冰箱一年内修六次能否退货？三包有效期内可以|冰箱|维修网点|维修师傅_新浪科技_新浪网
冰箱一年内修六次能否退货？三包有效期内可以
冰箱一年内修六次能否退货？三包有效期内可以
　　本文来自金华新闻网&&记者徐枫 文/摄
　　冰箱一年内修六次能否退货？市消保局：三包有效期内可以
　　11月29日，市民叶大妈向市民援助中心本报值班室（电话）反映，她家购买了一台某品牌冰箱，用了半年左右，冰箱冷藏室出现严重结冰现象，之后修了坏，坏了修，一直没有消停过。叶大妈认为，她买冰箱时办理过“延保”手续，这台冰箱还在“延保”期限内，她要求退货换机。
　　一年内前后修了六次
　　叶大妈家的这台冰箱，是日在苏宁易购金发店花2100元买的。叶大妈说，冰箱买来用了半年左右，冷藏室不会除箱，到了2016年6月出现严重结冰，东西放进冰箱冷藏室不久就跟速冻的一样。日，叶大妈打了冰箱售后客服热线，修理师傅很快上门来修理，换掉了温控器。不过，冰箱还是没有修好，冷藏室仍然结冰严重。
　　叶大妈详细记录了冰箱维修经过：日至10月20日，一年不到时间，修理工一共上门修了6次，期间冰箱还拉回到售后维修点修理。
　　10月20日，叶大妈向8890投诉。叶大妈认为，冰箱坏了修，修了坏，质量有问题，要求退货换机。售后修理师傅认为，冰箱经上门修理后，已能够正常工作。市市场监管局开发区分局三江市场监管所进行了调解，最终认定叶大妈买的冰箱够不上退货换机条件。
　　市消费者权益保护分局工作人员解释，按照家电维修新三包法规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第13条的规定退货。不过，《部分商品修理更换退货责任规定》附件中实施三包的部分商品目录，家用电冰箱整机三包有效期为1年，主要部件（压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器，电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）三包有效期为3年。
　　“包修”与“保修”有区别
　　11月17日，叶大妈出门几天，回家发现冰箱又“罢工”了：厨房地上流了一大摊水，几天前放进冰箱里的食物都变质了。叶大妈再次联系售后客服热线，要求上门修理，实在不行就退货换机。不过，一周多时间过去，售后方没有作出回应。
　　11月29日，记者来到苏宁易购金发店，服务中心杨小姐向记者证实，叶大妈反映的情况基本属实。不过，杨小姐说，叶大妈买的这个价位的冰箱可能没有除霜功能，冷藏室结霜是正常现象，今年1月因结霜过厚，维修师傅加了散热板后，空调已经正常。今年6月叶大妈家的空调因为不制冷再次维修，叶大妈提出退货换机要求。之后她跟杭州的空调销售经理联系多次，对方态度很明确，表示只能维修不能换机。
　　叶大妈提出退货换机的理由是冰箱还在保修期限内，多次修理仍然修不好，当然应该退货换机。对此，家电业内人士指出，“保修期”并非“包修期”，家用电器“包修”与“保修”是两个截然不同的概念。据介绍，家用电器“包修期”是指三包商品的“三包”有效期，一般家用电器、手机等商品的三包期为一年。在三包有效期内，商品出现质量问题，商家维修不得收取任何费用。而“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。值得一提的是，消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入产品说明书及包（保）修卡上，最好要求商家对产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
　　在记者的要求下，杨小姐再次联系冰箱售后经理和维修师傅，维修师傅答应上门对冰箱进行检查。中午时分，记者与维修师傅取得联系，得知他已上门检查过。他告诉记者，考虑到叶大妈的特殊情况，售后经理已同意叶大妈退货换机要求，叶大妈可以选择同品牌的冰箱，也可以选择其他品牌的冰箱。
　　“延保”不等于“延包”
　　叶大妈说她买冰箱时办理过“延保”手续，这又是怎么回事呢？
　　叶大妈手头已找不到“延保”凭证。杨小姐从电脑中给记者找出了叶大妈办理的冰箱“延保”订单号，告诉记者“延保”管理方是一家保险公司。
　　原来，多数购买家电的消费者都会遇到售货员向推荐家电“延保”服务的事。所谓“延保”，就是在生产厂家正常保修期之外的维修服务收费项目。市民许先生说，他在某家电卖场买了一台冰箱，售货员也曾向他推荐“延保”服务，购买了一年“延保”服务，费用200多元。
　　业内人士指出，家电“延保”和“三包”服务有很大的不同：首先服务的提供方有所差异，“三包”是家电生产商的保修约定，保修服务最终由家电生产商提供，维修网点也是生产商的自营维修网点或特约授权维修网点；而“延保”是延长合同管理方的保修约定，保修服务根据“延保”合同的管理方确定，有可能是家电零售商本身，也有可能是家电生产商（如原厂延保），还有可能是第三方延保公司，维修网点可能是原厂的维修网点，也有可能是延保服务公司签约的社会化维修网点。第二，服务期限有所不同，“三包”一般是从商品销售之日起开始或从商品安装之日起开始；但“延保”的服务期限根据不同的延保产品有所差异，有的与三包期重叠，但大多数“延保”服务期限在“三包”基础上的延续，一般从“三包”期结束之次日开始。第三，保修范围不同，不同的延保产品有所差异，一般比三包的保障范围要广，或者是不在三包范围内的保修责任。
　　业内人士建议，消费者在选择家电延保服务时，务必问清提供延保服务的是家电卖场还是产品原厂，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。同时，可参照“三包”规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同。
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免费问律师冰箱隔板坏了咋买
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有必要花八千块钱买个冰箱吗？问题详情：看中了一款冰箱松下的，京东价格优惠完升，给新房买的，感觉很喜欢，纠结，毕竟有点贵，每个月工资到手1.2w，工资低舍不得，看了海尔的冰箱，5000多，三千多都有。也不知道有多大区别，大家觉得有必要买吗？推荐回答：谢谢邀请，133的，你可以买五个。8000多能好到哪儿？大？人多可以，人少不必！功能多？都用得着吗？海尔还有9000的，好象还能录像留言，有必要吗？用得着吗？保鲜好？食品放进去冻一个月，再好的冰箱也难保鲜！想新鲜，就勤买别存太久。不能指望冰箱。别被商家的保鲜牌子忽悠了！所谓保鲜，也只是比一般的冰箱保鲜稍好些，也不是绝对好出许多。花这钱不值！别听他们说的自动换气、优质储存之类，又不是保存木乃伊时间越长越好，冰箱是短期存放食品用的，放进去三五天不坏就行了，时间再长有用吗？暂时不吃何必买来放着？又占地方碍事还费电，再保鲜的冰箱也是越放越不新鲜。还一条，商家搞得五花八门一方面可能是为满足不同需求，另一方面也是借题挣钱，赚谁的？人越穷越精打细算，越富越追档次、追个性，不宰这种肥牛宰谁？商家广告上奉承富人高品味，话真甜。背地里商家对部分有钱烧的定性为低智商、没头脑最好放血。花那钱买冰箱，爱脸面的可能自称有档次，老百姓看来不只是奢侈，还很上当！楼主自主吧。美的冰箱洗衣机好吗？问题详情：搬新家购买了美的的冰箱洗衣机，但是家里的大人都说美的不好，说美的只能买小家电。美的真的那么差劲吗？推荐回答：美的在质量一点都不好，我春节买的一款双门冰箱，到家一个星期不制冷了，叫来服务维修好几次，没修好，最后在冰箱后面加装了一块散热板，制冷解决了但开始向外流水。至今没解决。我准备去315投诉蜂蜜到底能不能放冰箱？问题详情：其实真正的蜂蜜是不能放冰箱的你们知道吗？前段时间弄了个实验，就是把纯正成熟的野生蜂蜜分两份，一份放冰箱，一份常温保存，之后一起食用看效果，结论是常温的口感要比冰箱里的好，并且治疗便秘的疗效也是，但此言论一出，立马就引来了各种批判，所以大家说说看，纯正百分百成熟的蜂蜜，到底能不能放冰箱里推荐回答：蜂蜜到底能不能放冰箱？答案是：能放冰箱。作为三代养蜂人，我负责任的告诉你，蜂蜜放冰箱没问题，是一个好的保存蜂蜜的方式，因为蜂蜜在温度高的情况下，容易发酵涨瓶起沫，低温保存最好。同时，也要有好的食用方法。这样才能把蜂蜜的营养价值发挥到最高。蜂蜜结晶最适宜的温度是13~14摄氏度。当温度低于这个范围时，蜂蜜的黏滞度增大，降低了结晶核扩散的速度，蜂蜜结晶的速度也是缓慢的。温度升高时，蜂蜜的黏滞度降低了，但是糖的溶解度升高了。从而减少了溶液的过饱和度，也使得结晶速度放慢。蜂蜜的温度高于27摄氏度时，就不容易结晶。温度超过40摄氏度，结晶的蜂蜜重新融化成液体状态。蜂蜜的结晶是非常复杂的一件事。几乎每种蜂蜜都有自己的结晶状态。所以不能以一种固有的状态来判断所有的蜂蜜，必须分别对待。但是有一点必须明确，所有蜂蜜都是会结晶的，只是有的蜂蜜容易结晶，有的蜂蜜不容易结晶。干脆不结晶的原生态蜂蜜是不存在的。如果有不结晶的所谓蜂蜜，您就得内心对此种物质打个大大的问号，要么是经过处理加工的，要么它根本就不是蜂蜜。蜂蜜中的葡萄糖具有容易结晶的的特性，而果糖几乎不结晶。结晶的蜂蜜在形态上有油脂状、细粒与粗粒的区别。结晶核数量多而且密集，在形成结晶的过程中很快的全面展开，就呈油脂状；结晶核数量不多，结晶的速度快时，就成细粒；结晶核数量少，结晶速度慢时，就形成粗粒或者块状。结晶是蜂蜜的天然属性。蜂蜜的结晶是指蜂蜜内部的葡萄糖结晶核逐渐增大，形成结晶粒并缓慢向下沉降的现象。新取出来的蜜是清澈的、正在开始结晶的蜂蜜是混浊的，在结晶的过程的经行中，混浊形象更加明显。蜂蜜结晶是一种物理现象，蜂蜜从液态变为固态，其营养成分并没有发生变化。英得尔车载冰箱好用吗？问题详情：夏天快要到了，炎热的天气又要来了。车上虽然有空调吹，服务区有冷饮喝，但到了户外，荒村野地，海边高山，想吃个冷饮就没那么方便了。特别是很多烧烤爱好者，要带着吃的出游，在海边买到便宜的海鲜要带回家去，都需要用到车载冰箱吧？那问题来了，谁家的车载冰箱好用些？
推荐回答：有了英得尔“大胃王”，走遍天下都不怕！20年的酱卤鸭，9点刚刚新鲜出炉的盐焗鸡地道的辣椒酱后备箱再不会杂乱无章吃饱了继续兜着走.冰箱排水孔堵塞怎么办？问题详情：冰箱冷藏室里的排水孔堵了,冷藏室老是有积水，擦干净没几天，就又有积水了。怎么么办？如果防止排水口堵塞？推荐回答：冰箱断电24小时，找一根细的长铁丝，顺着排水孔小心的顺下去捅一下，抽出铁丝，之后从孔中注入水试一下是否通畅，这是前些天我家的澳柯玛冰箱冷藏室积水，售后来用此方法解决的。自己要是没把握的话，最好叫售后！希望能帮到大家。LG冰箱怎么样？问题详情：我想买一个LG的冰箱，但是我在网上看的评论并不好，请问有用过的朋友么？给个中肯的建议推荐回答：我家用的卡萨帝，空间大，声音小，干湿分离，而且可以远程操控奥马牌两门冰箱，用了不到两个月，冰箱里面灯光就坏了，现在开始背后响声，是怎么回事？问题详情：16年12月份买的。推荐回答：最近，很多网友询问说家里了的冰箱怎么开门的时候灯不亮了？怀疑是冰箱内部出现的故障。其实当电冰箱稳定工作时，压缩机处于时开、时停状态，但箱内照明灯不受压缩机的控制，当用户打开冰箱门时冰箱内的照明灯就会亮。一台正常工作着的电冰箱，突然出现灯不亮、压缩机停转，其原因可能是温控器动作使压缩机停止运行，同时照明灯有可能损坏或接触不良。应检查灯丝是否烧断，灯头接触是否良好及灯开关是否存在故障，并采取相应的措施。
第二种情况可能是电源插头松动或被其他物体碰落，引起突然断电，只要将插头固定好即可。也可能是由于室内突然停电，只要检查室内其他照明灯是否有电即可证实。
如果没有其他故障，压缩机应能立即启动，开门时，箱内照明灯也亮。如果插上电源后，新的保险丝又熔断，则说明电路系统有故障，应检查线路中是否有短路现象，并对启动继电器、热保护继电器、温控器、电动机和压缩机进行逐一检查，排除故障。
声响主要有几种：　　1.气流声和流水声。这是冰箱运行过程中常听到的声音，也是比较柔和的正常噪声。因为冰箱的制冷剂要在管路中流动，箱内温度才能迅速降低。而制冷剂又分为气态和液态两种，在流动的过程中可能会发出轻微的声响，实属正常。此外，冰箱风扇在制冷过程中迅速为箱内降温，使得箱体内各处温度均匀， 其在运行过程中也会产生一定的噪音。环境温度的高低决定冰箱的热负荷的高低，为了实现智能化的匹配，风扇的转速随环境温度增高而相应增加，这时，风扇的噪音相应也会大一些。　　2.“啪啪啪”的响声。这是由于箱内热胀冷缩而产生的一种声音，属于正常情况。但是，如果不定期为冰箱除霜，还会使得这种噪音加大。3.偶尔出现的“当当当”的响声。此类声音往往是在压缩机启动或停止时瞬间产生的，有时一下，有时两三下，一般不会影响冰箱的正常使用。　　4.较大的连续振动声。电冰箱放置处地面不平或安放不平稳，是电冰箱产生噪声常见的原因。这种情况下，用户不用请维修师傅，自己就可以解决。解决的方法是先用手拍一拍或者推一下冰箱，仔细听异响是否有改变，再观察冰箱有没有放平，如果没有放平，拧动一下电冰箱底部的调节螺丝，调节高低，当调节螺丝接触到地面，四脚接触地时即为最佳状态。或者把不平的部位用塑胶块垫一垫，问题就能够得到解决。另外，还有一种原因——电冰箱顶部放有物品。电冰箱与其顶部放置的物品会在电机起动时产生共振，从而发出噪声。搬走冰箱顶部的物品，可使其不产生共振，噪声自然就消除了。　　5.巨大的“轰轰轰” “咯咯咯”“嗒嗒嗒”的声音，同时伴有明显的振动。当这类声音出现时，用户可要特别注意了。先仔细听声响来源，如果是由运行中电冰箱压缩机里发出的，可能就是压缩机内的吊簧折断或脱位，又或者是压缩机内部出现了严重的问题，应立即找售后上门维修。
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　　 近日，市民李女士心情有些不爽，她家里的冰箱不制冷，维修师傅上门修了30分钟收费500元钱，结果冰箱并没有修好，师傅也联系不上了。　　 李女士家住凯龙国际小区。5月1日，她发现家里冰箱不制冷，刚好在电梯上看到一则上门维修家电的广告，就联系了对方。当天下午，一名自称姓袁的师傅上门，检查后说有一个零件坏了需要更新，得260元。没想到，零件更换后，又出现了新的问题，袁师傅说冰箱要换系统、加制冷剂，还要加装节能控制器，并需要另外付费。“我听不懂，觉得是他维修技术不过关造成的，但我又说不出来所以然，吃了个哑巴亏。”李女士说。　　 “没想到，到了晚上，冰箱又不制冷了。”李女士说，发现冰箱再次出现故障后，她立马联系袁师傅，但发现袁师傅的电话打不通。无奈，李女士只好又联系了一家正规维修店。当维修人员上门查看后告知李女士，前一次换的零件质量太差，是次品。　　 记者从市工商部门获悉，近几年，有关家电维修的投诉日渐增多，其“坑人”手法归结起来大致有以下几种：一是“没病小修，小病大修”，从而收取高额维修费，如程序出问题的计算机、无法制冷的冰箱等；二是“偷梁换柱”，将进口、原装的或全新的零部件换成国产或陈旧的，维修价格却成倍增长。对此，工作人员建议，市民应选择正规、有证件、口碑好的维修店进行维修，谨防无证家电维修店。(安阳网-安阳晚报)
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[责任编辑：wyrebecazheng]
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