工作时间：常日班、9:00-18:00，排班轮休工作制

根据员工自身特点定制职业发展规划：

1、技术发展晋升：客服--质检师-培训师--技术支持专家--技术支持经理

2、管理发展晋升：客服--客服组长--客服主管--客服经理--运营总监

住宿条件：免费提供白领公寓，有完善的生活设施设备

面试地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心5楼面试室

面试直通车：徐经理 、021-

公司直招，非中介、不收费！

1、作为沃尔沃VOLVO汽车品牌官方热线投诉处理专员，接听客户来电，处理沃尔沃VOLVO汽车VIP重要客户的升级投诉，并跟进反馈直至投诉项关闭等等；

2、日常数据报表制作与处理；

3、领导安排的其他工作。

1、大专及以上学历，性别、户籍不限，电脑及办公软件应用熟练；

2、普通话标准且流利，中文输入40字/分钟以上，英语良好者优先；

3、具备2年以上升级投诉处理经验，其中必须具备1年以上汽车品牌方（制造商）客户升级投诉处理经验，否则勿扰；

4、具有良好的服务意识，有亲和力，能冷静、妥善处理各类疑难客户的咨询和投诉；

5、学习能力强，思维敏捷，较强的领悟力和较强的理解、判断、表达和沟通能力；

6、适应能力强，能适应早、中班翻班制度；

7、积极进取，热爱呼叫中心工作，为人真诚，具备良好的团队合作精神，具有较强进取心。

1、签订正式员工劳动合同；

2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金，另享有车贴、饭贴；

3、员工可参加每半年一次的员工升职加薪等级考评；

4、结婚、生育、生日等礼金发放，推荐亲朋加入公司，另有友荐礼金；

5、除国家规定的法定节假日正常休息外，还享有带薪年假；

6、每年不少于一次的员工旅游；

7、公司为员工提供良好的职业发展空间以及员工进阶培训等；

8、提供免费白领公寓式住宿，设施完备，上下班仅需15分钟步行；

9、提供免费的7号线（大场镇站1号口）和1号线（汶水路站3号口）地铁班车；

10、公司内设网吧、桌球、乒乓球等娱乐设施，可缓解工作压力，提高团队凝聚力。

地铁路线：地铁七号线行知路站3号出口，步行15分钟左右（七号线换乘：3号线4号线镇坪路站、1号线常熟路站、2号线静安寺站、8号线耀华路站、9号线肇嘉浜路站）。

1、公司为独栋大楼。优质的公司环境，每年公司有两次的考核晋升机会。

2、公司为员工提供良好的工作氛围以及员工福利。

3、工作休息时间会不定期举行各类活动，来增加同事之间的团队合作意识。

4、在员工结婚、生育、生病住院、亲属逝世等特殊情况下向员工赠送礼品或慰问品，在大的节日以慰问的形式发放给员工一定金额的购物卡或者超市礼券。

5、公司每年会安排员工到专业体检机构进行全面体检并提供健康咨询、精神健康及心理咨询。

工作时间：做五休二、9:00-18:00、排班轮休工作制

工作地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心大厦

住宿条件：免费提供白领公寓，全装全配、设施齐全

面试地址：上海市宝山区真华路1781号 益峰中心大厦1楼

班车停靠点：1号线汶水路站3号口，7号线大场镇站1号口

面试直通车：徐经理：、

公司直招，非中介，不收费！