待解决问题
卖家已经发货，买家要求退货退款，退款信息显示买家已经收到货退货退款，卖家同意退款，等待买家退货，接下
我是新手淘宝卖家，不理解退货退款流程，我已发货卖家要求退货退款。退款信息显示买家已收到货，退货退款。我同意了，退款信息又显示卖家同意退款，等待买家退货，请问接下来卖家需怎么做？我查了物流信息货还没到买家那里买家退货退款信息就显示买家已收到货退货退款，请问这是咋回事？
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退货退款很正常，按照步骤操作等待处理结果就好了，买家那边退货后会填上单号的，如果买家申请的是退款不退货，卖家就要小心处理了，一不小心就容易掉坑里，细心看清楚吧
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最好收到货之后再同意退款.
一般情况下，我们都是货先退回来再点击确定的
没事，他退货退款就要填退货的单号，等着吧
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server is ok手机淘宝退货时这些问题必须要注意
手机淘宝退货退款步骤 两种情况有两种解决方法
来源：&&编辑：青猫 &&时间： 16:25:49
　　现在的人都喜欢用淘宝这个平台来购物，比较方便，但是有的人对于网上购物也会产生疑虑，比如说如果买到的东西不满意该怎么退呢？关于淘宝退货退款的情况有两种解决方法。
　　未收到货退货流程：
　　1.登录淘宝网，点击&我的淘宝&。
　　2.点击&已买到的宝贝&。选择需要退货的宝贝，点击&退款/退货&。
　　3.填写退款退货资料
　　一、选择退货原因：1)协商一致退款
　　2)未按约时间发货3)虚假发货4)其他。
　　二、在退款说明中输入0&200个字
　　三、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
　　四、点击提交退款申请。 提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。
　　4.退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
　　收到货以后的退款退货流程：
　　第一步：进入&已买到的宝贝&，找到这笔交易，点击页面上的&退款/退货&
　　第二步：选择&已收到货&，是否退货选择&退货&，然后根据您的实际情况选择退货的原因
　　第三步：提交退款申请。
　　申请成功后系统会有相应的提示；后续您可以进入&已买到的宝贝&页面，选择&退款处理中&查看退款的详细信息及卖家答复。
　　第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。
　　退货后，请到退款页面&填写退货信息&。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时
　　第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
　　第六步：确认信息无误后，点击&提交退货信息&的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
　　淘宝退货一般要注意哪些问题？
　　1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间不能退货。
　　2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等，或人为损坏，将不提供退换货。
　　3、关于质量问题提供的照片，一定要提供清晰、明确的照片，以便客服准确判断，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。
　　4、请记录好返件的物流单号，如果不能确定是否收到货，将以提供的物流单号为准，如果提供不了，将不予处理。
　　5、注意卖家对于物流运输的要求，一般不接收到付运费的包裹和平邮件。
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手机淘宝买家怎么退货退款 手机淘宝退款退货流程介绍
淘宝现在成了我们生活中的一部分，任何东西你都可以在淘宝上购买的到，不够购买的东西收到货后总会碰到自己不满意的，那么这时候手机淘宝买家怎么退货退款呢？继续往下看吧。
类别：生活服务 &&大小：74.91M &&&语言：简体中文
手机淘宝退货退款步骤：
1、打开手机登录淘宝，在首页，点击右下角【我的淘宝】
2、进入【我的淘宝】页面，点击【我的订单】。
3、找到要退货退款的订单，点击该订单的宝贝标题查看【订单详情】。
4、进入订单详情页面，点击【申请售后】，进入选择售后方式（注意：订单如果已是确认收货的，页面右下方显示&申请售后&，如果订单没有确认收货的，页面右下方显示&退款&，两者后面的申请退货流程是一样的）
6、点击【退货退款】，进入申请退货退款页面
7、点击图中箭头所指的地方，在弹出的菜单中选择退货原因。
8、一般如果不是产品质量方面问题我们就选择【尺码拍错/不喜欢/效果差】然后提交申请，卖家即时会收到买家的退货退款申请，卖家同意申请后，买家按卖家提供的退货地址把货退回给卖家，卖家收到买家退的货后就会同意退款。
好了至此手机淘宝退款退货流程就介绍完毕了，买家收到货后不满意就可以按步奏去操作退货退款哦。
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