越南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

1、出发前请您再次确认您的个人有效证件原件及相应的随身必备物品以免造成不必要的麻烦。

2、由于人力不可抗力（台风、地震、山体滑波等）或政府策政性调整所造成行程廷误所产生的费用我社协助客人解决与安排；费用由客人自理；

3、如客人持有各式样的优惠证件，请提前在参团是说明清楚；或在当地出示给导游、如导游买好门票才出示、一律不予以退还门票差价和享受景点优惠；客人如自愿放弃游览景点、住宿、或其它项目等，经当事游客签字费用不退。

4、我社将严格按照行程的先后顺序游览；如客人需要调整先后顺序；需要客人联名签字认可；

5、散团在乘坐飞机、火车、汽车或旅游出发前的自由活动期间客人需要寄存行李由客人付费；旅行社不提供车上和旅行社付费保管

1.当您的合法权利受到威胁或破坏时请您第一时间联系我们；我们将第一时间为您尽全力解决

2.每个省或自治区或市县住宿标准都有差距；请您在出行前认真选择好自己参团的标准和要求

3.应客人要求签字同意换点、调整线路、我社将调整行程、费用不变。

4.散客发车时间为统一时间、期间等待时间时有发生的、请客人理解

5.旅游期间前往任何一个旅游目的地都是统一发车的、如果客人不按照规定时间需要提前走、意味着客人放弃我社安排的车及其行程、其中原有的费用不退、额外产生费用由客人自理。

6.在接飞机期间需要客人步行到停车场或出发候机厅门口前往市区、散客送飞机师傅不代办登机牌、如需要办理、请提前通知。

7.在游览过程中不参加自费游客请听从导游的妥善安排；需要时间等候、注意人身财产安全

8.请在出团前2天以上给客人正确的信息及其乘坐车次、如客人换手机号或其他人员联系不上自行负责

9.越南下龙前往河内期间旅游大车受交通管制、晚上20:00以后才能进首都河内、请谅解。

10.年纪70岁以上老人需要家里人（亲属）陪同旅游；同时需要签订免责书还有健康证明、如没有人员陪同、即便已经收了订单、但未及时与我社说明、我们有权拒绝接收

11.越南在过关口期间、根据实际情况需要时间在1-4小时左右（我们尽最大努力协调）请客人稍安勿躁，

12.客人在越南期间注意摩托车王国的过马路危险和人身财产的保护

13.前往越南的客人必须了解在旅游期间的自费项目；价格统一销售；

14.越南境内由于条件限制，高速公路等基本没有服务区，司机或地陪会安排客人使用卫生条件较好的室内洗手间，而大部分室内洗手间位于当地购物店内。此不属于我社安排的购物店，客人若要在此店内购买商品的，应自行斟酌及小心选购。

15.境内紧急报警电话110，急救中心电话120。越南境紧急报警电话113，急救中心电话115，报时台:117 查号台:1080 国际电话台：110，中华人民共和国驻越南社会主义共和国大使馆电话：53736

16.根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》"

（一）证件：报名要最少提早3个工作日提供护照扫描件（护照需是6个月有效期以上），出入境需携带护照原件（儿童护照原件），另请随身携带2张两寸白底彩照，请出发前务必做好准备，否则责任自负，所产生的费用不做退回（港澳客人同内宾一样操作，外宾需要有多次往返中国出入境签证才可以报名，之后操作方式同内宾）。公务员只有持有因私护照的才能报名，持因公护照的不能过关。若客人自备签证或是外籍人士（包括港、澳、台；港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证），请检查好护照有效期及签证有效期；如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!

（二）货币兑换：在越南境内人民币基本可以流通，如需要越南盾可与越南导游兑换。越南盾和人民币的兑换比例：官方1:3300。越南导游兑换给中国游客一般是1元人民币:3000左右越南盾。汇率兑换以当天为准，如用不完，可回国前与导游换回人民币，或留小额越南盾作纪念。中国海关规定：中国公民出境时，每人随身携带人民币现金最高20000元（美金5000元）。出入境请勿将人民币超过20000元放在同一件行李内。

（三）违禁物品：出入境游客不准携带违规物品，如：黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒品等；在越南旅游期间，不准参与“黄”、“赌”、“毒”等活动。以上属违法行为，一经发现，相关部门将依法追究法律责任。未经检疫的动植物、水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品及珊瑚等不能携带回国。

（四）出入境：越南出入境办理的是落地签。国家公务员（如公、检、法等）不能穿工作制服出境，更不能把有关证件（如工作证、持枪证等）和穿制服的照片带到越南。

（五）报关：高档摄相机、进口相机、手提电脑及贵重物品必须报关（报关手续在海关申报台免费办理），在联检大厅内禁止拍照或录像。游客在出入境过关时，请不要帮助陌生人提行李和携带其它物品，以免产生不必要的麻烦。

（六）酒店：在越南我们所住的酒店属于越南接待外宾的酒店，但由于越南经济条件所限，酒店服务设施等可能不及国内同级酒店，请予理解。（越南的酒店规定：成人入住不能减免房费）

（七）乘车注意：由于经济条件所限，越南交通情况较国内差距较大，道路建设不完善，限速路段较多，旅行途中乘车环境可能比较辛苦、乘车时间较长，请您做好心理准备。

（八）就餐注意：我们尽量为您安排当地特色的餐饮，但是饭菜口味上与国内有所区别，请谅解。并请您注意饮食卫生，如胃肠不适，请及时找工作人员帮助。

（九）手机使用：越南手机制式为GSM，（在越南无法使用CDMA），如您需要在越南使用手机，请在手机开户所在地通信营运商开通国际漫游。如未开通国际漫游，可在越南购买临时手机卡，方便与国内联系。

（十）旅游：胡志明陵墓逢周一、周五和重要节假日及维修期内暂停对外开放，仅外观，参观胡志明陵墓禁止穿无袖衣服及膝盖以上短裙、短裤、拖鞋等，请出境前注意衣物准备。越南旅游期间，越南导游会向大家推介一些另外付费的旅游节目，如河内三轮车游老街、下龙天堂岛、皇家公园观看水上木偶剧等，请大家根据自己的实际能力自愿消费。

（十一）购物：在旅游期间的购物属个人行为，即买卖自由，风险自担。在越南旅游期间，谨防购物“黑店”，以“套老乡”等手段向游客售卖假冒伪劣商品。千万不要贪图便宜购买“名表”，防止店家以该表“未消磁”对游客进行“恐吓”、“敲诈”。不要向流动商贩购买玉器等贵重物品，不要与其讨价还价。不要听信所住酒店门外闲散人员劝说，跟其出去消费等。

（十二）气温：越南属亚热带海洋季风气候，日晒时间长，请务必做好个人防晒工作，如防晒霜/太阳镜/伞等物品。

（十三）时差：越南比北京时间晚1小时。

（十四）安全：越南旅游期间，所有贵重物品（手提电脑、照相机、现金等），请切记随身携带。为了您的财产及人身安全，入住酒店后睡觉时一定要反扣门锁。

（十五）消费：越南部分大商场可以使用中国银联卡。

（十六）服务反馈：越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿“认真、详细、如实”填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有问题或纠纷发生时，这将是处理问题时的重要法律依据。

（十七）未成年人游客在出游时，必须有家长或监护人随游玩，并负责监管好未成年人的安全及相关事宜。

1.游客在出行时请加强个人安全意识和自我人身财产保护意识；不暴露自己贵重物品；在每天住宿酒店前或散团前；必须要将自己的随身物品全部拿下车放到自己的房间或寄存酒店；未拿下车被偷或被盗；我社将无法替您追回物品及损失、所带来的责任由自己负责；

2.做到一个文明的旅游者；不损坏、不涂污国家文物及景区设施和公共公物等等、严禁攀爬任何旅游景区的危险地点及其禁止活动地带、不听从导游或当地工作人阻拦和提示；所造成的一切后果自己承担；

3.旅行社不安排任何地方游泳项目，如客人自愿自行游泳；请结伴而行；同时需要在身体良好情况下下水；不要在饮酒后下水；小孩游泳的需要监护人看管好自己的小孩；不能随意给小孩一个人走动；玩耍；更不能让小孩单独下水；

4.旅游期间地接社及导游可根据实际情况，在保证行程景点游览及行程完全的前提下，有权对景点的游览顺序作合理的调整。同时不要私自脱离团队；并保持个人通讯畅通，如因个人原因必须要脱离团队；必须要给当地导游或团的领队或团友们签字证明；同时自行负责个人人身财产安全才可离开；同时请不要轻易相信陌生人便宜诱惑或交易；一旦造成经济损失；人身安全受到威胁等等；将由自己承担所有责任。

5.如对行程有不满意之处，请立即告知我社并在当地处理；为了保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请您认真填写当地（特别是越南）导游所发的旅游反馈表，一旦出现旅游质量问题，我社将依据反馈表进行裁定！

6.旅游者在旅游期间，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益.旅游者在旅游途中如国家政府对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施，应予以配合。旅游者违反和不配合的，依法承担相应的法律责任。

7.行程中如客人自愿取消正餐及游览景点，费用不退。如遇不可抗力因素（如塞车、塌方、天气、自然灾害、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还

8、客人自备的签证（不委托旅行社代办签证）如被拒绝出入中国及该旅游目的地（国家/地区）边境，由此引致的后果及费用损失均由客人自行承担