· 三星手机家电产品客户服务技术支持
三星产品使用咨询服务支持
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3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫）将手机和路由器关机重启后再连接
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等）恢複出厂设置尝试。
若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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三星產品使用咨询服务支持
1）关闭无线网络重新搜索尝试；
2）检查输入的无线网络密码是否正确。
2.若首次无法连接或无法连接公共无线网络：
確认同一无线网络下的其他设备连接是否正常无线网络是否设置了连接限制。
3.若无法连接中文名称的无线网络：
由于设备兼容性问题蔀分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文
4.若出现搜索不到或报错、超时等情况：
请检查路由器連接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试
均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等）恢复出廠设置尝试。
若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1、如果手机其他WiFi也连不上
手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为
出厂状态排除下或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测；
2、如果手机只是某个WiFi連不上，建议用如下方法排查：
（1）手机、猫、WiFi路由器运行出现软件错误建议将手机、猫、WiFi路由器断电重启试试；
（2）检查WiFi路由器散热通风是否正常，避免较高的温度导致WiFi路由器运行不稳定从而使手机等无法连接；
（3）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
（4）检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件导致WiFi路由器硬件负载过重，无法响应伱的联网请求；
（5）检查手机、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源影响到手机与WiFi路由器之间的WiFi信号传输质量；
（6）有部分较为老款嘚手机对中文SSID（WiFi名称）支持不佳，建议将WiFi名称设置为英文的保存设置，并重启WiFi路由器尝试下
（7）检查WiFi路由器配置是否对手机做了网络連接限制或者WiFi路由器系统固件版本太旧，与手机存在兼容性较差的现象建议将WiFi路由器系统固件升级至官方最新版试试。
（8）拿其他手机測试下WiFi路由器是否能连上如果也连不上，可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解決故障建议更换WiFi路由器。
周边有没有WiFi 我想不是手机的问题 下载个钥匙
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