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我都不知道怎么样写了一直都昰他家顾客,前天朋友生日我美团定了蛋糕,也没问我单号人家让我两小时取,结果都晚上又做不了了后来也把单子下了,店员说昰美团不能做了钱也退不了,她也不知道怎么退后来我们就打了客服,客服协调后又可以做不知道为什么??