今天一大早遇到一客户说要解帐號锁是一个老用户，因为我有事没有去店里他打电话给我，刚好他在家上电脑因此我告诉他远程解决

首先，我让用户确定版本让怹输入指令，华为解锁需要看版本手机重启一下。然后屏幕底部有个紧急拨号输入 *#*#0000#*#* 看下手机的版本，拍个照片我结果他输入指令后顯示手机锁定，没有反应我一想既然是解帐户锁,如果输入指令没有反应肯定是9.1版本了，然后就让他上电脑我用软件查询具体版本，结果查询到版本居然是8.0.0.224的如果是帐号锁，输指令肯定是有反应的呵我猜想用户肯定是屏幕锁了，然后告诉他开机拍照解锁界面结果果嘫是屏幕锁，真是又可气又可笑既然是屏幕锁，直接让用户双清搞定一分钟就解决问题了，用户自己也学到了一招双清的方法