绍兴伟鹏空调安装拆装服务热线：0

老房装修、旧屋翻新，如若重新规划居室内的设计，那么的“移机”是在所难免。由于目前正处空调选购与关注旺季，身边的朋友对近期空调售后乱收费等新闻是关注度颇高，而目前空调行业对“移机”收费标准并未统一，这就造成了市场上各大空调厂商在空调移机收费价格上的差异。

    万维网针对目前空调“移机”费用不透明这一情况，对、、、、、、、、、、、、、、扬子、月兔共16大常见空调品牌进行了“移机”收费调查，旨在给消费者全面、清晰的展示各大空调厂商在“移机”这一售后服务的收费情况。

-以上价格均为北京地区移机报价
上图标注为：各品牌壁挂空调移机收费（）

    一款壁挂空调为例，扬子移机的收费价格为100元，而三菱重工以及三菱电机的收费却达到了260元，它们相差了160元之多，其它品牌的收费价格也从150-260元不等。

    在移机这一项售后服务中，有的品牌还可根据用户的需求仅移，或是仅移室内机，而各大空调厂商的收费也各不相同。从调查结果看，这些市场常见空调品牌的售后收费千差万别，这也就造成空调市场收费不统一，较为混乱的现有现象。

值得一提的是，当笔者拨打大金空调北京售后地区电话询问移机收费时，得到的却是大金暂不提供移机服务，如若需要，移机费用将相对较高。另一方面，相对于其它空调品牌，三菱电机以及三菱重工的收费竟高达260元，这不得不让消费者感到困惑，本身购买三菱电机或是三菱重工的空调就花费不菲，享受的就是品质与服务，为何在移机时，三菱的收费却依然是行业****高？着实让很多消费者难以理解。

◥维修人员正在清洁空调。(资料片)

本报记者　赵伟　实习生　任丽媛

夏季,正是空调移机的繁忙时节。空调移机一般报价百余元,但居民真要移机,往往要花上好几百元。记者调查发现,目前市场上空调移机费用相差较大。业内人士介绍,由于缺少行业规范,空调移机存在不少猫腻。

移旧空调的费用都快能买新的了

近日,省城燕山小区李先生搬新家,在自家楼道里看到张贴的“空调移机、打孔”等字样小广告,即与对方联系要移一个空调挂机。

“维修人员当时报价移机费100元,然而上门服务后,又收了不少费用。”李先生说,搬到新家后,移机人员又说空调冷凝器的铜管坏了,给更换了3米管子,铜管价格每米90元。在拆装完空调后,他们又称“氟不够了”,只好又充了氟利昂。“结果原本报价只有百元的移机费用,再加上打孔费、铜管费、充氟费等,一共花了600多元。”

与李先生遭遇一样,刚搬到正觉寺小区的市民杨女士移机也花了不少钱。“从高层住房搬到两层的楼房,竟收了双份吊笼费240元。”杨女士称,铜管费再加上100元的支架费、200元的移机费,整个空调移机花了800多元。“当时移机人员还说氟没有了,让我充氟,但我没答应。”

“移个空调真是太贵了,还不如买台新的。”杨女士说。不少市民也在网上晒出自己的空调移机经历,他们大都遭受“移机费报价低,实际收费高”的情况。

收费多少都是讲价,市场无统一标准

4日上午,记者以“搬家移机”为由咨询了济南市几家空调移机单位,不同的单位收费标准不同,有的标价二三百,有的则要五六百甚至上千。而其他空调维修项目的收费更加参差不齐。

单是一项空调挂机的拆装费,一家收费是100元,另外一家收费150元,还有的直接算到移机费里面；充氟费有的单位按压力收费,一个压力从30元到50元不等。有的则按机型收费,1P到1.5P的机型收费100元,2P的收费200元。打孔费的收取,有的单位把打孔费直接算进基本移机费,有的还要单独收取。

某知名品牌空调售后维修部门负责人介绍,现在济南市场上空调移机费用并没有统一的标准,大多根据市场价浮动或与顾客商量后定价,讲价的空间大,多收费的情况也很多。

“按正规程序来说,移一台挂机最多需要180元就够了,像打孔费、拆装费都包括在里面。”该负责人称,空调移机一般收最基本的空调移机费,除去这个费用,还有充氟费、连接管的费用、吊笼费等,这都要按空调的具体情况来收取。

空调基本10年用不着充氟,维修最好找厂家

“由于缺少行业规范,空调移机确实也存在不少猫腻。”某知名品牌空调维修部门负责人张先生爆料称,不正规的维修人员会故意偷偷将铜管折坏甚至折断,然后告诉客户铜管坏了,需要换铜管。

“一般来说,家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它,是不会损坏的,正常使用5年没事,甚至七八年还可以用。”该负责人称,这种铜管可以低廉的价格买到,但卖给客户却是以米来折算,有时还会用铝管代替。“铝管也叫‘黑心管’,非常便宜,5米也就50元。用铝管100%会坏,只是时间问题。”

“不正规的单位还会在氟利昂上做文章。”专业负责空调维修的刘师傅介绍,空调基本10年用不着充氟,移机过程中,一些不正规的移机工人有时会故意将氟放掉,或者用压力表进行虚假检测以显示缺氟,并对空调充氟,但实际上一点也没有充进去。

专业人士建议,空调维修一定要找正规部门。可以在空调说明书上找到售后电话,如果没有,在网上搜索厂家电话,不要贪图便宜找没有资质的单位。这样,移完机器后出现问题才有保障。市民还应学会使用氟利昂表,在夏天,空调一般氟利昂有5个压力就够了。如果需要更换连接管,消费者也要判断,只要不是破损得很厉害,维修就可以,不用换。

购买空调时应　说好收费项目

不少市民购买空调时,虽然空调本身并不存在质量问题,但由于安装问题,空调不制冷的情况也时有发生。对此,工商人员提醒消费者,在夏季购买或维修空调应特别注意,在购买空调时就应与商家书面约定送货期限及超期处理措施,详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等收费项目,应书面注明。同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。空调安装后一定要认真试机后再签字确认,以免引起纠纷。

此外,付费修理空调时尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修；注意核对维修人员的相关证件；维修前对修理部件及费用一定要约定清楚；维修后索要消费凭证并约定保修期限；发生消费纠纷后及时向有关部门反映。　　　　据《宁波晚报》

制冷效果不好　不一定是缺氟

武汉商学院机电工程与汽车服务学院刘佳霓教授表示,氟利昂其实是一种制冷剂,所谓“加氟”,是利用专业工具将氟利昂添加至空调压缩机内。氟利昂是空调制冷中传递热量的媒介,空调制冷效果不好,并不一定是“缺氟”,室外机太脏、过滤网堵塞、门窗密封不好等都会影响制冷效果。

关于如何判断是否缺氟,刘教授说,一是开机后一段时间,室内机是否吹出凉风,并且室外压缩机会进行间断工作；二是打开室内机面板或观察室外机阀门,如果看到有漏油情况就可能是漏氟；三是触摸室外机两个粗细不一的阀门,粗阀门管道温度应比细阀门管道温度低很多。加氟操作只看压力是不对的,要先找漏点,否则制冷效果不会好。

    上周的文章中，笔者对外资与国产七大品牌在安装中遇到的问题进行了对比。这次我们来聊聊有关售后维修中可能会遇到的问题，解决这些问题的关键在于相关法规的规范。从8月1日起，家电维修相关政策将实施，如果违规经营，情节严重者将处最高3万元的罚款。

    政策的实施将会对家电维修起到一定的规范作用，但是零散的维修队伍依旧存在。笔者评测空调时，有些问题并不能直接找到厂商售后人员来解决，或多或少还是要借助小区附近的小维修店。还有一些朋友家中的空调品牌早已消失，不在市场销售，这就更不用提给这种空调进行官方维护了。所以空调售后问题还是存在，还需要消费者自己多加注意。

    空调售后问题存在于我们身边，笔者并没有说一定都是黑心商家。文章的目的仅在提醒消费者售后可能会出现或曾出现的问题，家里空调出现问题时您也好有个应对方法。夏季正值使用空调最频繁的季节，我们一起来看看空调售后应该注意哪些问题。

2空调加氟收费标准不一

    最近使用空调的朋友越来越多，不少使用年限较长的空调出现了不制冷或者制冷效果差的现象。多数消费者首先会想到的是空调缺氟，而氟利昂的收费却是各不相同。身边的朋友最近也遇到这样的问题，有些空调品牌已经不存在于市场中所以只能找到小维修点来加氟，收费从几十元到几百元都有，而且加氟的规则也不一样，有的是安压力数，有的是按匹数收费。

    佛里昂存在于封闭的环境中，一般是很难泄漏的。放置氟利昂泄漏就需要空调在安装时就要多加注意，安装质量需要保证。出现问题的空调多是使用一般是使用过3、4年后的老空调，空调会出现制冷效果问题。如果出现了氟利昂泄漏导致空调不制冷，上门安装的收费也不会太高。1P左右的空调收费一般在100多元左右，也可以先咨询一下官方厂商的售后标准。

    在没有专业测试设备的条件下，消费者可以通过辨别连接铜管来确认是否缺氟。消费者可以比较空调上一个粗的和一个细的管子。正常情况下，粗管的温度是比较凉的，比细管还要凉。在缺氟的状态下，细管比粗管要凉。如果氟利昂全缺没了，两个管都是常温的。

3加长空调管材加收费用

    加长空调管材收费无可厚非，但是收费合不合理就要看上门人员的心情了。笔者曾打电话咨询过不同厂商官方加长管的收费情况，得到的答案也不尽相同，价格都在每米70、80元左右，笔者在一次安装时竟让我交每米120元。

空调随机附赠室内机与室外机的连接铜管，这个管材的长度一般是3米左右。如果您想安装空调的位置距离室外较远，那您必然要加长铜管，按米数交费可以理解。但是如果您安装的是变频空调，笔者曾遇到过一些售后人员会要求多增加管材费用，当然安装的铜管是一样的，安装变频空调的过程中也不会和有什么区别，这种售后不可能让消费者满意。

两个铜管及排水管 铜管长度一般为3米

    《办法》规定家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

    家电维修服务明码标价的内容包括：服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名，进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等。

4山寨维修扰乱市场 拆机移机费用不同

    网络发展迅速，很多消费者也在网站购买。空调出现问题也都会到网上搜索一些解决办法，我们搜索空调维修这个关键字，首先不会出现厂商官方的售后信息，基本都是一些第三方售后的联系方式。这些维修基本没有认证方法，售后质量只能到您维修时才能知道。

官方网站上查询维修电话

    消费者不妨先拨打一下官方的售后电话，看看厂家是如何答复。一般情况下， 官方售后部门都是按照区域划分售后网点，可能会给你所在地的售后电话，再联系那边进行维修。有些厂商的售后部门范围较小，他们会建议你找到空调购买方进行维修。笔者建议购买大品牌的空调，售后会好一点。外资品牌空调的售后队伍不一定有国产品牌好，一般都会借助第三方维修点。

●移机、拆机收费差别大

移机和拆机费用也是一大争议点。有些朋友可能购买新的空调，需要先拆下原有空调。就算是首次安装新空调的人员也会向你收取费用，笔者在安装时就遇到过这种情况，安装人员的理由是正在使用的空调不是他们厂家空调，安装费用基本在100元左右。移机费用就更不一致了，在笔者的电话咨询中不同厂商给我提供的移机费用在150-200元不等，有些还告诉我面谈。这种额外产生的费用一般不会开具发票，只有简单的凭据。

    家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；不得隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；不得冒用家电生产者商标或特约维修标识。

　　据了解，家电维修服务经营者一旦出现以上欺诈行为，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，依据办法责令限期改正，逾期不改的，处以3万元以内罚款，调低信用等级，并在媒体上公告，将其列入"黑名单"。

5清洗维护空调收费问题

　　我们使用空调时一定都是完全关闭门窗的环境，在这种情况下运行空调一段时间后。空调里的过滤网和散热片上一定会积累大量的灰尘、螨虫、霉菌等污染物质。而且空调内部阴暗的环境也很适合病菌的生长。在这种环境下生活有可能会影响到我们的健康问题。清洗空调要是找到正规售后上门收费不算多，一般几十元就能搞定，但是笔者也看到一些山寨维修点清理空调要价上百元，其实清洗空调很简单，自己清洗也不费时间，购买清洗液一般十几元就行了。

　　过滤网是最容易和简单清洗的空调部件。如果是壁挂式空调，只要打开空调前盖就可以看到，很容易就可以取下。立柜空调的出风口设计不同，所以过滤网的数量也不一样，这个也可以在说明书中找到过滤网的数量和具体位置。

清水冲洗 软刷擦拭灰尘

　　只要打开空调前盖，我们就能看到空调的过滤网。取下它之后用清水，或者柔软的。这个过滤网比较干净的，看不到明显的尘埃。如果有比较多的灰尘，可以用水配合软布擦洗干净，同样在阴凉处晾干即可。

使用专门清洗液对散热片进行清洗

　　散热片一般我们很少会想到，它的缝隙中会藏有一些灰尘，我们也要注意清洗。壁挂式空调的散热片就在过滤网下面，而立柜式空调的散热片在空调内部，有些型号比较难看到，一般要拆下正面的面板。使用专门的清洗喷剂可以对其进行清理。

    相关售后的法规已经出现，在一定程度上对家电类产品的售后维修有所规范。对于官方的客服来说，可能作用更大一点，但是对于零散的售后小店来说还需要自律。售后中多是因为消费者对空调不太了解，让一些个别售后人员攒了空子。8月1日即将实行新政策，希望售后维修能有序发展。