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青柠智能携手大鱼U服：解决智能门锁行业“最后一米”服务
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　　【天极网IT新闻频道】青柠智能携手大鱼U服 共同解决智能门锁行业“最后一米”服务
　　6月6日,大鱼U服“售后服务4.0:共享服务 助力智能物联” 发布会在中关村软件园国际会议中心隆重举办。发布会邀请到工业和信息化部赛迪研究院物联网产业研究中心总经理韩允、家电服务协会副理事长王海兵、SONOS中国区战略合作负责人张维明、中关村大河资本创始合伙人张翊钦、北京中海金岳投资管理有限公司总经理王华等重量级嘉宾,小米、联想、电子、华硕、海康、清华同方、宏服、青柠智能等厂商代表,顺丰、旷视等战略合作伙伴代表以及全国的服务商代表、全国合作院校代表出席,共同见证大鱼U服售后服务4.0产品发布,并就中国物联网行业市场前景、智能硬件产业的迅猛发展为售后服务行业带来的机遇和挑战等问题进行了探讨。
　　青柠智能运营总监苏津应邀出席并分享了 “门锁行业最后一米”的主题演讲。
　　开篇,苏津概要介绍了青柠智能品牌的发展历程及2018年智能门锁新品,青柠智能作为公安部三所服务商推出的身份自证技术、智能公寓,酒店,短租管理云平台、新款高颜值黑科技的直触系 T ONE 和滑隐系 D ONE产品,引起了现场投资机构、媒体和服务商的极大兴趣。
　　介绍完产品后,苏津也对当前智能门锁市场情况作了简单介绍,不足2%的市场占有率以及欧美日韩超过50%的渗透率产生了巨大的对比,这个数据对比,说明了市场空间的可期待性,同时也代表了目前行业发展的目前除以开拓期。
　　影响市场发展的,一方面是消费者的认知,另一方面也受制于服务及安装层面的高成本、低效率、低透明度,作为新品牌,必须和成熟且有质量保证的服务平台合作,才能保证口碑,实现市场的不断拓展,也正是基于此项前提,青柠与大鱼U服达成了深度的战略合作。
　　苏津表示,借助大鱼的整个线上服务平台及线下的资源整合,青柠智能将能够有效的、低成本的、高效率、透明化、直接为消费者服务。
　　解读完青柠智能与大鱼U服之前的合作之后,苏津也提出了另外一个课题:那就是如何实现C端的业务拓展,在这个课题上,苏津用一张复仇者联盟的合照,阐释了自己的观点和解决方案:开发合作、共拓同享,共享的不只是服务平台,更要共享市场培育和拓展平台,目前的解决方案就是,联合业界最前沿的科技厂商、品牌,推出一个自有IP的职场生存网剧,保证知识性的前提下,最大程度的体系娱乐性,在剧中,潜移默化的展示相关产品、服务,实现高效、低成本的“种草计划”,通过消费者日常最常见的休息放松,去实现品牌和产品的推广。
　　青柠智能将联合阳光环球和真麦科技,推出一部即能体现当前职场生存艺术又具备超强娱乐性的网剧《复维世界》,该剧由三方共同出品,目标是通过影视剧的形式,去实现品牌、产品、生活方式和用户的深度浸入式接触,从而实现企业的宣传目标。
　　同时,配合深度开发的分销系统,实现消费者和用户的合作伙伴改造,从而更快、更直接的市场开拓,用户以个人的品牌和社交影响力入股,通过分销表现,打造真正意义上的新零售生态。
　　会后,苏津也和大鱼U服创始人袁魏、王得文、郭平晋进行了深度的交流,对更多业务范围的合作也达成了共识,与会服务商、平台方也表示了合作的期望。
　　青柠智能,致力于智能家居门锁垂直领域解决方案提供商,针对家用及产品,都有完善的服务平台,和公安部三所联合推出的身份自证技术也有望成为短租民宿行业的标准解决方案。
　　青柠智能还推出了针对消费者的分销小程序“友品”,通过该平台,消费者可以秒变经销商,共享智能家居行业发展代理的市场红利,欢迎大家搜索“友品”,加入青柠智能分销体系。
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每日IT极热打破异地集成项目交付难的枷锁 大鱼U服解决集成商难题
将全国异地零散单安装交付成本降低50%！
日安装能力从十余单提高到日千单!
这是大鱼U服&&共享售后服务平台，为集成商伙伴们做到的真实成绩！
由于集成商的行业和区域属性，项目中的异地服务、零散工单、跨行业服务等都受到了极大的限制，成为服务实施和新业务拓展的障碍，尤其是异地项目实施时，往往花费的差旅成本甚至已经超过项目收入，造成总体亏损，但为了维护客户关系又不得不做。种种问题导致集成商朋友们经常不敢也不愿意承接全国性部署的低价值工单业务。
作为集成商的资源补充，大鱼U服集成全国3万家服务网点，覆盖全国2000个区县，开放集成商在平台直接挑选全国服务商和进行派单的功能，任何区域的IT、3C、智能产品、系统集成类的小单、散单、跨行业的服务单都将不再是集成商头疼的难题。
大鱼U服COO王得文列举了真实的客户案例：过去完成一个安装工单需要通过电话等传统渠道进行联系，耗时较长，但利用大鱼U服在线平台短时间内管理和调动全国服务商的优势，平台上入驻的集成商可以在一次完成多地成百上千单的指派和处理，有一家集成商原来自有的渠道只能每天完成10单，而通过平台直接达成了日千单的安装交付目标，而且整个工单的交付时间由5-7天缩短至3天左右，大幅提高交付效率，有利于更多工单的实施交付。
同时，他还提到北京的另一个真实案例，集成商通过与大鱼平台合作，利用大鱼的全国服务资源，成功竞标了一个全国连锁4S店的安防项目，成本比之前自己带项目施工团队出差交付降低了50%!
此类的案例每天都在平台发生，越来越多的集成商通过大鱼受益。
大鱼U服平台可以提供什么？
共享全国交付资源
大鱼U服集合优质服务商，注册必须通过资质审核，以保证最终施工质量，之后集成商通过平台选择适配自身项目的服务商进行授权并派单，无需异地调动，在线匹配当地服务商资源即可。据实际调查与测算，已经与大鱼建立合作的集成商充分利用大鱼平台，大幅度改善了异地小单、散单实施的难题，与之前的模式相比，各项成本降低了50%，施工质量却依然得到保证，迄今为止客户零差评!
集合多品类服务商
大鱼U服是集中多品类资源的平台，现有IT集成、3C、家电、智能物联等多种品类。在过去的集成项目中，往往行业和品类之间有较大的壁垒，跨行业和品类的合作需要投入更多去进行沟通与磨合。大鱼U服将这些服务网资源集中到统一平台上，打破了行业与品类的限制，集成商对大跨度的集成项目运作将不再成为难题。
诚信服务供需平台
服务全流程可视，全面提升用户体验。集成商可以随时监控到工单过程流转的情况，并且对于服务过程通过定位、文字、多媒体音视频的方式进行记录和随时回查，服务质量全程监控。用户也可以像查看快递信息一样，了解预估服务工程师的上门时间，并且服务结果费用都可以从通过短信或者公众号反馈给用户，减少费用不透明等差的用户体验造成的服务投诉。
我们正在从互联网时代迈入物联网时代，从单品联网转向万物互联。产品、营销、服务三者共同支撑了一个品牌的核心竞争力。产品和营销总是总在创新和变革的前列，服务的变革不容忽视。大鱼U服愿与每位合作伙伴一起，共同开拓智能物联时代售后服务新的篇章!
大鱼U服(公众号：dayuuf)隶属于北京大鱼创想科技有限公司，其总部位于有中国硅谷之称的北京中关村软件园，核心团队成员来自联想、华为、海尔、新浪、微软，以二十多年的售后服务行业经验结合移动互联网、大数据和AI技术，为物联网设备、智能硬件、IT和3C行业品牌厂商及服务商精心打造互联网模式的企业级售后服务共享平台。
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大鱼U服售后服务4.0:共享服务 助力智能物联
【PConline资讯】大鱼U服用SaaS和AI技术，重新定义售后服务行业，为整条制造业链条的上下游提质增效赋能。 中国3C及智能产品服务市场持续稳步增长，预计2020年将达万亿规模。物联网、智能硬件产业的迅猛发展，为售后服务行业带来新的挑战和机遇。 6月6日，大鱼U服“售后服务4.0:共享服务，助力智能物联”发布会在中关村(000931,股吧)软件园国际会议中心隆重举办。大鱼U服作为智能物联时代产业链上的售后服务生态平台，结合移动互联网、大数据和AI技术，为物联网、智能硬件、IT&3C等行业强力打造“企业级售后服务共享平台”。 本次售后服务4.0发布会，创始人袁巍介绍了大鱼U服如何用SaaS和AI技术，重新定义售后服务行业，通过服务网共享平台的打造，打通地(地域限制)、人(工程师)、料(零配件)、法(全流程品质管控)全流程，让售后服务标准化、专业化、省心又省钱，为整条制造业链条的上下游提质增效赋能。 会议中，工业和信息化部赛迪研究院物联网产业研究中心韩允总经理进行了发言，提出中国物联网市场应用及行业热点，主要包含物联网应用的主要进展、应用场景、应用现状等，并重点分析了工业物联网、窄带物联网行业的发展应用概况，对物联网行业发展进行趋势预判。韩允先生还从产业及应用发展的角度提出小企业借助大平台的企业态势已经出现，大鱼U服这类的平台正可以为众多初创型硬件公司和产品提供快速和高质量的售后服务。 中国家电服务维修协会副理事长王海兵先生做了“从服务产品到经营用户”的主题分享，认为智能家居时代的到来，IOT与AI结合真正实现物与物、人与物、人与人的互联。对未来的商业模式构成了很大的冲击。传统IT企业与家电企业，和互联网公司最大的区别，在于前者以销售产品和服务为目的，而后者是以经营用户为目的。IT与家电服务业的变革，由大鱼U服这类的优质服务平台开始。随着中国3C及智能产品正由产能过剩的上游资源型市场向服务型市场转变，整个行业也正在由产品时代向物联网生态时代转型，服务产品化将是这个时代的主旋律。 Sonos中国区战略合作负责人张维明在发布会上指出:服务在智能家居的整个产业链中是贯穿始终的，任何一个链条的缺席都会产生问题，智能家居售后服务形态不同于传统家电行业，应用层上的协议不统一、系统稳定性、客户应用习惯、产品品质等因素直接影响到售后服务质量、成本及客户体验以及设计施工阶段所带来的问题都是厂商所经常面对的。智能家居售后服务问题的解决，是产业链全环节的从产品到安装到售后的标准化、流程化，把这些事情交给平台化的专业公司去做，利用平台化的资源，让链条上的每个企业都能让售后服务更专业，这也是大鱼U服正在做的事情。 当大多数售后服务商将着力点集中在家电和3C传统服务领域的红海市场之时，大鱼U服看准移动互联网、物联网、人工智能技术发展下的泛智能硬件品类，除覆盖家电和3C领域外，在智能收银、智能门锁、智能安防监控、智能显示、自助售货、共享充电桩等行业发力并已经开始广泛布局，利用共享的服务生态平台，所有的服务商能力可以取长补短，既可以完成传统服务，又可以满足新智能品类的联网等诸多难题，全面支持传统产品+互联网物联网新产品的立体化服务需求。打破异地集成项目交付难的枷锁，大鱼U服解决集成商难题
将全国异地零散单安装交付成本降低50%！
日安装能力从十余单提高到日千单!
这是大鱼U服——共享售后服务平台，为集成商伙伴们做到的真实成绩！
由于集成商的行业和区域属性，项目中的异地服务、零散工单、跨行业服务等都受到了极大的限制，成为服务实施和新业务拓展的障碍，尤其是异地项目实施时，往往花费的差旅成本甚至已经超过项目收入，造成总体亏损，但为了维护客户关系又不得不做。种种问题导致集成商朋友们经常不敢也不愿意承接全国性部署的低价值工单业务。
作为集成商的资源补充，大鱼U服集成全国3万家服务网点，覆盖全国2000个区县，开放集成商在平台直接挑选全国服务商和进行派单的功能，任何区域的IT、3C、智能产品、系统集成类的小单、散单、跨行业的服务单都将不再是集成商头疼的难题。
大鱼U服COO王得文列举了真实的客户案例：过去完成一个安装工单需要通过电话等传统渠道进行联系，耗时较长，但利用大鱼U服在线平台短时间内管理和调动全国服务商的优势，平台上入驻的集成商可以在一次完成多地成百上千单的指派和处理，有一家集成商原来自有的渠道只能每天完成10单，而通过平台直接达成了日千单的安装交付目标，而且整个工单的交付时间由5-7天缩短至3天左右，大幅提高交付效率，有利于更多工单的实施交付。
同时，他还提到北京的另一个真实案例，集成商通过与大鱼平台合作，利用大鱼的全国服务资源，成功竞标了一个全国连锁4S店的安防项目，成本比之前自己带项目施工团队出差交付降低了50%!
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集合多品类服务商
大鱼U服是集中多品类资源的平台，现有IT集成、3C、家电、智能物联等多种品类。在过去的集成项目中，往往行业和品类之间有较大的壁垒，跨行业和品类的合作需要投入更多去进行沟通与磨合。大鱼U服将这些服务网资源集中到统一平台上，打破了行业与品类的限制，集成商对大跨度的集成项目运作将不再成为难题。
诚信服务供需平台
服务全流程可视，全面提升用户体验。集成商可以随时监控到工单过程流转的情况，并且对于服务过程通过定位、文字、多媒体音视频的方式进行记录和随时回查，服务质量全程监控。用户也可以像查看快递信息一样，了解预估服务工程师的上门时间，并且服务结果费用都可以从通过短信或者公众号反馈给用户，减少费用不透明等差的用户体验造成的服务投诉。
我们正在从互联网时代迈入物联网时代，从单品联网转向万物互联。产品、营销、服务三者共同支撑了一个品牌的核心竞争力。产品和营销总是总在创新和变革的前列，服务的变革不容忽视。大鱼U服愿与每位合作伙伴一起，共同开拓智能物联时代售后服务新的篇章!
大鱼U服(公众号：dayuuf)隶属于北京大鱼创想科技有限公司，其总部位于有中国硅谷之称的北京中关村软件园，核心团队成员来自联想、华为、海尔、新浪、微软，以二十多年的售后服务行业经验结合移动互联网、大数据和AI技术，为物联网设备、智能硬件、IT和3C行业品牌厂商及服务商精心打造互联网模式的企业级售后服务共享平台。
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