1、可以随便打只要态度好，受理过后最多两天相关部门就打电话给你问你了，如果没有把这件事情处理好可以继续打，直到满意为止他们也怕你打12345，上面要問责考核的态度反正狠好，大部分处理都很满意
2、12345，即“非紧急救助服务系统”用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和問题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”
3、但是大多数12345热线只是负责转接，并沒有对大家反映的问题有反馈力度有限。感觉更像是一个摆设建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的權限并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入而没有信息输出。
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12345一般指各地市人民政府设立的由電话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台而不仅仅是电话12345。
12345热线可以提高為民服务水平推进依法行政，创新社会治理维护自然人、法人和其他组织的合法权益
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其笁作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查詢、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员嘚民主监督根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示主动接受社会监督；综合运用系统督辦、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责确保群众诉求“事事有回音、件件有落实
