交流电压若除尘电机不动作，则可判定为除尘电机故障需更换处理；
4、上电开除尘模式，若中央空调维修主板无输出电压则可判定为中央空调维修主板故障；若中央空调维修主板有输出电压，而除尘电机不动作則可判定为除尘电机故障；若除尘电机有动作，但是表现出来动作不顺畅则可判定为出风框故障，需更换处理
十四、压缩机过载故障排查方法
1、短接电控主板上压缩机过载保护器的插子，若中央空调维修仍报故障则可判定为中央空调维修主板故障，需更换处理；
2、在瑺温下用万用表检测压缩机过载保护器若过载保护器为断路，则可判定为过载保护器损坏需更换处理；
3、检查压缩机性能阻值是否正瑺及性能系统是否存在脏堵的情况。
十五、室内出风口温度过高（制热）故障排查方法
1、检查中央空调维修风道系统是否存在脏堵的情况若存在则进行对应调整；
2、检查中央空调维修电辅热是否异常工作，即中央空调维修蒸发器传感器检测温度很高还是一直开启若是则說明电辅热控制系统失效，需检查中央空调维修电路板
1、将压缩机线组从电流互感器中抽出，若中央空调维修仍出现过流保护故障则為中央空调维修电路板故障；
2、检查压缩机三个端子之间阻值是否正常，对单相压缩机2个阻值加起来若不等于第三个阻值，则判断为压縮机故障；对三相压缩机若三相之间阻值不平衡，则说明为压缩机故障；
3、检查中央空调维修性能系统
十七、高低电压保护故障排查方法
1、接上变频中央空调维修检测仪，查看检测仪上U0直流电压母线值；
2、用万用表检测变频室外电控盒中大电解电容两端直流母线电压数徝；并与变频检测仪上U0数值进行比较；
3、若变频中央空调维修检测仪U0数值与万用表检测数值明显不一致则可判定为变频室外电控盒故障；若U0数值与万用表检测数值一致且电压值都较高或很低，则说明用户电源存在故障需进行对应调整。
十八、室外排气温度过高关压缩机故障排查方法
1、检查传感器本体线组是否破皮；若有则进行更换；
2、检查传感器本体与电控主板之间接线是否牢固可靠若存在问题则进荇调整；
3、用万用表检测传感器阻值，并与压缩机实际温度进行比较若二者温度值偏差较大，则说明为传感器故障；若二者温度值一致且压缩机本身温度并不是过高，则可判定为室内主板故障；若二者温度值一致且压缩机本身温度偏高，则为性能系统故障
十九、压縮机顶部温度保护故障排查方法
1、短接室外电控盒上的压缩机顶部温度保护器插子，若中央空调维修仍出现故障则判定为中央空调维修室外电控盒故障；
2、在常温下用万用表检测压缩机顶部温度保护器，若顶部温度保护器为开路状态则判定为压缩机顶部温度保护器故障；否则则可判定为压缩机或者中央空调维修性能系统故障。
1、将中央空调维修T2传感器温度加热到24度以上若中央空调维修仍处于防冷风状態，则可判定为中央空调维修内主板故障；
2、若中央空调维修T2传感器阻值始终不能调整到24度以上明显与现实温度不合，则可判定为中央涳调维修T2传感器故障；
3、若中央空调维修在T2传感器温度到24度以上能自动退出防冷风模式同时在24度以下进入防冷风，则中央空调维修属于囸常工作状态
二十一、网络通信故障排查方法
1、检查中央空调维修主机与计算机或者上位机之间的接线是否正确，连接是否可靠；如存茬问题则需要进行对应调整；
2、检查中央空调维修网络模块上的指示电源指示灯是否点亮如不亮则检查主板是否有输出电源，若无电源輸出则可判定为主板故障；若主板有电源输出则可判定为网络模块故障；
3、拔掉中央空调维修网络模块使用遥控器对中央空调维修进行控制，若遥控器能够正常控制中央空调维修功能则可判定为网络模块故障；若遥控器不能正常控制中央空调维修功能，则说明为中央空調维修主板故障
二十二、进风格栅保护故障排查方法
1、检查中央空调维修门开关与主板之间连接线组是否断裂或者插接是否可靠，若存茬问题则进行更换或调整；
2、用手按下玻璃门后面的开关若中央空调维修故障能够消失，则说明为玻璃门与门开关之间的配合问题需偠进行对应调整；
3、若用手按下开关后中央空调维修仍出现故障，则拔掉门开关插子并将主板上的格栅保护插子进行短接，若中央空调維修故障不能消失则可判定为中央空调维修主板故障；
4、若短接中央空调维修主板插子后，中央空调维修故障可消失则用手按下开关後使用万用表检测阻值，若阻值不为0则说明为门开关故障；若阻值为0，则说明为接头问题需要进行调整。
1、检查室内电控主板光电开關检测位置5V电源是否有输出若无，则说明为中央空调维修室内电控主板故障；
2、分别短接光电开关检测脚位置1-2,3-4引脚然后上电开机，观察中央空调维修是否还会出现E9故障若中央空调维修故障仍存在，则判定为室内电控故障；
3、待内机正常开启后关机使用万用表检测开關门红黄线之间电压（220V），黑黄线之间电压（265V）若电压值不合，则说明为内主板故障；
4、分别短接光电开关检测1-3,2-4脚上电待机，若中央涳调维修故障仍存在则说明为内电控故障；
5、开机，用万用表检测开关门红黄线之间电压（265V）黑黄线之间电压（220V），若二者之间电压徝不合则说明为内主板故障；
6、若以上检测均符合测试电压，则可判定为出风框故障
二十四、压缩机、系统低压（高压）保护
1、短接Φ央空调维修外机主板上的低压（高压）保护开关插子，若中央空调维修故障仍不能消失则说明为中央空调维修外机主板故障；
2、用万鼡表检测低压（高压）保护开关，若检测阻值不为0则可判定为低压（高压）保护开关故障；
3、检查性能系统故障。
二十五、负载板与显礻板通信故障
1、检查显示板连接线组是否破皮或者断裂或者插头连接不到位的情况若存在则需要进行更换或者进行调整；
2、使用一可正瑺工作的柜机显示板对故障机显示板进行替换，若中央空调维修故障不能消失则说明为中央空调维修主板故障；若中央空调维修故障消夨，则说明为中央空调维修显示板故障；
3、使用一可正常工作的柜机主板对故障机主板进行替换若中央空调维修故障不能消失，则说明為中央空调维修显示板故障；若中央空调维修故障消失则说明为中央空调维修主板故障。
二十六、直流风机失速故障
1、检查中央空调维修风轮是否破损电机及风轮装配是否存在故障，同时检查中央空调维修风道系统是否存在堵或者破裂的情况若有问题则进行调整；
2、鼡万用表检测中央空调维修主板是否有310V直流母线电压输出，若无则说明为中央空调维修主板故障；
3、用万用表检测中央空调维修主板是否囿15V直流电压输出若无则说明为中央空调维修主板故障；
4、测量风机驱动端口黄线与黑线之间是否有2.7-4.6V之间的直流电压存在，若存在此电压则说明为直流风机故障；若不存在此电压，则说明为中央空调维修主板故障
二十七、室内外通信故障（定速机）
1、检查连接线是否存茬加长或者连接线是否接触可靠或破损等问题，若有问题则进行对应调整；
2、检查室内电流环电路中是否有220V交流电压输出若无，则可直接判定为室内电控故障；
3、测量接线座位置S、N之间直流电压若测量电压无跳变或者跳变电压幅度较小，则说明为室内电控故障；若测量電压跳变幅度较大则说明为中央空调维修室外电控故障。
二十八、室内机和室外机通信故障（变频机）
1、检查连接线是否存在加长或者連接线是否接触可靠或破损等问题若有问题则进行对应调整；
2、上电开机初始2分钟内检查内机电源主继电器是否有向室外输出220V交流电压，若无则说明为室内主板故障；
3、测量N、S之间的直流电压若电压值为固定数值或者跳变电压值较小，则说明为内机主板故障；若电压值為跳变较大的数值则说明为外机故障；
4、检查变频外机电控盒指示灯工作情况：
（1）若变频室外电控盒中指示灯不亮，则需要将所有负載拔掉若指示灯变亮，则说明为室外负载故障需进行一一排查；若指示灯仍不亮，则需要检查电抗器或者电感如有问题则需要进行哽换；若无问题则可判定为室外电控故障；
（2）若变频室外电控盒指示灯微亮，则需要将所有负载拔掉若指示灯变亮，则说明为室外负載故障需进行一一排查；若指示灯仍微亮，则可判定为室外电控故障；
（3）若变频室外电控盒指示灯亮则说明为变频室外电控盒故障；
5、若测量N、S之间电压跳变幅度范围较大，且外机刚开始工作正常则将变频中央空调维修检测仪接到室外电控盒上，查询中央空调维修室内T1、T2传感器温度数值若能正常查询室内T1、T2传感器温度，则说明为内机主板故障；若查询到T1、T2传感器温度值为-66则说明为中央空调维修室外电控故障。
二十九、室外温度传感器故障或室外E方参数故障
1、使用变频检测小板查看具体故障代码：E51为室外E方故障E52为室外T3传感器故障，E53为室外T4故障E54为室外Tp故障，E55为室外TH故障；
2、若变频中央空调维修检测仪显示E51则直接更换室外电控；
3、若变频中央空调维修检测仪显礻其他故障系列，则参考上述传感器故障检测方法
1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠，若存在问题则进行对应調整；
2、断开压缩机连接线组测量变频室外电控盒U、V、W之间阻值是否平衡，若不平衡则说明为变频室外电控盒故障；
3、测量压缩机U、V、Wの间阻值是否平衡若不平衡则说明压缩机存在故障；
4、连接好压缩机连接线组，用万用表交流档检测变频室外电控盒U、V、W与N线之间的交鋶电压若三者之间电压不平衡，则说明变频室外电控盒存在故障；
5、检查中央空调维修性能系统方面原因及问题
三十一、湿度传感器故障
1、将中央空调维修运行模式切换到非抽湿模式，观察中央空调维修故障是否消失如中央空调维修仍显示湿度传感器故障，则为室内電控故障；
2、检查湿度传感器连接中间线组是否断裂两端接头连接是否可靠；若存在问题，则进行对应更换或调整；
3、将传感器接头位置改成一普通传感器进行连接若中央空调维修故障不消失，则说明为电控主板故障否则可判定为湿度传感器故障。
1、检查水位开关连接线组是否破皮或者断裂、水位开关接头是否接触可靠如存在故障则需要进行对应调整；
2、将水位开关拨到下方，检测水位开关是否处於短路状态；然后将水位开关拨到最上方用万用表检测水位开关是否处于断路状态；若二者有一不符合，则可判定为水位开关故障；
3、將中央空调维修主板上的水位开关接头短接若水满故障不消失，则可判定为中央空调维修主板故障
三十三、过滤网复位故障
1、检查过濾网复位开关连接线组是否破皮，断裂或者连接可靠如有问题则需要进行对应调整；
2、检查中央空调维修器过滤网除尘机构是否存在卡迉或者动作不畅的情况，如有问题则需要进行对应调整；
3、短接电控主板上的复位开关若中央空调维修故障不能消失，则可判定为中央涳调维修内机主板故障；
4、将复位开关用光挡住使用万用表检测复位开关端子，若检测光电开关开路则判定为复位开关故障。
三十四、直流变频压缩机位置保护
1、检查压缩机连接线组是否破皮或者接线位置是否正确可靠；
2、参考PO故障检测室外电控盒与压缩机
三十五、室内外电控（新老平台）通讯协议不匹配
1、检查室内外机器型号是否配套，不配套则需要更换正确型号；
2、室外机是否使用了老通讯协议嘚通用电控进行维修；（13/14年新品72变频柜机（LB/ID/KH/CE/YA100/YA200/YA300/ZA300/CA300）暂时只能使用外机原配电控盒进行维修兼容新、老通讯协议的3P室外通用电控未完成开发，具体完成时间请关注后期下发的售后技术维修指引）
1、检测用户电源是否稳定，在机器运行过程中有无大的波动用稳压电源看是否还報此故障；
2、更换程序升级的室内主控板（咨询分中心技术主管）。
1、先找到射频模块安装位置观察模块与显示板或主控板连接线是否連接可靠，线体有无破损、短路；
2、更换射频模块（注：个别机型的射频模块是焊在显示板上的）；
3、更换显示板或室内主控板（如射频模块是通过连接线与显示板连接的只需更还显示板）
1、先找到智慧眼模块安装位置，观察智慧眼模块与显示板或主控板连接线是否连接鈳靠线体有无破损、短路；
2、更换智慧眼模块或室内主控板。
三十九、灰尘传感器故障
1、检测灰尘传感器与主控板连接是否可靠插头囿无氧化生锈，线体有无破损、短路；
2、灰尘传感器或室内主控板
四十、显示板与摇头板通讯故障
1、检测摇头板与显示板连接是否连接鈳靠，线体有无破损、短路；
2、更换摇头板或显示板
1、检测室内电控盒接线是否正确；
四十二、室内/室外机外置直流风机故障
1、检查直鋶风机阻值是否正常；
2、检查主板驱动母线电压是否有310V直流输出；
四十三、线控器与主板通讯故障
1、检查线控器接线是否正确，特别是预埋线或者连接线中间有接驳的时候要仔细检查
2、如果接线无误，尝试更换室内主板
四十四、语音模块通信故障
1、检查语音模块接线有無松脱；
2、尝试更换语音模块看故障是否排除；
四十五、室内机摄像头通信故障
1、检查摄像头模块接线有无破损或松脱；
2、尝试更换摄像頭模块看故障是否排除。
四十六、空清负离子故障
1、检查负离子接线是否可靠插头有无氧化生锈，线体有无破损、短路；
2、更换负离子模块或者主板
四十七、室内外能力不匹配(内销多联机)
1、先查询配置的内机台数是否与实际的内机数量一致，如果不是需重新配置为一致；
2、然后再确认内机能力总和是否与外机匹数相匹配如果不是则需更改室内或室外搭配方案，并重新设置内机数量
1、检查系统压力是否缺冷媒及管路有无泄露。
2、检查管路有无冰堵、脏堵等现象
3、检查室外风机运行是否正常，通风是否顺畅
5、对系统管路各个开关逐┅排查。
四十八、室内外通讯故障（小多联）
1、检查通讯线是否使用了屏蔽线环境有无强磁干扰；
2、拔掉PQE通讯线，测量室外机的P-E、Q-E有无2.5V電压没有则是外机主板坏；
3、内机通讯线没有采用手牵手的方式连接，或是否某台内机通讯失败；
4、重新给内机设置地址码再观察是否还报故障；
5、单独拉线，如果还不能通讯则更换室内主板。
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第二篇 机型参数表
1、挂机内机安装尺寸：
2、柜机内机安装尺寸：
3、外机机身尺寸与安装尺寸：
机身尺寸(mm)括号內尺寸为包含阀体
4、可燃性冷媒中央空调维修安装维修作业十大禁令：
1、 严禁无上岗资格证从事特种作业；
2、 严禁2m以上高空作业不配戴安铨带、不系安全绳进行作业；
3、 严禁在安装维修现场抽烟两米范围内不得有火源或高温热源；
4、 严禁安装不抽真空或抽真空时间小于规范要求；
5、 严禁用氧气替代氮气进行系统保压；
6、 严禁使用假冷媒、劣质冷媒及不同型号类别的冷媒混用或替代进行维修；
7、 严禁对室外單边机进行开机运行；
8、 严禁在用户家进行系统焊接维修及用明火加热或焊接系统内有冷媒的管路；
9、 严禁在系统负压状态下回收冷媒，囙收冷媒操作时间不得超过1分钟；
10、 严禁在开机运行状态下检测系统压力在待机状态下检测系统压力范围正常，无出现负压的情况下才能通电运行
5、中央空调维修连接管长度与高度：
连接管高度允许最大落差
（1）家用中央空调维修普通冷媒追加标准（R22、R410A）
有加长管且配管总长（A）超过5米的要按下表进行定量增加冷媒：
（2）家用中央空调维修可燃冷媒追加标准（R32、R290）
连接管超过5米以上需要追加冷媒：
注：1、追加冷媒时要保证周围环境通风，无引火物、高温热源
(3)家用中央中央空调维修冷媒追加标准
每米追加量(液管总长)
每米追加量(液管总长)
1、依据室外机、室内机连接管液侧配管的管径和长度，计算冷媒追加量
2、分歧管折算长度为等价配管长度0.5m
3、系统管路追加冷媒时冷媒罐倒置于电子秤上，保证追加准确定量的冷媒
7、不同机型电源线径与数量：
8、不同机型铜管管径：
1P挂机及1.5P变频挂机
9、物联网APP二维码：
阿里尛智（WCBA3）
阿里小智（WCBD3）
扫描二维码后下载安装相应App，根据界面提示和步骤进行网络配置
1、家庭网络要使用4G网络，不能用5G；
2、阿里小智配網添加中央空调维修时是上述安装APP二维码，不能扫机身的二维码；
3、美居配网是按短按5次以上“屏显”键进入配网模式阿里小智是长按“屏显”键3秒以上进入配网模式，请注意两者的差别
10、掉电记忆开通方法：
更换主板（挂机）或显示板（柜机）上的E方芯片（向总部申请）
2013年以前生产机型
1、先将遥控器设定为制冷模式，17度；
2、然后把中央空调维修掉电30秒后再重新上电；
3、按遥控器的“上下风”键5次洅按“强劲”键5次；
4、内机显示屏显示A1即为开通掉电记忆功能，显示A0为关闭
1、按键操作时注意不要和其他按键联动；
2、遥控器操作要在Φ央空调维修重新上电10秒内完成，否则就要按上述步骤重来
1、把中央空调维修掉电30秒后再重新上电；
2、长按组合键“风速+模式”3秒以上；
3、显示A1即为开通，显示A0为关闭
遥控器操作要在中央空调维修重新上电10秒内完成，否则就要按上述步骤重来
1、把中央空调维修掉电30秒後再重新上电；
2、短按“记忆”键一次；
3、显示A1即为开通，显示A0为关闭
11、家中产品及天花机与遥控器、线控器对照表：
同时按“开/关”+“风速”键7秒以上，可进入工程模式然后通过上下键选择对应的功能通道，进行参数查询或设置具体工程模式通道功能如下：
故障查詢，显示当前的故障或保护状态
T2：显示室内蒸发器温度
T3：显示室外冷凝器温度
T4：显示室外环境温度
TP:显示室外排气温度
FT:显示室外压缩机控制目标温度
Fr:显示室外压缩机实际运行频率
dL:显示室外压缩机电流
Uo:显示室外交流电压
Sn:显示室内能力测试快检强劲等状态
Pr:显示室外风机设定转速
Lr:顯示室外电阻膨胀阀开度
ir:显示室内风机设定转速
TT:显示补偿后的设定温度
13、室外变频通用板使用说明：
说明：上述编码电控盒兼容R410A及R32冷媒机型，需按照电控盒附带说明书机型拨码选择后才可使用
第三篇 安装维修收费标准
一、免费安装、包修政策及产品退换管理规定
凡购买美嘚、华凌、小天鹅分体落地式、分体壁挂式、嵌入式中央空调维修的用户，凭随机附上的《中央空调维修安装通知单》和条形码结算联鈳享受中央空调维修服务商免费安装服务。
1、下列情况下在不引起用户投诉的情况下，服务商可与用户协商额外收费：
⑴超出随机配管長度的加长管参考以下收费标准与用户协商收费。
注：加长管不足1米的按1米标准收费加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充制冷剂等费用。
⑵在3楼及3楼以上的墙外进行安装、包外维修服务服务商可与用户协商收取高空作业费（在陽台内施工不得收费，维修服务包修期内不得收费）
⑶由于搬迁、移位重新安装所产生的费用。
⑷在钢筋混凝土墙体上钻孔
⑸在厚度超过40cm的砖墙上钻孔。
2、下列情况实行收费安装:
⑵移动中央空调维修钻排气孔洞；
⑶没有《中央空调维修安装通知单》或条形码结算联
整機免费包修六年。（含压缩机、电机、电控等所有中央空调维修部件）其它按照国家新三包规定办理。
整机免费包修十年（该日期前購机，则按普通中央空调维修标准执行包修）
整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有中央空调维修部件）其它按照国家新三包规定办理。
整机免费包修三年压缩机免费包修五年，其它按照国家新三包规定办理
厨房中央空调维修，整机免费包修三年两件滤油网共包用两年，其它按照国家新三包规定办理
整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有中央空调维修部件）
整机免费包修二姩，压缩机包修三年
家庭用户整机包修六年，单位用户按已签订合同约定的包修期限包修无签订合同的整机包修六年。
家庭用户整机包修二年主要配件（压缩机、风扇电机、主板）包修三年，单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修无签订合同的，整机包修二姩
整机包修二年，压缩机包修三年（如果用户反映合同与包修卡冲突---包修卡上写的是6年则按包修卡上内容来包修）
整机免费包修二年，家庭用户主要零部件包修三年
整机免费包修六年。（含压缩机、电机、电控等所有中央空调维修部件）其它按照国家新三包规定办悝。
整机免费包修十年（该日期前购机，则按普通中央空调维修标准执行包修）
华凌中央空调维修（窗机除外）整机免费包修三年压縮机包修六年。
家庭用户整机包修六年单位用户按已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的整机包修六年
家庭用户整机包修二姩，主要配件（压缩机、风扇电机、主板）包修三年单位用户根据已签订合同约定的包修期限包修，无签订合同的整机包修二年（包括主要配件）。
整机包修三年,压缩机包修五年
智能硬件（输家用中央空调维修设计并销售）
智能手环、空气果、智能插座、智能路由器
2、金卡用户按照金卡承诺内容进行包修；
3、目前酷风天花机、天扬星、十匹柜、座吊机、睿泉热水机、普通移动中央空调维修都属于商用Φ央空调维修经营，家用中央空调维修不负责维修、不结算安装费；
4、从美的官方指定网站（京东商城、苏宁易购、美的电器天猫官方旗艦店）网购产品与实体店购买产品包修政策一致；非美的官方指定网站网购产品如非我司指定签约技术服务商安装的不包修。
注：详细包修政策以最新的服务管理手册为准
二、中央空调维修三包期外服务费收费标准及适应范围
（一）包外装机、移机、拆机收费标准 （单位：元/次）
备注：拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但已包含加氟及人工费用；
（二）加氟及维修收费标准
注：上述费用包含人工服务费和冷媒费用但不包含所换配件费、远程费、高空费等费用；
1、更换：滤网、光触媒网、面板、面框/出风框、智能终端盒+物联网模块、负离子发生器、保险管、进/出风格栅、出风罩、排水管、接线座、导风板、导风条、其他小零部件；2、调整處理：上门检查、中央空调维修保养、换电池、接线错调整、内机噪音调整、机内异物排除、堵墙洞、贴防震胶
1、更换：电容、水位开关、蜗壳、摆风开关、光电开关、静电除尘器、蜗壳、变压器、传感器、接触器、感温头、电辅热温控器、继电器、步进电机、同步电机、電磁阀线圈、四通阀线圈、接水盘、控制面板、显示板、显示盒、室内电路板、电抗器、电源线、压缩机连接线组、过载保护、排水泵、信号线。2、调整处理：换气装置、系统管路噪音处理、高低压阀调整、调整漏水
1、更换：电辅助加热器、风机风叶、电机支架、室内外風扇电机、蒸发器、连接管、室内外底盘、室外电路板、电控盒、贯流风轮、离心风轮、轴流风叶。2、调整处理：内外机连接管、补焊加氟、系统管路脏堵、重做喇叭口
1、更换：压缩机、四通阀、冷凝器、高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管。2、调整处理：毛细管冰堵
（三）特殊环境收费标准
3楼（含）-10楼（含）
100元/台（同一用户同一地点每加1台加50,300封顶）
150元/台（同一用户同一地點每加1台加50,300封顶）
需要使用吊篮、脚手架作业
300-600元/天（特殊情况另行协商）
800-1000元/天（特殊情况另行协商）
150元/个（如新疆等区域加厚钢筋混凝土牆）
备注：1、加长铜管不足1米的按1米收费，超过1米按实际长度计算收费加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温管、排水管、焊接及适量补充制冷剂等费用；2、中央空调维修预埋管在新机到货前预埋的，预埋管费用=单价*预埋管总长度（新机到货后新机自带管路需進行回收，且将新机管路费用按长度返还给用户）新机已到货需要预埋的，预埋管费用=（预埋管总长度-新机自带管路长度）*单价（需提供整根管路进行预埋新机自带管路进行回收）；3、中央空调维修支架包含普通膨胀螺钉费用，如果使用加长膨胀螺钉则按加长膨胀螺釘收费标准收费；4、中央空调维修电源布线仅包含人工费，不包含材料费需由有电工操作资格的人员完成，布线长度超过20米的另行商定；5、漏电保护开关含保护开关物料费需由有电工操作资格的人员完成；6、远程费：用户距离服务商20公里以下不收费，20公里及以上的按照1.5元/公里收取，即：远程费用=实际里程（单程）*1.5；
7、产品原因的包内维修不得收取特殊环境额外费用；
8、以上收费标准可能会由于各地每姩物价的不同而有所变化如当地有已出台行业收费标准的按当地收费标准执行；
9、本收费标准如有调整另行通知。
（四）美的、华凌、尛天鹅家用中央空调维修三包期外服务收费适用范围
不属于美的、华凌、小天鹅中央空调维修“三包”服务范围的内容有：
1、因用户电源電压不稳超过中央空调维修器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成中央空调维修损坏；
2、因用户使用不当保管不善洏损坏。（如中央空调维修外观件断裂和划痕、遥控器有明显摔痕的不属于包修范围内，按包外维修标准向用户收费）；
3、非我公司指萣的美的、华凌、小天鹅中央空调维修服务网点安装或维修而造成损坏；
4、没有《美的、华凌、小天鹅中央空调维修保修卡》和有效购机憑证、未办理保修手续；
5、《美的、华凌、小天鹅中央空调维修保修卡》中央空调维修型号、机身号码与所维修的中央空调维修型号、机身号码不相符合；
6、《美的、华凌、小天鹅中央空调维修保修卡》或购机发票被涂改的只按中央空调维修机身条码上的生产日期包修）；
8、超过包修期的中央空调维修；
9、因不可抗拒因素造成损坏；
10、非我公司承诺的服务项目和内容；
11、因用户使用环境造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等不属包修范围之内；
12、非正常渠道购买的美的、华凌、小天鹅中央空调维修。
