被亚马逊仓库跟卖，购物车没了 - 福步新人 -
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被亚马逊仓库跟卖，购物车没了
被亚马逊仓库跟卖，购物车没了，如果降低价格会抢回来购物车吗，坐等各位大神解答，有什么好的方法推荐
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帮顶一下，我也不知道怎么办
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FOBShanghai.com一些亚马逊卖家关系的小问题 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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一些亚马逊卖家关系的小问题
卖家FBA问题小汇总
1.FBA的仓储费用怎么收？
答：仓储费是按月扣的，每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。
2.如果说我们已发货去FBA仓库了，货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下，还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗？ 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响？
答：在listing没有什么问题的情况下，是可以进行修改的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个listing管控的政策，意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了，当你在后台修改不成功的时候，你可以联系亚马逊的客服进行修改。
3.如果账户被关闭，里面的货款，还有FBA的产品能移出来吗？
答：可以的（除非你的产品是一些违规禁售商品）。货款一般在清偿完所有的费用之后，剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户；如果还能登录帐号，FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓，然后再寄回国内。
4.FBA退款， 我们能知道为什么退款吗？
答：后台不会有很具体的原因，如果想知道，一方面可以用订单号开case联系卖家支持，但是亚马逊也只能回复大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亚马逊那边拍图片发过来，看一下产品的损坏情况；另一方面可以联系买家，询问一下为什么要退货。
5.FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊？
答：首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：1.你的产品有买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有但不会反复出现）；2.亚马逊进行了移仓，将你的产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动；3.系统问题，只要产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要都是亚马逊那边的原因，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因
6.US—FBA货物每箱限重是多少？如果超重了怎么办？
答：一箱货物不能超过50磅或27±3KGS；单件货物不能超过15KGS。超重要有注明。
7.listing删除了，FBA库存怎么办？
答：可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，重新上传即可。如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。
8.FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗？
答：这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员，或者购买的商品是否满足免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么关系，你也不需要操心。
9.因为亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评可以删除吗？
答：如果是feedback是可以的，只要是发FBA的产品，因为亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都可以删除，你可以联系卖家支持—customer feedback，说明原因让亚马逊移除差评。如果是review，这个要看买家的评论内容，如果内容跟产品本身无关，含有不合规定的内容，那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。
10.FBA的货被下架了，想转到ebay上卖，怎么操作，能提供美国境内有效的跟踪单号吗？
答：如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态，你可以将产品放到ebay上销售，出了单之后，通过创建多渠道配送对产品进行配送，配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的，这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。
11.我FBA的货被退回了仓库，我想处理掉怎么办？
答：首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那你就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。
12.一个产品做FBA，不管数量多少，标签是不是都是一样的？还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗？
答：同一个SKU的产品标签都是一样的！打印商品贴标建议：1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机，条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机， 喷墨打印机容易产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。
13.发FBA产品被分到3个仓，前2不想发货是不是可以删除?
答：可以删除，这样做是为了避免头程昂贵的物流费用，但不建议你经常这么操作，毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的，如果老是这么操作，亚马逊应该会发邮件警告的。
14.本来FBA库存有20个，现在预留了12个，这是什么意思？
答：预留数量类似于Pending状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库，亚马逊在进行中转调仓，不用管它，亚马逊那边都会处理的。
15.注册的个人卖家，做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么？ 和注册的不是专业卖家有关系吗？怎么做才能让发货到同一个地址呢？
答：1. 在把库存转化为FBA发货时，一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库，而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。
2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是：根据每个仓库的设施条件，气温湿度和其他一些因素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库，同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。
3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务，但也只能保证同一个SKU能合仓，多个SKU则不一定能合仓，这个是要收费。
16.产品包装外边能不能有二维码？
答：在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签，所以不建议加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用微信的人也很少，增加二维码并没有什么用处。
17.不同listing 的FBA ,如果要一起发货，是不是只能申请合仓？
答：这个是不需要合仓的，你把想发货的listing都转为FBA发货，然后一起勾选，进行补发货就可以了，如果到时候不想同一个SKU分仓，可以在后台进行合仓设置。
18.到了FBA仓的货没办法再做跟卖？
答：是的，如果你要跟卖发FBA，那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA，然后再发货到亚马逊仓库；如果现在货已经在亚马逊了，想跟卖，你可以联系一下亚马逊，看是否可以帮重新贴标上架。
19.EBAY出了几个单，但是供应商这边出了点问题，我亚马逊FBA仓库还有一些库存，可以给EBAY的订单发货吗？
答：可以的，可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能。
20.我们FBA的某一款货，突然订单量很大，导致缺货发生，怎么办，补货又要时间
答：一旦断货，那产品就处于不可售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法就是，可以跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。
21.亚马逊FBA库存有限制吗？数量是多少呢？
答：是有限制的，一旦超过了亚马逊的阀值，可以联系客服进行扩容。数量一般是500、800、这样的。
22.FBA库存缺货，目前已经显示inactive状态，这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗？
答：feedback是自订单产生起90天之内都可以留，不会显示在产品的detail page 里面，只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存，只要出过单，以前的那些单就有可能会产生feedback。
23.有个客户，他的东西10几天还没到，然后给亚马逊发邮件，亚马逊给我们的答复是，物流有问题，建议我们退款给客户。我是走FBA的，这样的情况下，亚马逊会赔偿给我们吗？
答：一般FBA的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，可以再联系客服，询问一下退款率这些指标会不会受到影响，具体怎么操作，这些最好问清楚，还有就是，亚马逊赔偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会赔偿的。
24.发fba后生成的产品标签，怎么区分，一一对应的贴在对应的产品上吗？
答：产品标签上的条形码是产品的FNSKU，跟产品是一一对应的，只要把需要的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就可以了。
25.还没有提交的fba发货计划可以删掉吗?
答：可以，根据你的情况 进行删除即可。
26.发FBA过去，亚马逊那边已经签收2个礼拜了，但是一直就只有几个入库了，其他大多数的货一直在reserved，有大神知道是什么情况吗？
答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题，最好直接去联系亚马逊客服，让那边及早安排产品上架。
27.现在要发FBA， 可是不知道要怎么预估要发多少量？有没有一个计算方式呢？
答：首先你要看你自己的产品是什么，有没有提前做好产品市场容量估算，还有自己的预算情况，对于初期发多少货，要具体问题具体分析，不能一概而论，所以没有一个所有产品都能算的公式。
28.我有一个产品是跟卖的，想发FBA可以吗？听我同事说，要发自建的listing，跟卖的发FBA的不好，具体有什么区别吗？
答：发FBA本身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，如果不涉及侵权和违规，那发FBA是可以的，也比较建议发FBA，因为可以减少很多工作。
29.在发fba时填错了包装尺寸，fba的产品包装尺寸怎么修改？
答：如果你已经走完流程，是不能更改的呢，填错了也没关系，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，如果你实在不放心，可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。
30.美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖（跟卖没有牌子的产品），如何有效控制风险？
答：跟卖这一块的话，只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，基本上就能把风险降到最低。
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我来回复是因为支持楼主分享的干货！
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回复 #1 Liana95 的帖子
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顶......叹为观止.....
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谢谢楼主！！有个问题想请教下。同一个产品同一家门店，送去不同的仓库，它的产品标签是不是都是一样的？
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FOBShanghai.comListing被亚马逊跟卖了，怎么办【创蓝吧】_百度贴吧
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Listing被亚马逊跟卖了，怎么办
有读者来，聊到运营中的苦闷事，读者说，如果亚马逊也在跟卖我们的产品，那该怎么办呢？相信最近有不少卖家也遭遇过或者正遭遇着类似的情况，一条辛苦打造起来的Listing，突然被跟卖了，而跟卖的卖家居然是亚马逊，向平台投诉，收到的总是模棱两可的官样模板邮件回复，平台不做出任何处理，而就Listing本身来说，你调价格，亚马逊也紧跟着就调价，然后霸占着购物车，让你原本很多的订单，一下子就零零散散了，甚至会有客户发邮件告知你，从亚马逊收到的货和你图片展示的并不完全一样，你依然面对的是投诉无门的境况。关于亚马逊自营跟卖数量的增加，我们其实是可以从两方面来解读的。第一、说明亚马逊的自营销售团队扩展，而新增的自营人员业绩任务较重，同时，新人对业务未必熟练，只能考虑从跟卖处冲业绩，这也说明，在以后的销售中，我们有可能面临的更多的来自亚马逊本身的竞争；第二、这也说明亚马逊的Listing排名规则对于所有卖家来说是相对比较公平的，并没有向自营Listing有太多的倾斜，否则，又何必跟卖呢？无论什么原因，被跟卖都是一件让人挺苦恼的事情，关于跟卖后的处理方式，我也在之前的文章中有个较详细的讲述，但是，面对亚马逊的跟卖，我们该怎么办呢？驱赶是必须的，总不能坐以待毙吧。但驱赶的方式也肯定得有别于一般的第三方跟卖卖家，对于第三方的跟卖卖家，我们可以威逼利诱下套捉贼，但这些用于对付亚马逊，基本上是要失效的。面对亚马逊的跟卖，我们不妨换一种思路，言之以理、晓之以情，同时配合精确的举证。首先，我们要在投诉邮件中告诉亚马逊客服，我的商标是注册商标，拥有专属权，我的产品拥有自己的Logo，有明显的区隔度，而且，并没有授权给任何其他第三方卖家包括亚马逊使用，很显然，你在没有经我许可的情况下销售我品牌的产品，既不符合亚马逊的规则，也不符合国家的法律，属于侵权行为，作为一个诚信的卖家，我相信亚马逊的跟卖应该是某个销售人员的无意之举，是误判造成的失误行为，希望亚马逊客服能够联系相关人员进行核实更正，等等等等吧，当然，结尾也不要忘了表示一番赞美，礼貌得体不强硬，让阅读你的邮件的客服有动力去帮你做跟进。可能这样的邮件并不能收到良好的反馈，如果你有收到其他买家诉说产品不一致的邮件，可以同时作为佐证提交给亚马逊客服，告诉他因为亚马逊跟卖造成的客户不满，希望平台能够从提升客户满意度方面考虑，停止销售和原产品不一致的产品。当然，如果你有在美国本地的朋友，你也可以用自己的卖家账号对亚马逊的产品进行Test Buy，然后出具真实的证据，以证明亚马逊跟卖产品和你产品的明显区别，然后要求亚马逊对产品做下架处理。但整体来说，切忌对Listing留差评，对亚马逊留差评、开纠纷等等，因为这样有可能导致Listing被进入审核阶段，注意，可能是对整个Listing的审核，一旦进入审核，意味着你自己也被暂停销售了。当然，如果你发现由于亚马逊发货不一致而导致的差评，则尝试着联系亚马逊客服申请移除吧。 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------文/赢商荟老魏，跨境电商赢商荟创始人qq，q群
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用独立部署的系统可以防止跟卖，有些平台自己也卖货客户资料和产品资料不安全
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保存至快速回贴亚马逊跟卖与被跟卖亚马逊跟卖与被跟卖亚马逊注册服务商百家号跟卖与被跟卖亚马逊的跟卖是亚马逊的一大特色之一,亚马逊最具特色的销售体系之一也是跟卖。什么是跟卖?跟卖就是别人创建的产品页面你也在这个页面卖东西。比如：A创建了一个产品页面，这个页面是共享的，大家都可以在这个页面下卖东西。B也来到这个页面展示他的产品。C也是D也是甚至更多。这样就出现了一个页面底下有几个几十个甚至更多的供应商。这就是亚马逊的跟卖体系。亚马逊对待跟卖的态度：亚马逊没有直接表明对待跟卖的一个态度，没有直接说不能跟卖也没能说可以跟卖，因为通过跟卖被亚马逊毙掉的账户千千万万啊！跟卖的好处：
1.对于刚开的店铺，或者一直没有什么流量和单量的店铺就必须选择一条路，那就是跟卖，跟卖最直接的效果就是单量的增加。后面带来的影响就是流量上升，自己上架的产品也可能卖出去。可以抢购物车。一旦抢到购物车那么你就不用担心订单了。不好少的，除非你抢的购物车是平时根本就不会出单的那种。
2.不用自己去创建页面，想卖就卖不想卖就下架。省事省力省心。跟卖的弊端：跟卖最大的可怕之处就是可能会被有授权或者品牌商投诉，导致亚马逊关闭你的账户。比如，你跟卖了一个产品，之前你不知道这个产品是不是品牌。如果这个产品的品牌商或者授权商发信给亚马逊投诉你，你又不能提供授权等相关证明，那么很抱歉，不管你努力了多久的账户，指标有多高，亚马逊都是一律关闭店铺作为处罚。店铺一旦被关闭，损失可不是一点点啊！那么如何才能安全跟卖：
1.跟卖的产品页面如果跟卖的人员较少甚至没有，不去跟卖。因为如果一款产品好卖，不可能没有人跟卖的，既然有人愿意跟那么为什么页面都没有显示有跟卖的呢？最大的可能就是这个产品是品牌的有授权的，别人一跟卖他们就会被投诉。
2.世界知名品牌不跟卖,你会说，我哪里知道那个是品牌。大家可以把销售的产品关键字，名称，提供者用谷歌搜索一下，看看是不是品牌的，也可以去商标网查看。
3.如果收到警告信立马撤掉所有产品。不管这个警告信是不是真的，我们先需要做的就是把所有的侵权产品下架，然后我们可以告诉对方，要求他们提供授权副本或者其他证明文件。如果对方提供那么我们就删除，如果对方不理睬，那么还可以继续卖。。。。但是这个产品没什么利润或者大的销量，那最好就不要卖了 ，不然同行找麻烦也是一件闹心的事情。如何防止被跟卖？最好的方法就是自建listing在亚马逊上目前有两种方式是可以刊登listing：1.跟卖：如果你希望快速出单而且利润空间要求不高，那么跟卖是你的首选，但是一定要注意侵权的风险。2.自建listing：自建listing的玩法，在做自建listing之前先学好怎么保护自己的listing，不然辛苦做好的Listing 就很容易被跟卖的人拉到价格战当中。所以，防御性很重要。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。亚马逊注册服务商百家号最近更新：简介:专注亚马逊开店；海外公司 与商标注册作者最新文章相关文章很多的卖家抱怨，今年估计是过了一个假的旺季，要流量没流量，要销量没销量。那么到底是什么原因导致的我们的listing没有销量的呢？
一、外部原因
1、失去buy box，被跟卖抢走流量，导致销量下滑无法翻身。
2、你的Listing被Add-on Item收录，它不会像Best Seller或者Amazon‘s Choice给你带来直接转化和流量，反而会影响listing的销量。
3、季节性产品，如果产品受季节、节日影响，这种情况是季节性产品的弱点。
4、产品功能性有待提高，例如市场上有你这款产品的优化版或者改良升级版上架，这样的产品要多关注，他会抢占你的市场。5、产品收到差评，导致权重降低，流量减少。
二、内部原因
1、改变产品的节点，当Listing换到另一个产品类别中，整个关键词、目标客户、流量都会变。
2、产品曝光率降低，当你的产品在亚马逊页面展示越来越靠后，这就预示着你的曝光在减少、流量降低、单量下跌。
3、近期收到产品投诉问题，亚马逊会把你的listing隐形降权处理。
4、刷了review，虽然亚马逊没有追究但是已经将你的降权。
5、没有及时注意亚马逊后台绩效考核，比如回复邮件是否及时、ODR、退款率增高等。
6、突然断货。
那么，从哪些方面入手才可以做到有效直接的提升我们listing的销量呢？
搜索引擎优化 (SEO)SEO为搜索引擎提供动力的燃料。大多数卖家认为，Google搜索上的更高排名会自动转换为亚马逊搜索的更高排名，这并不是是绝对的。亚马逊的搜索引擎A9使用一种相较简单的算法来搜索，包含搜索查询中的关键词。然后再针对产品提供的信息搜索关键词，例如标题和描述来搜索排名。确保为产品提供的信息具有较高的搜索量及在搜索排名的顶部。
广告亚马逊展示广告是向市场展示你产品的一种创意方式。这对新零售商或对新品推出特别有用，大量成功卖家会使用亚马逊赞助产品来增加他们的销售。采取广告路线的最大目标是提高产品的曝光率。赞助商品会显示在搜索页，搜索结果下方和详细信息页上的广告位置的右侧列中。广告提供了发现产品的机会，即使产品不位于搜索结果的顶部，在大多数情况下亦可提高曝光率从而增加销售。
竞争性定价大多数卖家努力在赢得销售和赚取利润之间找到完美的平衡，主要原因是他们没有适当使用定价模型。提高销售额的产品定价最佳方法之一是利用竞争对手来定价。这种方法是要必须时常监察竞争对手产品的价格，你的产品价格要略低于竞争对手以吸引更多客户。由于亚马逊卖家定期调整价格，建议不妨使用重新定价软件来自动调整产品价格，以时刻保持竞争力。
获得积极的评价据调查显示，90％的受访者表示正面评价发挥了关键作用，会直接影响他们购买的决定。在排名时，亚马逊会考虑产品的评价和评级以及其他方面来在搜索结果上排名。获得正面评价可以增强买家的信心，并提高你在亚马逊的搜索结果排名，从而提高销售。这方面是可以使用Amzhelper这个软件的留评模式来安全的获取的
折扣和赠品提供折扣和赠品不仅能吸引消费者的关注，还是与买家建立持久关系的一种有效方式。产品的常规折扣也可能让你的产品列在Amazon的“热卖”类别下。折扣加上优良的服务，更有可能带来正面的评论。
高质量的产品描述大多数卖家将大部分精力集中在招标和Buy Box优化上，然而，大卖告诉你，应该在创造高质量的产品描述上多下功夫。产品描述必须要符合目标市场的本土语言描述习惯；运用将吸引到买家的产品词语和短语；使用高质量的图片或视频以便买家能更清晰了解产品。此外，使用相关的关键词也能帮助产品在搜索结果排名较高，从而增加销售。
利润回购投资一个库存管理软件，软件能快速显示提供最高利润的补货机会。由于过程是自动化，识别最有利可图的产品既快速且准确，从而避免再补充长期放在货架上存货。
过期库存陈旧的库存仍占用资金，而这些资金本可以投资其他回报率更高的地方。使用库存管理软件可容易识别陈旧过时的库存，要摆脱陈旧的库存，需尽快清算项目，但这可能意味着销售产品的损失。即使在短期内会损害了企业利益，但可重夺资本，从长远来看，可投资更有利可图的机会。
提供及时出货网购的痛点之一是准时送货。不能提供准时送达，买家可能会给差评，最终，客户回购率大幅下降。要避免这一点，可尝试使用FBA。亚马逊会帮你处理一切运输送货和客服事宜。
追上不断变化的买家需求买家需求一直变化。这些变化可能是由于口味或季节变化而产生。季节性产品，如冬季服装及装饰，要跟踪历史销售记录，以便预测未来对产品的需求。此外，跟踪多年的每月销售额，以确定全年的需求变化。对需求变化的适当规划，以防止缺货和陈旧的库存。
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