有人点了短信链接，卡里钱全被转走……

　　记者 郑亿 通讯员 黄胜

　　小徐姑娘在庆春东路边的一家金融公司工作，平时一向精明，不想眼看过年，居然被人连蒙带骗破了一笔财。

　　事情发生在1月28日午饭时间，小徐接到了一条(,)“95555”发来的短信：“尊敬的招商用户，您的手机银行于今日失效，请及时登入手机网进行认证，逾期失效，敬请留意。”

　　“我平时确实都是用招行的卡，手机银行也常用，手机银行突然失效这种事情，还是第一次听说。”短信的发件号码赫然写着“95555”，没有任何前缀或后缀，但警觉的小徐并不是太相信这条短信，先给招商银行客服去了电话，很不巧，电话里一直提示说客服忙，请等待。

　　“我没耐心等，就想登录招行的App看看，结果怎么也登不上去。当时我就急了，觉得那条短信可能是真的了……现在冷静下来再试，那天可能是公司无线网络碰巧出了什么问题。”

　　后悔药没得吃。小徐一选择相信那条短信，马上掉入陷阱。

　　“短信里那个网址点进去，跳出来的界面有招商银行的logo，看着很真，上面填的选项也无非是号、查询密码、手机号这些，并没有要求我填写卡的交易密码之类，我也就没警觉。填好一些基本信息，页面又跳转了一下，然后我手机里收到一条验证码。”

　　把这个验证码也填到页面上后，小徐马上收到余额变动提醒，提示她这张招行卡里的2575元钱已经全部被转走。

　　小徐马上到四季青派出所报了案。

　　没过几天，1月31日上午，四季青派出所又接到一位张先生报案，说他刚坐公交车来市民中心办事，车上收到了一条招商银行短信（内容跟小徐姑娘收到的那条一模一样）。张先生警惕性还不及小徐姑娘，想也没想就点了短信里的链接，一步步按着上面的要求填写，一口气被骗走37000多元。

　　民警说，这种骗局可以说是最传统、最老套的网络诈骗手法之一了，但总还是有市民群众上当。它的原理其实很简单：首先，短信发件人之所以会显示95555，或其他银行的服务热线，都是因为犯罪嫌疑人用了伪基站发出了假冒短信。“一旦受害人警觉性不足，点进他们做好的虚假网站，骗子就会叫你把银行卡号、查询密码、银行预留手机号等关键信息填进去。有了它们，骗子已经可以查出你的银行卡余额，然后用你的银行卡信息去做一笔网上交易，一般你卡里剩多少钱，他们就把交易额定在多少，这样你绑定银行卡的手机，自然就会收到交易的验证码了。这个验证码一发给对方，钱也就出去了。”

　　昨晚，招商银行95555客服表示，招行绝不会给用户发送类似内容的短信，手机银行也不存在“失效”这种说法。

　　近期，身边不少朋友也都收到过以“95555”发来的类似短信。“其实国内各家银行的名头差不多都被骗子借用过。”四季青派出所民警提醒，这种老骗局要防范很容易，不管收到什么内容的银行短信，里面的链接千万不要随手点，先给客服打电话确认，骗局就不攻自破。

　　骗人的短信和点进其中网址链接后的假银行界面（图片由警方提供）

（责任编辑： HN666）

“我的一张农业银行借记卡，因卡片上的磁膜同卡片脱开，去银行换卡，竟要收10元的挂失费，明显是乱收费。”今天，柯桥的金先生向本端反映说，他的银行卡磁膜脱开了，在农行柯西支行换卡时，却要收取挂失费。明明卡还在的，何来挂失？就算是损坏换卡，按规定也只需收取5元手续费。
银行卡损坏因何要收挂失费？
金先生说， 26日上午他去农业银行柯桥区柯西支行办理业务时，发现自己的一张农行借记卡（原来的磁条卡）一张磁膜同卡片脱开了，便要求柜台工作人员更换一张新卡。
工作人员告诉他说，这张卡已经不能使用了，只能换一张新卡，换新卡旧卡必须挂失，需收取挂失费10元。
“我的卡又不是丢了，卡还在我手上，只需换张新卡就可以了，为什么要挂失呢？”金先生表示不能理解，如果丢掉了，确实是要挂失的，现在旧卡在手上，挂失收费就不合理了。
记者从柯西支行证实了这一事实。“这种情况以前也碰到过，也有客户表示过这一意见，但上面要求这样做，我们也没办法。”这位工作人员对记者说，否则这10元手续费只有她自掏腰包了。
“明明是换卡，何来挂失费？收挂失费的做法明显不合理。”金先生说，而且这张卡是磁膜同卡片脱开，明显是银行发出来的卡片质量不过关，现在换卡要客户来承担手续费，令人难以接受。
“再退一步讲，就算这张卡片是自己损坏的，而按农行的规定，卡片损坏换新卡只需收取5元手续费就可以了，为什么一定要挂失再办卡呢？”金先生深感不平。
为什么不能按旧卡换新卡处理？
“后来我打算销户算了，可柜台工作人员说，销户后再想办新卡的话，就从目前的一级客户，降为二级客户了，二级客户好多业务都不能开展。而且刚才在电脑上已经按挂失处理了，手续费也必须付了。”金先生说，无奈，他只有按她们的要求，花了10元挂失费，重新办了一张新卡。
记者向工商银行、中国银行等几家国有银行咨询后了解到，一般普通的银行储蓄卡、借记卡，一旦遗失办理挂失均需交10元的手续费。也就是说，即使客户不需要重新办卡也要交10元挂失费。但损坏换卡的手续费基本上都是5元钱。
“原来的这批磁条卡，消磁损坏比较多，我们一般都按损坏换卡处理，每张是5元手续费。”柯桥一家国有银行的工作人员说。记者了解到，几大国有银行基本上都是这么处理的。但股份制银行如招商银行，损坏换卡手续费也是免费的。
为什么农行柯西支行旧卡还在的情况下，不能按旧卡换新卡的方式做呢？
“他的这张卡因卡膜脱开，无法刷卡了，所以只能挂失重新换新卡。”农行柯西支行柜台工作人员对记者说。
“我就不明白，卡号账户都在，从电脑上完全能够处理的，为什么一定要挂失补卡？”金先生表示无法理解。
旧卡还在，要求挂失是不合理的。
对此，绍兴鉴湖律师事务所的张律师认为，如果客户丢失银行卡后办理补卡挂失，收一点工本费是可以理解的。但如果客户仅仅是因银行卡损坏，旧卡还在，卡号同客户信息完全相符；而且无法确定是否是银行卡的质量问题，这样银行要求客户先办挂失并收费，就未免有点太霸道了，也是不合理的。
绍兴某高校一位不愿透露姓名的经济学教授认为，按说，银行与储户之间进行银行卡业务是基于双方之间的民事合同，银行为顾客办理挂失业务是法定义务，也是储蓄合同的附随义务。
银行卡也应该有一定的“三包”期限，在银行卡发行后的一定期限内，卡片非人为损坏而无法正常使用，银行应该负责免费更换或维修，超出一定的使用期限才能收取工本费等各种费用。
附：各大银行卡挂失费、损坏换卡手续费一览
1、中国银行：长城电子借记卡，年费10元，挂失手续费10元，损坏换卡手续费5元。
2、工商银行：牡丹灵通卡 ，年费10元，挂失手续费10元，损坏换卡手续费5元。
3、建设银行：龙卡储蓄卡 ，年费10元，挂失手续费10元，损坏换卡手续费5元。
4、农业银行：金穗借记卡 ，年费10元，挂失手续费10元，损坏换卡手续费5元。
5、交通银行：太平洋借记卡 ，年费10元，挂失手续费10元，损坏换卡手续费5元。
6、招商银行：一卡通 ，年费免费，挂失手续费10元，损坏换卡手续费免费。

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