美团商家回复顾客好评当天评价可以回复顾客吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-18 16:25 标签： 美团商家回复顾客评价语大全
我是美团商家，辛辛苦苦服务积累的顾客好评，被屏蔽掉了很多。打客服问原因客服说违规，说我们诱导顾客 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我是美团商家，辛辛苦苦服务积累的顾客好评，被屏蔽掉了很多。打客服问原因客服说违规，说我们诱导顾客
天津&05-02 19:00&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我是美团商家，辛辛苦苦服务积累的顾客好评，被屏蔽掉了很多。打客服问原因客服说违规，说我们诱导顾客。我问什么是诱导，那些行为构成诱导，客服答不上来，客服只是一遍一遍的重复培训好的话术。根本不给解决问题。客服还说不能跟顾客提好评。连说话也管。我们给大众美团交大几千的费用，还要被删顾客评价，被客服说教，问题被客服和销售之间推来推去。想退款也不给退。投诉无门。怎么办呢？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(陈铠楷)()&
(年遇春)()&
(李晓航)()&
(颜培卿)()&
(杨冬梅)()&
(赵江涛)()&
最新回复律师
人气：109159
人气：190445
人气：850568
人气：18828
人气：622827
北京 朝阳区
人气：262456商家“强留”顾客联系方式 删美团订单防差评？商家“强留”顾客联系方式 删美团订单防差评？信网百家号近日，市民杜先生在美团上团购了4张青岛星空3D艺术展怪屋的门票，到了地方之后，柜台人员却非索要手机并留下联系方式，进去之后，杜先生发现场内环境非常一般，想去点评时，美团上的记录却不知道被谁删除了。店面负责人谢经理告诉信网，留下联系方式只是为了日后核实门票差价，并否认工作人员删除顾客订单。日，市民杜先生在美团网上订购了青岛星空3D艺术展怪屋的门票，单价为35元，订4张，总共花费了140元。 当天，杜先生和朋友一行4人来到该店面。“当时，我拿出二维码给工作人员看，他们却非要拿着我的手机操作才可以，操作完成后，又要求所有入场的人留下联系方式。”杜先生告诉信网，当时工作人员还向他们保证，说如果拿他们的联系方式做小广告，可以去投诉。进去之后，杜先生却发现场内环境并不好，在里面呆了不到十分钟就出来了，打开手机想进去点评时，发现订单已经被人删除了，没有留下任何记录。杜先生告诉信网，工作人员之所以要强行留下联系的方式，就是预防顾客给差评或者投诉，能够更方便的联系到自己。“我进场之后，再也没有看过订单，那么唯一的可能就是工作人员拿着手机操作时，故意删除了订单。” 青岛星空3D艺术展怪屋的负责人谢经理解释称，自己平时不在店里，之前接到了美团的投诉电话，并且调取监控查看了情况，“订单不是我们删除的，可能是美团后台系统出现了问题。”谢经理承认，工作人员当时确实留下了顾客的联系方式，原因是为了核实一些门票的情况。针对此事，市南区八大湖市场监督管理所执法人员表示，商家强行获取消费者个人信息是违反相关规定的，他们会尽快到现场进行核实，一旦证实，会对其进行批评并责任整顿。 信网全媒体记者 丛黎本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。信网百家号最近更新：简介:山东省级新闻网站，青岛财经生活门户作者最新文章相关文章美团商家回复顾客差评_中华文本库
差评整改报告日期 评价渠道 差评内容昨天就已到店和当班经理 (女)确认好了通过美团的 订单,4间房,但今天客人中 午入住时前台百般刁难,因 为美团价格便宜,客人...
7、给顾客送餐上门时,要严格使用礼貌用语,如:您好我 是美团外卖 XX 号骑手,...31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语,你好我是美团外 卖 X 号骑手, 我来...
百度文库首页 | 意见反馈 | 下载客户端 | 百度首页 | 登录注册...美团 回复 示范
下一篇:美团外卖回调接口说明文档 相似攻略推荐 换一批 3171...饿了么美团外卖商家遇到恶意差评如何处理和回复
相信很多外卖商家都遇到过抱有目的性不怀好意的评价，恶意差评，首先它肯定是恶意的，不是由于我们商家和菜品的原因所导致的，可能是竞争对手也可能是职业差评师（故意想讹钱）。
如何分辨恶意差评：
1评价中故意说的十分严重，但是说不出哪里不好，没有任何细节。如“我吃完食物中毒了！”此类故意说得比较严重又经不起推敲的评价。
2隔了几天才编写差评。因为大家知道，一个人的情绪化基本是在短时间内寻找发泄渠道，所以一般用户给差评都是在气头上，即收到餐后不久。如果一个差评隔了几天才出现，这个就非常可疑。是恶意差评的概率比较大。
3不接电话、拒绝沟通，我们当收到差评时一般都会和顾客积极的主动联系，大部分顾客虽然很生气但是还是会接受沟通的，而恶意差评者一般会拒绝沟通（因为心虚），甚至不接电话。这样就更加确定了我们的判断。
如何处理恶意差评？
1一定要尝试获取证据，打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。目的是有理有据的回复、第二是为了向平台申诉。取得证据后把录音交给客服，争取删除差评
2遇到恶意差评不要怂，直接怼！因为差评不光是影响我们的总体评分，更重要的是很多用户在下单前都会浏览其他人的评价，如果我们遇到恶意差评没有有理有据回复的话，会让用户误以为是我们商家的问题。所以我们一定要澄清事实、阐明真相。
恶意差评的回复
比如：请你不要在这里血口喷人！我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。
再比如：如果真是这么严重的问题为什么隔这么多天才回复？而且人也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但是如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，我们也会追究到底。
评价回复模板和更多外卖牛X运营技巧，大家可以到“外卖玩家”公众号中详细学习！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点请问怎么看到评价是属于哪一个顾客的【美团商家吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：6,080贴子：
请问怎么看到评价是属于哪一个顾
请问怎么看到评价是属于哪一个顾客的
寺库奢侈品点击领取77元无门槛神券,七夕心形礼品精选,限定款礼品给七夕特别的她寺库奢侈品七夕经典首饰6折起,腕表直降千元,大牌鞋靴2折起,全力助攻你的浪漫七夕
最近连续收到几个三个差评，有两个不是匿名的，但是有可能时隔太久，不知道是哪一个顾客评价的，美团新手，请问各位大神有没高招！
加个好友呗，我在深圳准备加入美团
代处理 美团外卖,酒店,婚纱, 消灭一切中差评先删除后付款.0风险.不用担心被骗
别找这些待处理。打商服投诉差评，一口咬定同行恶意差评，说什么都不改，就说同行恶意差评。商服那边可以给删掉
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴

我要回帖

更多关于 美团商家回复顾客评价语大全 的文章

 

随机推荐