200){this.value=this.value.slice(0,199)}">
绝对的差评，千万别在这家店买，商品破损，下单前很热情，下单后客服就不搭理你了。1月9号到的快递，迟迟不肯派送，当初协商送到家门口，我们自己找搬运搬上楼，结果快递连家门口都不肯送，让我们自己去隔壁区领取，三十公里的路程，让我自己去搬，联系客服，客服各种敷衍推脱责任，还叫我自己去找物流公司理论，这就是你们店所谓的包邮么？纠缠几天后，1月13号终于送到家门口，结果包装就破了个大洞，一拆开，压缩机外壳凹陷，上面两个冰箱门水平不齐，下边两个门垂直不齐，客服又开始各种推脱责任，物流也不肯拉走，只能先异常签收。过后客服也不处理，每次打电话都只会说尽快，一拖再拖，最后我们只能联系当地海尔售后工作人员来检查，换了面板，幸好压缩机没受损，检查后冰箱运行目前正常，海尔售后也补偿了外观损失。大家电还是到实体店购买比较靠谱，这家店的服务真的很差劲，我现在很怀疑那些好评都是刷出来的。
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G2会员潮州市
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绝对的差评，千万别在这家店买，商品破损，下单前很热情，下单后客服就不搭理你了。1月9号到的快递，迟迟不肯派送，当初协商送到家门口，我们自己找搬运搬上楼，结果快递连家门口都不肯送，让我们自己去隔壁区领取，三十公里的路程，让我自己去搬，联系客服，客服各种敷衍推脱责任，还叫我自己去找物流公司理论，这就是你们店所谓的包邮么？纠缠几天后，1月13号终于送到家门口，结果包装就破了个大洞，一拆开，压缩机外壳凹陷，上面两个冰箱门水平不齐，下边两个门垂直不齐，客服又开始各种推脱责任，物流也不肯拉走，只能先异常签收。过后客服也不处理，每次打电话都只会说尽快，一拖再拖，最后我们只能联系当地海尔售后工作人员来检查，换了面板，幸好压缩机没受损，检查后冰箱运行目前正常，海尔售后也补偿了外观损失。大家电还是到实体店购买比较靠谱，这家店的服务真的很差劲，我现在很怀疑那些好评都是刷出来的。
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我海尔空调修了四个多月了还是不制冷。总部也敷衍了事。鄙视海尔产品慢动作？
大家好!本人号在广州市白云区新市苏宁店购买了海尔空调其中一台KFR-35GE/02PAQ22分体挂机修了十几次,换了电脑板，线路板,压缩机,通阀等等只剩外壳没换，维修师傅也换了三批...
大家好!本人号在广州市白云区新市苏宁店购买了海尔空调其中一台KFR-35GE/02PAQ22分体挂机修了十几次,换了电脑板，线路板,压缩机,通阀等等只剩外壳没换，维修师傅也换了三批修了都快四个多月了都没什么做为，鄙视海尔产品慢动作。一下说可以换机，一下又说不 可以，还说换人了，维修速度慢，那有修空调修了几个月了还没修好的就海尔空调了。请问有办法能尽快修好吗？？？在不 修 好 冬天到了空调就 自然好了 555~~~~
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冰封的撒哈拉
冰封的撒哈拉
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我之前报修，很快就修好了。售后还专门打电话回访
暖貼小王子
暖貼小王子
擅长：暂未定制
应该可以制热吧？我之前修过一台和你这毛病差不多
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本帖最后由 xfnumberone 于
16:53 编辑
昨天，也就是日，家里买的海尔空调售后来安装。
买的海尔空调是KFR-50LW/03FAQ22A,柜机2P，号称无氟变频。
上午安装工人来电话，约好11~12点之间来安装，12点多的时候因为没来，我打电话过去，工人说来不了，得下午4点左右过来，结果大概5点多过来的。
说实话，安装工人的态度和服务还是不错的。但是来的时候晚，柜机安装好都晚上7点多了。
事先在论坛上了解过，变频空调是要抽真空的，工人来的时候我也叮嘱过。安装的时候，真空泵没有带上来，放在车上。到抽真空的时候，我提醒，后来工人下楼去车上取了上来。工人在外抽时，我特地把表拿出来，对了时间，大概2分钟的时候，他们就停了。当时，天都要黑了，我没有看见他们拿压力表什么的，是不是真空泵上自带压力表？
抽完真空，我跟两位安装的工人说，抽真空不是15分钟以上吗？为什么时间这么短，其中一位姓冯的工人说，现在不用了，2分钟就可以了，另一位姓赵的工人说，现在抽真空的设备先进了，只要抽2分钟就可以了。我当时还以为现在技术先进了呢，于是没有进一步交涉。
晚上安装完，我看了海尔空调的说明书，发现抽真空的时间最少15分钟，而且还要压力测试等一些程序，这些程序不可能在两分钟左右完成。这说明我家空调安装时基本是工人糊弄我了。这是，国美的海尔销售打来电话问空调安装的情况，我就把情况反映了一下，海尔销售说会向上反映。随后，我拨打了海尔官方的售后电话，售后告诉我抽空调是要15分钟以上，如果抽真空只有两分钟左右，他们会了解一下情况，让我等消息。
今天，也就是4月13号，北京当地海尔售后给我电话，是一个小伙子，小伙子说他了解情况了，工人应该是承认只是抽了2分钟，但是压力达到了。如果我不放心，可以安排人员上门重新抽真空。
但是，我昨天晚上已经做了功课，想我这种情况不可能再抽。于是我拒绝了，我对小伙子说，如果你认为如此处理合理，那么请留下你的工号，我问问海尔总部售后是不是他们的意思。小伙子还在磨磨唧唧，说压力达到就合理了。我说如果是这样，那么为什么海尔的说明书不是写1~15分钟呢，而且，如果你认为抽两分钟就可以，请你提供一份海尔这方面的技术说明给我，或者其他厂家的也行，只要证明抽2分钟就可以的。结果，小伙子无语了！
这时，我提出更换外机的请求，小伙子说帮我向上反映，让我等电话。
其实，买空调之前，也做过功课，都说海尔安装售后到位，但是目前看来，并不是那么回事。当时要是买格力的T派还便宜，唉，看看海尔如何处理吧！我会陆续汇报。如果此事不解决，我会联合做传媒的朋友，把这个事情全部发布出来，也给我大家一个提醒。
现在问大家一个问题：安装过程自始至终我没有看到压力表，那么现在真空泵都自带压力表吗？此外，大家所说的捡漏是什么意思？反正我就工人抽完真空安装好就试了下出风口的温度。
补充内容 ( 23:02):
好久没有来了。看到这么多好心的网友给回复，谢谢把结果跟大家说一下。总体来说，结果满意。
在我反映情况的第二天，海尔客服的小伙子跟我说，给我换室外机。
然后，第三天来了3个安装工人，换了新的室外机，这次抽真空什么的比较负责。
在整个解决问题的过程中，感觉国美和海尔的态度还是很不错的，反应比较迅速，值得赞扬。
谢谢大家的关心。
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楼主很认真，顶你！
有些安装师傅真是很不负责任不是他们自家的东西就那样随便安装，一定要追究到底。我买的海信空调预约后天安装，需要注意什么吗？
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楼主应该是碰上垃圾安装队了。真空泵需要配真空压力表，你没看到就是没有。检漏就是抽好真空后保压几分钟看管道是否漏气影响真空度。楼主要求退机吧，坚决维权让销售商家知道客户不是好糊弄的。
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抽要用真空压力表这个确实重要。&&但至于抽2分钟或者抽20分钟，其实抽2分钟和20分钟的表指针都是到底-0.1mpa,实际差别也许只是0.01%的区别，只要试机效果好，LZ没必要纠结了。
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飞行眼 发表于
抽要用真空压力表这个确实重要。&&但至于抽2分钟或者抽20分钟，其实抽2分钟和20分钟的表指针都是到底-0.1mp ...
我也同意，只要不是在特别潮湿的环境里，但是两分钟稍微短了点。最起码五分钟以上哦
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我之前买过一台海尔的变频机也只抽了两分钟，申请换机不肯，最后退货了
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好空调遇到水军 残废了一堆
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唉，没办法，我的是给了小费，才给我抽了半个小时，但也没表，没阀门。中国现状就这样，目前接连几天测试下来 制冷和制热到还令人满意
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反正我是消费加香烟，lz既然来过论坛，就该知道现在的安装都是外包的啊！即使号称厂家安装的电机，都是外包的，松下什么的他们都装，居然还装净水器
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jxdxsc 发表于
唉，没办法，我的是给了小费，才给我抽了半个小时，但也没表，没阀门。中国现状就这样，目前接连几天测试下 ...
没表没阀抽三十分钟真不如有表抽五分钟。
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我的也是抽了不到五分钟，没表。唉，没办法。
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对于这种敷衍了事的安装队伍，必须较真到底，要不然越惯越混蛋！
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这次也是购买的海尔，不过是定频的。。哈哈不用抽真空
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