我的支付宝号被盗了怎么办，钱还能找回么_百度知道
我的支付宝号被盗了怎么办，钱还能找回么
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支付宝被盗，偷了我1300块钱，报警可以查出来吗
用户：dfwh***
| 江苏-苏州 | 发布： 18:19:18
支付宝被盗，偷了我1300块钱，报警可以查出来吗
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支付宝里的钱是怎么被盗刷的？检察官提醒你“当心身边人”
来源：上观新闻
作者：若水
摘要：普陀区人民检察院办理了几起盗刷支付宝的案件，犯罪嫌疑人对身边人下手，利用各种手段，肆意盗刷亲朋好友的支付宝，最终受到法律的严惩。
从商场到菜场，从集市到超市，如今越来越多的消费场所支持支付宝付款。然而，支付宝在带给人们便利的同时，也成为一些不法分子盗窃、诈骗的目标。
近日，普陀区人民检察院办理了几起盗刷支付宝的案件，犯罪嫌疑人对身边人下手，利用各种手段，肆意盗刷亲朋好友的支付宝，最终受到法律的严惩。
“忘记密码”修改好友账户密码
柳红红在上海打工，常到姐姐家玩，与姐姐合租的张女士每次也都热情招待。柳红红平时用钱大手大脚，尽管时不时有姐姐的接济，但她仍然觉得钱不够用，常因入不敷出犯愁。
日，柳红红去姐姐家中玩，见张女士也在，囊中羞涩的她突然心生一计，打起了张女士的主意。柳红红先假意帮张女士下载歌曲，问她要手机。张女士将手机交给柳红红后，告诉她了手机的锁屏密码。
趁张女士不注意，柳红红打开她手机上的支付宝，想要将里面的钱偷偷转入自己账户上。然而，柳红红的转账计划被支付宝密码这道“屏障”拦在半路。眼看着就要成功，柳红红当然没有因此善罢甘休，她点击右下角的“忘记密码”，发现可以通过手机验证的方式重置支付密码：支付宝将验证码发送至绑定的手机上，而柳红红只需要输入正确的验证码就可以修改支付密码。
通过这种方法，柳红红悄悄将张女士的支付密码重置，成功将张女士支付宝所绑定的银行卡内的4万元分5次转走。但是柳红红并没有满足，而是偷偷记下账户和密码，于12月7日，又用自己的手机登录张女士的支付宝，分5次转走银行卡内5万元。
毫不知情的张女士连续收到支付宝的转账记录短信后，马上询问了支付宝客服，这才得知钱款悉数转到柳红红的账户上，张女士数次联系柳红红无果，遂报案。
柳红红因涉嫌信用卡诈骗罪，被普陀区人民检察院提起公诉。法院依法判处柳红红有期徒刑五年三个月，并处罚金人民币两万元。
普陀区检察院公诉科程其铭检察官指出，支付宝的“忘记密码”功能，原本是在用户忘记密码时，通过向手机发送验证码的方式重新设置账户密码。在这起案件中，犯罪嫌疑人柳红红谎称帮被害人下载歌曲拿到手机，借机使用该功能修改被害人支付宝账户密码。被害人的支付宝虽然绑定了银行卡，但不常使用，被柳红红钻了空子。若不是银行将交易记录发送给张女士，张女士甚至不知道自己的支付宝密码已经被他人重置了。
检察官提醒，支付宝就如同随身携带的“小金库”，除了余额，还有绑定在支付宝中的银行卡，应经常打开支付宝查看账单，这样才能随时了解自己的账户安全。
另外，支付宝绑定手机号后，登录密码和支付密码可以通过短信验证码的方式进行更改。当手机在自己手中时，这是一道安全保护屏障。但当手机落入他人手中时，反倒可以成为他人打开支付宝这个“小金库”的“钥匙”。要时刻记住自己手机上装着一个“小金库”，看管好自己的手机。当手机要借给他人使用时，应掌握好借用时间，及时将手机要回。
“小额免密”转走同事钱款
甄佳佳与王女士同在一家健身房做健身教练，两人关系不错，平时总在一起吃饭，手机也相互借玩。然而，由于手头紧，甄佳佳对王女士的支付宝动起了歪脑筋。
日，甄佳佳以联系客户手机却丢失了为由，借用王女士的手机。拿到手机后，甄佳佳登入其支付宝，本想转账5000元、2000元、1000元等数额钱款到自己账户中，但都因需要输密码而失败。甄佳佳转而尝试转账10元、100元、200元，这三次均不用密码即可成功。原来王女士开通了支付宝“小额免密”功能，转账200元以下的钱款不用输入密码。
初尝甜头的甄佳佳并未就此罢休。此后她分别于4月3日及4月7日以不同的理由借用王女士的手机，用同样的方法以每笔200元共转账9笔。甄佳佳每次归还手机前都会将转账记录删除，就这样“不留痕迹”地将钱财收入自己囊中。
直到4月7日18时许，王女士发现自己的钱款被转，致电银行客服方知是甄佳佳所为。面对质问，甄佳佳只好承认，并承诺很快还钱。但事实上，甄佳佳没有足够的钱还给王女士，只是想先稳住王女士。后来公司老板发现了甄佳佳的盗窃行为，她便很快离职了，并删除了所有同事的联系方式。
9月，王女士在一次活动上碰见了在做兼职模特的甄佳佳，追债无果后报案。
经调查，被害人王女士的支付宝此前一直绑定在其前男友手机号上，支付宝的转账消费记录也都以短信的形式发送到前男友手机上，故而王女士一直被蒙在鼓里。直到前男友电话告知其消费多笔钱款，他才发现自己的支付宝被盗刷。
程其铭检察官提醒，支付宝“小额免密”功能可由用户自主选择开通，开通后用户转账200元以下不用输入密码。该功能虽然便利，但也存在安全风险。本案中被害人王女士开通“小额免密”功能，支付宝又没有绑定本人手机号，还将手机长时间交给他人使用，少了安全保障，又没有足够的防备心，使得犯罪嫌疑人轻而易举将钱转走。
盗用女友账号申请“蚂蚁借呗”贷款
邹明明与李女士是相恋多年的情侣，二人已准备结婚。邹明明无正经职业，平日里做一些小生意，由于生意涉及到一些设计工作，他在某服务交易电子商务平台注册了一账号，通过该平台购买设计服务。
经济拮据的邹明明为了付设计费，暗自记下女友的手机密码，日凌晨5时，邹明明趁女友熟睡之际，拿走她的手机修改其账户密码。之后再用自己的手机登录女友账号，向“蚂蚁借呗”申请了1万元贷款，充值到电子商务平台账户上。当天下午1时，他想将消费剩余的8501元分两笔提现到银行卡中，因不符合网站的提现规则，钱款返回到原来女友账户。
2月17日，女友李女士收到扣款短信，得知自己账户的蚂蚁借呗被盗刷一万元贷款，并从支付宝客服得知，其账户曾经在邹明明的手机上登录。李女士不信是即将要结婚的男友所为，于是电话询问邹明明。
邹明明有心抵赖，继续在李女士面前演戏。在电话里，他佯装惊讶，表示马上从广东飞回上海接受调查。见自己男友如此态度，李女士便打消了怀疑。面对接二连三的证据，邹明明的手段也越发“高明”，他索性上演一出“苦肉计”：称自己的支付宝账户也被盗刷，遭遇看起来和女友如出一辙。
法网恢恢，疏而不漏，那笔从邹明明电子商务账户中退回的8501元钱款成为邹明明犯罪的铁证。同时，邹明明手机设备中也鉴定出了“某电子商务平台能不能提现到支付宝，怎样绑定支付宝”等搜索字样。
面对证据，邹明明只好认罪。邹明明因涉嫌盗窃罪，被法院依法判处拘役六个月，并处罚金2000元。
程其铭介绍，“蚂蚁借呗”是支付宝推出的一款贷款服务，用户开通后可申请的贷款，并可分期还款。本案中的被害人支付宝被盗刷时，余额只有200元。其男友通过蚂蚁借呗盗刷一万元，之后需要被害人每月按期归还本息。李女士正是在收到第一月扣款短信后，才发现自己账户被盗用。
程其铭检察官提醒，支付宝消费信贷服务，除了“蚂蚁借呗”还有 “蚂蚁花呗”，蚂蚁借呗可以直接贷款现金，而“蚂蚁花呗”只能用在淘宝消费。本案例提醒支付宝用户，切莫以为支付宝内没有余额或余额较少时，自己就无钱可盗，不法分子还可能“提前预支”你的钱款。
【专家建议】
程其铭检察官指出，防止支付宝被盗刷，有以下几个小窍门：
第一，用自己的手机号绑定支付宝。支付宝绑定自己的手机号，能够在支付宝账户产生交易时或是支付宝账户异常时及时将相关信息发送至手机上，用户可以随时了解自己的账户动态；在更换手机号后，要第一时间联系银行和支付宝，更改绑定手机号；如果手机丢失，应第一时间联系银行和支付宝取消相关的手机绑定业务，或采取挂失、冻结账户等方式进行钱财保护。
第二，保管好自己的账号密码、身份信息及手机。不轻易泄露自己的身份证号、银行卡号、手机号码，不随意将装有支付宝的手机长时间交给他人使用。
第三，关闭支付宝内置功能提高安全性。设置安全系数较高的密码、关闭“小额免密”功能、取消支付宝自动登入模式等措施都能够提高支付宝的安全性。
第四，强化警惕意识，避免使用不可信的网站或公共wifi，在发现自己账户异常时，及时与支付宝公司取得联系。
（除检察官外均为化名）
题图来源：视觉中国
图片编辑：徐佳敏
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今天，我的支付宝被盗了
以后，在线下支付的场景已经大大的扩展，扩展到了什么程度呢——刚刚过去的一周时间，我的
所有 消费都是通过支付宝进行的。在创业大街上所有的商家全都支持支付宝付款，拿着手机过去，收银员一扫就支付成功了。
也有例外。在三里屯华堂超市使用支付宝付款的时候，是他们第一天安装使用， 扫码之后半天时间没反应，但是在我这边却收到了扣款通知 。我不得不拿出自己的银行卡再刷一遍。服务台说他们不会进行任何操作，能做的只有等待，不过速度应该会很快。确实如此， 大约 3 个小时以后我收到了来自支付宝的退款通知 。华堂说在安装的第一天已经发生了四笔因为信号差而导致支付不成功的案例。只要等上一段时间，款项就会退回支付宝账户当中。
不过跟刚发生的事情相比，这都不算什么。这也是为啥我临时换下了本应在今天发布的内容来写这个。
早上 10：02，正在手机上刷微博的我看到任务栏有点异常。
“您有一笔 1.00 元的交易付款成功，感谢您信任支付宝！”
点了一下发现，这是“我”付给 “金华比奇网络技术有限公司” 的，商品信息是 “5173 游戏交易网”。紧接着，在接下来的两分钟之内又有 3 笔付款发生，一次 9 块钱。
账户被盗了！我赶紧打开支付宝到处找应该怎么挂失。挂失在哪儿呢？商家？朋友？财富？最后点击头像就找到了。路径是
头像-设置-账户安全-安全中心-快速挂失 。里面只有一句话：“你可拨打 95188 快速挂失”。
我就拨通了 95188，此时是 10：04。语音提示
按 3 进入“账户被盗，挂失”， 按“1”开始挂失 。然后
要输入全部的身份证号码，以#号键结束 。输入之后，系统提示 “你的账号不能够自动挂失，将转接到人工服务”。
在星期一的早上接通人工服务的速度非常快，大概只有 10 秒钟。客服听完了我介绍情况之后向我询问了下列信息：
我的身份证号后 8 位（也就是从出生的月份开始）；
我的账户名称（可以提供电子邮箱或者手机号码）；
我平时在哪里登陆；是否有在某地登陆过（这个地区是怀疑骗子登陆的地区，不过写稿子时候已经忘记是哪了——是浙江么？）；
我的账户余额是多少（打电话过程中使用手机，所以无法查看余额）；
捆绑了多少银行卡（最好能够说出所有银行卡的发卡行和其中某一张卡的卡号）；
确认哪几笔交易是我怀疑被盗的（需要尽可能准确的描述，比如“连续几笔发到这个游戏公司的都是，我也从没在这里消费过，之前如果有这家的付款也不是我付的”）。
在弄清楚这些内容之后，很快就安排了赔付，客服问我在这段时间
是同意支付宝监视我的账户，还是自己修改密码 。“监视”其实基本等于“冻结”，在这段时间之内我无法对账户操作，也没有人可以给我的账户打款。如果到时全款退回来的时候，还需要我先解冻账户。 所以客服建议我不“监视”而是修改密码 。在挂掉电话之后，支付宝还发来短信告诉我如何去修改密码。
【支付宝】您好！手机打开支付宝钱包→点击【头像】(左上角)→【设置】→【账户安全】→【重置登陆密码】/【重置支付密码】，按提示修改密码。 感谢您的支持！
打完电话之后回来是 10：08，我迅速修改了密码。不过， 手机可以修改的支付密码只有 6 位数字的那种 。接下来我还修改了登陆密码，为了排除有木马监视手机短信的嫌疑，我选择
通过邮箱账户发送验证码 ，完成了密码修改。
这时，我看到账户当中又有一笔“5173 游戏交易网”的交易，产生于 10：10，不过因为密码已经修改，现在他只能是“等待付款”。我毫不犹豫的按下了“删除”。
我还发现了一条来自支付宝的短信验证码（“校验码打死都不能告诉别人哦！唯一热线 95188”）。时间是 10：05，看来
在我打电话进入人工服务的当时，账户就已经在半冻结状态了。
在 10：13，28 块钱的补偿款已经到账。此时距第一笔付款正好 10 分钟。 先行赔付的这笔钱是来自升级到 7.0 以后支付宝赠送的账户保险，第一年免费，以后每年 1 元的那个。短信表示：
【支付宝】您在支付宝申请的补偿款已经打至您的支付宝账户。如果后续我们发现您有虚假陈述或提供资料不实，我们保留向您追偿乃至向司法机关报案的权利。
总体来说，我对这次被盗后处理的过程非常满意， 但是回想起事件发生的过程，以及我有可能在什么地方出现了漏洞，却依然让我心有余悸。如果我不是第一时间发现了危险，如果看到时候已经细水长流的损失了几百甚至更多，是否会节外生枝更加麻烦呢？
以下是我自己给大家的一些建议，也算是亡羊补牢，为时未晚：
关闭小额免密支付（这个我上次就说过）。小额免密支付是默认关闭的，并未设置过的不用担心；
使用尽可能少的支付方式 ，不要手机、网页、手环（现在支付宝支持小米手环支付）等混用，便于查找问题源头；
尽量少在特殊网络环境下（比如公共 WiFi 或者企业 VPN 等环境）支付 ，这样支付位置的定位和你本人所在的位置是尽量统一的。做到这一点其实很简单，只用手机支付，支付时断掉 WiFi，使用手机 3G 或 4G 网络支付；
不要关闭支付宝的系统通知栏显示，不要杀死它的后台运行 ，支付宝现在的付款不通过短信提醒，只有打开客户端才能收到；
账户安全险是自愿投保的，但经过此事， 建议大家都投保。
牢记支付宝唯一客服电话 95188，24 小时开通，快速挂失是 -输入身份证号码（不用听语音提示了）。
还有给支付宝的一点吐槽：
挂失入口做得太深了 ，有需要时不容易发现，建议在首屏有一个体现；
建议 95188 客服可以
远程关闭用户某个不常用的支付通道 。比如，我从来不用网页付款，即使在浏览器产生的交易我也会扫码转移到手机上支付，这时我可以拨打 95188 让客服关闭网页收银台，等我确有需要的时候再拨打 95188 开通。
看到最后就附赠一个惊喜发现： 9.0 出来时候大受吐槽的手势密码功能已经回来了！ 点击 头像-设置-账户安全-手势 ，设置好的手势密码
只在查看余额和账单时候启用 ，既保护了隐私又不影响你把支付宝当微信用。但出于可以理解的原因，从没看到过支付宝高调宣传过手势密码的回归：）。
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