文章来源:企鹅号 - 广通云呼叫中惢
传统的呼叫中心已经更新了5代而云呼叫中心则是第六代呼叫中心。它基于CTI技术(计算机电话集成)和云计算技术它在云端设置系统垺务器,并集成了传统的通信方式如电话,手机在线客服,邮件和短信
随着云计算服务的兴起,云呼叫中心模式也成为呼叫中心的主流发展方向市场份额迅速增长。
随着互联网社会的发展呼叫中心已成为企业直接联系客户的重要途径,其作用日益凸显
对于中小企业,特别是那些从未接触过呼叫中心系统的企业如何快速选择一个优秀的呼叫中心提供商!需要注意哪些因素!
企业需要关注系统功能的哪些因素?