移动公司经常有业务员打电话送流量，有什么猫腻？
移动公司经常有业务员打电话送流量，有什么猫腻？
由用户TT百怪千奇提供的知识：通常移动来电无非就是一个目的，就是下套。通常套路都是两种方式，第一种就是来电告诉你他们公司现在有一个什么什么业务，现在前几个月搞活动，免费体验，不收费，有时候消费者一想，也不收费就体验一下吧，然而，他并不告诉你体验日满了就会收费，所以，用户在体验期满了以后，都是几个月以后的事情了，这个事情早就抛之脑后了，而这个业务也会一直存在消费者手机里，直到很久以后才会被发现。第二种就是关于套餐，当然，他们不会明确告诉你会给你换套餐，只会说，先生，我们公司给你这几个月免费送多少流量，或者通话分钟数，让你免费体验，每个月还返还话费，(因为套餐资费修改高了，但是他返还一部分，所以用户短时间察觉不出来)等到用户察觉出来以后，套餐已经修改成功了，这时候，可能以前的套餐就再也转不回去了，在3G时代，很多的用户就是这么被套路的。被换成了移动飞享套餐！所以，当用户在接到类似的来电时候，就一定要留个心眼了，移动的便宜不是那么好占的。移动套路深，要时刻提防但是，据我所知，有的移动来电并非全部是自动打过来的，虽然手机显示是10086，但是可能是移动把这个承包给其他外包公司的，外包公司在取得他们授权打过来的。这样移动有时候也可以作为一种推卸责任的说辞。由用户黄金涛7提供的知识：这里我说句公道话，有什么猫腻，10086那里都有录音，出事可以投诉。我曾经因为别的事投诉过，10086的反馈我很满意。我是中国移动的老客户，使的是每月8元套餐，上月赠了3个G的流量，后来业务员打来电话说如办理18元套餐，前六个月每月退10元。如不满意六个月后可重回8元。于是我办理了，本月二号就给我退了10元钱，昨天又追加了通话时间，相对不错。我很满意中国移动，不枉我十多年没有换号。人活着不要动不动就疑神疑鬼，在保护自己同时，也要学会相信别人。这样社会的诚信才会确立，社会风气才会越来越好。由用户张凡yiyiloveme提供的知识：送流量但是真的，我接受的送流量基本上发给我短信说送就送了，没打电话，然而我还是刚刚被骗了。我的神州行号用了15年了，这五六年都是18元套，180分钟北京本地通话，10兆流量，从去年1月份开始送每月100兆流量，移动这个号就是家庭号，各方面用的很少，就当18元保号了。2017年8月我接到移动电话说我的电话可以升级180分钟全国通话，使用三个月，我十月到十二月正好出差，我还强调问了一下是不是三个月后还会恢复到原来的套餐，他说对，我就答应了，第一次答应，要不说特定环境更有几率上当呢，原来接这种电话根本不理。结果很操蛋，2018年元旦，我的套餐变成18元100兆，5GB咪咕视频流量，其他的就没有其他的了，我去。。。。。。打电话各种各样推脱，说那样的套餐已经没了，我骗他说当时改套餐我强调是否恢复原套餐的通话我都录音了，不然咱们工信部见，他们又出来一个后台客服，两个小时后给我电话，帮我恢复18元套餐，但要下个月生效，虽然这不会对我的生活有什么影响，但我就是觉得挺操蛋的，这不就是骗人吗？？？由用户蜗牛通信提供的知识：按中国移动最新公布的数据显示，G移动净增用户1561.6万户，总数达8.872亿。而三家运营商2017年累计4G用户累计到达12.42亿，已经占了中国14亿人口的88.7%，大约除了婴幼儿，能开发的手机用户均被手机化了。再看下17年三家运营商4G用户净增，仅2478.8万户，虽然中国移动仍占63%的净增份额，但市场总体空间越来越窄，中国电信、中国联通的年度新增用户估计不少是从中国移动转网而来。而中国移动、中国电信、中国联通三家均为上市公司，必须保持利润的持续增长，提升收益，收益怎么来，一是靠发展新增用户，二是靠存量用户做贡献。中国移动走到今天的格局，每年持续贡献上千亿的利润，仅靠新增是不足的。以17年新增1561.6万用户为例，按三季度移动ARPU60.5元，年均在网时间7个月测算，一年新增用户带来收入仅66亿元。大量的利润还是依靠存量客户。按通信业惯例，要保有存量客户，主要路径包括：一、存费送费，锁定12-24个月；二、存费换机，持续锁定；三、加载流量套餐，提升客户ARPU值；四、高价值套餐保持价值不变免费送宽带。日，中国移动流量业务保持高速增长，手机流量同比上年增长113%，客户DOU达1.2G，4G用户DOU突破1.5亿，语音通话业务继续下跌，总通话时长同比上年-7.1%。语音下跌和流量爆发是趋势所至，所以中国移动加大流量套餐推荐也是大势所趋。而人工营销一般方式是现场营销或电话营销，而中国移动的渠道能力主要在厅店，所以采取电话营销模式成为存量客户加载业务的主要方式。可能有网友会问为啥电话外呼不是10086，实际上10086作为服务平台业务繁忙，基本很难承接这类流量外呼营销的工作，所以各位接到的外呼基本由移动代理商厅店人员完成。由人完成的工作，就存在不规范，这些不规范主要体现在以下方面：1.为了多挣酬金不向用户如实说明流量套餐包资费；2.用户没有确认，直接办理，比如免费送宽带，每个厅店下达任务，反正免费，用户在不知晓情况下已成为移动宽带用户是常态。3.用户确认的内容与实际办理的流量套餐包不符合。所以，每年移动会有的大量投诉，或者大家觉得下套的地方，也是大家认为移动电话推荐流量套餐有猫腻的地方。由用户经典回味儿提供的知识：几年前，移动以信号好服务好著称，但是流量贵，那时候人们用流量不多，还是以信号好为主；而当时的联通给人的印象是信号差，服务不好，但是流量很便宜，如果是流量需求量大的用户一般都是背用一个联通卡用流量。可是随着时代的发展，无线网络的普及，人们对流量的需求量越来越大，这时候联通的优势就凸显出来了，还有就是经过几年的努力，联通的信号越来越好，服务也跟上去了，而移动还是以老大自称，认为自己信号好服务好，但还是流量贵，所以这个时候有很多移动用户转投联通，等移动明白过来的时候，已经有大量用户流失了，现在的联通已经可以和移动平分秋色了。现在的联通信号不差，服务也行，关键是流量便宜，所以现在联通的用户越来越多，正在侵吞移动的市场；我相信现在有很多人都有两个卡，一个移动一个联通，而移动卡只是保存最基本的套餐，说白了就是保留个号码，主要用的还是联通，这个时候移动就急了，也不知道是哪位大神给出的招，就是上面问题中提到的移动公司业务员打电话送流量，这其中的猫腻就是先送你两个月的流量，价值多少钱，等过了这两个月你得自己打电话取消这个送流量的业务，要是忘了，移动就开始以之前的价值多少钱的套餐流量扣费，真是太坑人了，我之前就上过一次当，移动客服打电话说送流量，因为我之前用的是最低套餐，也就是保留个号码，刚开始我也没要，可是移动隔几天就打一次电话，后来心想免费用的就用吧，反正不要钱，可是后来就悲催了，两个月过后忘记打电话取消了，就每个月多扣30的流量费，后来打电话问客服才知道是之前订购的免费流量套餐到期了就转成自费的了，当时心里的怒火就来了，移动就是这么坑人的。话说多了，希望我说的能对你有帮助。还有就是移动客服打电话送流量的客户基本上都是那些用最低套餐的人，也就是想只保留号码的人，先送你两个月的，等两个月过后，你忘了取消，就开始扣费了，这就是移动的套路，还是那句话，不作死，就不会死，移动以这样的手段来欺骗消费者，觉得合适吗？由用户蛙蛙娱乐圈提供的知识：我能说我现在很讨厌移动给我打电话，而我又不得不接电话吗？讲一个我自己的故事。偶尔就会接到10086的电话，我之前还是没有什么的，有时候有事就没有接，后来也没有打回去。这个事很快我就忘了。好像是刚交完话费没多久，突然给我发了一条信息欠费40多，然后我就蒙了，我怎么就花了那么多钱?一个月的套餐也才18，我也没有打什么电话，上网可能是有，然后就怀疑是不是流量用超了?上网查，根本没有用多少流量，但是套餐平白无故变成了60多的。然后就打电话给移动，他们说的含含糊糊的，我就问，我什么时候改的套餐我自己都不知道?然后，那边就是说什么要问别的部门什么的，还跟我说这个套餐多好多好，我就一句话，凭什么在我没同意的情况下给我办理业务?就是安抚了，说尽快给我通知。然后很快啊，当天下午两点多就给我重新发了一条信息。我当时觉得还行，但为了保险还是上网看了一下套餐。很棒，它居然还是60多的！然后我又打电话，电话那头的业务员态度超好，一个劲地推销，就是说不到点子上，我说我不要套餐了，你们不能给我撤销吗？不行，不能撤销。我本来也不想用这个号了，当时就问了一句，我的手机号可以注销吗？痛痛快快的赶在12月之前就注销了。就这样，剩下的5元话费都不能退给我，说是我参与了什么活动，不能退钱。你们怎么不上天?后来想想5块钱总比60多强，我还就不用了。感觉现在很多移动的业务员，都是有任务的，你有任务我能理解，谁还不是一样？但是你不能任务不达标，就当用户是傻子，随便给人开通业务啊？总之，我现在不用移动了，也不敢不接听电话了。由用户西红柿在济南提供的知识：作为一个在美女如云的移动客服中心被当做大熊猫潇洒的被“饲养”了五年的柿子君，对这个问题有太深刻的认知，而且刚好这个问题也不牵扯到什么保密协议，我来给各位详细说说吧。首先解答下为什么会有外呼（即移动公司给外部客户呼叫）？，甚至最近几年还成立外呼部门？解答这个问题就不得不多多说几句，移动公司也面临着巨大的营收压力。一方面：近几年全球经济不景气，国内也多少受到影响。那么移动公司自然也是受影响的。没有那么多的人有钱使用移动业务，自然就会降低收入。举个糖炒栗子：公司没有业务，不需要打电话发讯息；同时公司工资降低，人们自然也就舍不得随便打着电话煲电话粥，总是能一句话说完就不会说一句半。直白点也就是没钱消费了。另一方面，前几年微信的崛起，直接把移动公司的短信业务收益腰斩，甚至比这冲击还要大。紧随其后的语音通话，视频通话推出又顺带脚把语音通信业务踹了一脚。然后移动公司差点趴地上起不来了。虽不情愿，但是还是顺应时代发展趋势，开始向数据流量方向获取营收布局，这就需要3G时代失去先机的移动投入巨大的精力去搞4G。这也就是各位看到的，移动公司斥巨资，高调进军4G网络的时移动的艰难处境。必须搞，还要搞好，否则，移动这个通信界的巨无霸必将被联通和电信蚕食市场从而追平市场份额。那么，在这个大趋势下，客服被动做出了一个挑战，定位被公司从成本部门向盈利部门转换，那么自然是要推广业务的，从此之后，所有的客服就多了一项任务，合理地推荐适合的业务给客户，并加入了考核指标。再然后，可能是感觉只是被动呼入时推荐不够，就开始主动外呼。由此开始，就出现了题主接到电话的情况。（图片源自：移动公司年报17年上半年的数据）那么再解答下，移动公司推荐的都是些什么内容呢？移动公司是随意推荐的吗，自然不是的（也就是移动不会随便骚扰任何一位上帝）。推荐内容无外乎两类：一类是移动公司推出了新的业务，需要推广宣传。另一类是移动公司在大数据分析的基础上，根据个人的消费特征，提取大量排出非正常客户（自己体会）之外拉出一套名单，再分配下去（详细不表），直至外呼人员手中开始推荐（考核）。再继续，移动推荐的是不是和保险公司一样没啥用有很烦人呢？答案是否定的，移动公司推荐的业务从以上两类来分析，都是对消费者有利的（也就是消费者最终获得更大的实惠，同时移动公司也发展了移动业务）。比如说，柿子君现在用的17年下半年新出的99元省内不限量套餐，附加上百兆的宽带也只是加了10块钱而已。如果不推荐可能很多人都不愿意，会打电话质问“为什么不给我推荐？”。再比如，如果你每个月开10元流量不够用，经常超出几十块，或者经常叠加流量（就是再次购买）那么按照你每月的消费量推荐一个更合适的（这个就很复杂了，因为套餐不同，内容不同，活动不同）不是更好吗。或者你什么都不开就是打电话就按单价扣钱，上网就按单价扣，殊不知开一个套餐，又是送流量又是送分钟数，合适的很呢（但是这又是一个复杂的问题，就是原则是这样，但是具体问题要具体分析）（图片为柿子君的套餐查询，注不限量是不显示的）最后再说一下很多回答用了很大篇幅介绍的协议消费和体验消费问题。真不是柿子君给移动公司洗白，虽然人们总是觉得移动公司坑爹，就好像移动公司拿走了各位多少的财产，但是柿子君还是要给移动稍微（注意是稍微）正下名的。诸位每月移动通讯的费用大概在多少？有计算过吗？柿子君平均每月消费在100元稍微冒头，那么移动公司的投入和运营维护以及研发费用各位了解吗，（有兴趣去度娘那里看看移动公司的年报，我担心我要是搬多了被移动公司打屁股）。平心而论，一月100多的话费和交通费等等各种动辄唱个歌，洗个脚，抽几包烟就上百元相比，这个良心多了。移动很多项目和地方都是亏损的！！！只不过还有社会效益才保留的。举个糖炒栗子，一座1年用不了几百块话费的边境山顶上的设备是那位爱心人士捐款建的吗？是移动公司，即便他知道即便塔和设备都报废了都收不回成本，它也要建。（图片为柿子君的账单截图）当然，它确实有很多不足之处需要改进，我不愿多言，愿老东家能给力吧。最后替客服人抱屈一下，五年的移动客服工作给柿子君的耳朵留下了：耳鸣、耳痛、高频听力（噪音，不影响生活）下降（省级医院检查）的毛病，所以希望大家没什么事少不要给客服打无聊的骚扰电话，还有就是客服这个行业能不去就不要去了吧。由用户师智青提供的知识：他们获得了什么？1、大量的现金，而且这些钱不用付任何利息，只是用“该死的承诺”换回来的，有了这么大笔资金该干嘛干嘛去。2、获得一批固定的客户，绑定你长期来消费。以前经常在新闻上看到某某会所会员上万，但老板卷几千万、甚至几亿款项跑路了。为什么跑路了？一个人手上突然有了大笔的现金，就容易过度自我膨胀了，盲目且无规划的增加很多新项目，战线拉的太长，资金链断裂，最后投资失利了，赔光了，还欠了一屁股外债。原先会所的租金和员工工资都付不出来了，员工也都走了，对会员的服务承诺也泡汤了，他不跑难道还等你来砍死他吗？当然也有没倒闭，没跑路的“诚信”商家，同样少不了很多负面的新闻；会员签了合同、交了钱，至于合同里的条款有多少人真正去仔细阅读过，其中的猫腻和陷阱你又了解多少？在这里可以打一个问号？经过工作人员的一步步引导下，稀里糊涂的把合同签了，把钱交了。很多收钱前和收钱后完全两幅嘴脸的恶性就凸显出来了，当你发现自己被服务了几次之后，感觉不满意，想退款？他们会拐着弯的告诉你；你想的美！想退款，没门！有本事去起诉，有合同为证，白纸黑字写的清清楚楚，还有你的亲笔签名。还得炮轰一下最没节操的咪表卡，我五年前办的一张咪卡100元，现在还有86元余额。如果不办，一年总有那么几次会用到，但也都只是临时短暂的停靠，他们采用的半小时内停车免费策略，致使我这一百元始终花不完。你如果用心去计算这个拥有咪表卡的客户数量，这是多大的一笔财富啊，你细心点就会发现这个咪表公司强大的背景，和背后的很多利益链的黑幕。说多了，又感觉自己在说胡话了，大家看完这页翻过去就好了，没必要去深究这些跟我们相关性不强的事情。以后凡是涉及到自己钱包的事情，多动脑，少用嘴。擦亮自己的双眼，先看看对方的实力够不够格收取我们的预支款项，再决定是否参与。最后给大家普及一下网络电话的知识，现在网络电话的技术也已渐渐走向成熟了，拨打和接听电话的效果和三大运营商差别不大。成本也很低，相当于1-2分钱一分钟。唯一的缺点就是功能太单一，只能作为通话工具使用。由用户手机用户we提供的知识：在过20年，你就知道这几家有多猫腻了，送的都是相反流量，他们把送的放后面，用钱的放前面，当在没网的地方上网，你用试试，非常耗钱，送的那一格满满的，你敢用吗？你敢不敢动，那个用钱的流量满格是100元，这个应该都知道，现在，流量不是无线传输，运营商是要吃饭的，懂手机的还好，10个人有5个人根本不懂什么是无限量，就知道看电影，结果，100元，一夜玩完，白天开始大骂，骗子，都是骗子！由用户mmoonn提供的知识：曾经在移动公司工作过，对移动有感情，出省工作五六年坚持没有换号。但近两年看到电信联通纷纷拿出诚意让消费者实惠，而自己这老用户特别是长期漫游出省的老用户话费却越来越高。对移动实在是不喜欢了！说说你这问题。去年移动给我打电话要送我流量。当时是接近月底了，我流量还没有用完。平时因为流量贵都不敢多用！这月底打来电话说这月送我流量，连送两个月。我说能否到下个月1号再送。客服回答不能！我想反正有比没有强，就接受了。注意，当时说是连送两个月，这个活动是每月30元的流量包，先给我充60元话费，每个月会扣我30，两个月不能取消！接着我就收到了如下短信看到短信我才明白，人家说的2个月是60天，这他妈的27号开始算不，60天是到12月25号之前不能取消，这意味着我必须用3个月。我自己至少要掏一个月的钱才行，何况都月底了，这头一个月的30元等于基本用不上！就这样我被他的文字游戏骗了！后来仔细想想，这种活动我参加过多次了，每次都不是1号为我开通，都是过了1号至少有几天才会通知。所以，每次都会比他说的多用一个月。从上面的描述你应该知道他是怎么骗你钱了吧？此外，这活动应该还有这种目的1，移动会利用自己大数据分析，认为你用不完这流量，送你流量，刺激你用流量的习惯。养成习惯了，以后难以降下来了。跟共享单车补贴一样。2，肯定有很大部分人会忘记取消业务，连续多个月被扣钱的。虽然有短信提醒，但还是会有人不看或者忘记取消的。由用户阜阳二胖子提供的知识：我是去年6月份接了10086客服电话，说老客户有免费送流量活动，问我要不要，我问他要钱吗？他说免费的是回报老用户的套餐，就答应了他开通送流量套餐，可是这几个月一直交电话费，原来每个月30元，现在100多一个月，我一10多年的原来套餐为18元，现在被移动偷偷提高到100多，真心疼农民现在找谁说理去，后来的我哭晕在地头亲啊！老用户被移动客服骗了呀！请注意：本内容来自悟空问答，版权归悟空问答所有，本网旨在传播知识，不代表本网赞同以上意见，如有任何问题请与本网联系！根据您访问的内容，您可能还对以下内容感兴趣，希望对您有帮助：答：我也是 给我送很多。我都用不了。家里 单位都有wifi 。上下班就是公交车上睡觉。真用不了这么多流量。也就厕所里信号差 蹲厕时开一下流量。移动送这么多流量主要是给用户培养个流量使用的习惯。当你习惯使用流量时 届时活动结束了 ，流量不送了 ...答：具体情况你们那的我不太了解， 我只知道以前有冲120 送360的 没有一次到账的 是按照每月返还30 返还1年答：通常您描述的这个WLAN热点只能在本地指定高校使用 接入点名称为CMCC-EDU 只要您使用的终端具有WIFI功能即可 不限制手机或者是平板电脑或笔记本 可以下载一个专门登录的软件或链接上该网络后打开任意网页会弹出登录界面 密码及相关信息您可以咨询...答：这个就看个人选择了，如果每个月电话比较多，会超出那选这个活动还是比较划算的。答：目前电信退出了199套餐，不限流量，还可以赠送3000分钟电话使用。都是国内流量的。更多号卡套餐，可以登录湖北电信网厅左侧号卡频道查阅，感谢对中国电信的支持，如有疑问，请访问企业号首页资讯答：应该没有 现在都是可以 办理流量不限量了答：假的吧 不可能有这样的事 你询问一下交话费的地方 专业的人答：看你看的是高清的还是标清的了答：神马是新推出的移动搜索，他的推广之前都是做用户体验的，还都不是很成熟，说白了就是知名度没有那么高，顶多神马推广费用低，但是你做推广，没什么效果的推广花再少钱都是浪费。有效果让你大幅度有盈利和名气提升的，花多点都值，没有转化有什...答：我也遇到了1/2页点击展开全文告诉你真实的南联通_百度文库
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