随着全国“两会”的召开,中药产业的发展再度成为许多医药代表们建议中关注的焦点,而本届“两会”的政府的工作报告中也明确指出“支持中医药事业发展”,让有志于开办中医馆的药店经营者看到了前景,而政府工作建议中的“发展居家、社区和互助式养老,推进医养结合”举措,更是给他们增添了信心。
近几年来,中医药的政策利好不断,这为中医馆提供了合适的“土壤”,不过要让其“发芽”到成材,并不容易。首先,这些政策的落地,需要继续出台相关的配套扶持措施;其次,在中医馆的经营上,目前还没有受到业内认同、可供复制的成熟模式。
除了一些百年的老字号,目前中医馆的总体盈利情况不太理想,即便是一些已开办几年、在当地颇有名气的中医馆,也还处在努力扭亏的阶段。因此,对于想开设中医馆以拓展新“蓝海”的药店经营者来说,抱什么样的心态是非常重要的,因为不同的心态决定不同的发展思路和经营策略。
据了解,由于宁波海曙新城中医会馆取得巨大成功,年销售额逾 2.6 亿元,被许多媒体用大篇幅报道,不但引来了众多的“取经”者,而且让全国各地还没有开办中医馆的连锁药店跃跃欲试。不过,在开办前,应该考虑清楚一个问题:开办中医馆是尝试一下呢,还是作为必须要实现的目标?
假如是抱着尝试的心态,开办的中医馆的命运堪忧。既然是尝试,就会有所保留、有所怀疑,不会倾尽全力,在遇到挫折可能打退堂鼓。对于这种心态,张仲景大药房总经理杨明江曾一针见血地指出,很多想开中医馆的药店老板都是抱着赚一把的心态而来,这样的心态根本做不好中医馆,要想做好中医馆,需要把它当作事业来做。
在前几年国家允许中医坐堂后,西安、深圳等城市一下子冒出了数量众多的中医馆,但据媒体调查显示,大部分的中医馆陷入亏损。亏损的原因暂且不论,起码说明一点:做中医馆并不是想象的那么容易,以为一开张搞几场大规模的促销活动便能客似云来。
或许有些药店经营者认为尝试开中医馆是比较可靠的做法,即使不成功,大不了就像做药店那样,把经营业绩欠佳的门店关掉。实际上,开中医馆和开药店有很大不同,药店小的经营面积不过几十平方米,大的也不像早期大面积的平价药店,通常只有几百平方米,而中医馆所需的经营面积大得多,首家店达几千平方米的屡见不鲜,再加上装修、人工的费用不菲,一旦开张营业,哪怕成为 “鸡肋”,也割舍不易。
开药店的盈利周期较短,少则半载多则一年多,而中医馆实践的结果表明:实现盈利需要 3 ~ 5 年。不把开中医馆当成企业的既定目标,不做好长远的发展规划,很有可能陷入进退两难的困境,甚至有被拖垮之虞。
图 _ 四川(北京同仁堂)大药房有限公司武侯区新光路药店
热衷“取经”还是自觅新路?
尽管有同仁堂、胡庆余堂等百年老字号中医馆作为楷模,但这些老字号都经历了上百年的沉淀和积累,才有今天的成就,而且在其连锁化的过程中,总店的辉煌往往难以复制,因此,开中医馆可以学习这些老字号的中医药文化精华,如同仁堂的古训“修合无人见,存心有天知”,不能照搬它们的经营模式。
为了做好中医馆,不少连锁药店的老总走遍大江南北,除了参观老字号中医馆,还积极向业内一些比较出名的中医馆“取经”,如圣爱中医馆、宁波海曙新城中医会馆、常州中诚中医馆等。例如:媒体报道宁波海曙新城中医会馆的装修又好又节约,于是便有药店老总拿着手机到处都拍,拿着尺子仔细地量。
装修一定要学宁波海曙新城中医会馆吗?不一定,如河南的仲泰医圣堂参照了战国时赵国都城邯郸的建筑特色,简约大气,符合当地消费者的审美观,奢华或简朴,要看会针对是高端还是低端的客户群。决定一家中医馆的成败,装修等硬件是其次,更重要的是“软件”,比如宁波海曙新城中医会馆在营销手段上的别出心裁,绝对值得借鉴。
这些近十几年崛起的中医馆之所以能够闻名业内,要么销售额惊人,要么门店规模领先,要么特色突出,都有其独到之处,由于这些中医馆融入现代的管理和营销模式,更值得效仿。
可是,有些东西无论你怎么努力,也是难以达到的,必须有舍有弃,才不会变成邯郸学步。比如圣爱中医馆开设了 20 多个名医工作室,由于名医资源稀缺,一般的中医馆能聘到一两个名老中医已属难得,想发展到圣爱中医馆那样的名医规模的可能性非常小。
但圣爱中医馆以特色立馆的经营理念却是可以通行,如其女子馆主要以妇科、不孕不育专科作为特色发展项目,带给我们的启发是:“取经”是必要的,但要根据自身的实际和当地的情况,有舍有弃。
图 _ 昆明圣爱中医馆坐堂医
稳打稳扎还是快步如飞?
从近两年中医馆的整体发展来看,其数量逐年上升,有井喷之势。为了抢店址、名医资源和客流,各地许多连锁都纷纷开办大小不一、名字各异的中医馆,从开办那天起,有一个问题不知是否已经想清楚:是满足于做大一家门店还是快速做大门店规模?
从影响力和品牌度的角度考量,中医馆的门店数量当然是越多越好,不过所需要的资金、人才、医生资源也较多,连锁药店是否有能力快速发展?已经连锁化的中医馆,或者有品种资源的优势,或者有医生资源的优势,或者有资金的优势,如果不具备这些条件,那么还是应该量力而行,能开一家是一家,或者像常州中诚一样只在本土扩张。
也许是出于谨慎,也许是为了集中人力、物力等,多数连锁药店开始都会开出一家经营面积相对较大的中医馆,或者像新城中医馆会馆开两三家。倘若连锁药店本身的门店较多,分布较多,亦可像成都德仁堂在门店邻近增开中小型的中医馆,互相助力。连锁药店拓展中医业务,并不一定都要开成中医馆的模式,如中医馆加养生馆、膳食馆等。
开中医馆采取少店策略还是连锁化经营,不能一概而论,即使开始目标是明确的,也可能会在实践的过程中,需要根据实际发展情况、形势做出调整。倘若不是有风投的介入,谁又会想到十几年各守本土的药店形成竞争格局,在短短几年里就发生了翻天覆地的变化?
在现阶段,由于中医馆的发展尚处于初级阶段,没有成熟的模式可供借鉴,因此对于大多数连锁药店来说,还是稳打稳扎较为合适。当然,一旦找到可以快速的路径和方法,如与外部优势资源整合“借力”,即可趁势而上,做大做强。