原标题:山西吕梁临县一位联通用户的烦心事
最近,家住临县安业乡东胜村的李女士遇到了令她闹心的问题,缴了一年的宽带费还没有到期,家里的宽带却上不了网,去了营业厅咨询以后才知道是手机卡欠费了,所以宽带才上不了网。
李女士说;她们家是在2015年的9月份在联通公司缴了960元费以后开的宽带,给了一个机顶盒,并且还给她们绑定了一张的手机卡,说手机卡不要不行,每个月37元的月租费,赠送500分钟通话,开户的时候说等一年结束了再缴费就可以了。
去年的11月份她家的宽带上不了网了,去了营业厅咨询以后营业厅的人说:“不要怕他们会想办法汇报领导解决的,让用户先缴了200元费开通了”。
2016年的2月份她家的宽带再次上不了网了,这下子让她们一家人着急了,3个月200元的费用又去了那里了?因为联通的手机卡她从来都不打,一直用的是移动的手机卡。用她的话来说,当时候也是没有办法强制性的让办的卡,要不然不能安装宽带,属于无奈之举。于是她又去了营业厅咨询,营业厅的人还是告诉她说,又欠费了,联系了领导以后说,让她回去等几天就可以上网了,李女士说,这样的躲猫猫游戏她实在是没有耐心和联通公司再玩下去了。
李女士这样给我们算了一笔账:宽带960元,手机卡月租费37元,合约期一年,期间手机一旦停机,宽带也将被关闭,加上手机消费下来一年要花1400余元,而且自己不需要多余的手机号码,联通的这种做法属于霸王条款。
近年来,三大电信运营商都在快速的发展着,分别也取得了用户的信任,然而随着3G、4G时代的到来,互联网应用的爆炸式增长带来整个信息和通信行业的市场格局和生态链的快速变化,电信服务“带围墙的花园”将难以为继.根据消费者权益保护法明确规定“消费者有权自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”,“有权拒绝经营者的强制交易行为”。联通宽带强制捆绑手机的做法侵犯了消费者的合法权利。本网将继续关注此事。