能不能投诉星巴克店员投诉,如果能投诉的

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发飙的蜗牛6666知道合伙人
发飙的蜗牛6666
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直接叫星巴克员工给你买就可以了。
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24 岁的少数族裔年轻人提供 10 万个就业机会。舒尔茨承诺,星巴克将雇佣 1 万名既没有上学也没有工作的年轻人,并且在密苏里州弗格森等地的贫困社区开店。2015 年,星巴克跟纽约市警察局长布拉登合作了一个缓和种族关系的活动,名为“Race Together”。除了将“种族团结”的贴纸贴在了咖啡杯上,星巴克还要求店员向顾客发放这些贴纸。不过这一次,媒体对星巴克和舒尔茨的态度并不友好。媒体纷纷指责星巴克以这样一个轻松的方式来涉足这个严肃的社会问题,多少有些不自量力。同年,舒尔茨在《纽约时报》上公开发表文章,表示自己并没有意愿竞选 2016 年美国总统。“虽然我们已经建立了一个优秀的品牌,并通过它向包括兼职在内的员工提供医疗、教育和股权扶持,但作为一家公共公司,我们能做的还有更多。” 他写道。就在上个月,星巴克宣布已经为所有美国员工实现了 100% 的性别和种族薪酬平等,并承诺为其海外业务做同样的事。星巴克公布的数据显示,少数族裔占其在美国员工总数的 40% 以上。过去两年里,美国人发起抵制运动变得频繁起来星巴克的大麻烦是最新的社交网络热点,在那之前一周,美国社交网络的热点还是抵制 Facebook。因为用户隐私泄密事件,Twitter 上掀起了一场倡议删除 Facebook 账号的活动。回溯特朗普的美国,线上发起的抵制活动变得更加频繁了。2016 年 10 月,#GrabYourWallet(握紧你的钱包),因为特朗普针对女性的不适言论,抵制者号召人们不要购买特朗普相关的任何产品在三周的时间里,这个标签下就已经有将近 1.2 亿的转发和赞。几位名人的加入也让它更加火爆,其中就包括冰淇淋品牌 Ben & Jerry’s 的创立人、左翼支持者 Ben Cohen。2017 年 2 月,#DeleteUber(删除 Uber 账号),不满特朗普的“穆斯林入境禁令”,而 Uber 当时的 CEO 特拉维斯·卡兰尼克在特朗普的特别委员会中。刚刚上任的美国总统特朗普签署行政令要在 90 天内禁止叙利亚、伊拉克、伊朗、苏丹、索马里、也门和利比亚这七个主要穆斯林国家的公民进入美国境内。全美主要大城市民众上街、去机场抗议,纽约的出租车司机们打算在 1 月 28 日 18:00 – 19:00 停止在肯尼迪机场接客,这些新移民司机以拒载来声援在机场抗议禁令的示威者。然而 Uber 没有参与,还取消了肯尼迪机场的动态高峰调价,使得旅客能够以正常价格离开机场,被视为破坏抗议活动。随后,包括推特在内的社群网站出现抵制与删除 Uber 帐号的运动。最终有 20 万人删除了他们的 Uber 账号。最后,Uber 宣布卡兰尼克退出美国总统特朗普的经济顾问团队。2017 年 4 月,#BoycottUnitedAirlines(抵制美联航),美联航强制将乘客拖下飞机,被抵制2017 年 4 月 9 日,美联航一个航班在乘客登机后面临超载 4 人,而被选中要求下机的乘客中有一名 69 岁亚裔男性表示拒绝,随后被机场警务人员强行拖下飞机导致受伤。其他乘客拍摄的现场录影片段在社交网络上迅速传开,掀起有关航空公司霸道条款、涉嫌种族歧视等话题的争论,人们则在 Twitter 上发起了“抵制美联航”(#BoycottUnitedAirlines)活动。2017 年 10 月,#MeToo,这是一场呼吁曾经性骚扰的受害者,公开说出自己故事的运动。10 月 5 日,知名好莱坞制片人哈维·韦恩斯坦(Harvey Weinstein)被《纽约时报》揭露了长达 30 年的性骚扰丑闻,引发演艺圈的震荡。就在知名女星艾什莉·贾德(Ashley Judd)讲述自己被哈维·韦恩斯坦性骚扰的故事之后,一个接着一个的女性纷纷跳出来,在网络上讲述自己遭遇性骚扰的故事,集结成一场声势浩大的运动,名为 #MeToo。由 #MeToo 所衍伸出的反性骚扰运动席卷全球,事件至今还在发酵,法国、日本、韩国的受害者也都加入了这一运动。对于 #MeToo 事件的不同意见,甚至还引发了新的抵制。2018 年 2 月,#NeverAgain ,亚马逊、联邦快递、苹果等被抵制,因为控枪。2 月 14 日情人节当天,美国佛罗里达州迈阿密都会区帕兰克(Parkland)一家高中发生枪击,导致 17 人死亡 14 人受伤,是美国史上最为严重的一次高中枪击事件,也是美国 2018 年发生的第 18 起。作为拥护持枪自由的游说团体,NRA 依然坚决反对控枪政策,NRA 的 CEO Wayne LaPierre 指责民主党和媒体正利用枪击案谋取政治利益。社交网络上发起 #NeverAgain 为话题的抵制活动,发起人是一名佛州枪击案的幸存学生。请愿网站 Change.org 上也出现请愿活动,呼吁 25 家为 NRA 提供会员服务的公司切断与该组织的联系。很快,至少 15 家公司公开明确不再为 NRA 会员提供特别的折扣服务,涉及金融、交通运输、信息服务多个行业。那些没有明确表示拒绝为 NRA 继续提供服务的公司则被加入了新的抵制名单。名单包括 FedEx、亚马逊、苹果、YouTube、Roku 等等。科技公司上榜是因为它们没有封杀 NRA 的电视台。2018 年 3 月,#DeleteFacebook,因为用户隐私事件,人们在 Twitter 上发起对 Facebook 的抵制活动。2018 年 4 月,#BoycottChanel,因为老佛爷 Karl Lagerfeld 对#MeToo 运动的反感态度,抵制香奈儿“我很反感 #Metoo。我甚至都不吃猪(#BalanceTonPorc 为法国版 #Metoo 运动,意思为‘揭发那头猪’)。让我感到最震惊的是,那些没有名气的模特花了 20 年才记起来发生什么事情,更别提这些指控连控方证人都没有。”被问及对反性侵运动 #Metoo 的看法,84 岁的老佛爷 Karl Lagerfeld 的态度引发了社交网络舆论不满,引发对他参与的品牌香奈儿的抵制。社交网络时代,发起和加入抵制运动都变得容易起来芬兰图尔库应用科学大学的教授 Harri Jalonen 早先引述多个研究称社交网络能让小型事件很快升级为大型事件甚至是全球化的事件。而在社交网络上更容易传播的是负面情绪与消极偏见。这多少与这样的现象有关:相比起愉悦的记忆,人类更容易回忆起不太愉快的那些。社交网络则放大了这一点。在社交网络还不够发达的时候,抵制活动基本上都在线下发生:人们约定好在一个时间地点集合,举起告示牌,或是高喊着统一的口号。为了一场抗议,人们需要准备统一的标语、饰品或是统一的着装。但是在社交网络时代,一个标签就可以发起一场运动,而参加一场抵制也变得空前的容易。抵制运动并非都有道理。比如 2017 年年初纽约出租车司机罢工抗议特朗普的穆斯林禁令,更多乘客转而使用 Uber。这时候 Uber 其实没什么选择:系统正常启动高峰定价,让乘客面对数倍于平时的价格,无疑会被指责为发灾难财;禁止司机前往机场接人,作为一个平台,他没有理由这么做。最后 Uber 选择人工暂停该区域的高峰定价,结果被贴上支持特朗普的标签。说起来当时的 Uber CEO 卡兰尼克很早就是奥巴马的支持者,不但捐过钱还在 2008 年自费去华盛顿参加就职典礼。网上打给标签、转发一下就参与抵制运动的人往往不会考虑那么多。类似的,亚马逊是一个坚持在美国所有州不卖枪支弹药的零售商(在此次大规模抗议前,沃尔玛等大零售商在部分州是卖枪的),但还是在今年 2 月因为没有按要求在自己的视频平台封杀 NRA 言论而遭到抵制。打个标签发起抵制、加入抵制,比线下的集会来得容易太多,也因此变得越来越随意。今年 2 月,因为没有封杀 NRA 言论抵制苹果的时候,抵制运动的发起者们很多在用 iPhone 发出抵制信息。而商业公司被绑上政治诉求后,为平息民怨也往往很快妥协。对于抵制运动的参与者来说,某种形式上的胜利到来了。至于问题根源是不是得到解决,那就是个太复杂的问题。加速信息传播的网络,让抗议活动蔓延到更广的范围变得容易。但也让人们变得更为二元对立。题图来自视觉中国、VisualHunt本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。好奇心日报百家号最近更新:简介:让好奇驱动你的世界!作者最新文章相关文章星巴克店员有七种围裙,分别代表什么 你知道么?星巴克店员有七种围裙,分别代表什么 你知道么?一米视界百家号如果你经常去星巴克喝咖啡,你应该会记得:他们的店员全都穿着围裙(apron)但你有发现他们的围裙颜色是不一样的吗?正常情况下,星巴克员工的围裙其实有4种颜色:绿色、黑色、咖啡色、紫色。而这其实是星巴克内部的一种等级制度(hierarchy)Whenever you go inside a Starbucks, you quickly notice the wide selection of coffee drinks, pastries and other food items. In addition to the many food and drink options available, you may also notice different Starbucks apron colors that some baristas wear while serving beverages.每次走进星巴克的时候,总能很快看到各种咖啡、糕点以及其他的食物。而除了这些食物和饮料,你可能还注意到了,咖啡师们在为你服务时穿的围裙颜色是不一样的。Apparently all of those colors actually mean something. And not everyone can wear the coveted black apron, or the special red one.显然这些颜色都有各自的意义。并不是所有人都能穿黑围裙或者特殊的红围裙。Rank 1. Green Apron初级:绿围裙绿围裙是其中最初级的围裙,所有的普通店员都穿绿围裙。虽然这种绿色是星巴克的标志色(signature color),不过它在员工服装上却是最普通的基础色。The green apron is the basic apron. Anyone working at a Starbucks can wear the coffee chain's signature color.绿围裙是其中最基础的围裙。所有在星巴克工作的人都可以把这个咖啡连锁店的品牌色穿在身上。不过,不同绿围裙之间也有各自的区别。比如,如果这名店员曾经参过军,或者是从星巴克的职业发展培训机构“星巴克大学”毕业,那么他的绿围裙就会多出特殊的刺绣(embroidery)Rank 2. Black Apron进阶:黑围裙黑围裙在星巴克内部是一种身份的象征(symbol of status)你需要学习很多关于咖啡的专业知识,熟悉各种咖啡产地(coffee origin),理解咖啡豆的风味和背后的故事,还得知道如何向客人们传授这些咖啡的文化和知识。而且光是知道这些还不够,星巴克内部每年有一次严格的等级考试,包括笔试(written test)和面试(interview),一名店员需要通过这个考试才能得到黑围裙,这个身份被称为“咖啡大师”(coffee master)(上海旗舰店里的黑裙咖啡师们)与绿围裙不同的是,黑围裙上会绣上店员自己的名字。If your barista is wearing a black apron, that means they have successfully finished Starbucks’ Coffee Master program. You can sit down and have a lengthy conversation about coffee beans and other caffeinated beverages.如果为你服务的咖啡师穿着黑围裙, 那说明他们已经成功从星巴克的“咖啡大师”项目毕业了。你可以坐下来和他们促膝长谈关于咖啡豆和各种咖啡饮料的事。而且,如果一名员工获得黑围裙满两年,他就可以开始在围裙上绣星级,黑围裙总共有5个星级。此外,星巴克在世界范围内的很多旗舰门店是“全黑围裙店”,这些店里的所有员工都得是黑围裙以上;上海去年开的那家臻选烘焙工坊就是这样一家店。Rank 3. Brown Apron高级:咖啡色围裙咖啡色围裙就相当稀有了。每两年,星巴克会举行一个咖啡大使的比赛,比赛项目包括拉花(latte art)、咖啡品尝、创意饮料、盲品(blind taste test)、专业知识考核等等,只有从这个比赛中胜出才能获得咖啡色围裙。这个比赛是全球性的,各个大区分别派自己的代表去参加,所以每年每个大区往往只能获得个位数的咖啡色围裙,而且这个围裙的有效期限只有2年,不能永久继承。Rank 4. Purple Apron特殊高级:紫围裙紫围裙不光稀有,而且是地区限定款,如果你看见紫围裙,那你算是中奖了。想获得紫围裙,一名员工需要参加 EMEA咖啡师锦标赛(EMEA Barista Championship),并且得在里面胜出。EMEA 是 Europe, Middle East, and Africa 的简称,也就是“欧洲、中东与非洲”。所以这一款在中国是见不着的。如果再加上另外3种“地区、时段限定色”,他们总共有7种颜色的围裙。(另外3种是:红色、橙色、蓝色)Special 1. Red Apron特殊型号1:红围裙红围裙是节庆限定款的围裙。如果你是星巴克的常客,你应该会知道:每年圣诞的时候他们都会推出特殊的红杯子。而红围裙就是在这个活动时段内穿的围裙。Special 2. Orange Apron特殊型号2:橙围裙橙围裙在中国是看不到的,它是荷兰(Netherlands)的限定款,因为它的作用是庆祝荷兰的国王节(King's Day)此时的荷兰也到处都是橙色。Special 3. Blue Apron特殊型号3:蓝围裙蓝围裙也是个时段限定款,它对应的是“星冰乐欢乐时光”(Frappuccino Happy Hour)在这个活动中,星冰乐会限时半价,如果你哪天看见了蓝围裙,那么你就走运了。这就是星巴克围裙颜色背后的小秘密了,这个管理方法在业内赢得了不小的声誉,因为它成功地把员工等级制度变成了一个打怪升级的过程,不光让很多员工变得对这份工作感兴趣,还增加了他们的自豪感。同时,员工在这个过程中积累的知识以及好心情也会转化到他们给客人提供的服务上,可谓一举多得。那么,话说回来了,你到目前为止见过几种颜色的围裙了?本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。一米视界百家号最近更新:简介:推门走近世界,开窗看遍全球作者最新文章相关文章

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