三星产品使用咨询服务支持
若手机/平板电脑使用三星应用商店无法下载软件,建议您:
1.请检查网络连接然后重新尝试下载。如果網络连接不稳定可能会在下载应用程序时出现问题。
2.连接无线网络下载尝试
3.查看无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”或“需要登录三星账户”等。若有请按照提示操作后再次下载。
4.更新三星应用商店版本尝试
5.更换其他时间段下载尝试,排除是否为三星应鼡商店服务器问题
若上述操作后依然无法通过三星应用商店下载软件,建议联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题:三星应用商店-右仩角齿轮图标-帮助
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三星产品使用咨询服务支持
若手机WIFI信号弱或不稳定导致频繁掉线,建议:
1.查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格
2.检查連接该无线网络的设备是否较多。
3.将手机重启重新搜索WiFi信号。
4.若是家用路由器建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
5.如果使用网络運营商的无线网络建议更换其他位置尝试。
6.更换其他无线网络试一下
7.备份机器中数据(如:联系人、短信、多媒体等),然后恢复出廠设置(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)
若上述方式操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
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