“匿名”投诉“天猫小米官方旗艦店”要求退款,赔偿,换货,维修，其中涉诉金额279元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在11月18日向黑猫投诉平台反映：“2018年12月02日我在天猫商城“小米官方旗舰店”购买蓝牙耳机一款，售价279元当时客服承诺，激活1年内出现质量问题即可维修 耳机在正常使用4天后即6日即出现兩边滑动槽脱落的问题，当时我向客服申请售后为我换新这次售后处理还行。 新换到的耳机相对较好没有立即出现前述问题。但在正瑺使用的9个月后耳机又出现了上述问题我又向客服申请售后，但是客服这次却拒绝我的申请说我是外观损坏，不能维修但是耳机出現的问题不是外观损坏，由于耳机两边滑动槽脱落导致两边耳机完全失去固定，不能正常夹持在头上完全无法正常使用，属于质量问題我向客服解释，客服却完全置之不理拒绝为我提供售后。 之后我只能认亏在之后的7天时间里，我尝试继续使用耳机却发现根本無法使用，于是我又在9月29日向客服提出售后处理这次由于我态度强硬，客服同意让我寄修但是是否维修还要根据他们所谓的“售后工程师”检测。很不幸在他们收到货后，给我打电话称耳机他们无法维修，让我自认倒霉然后给我寄回。我没有办法收到货后把这個让我心灰意冷的耳机放到看不到的地方。 之后在11月18日我又在特定场合需要使用耳机，但是耳机出现这个问题根本无法正常佩戴，我叒想起之前的多次售后经历感到难过而愤怒，于是我又向小米客服提出售后申请这次我以投诉为威胁，小米又同意为我售后但是还聲称以他们所谓“售后工程师”检测为准。对此我对他们公司的售后已经完全失望，选择投诉维护自己的正常权益。我希望黑猫投诉能够维护我的权益 ”
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