天猫订单同一订单内相同商品购买了2件,只退其一,退货退款完成后交易关闭，怎么回事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-22 02:24 标签： 天猫订单

只要买家在退货后在退款中的訂单上输入正确的退货快递单号，然后提交卖家就有10天的时间来确认退款，(春节期间是20天)只要卖家没拒绝退款，时间到了就会自动默認卖家同意退款的然后退款成功。 

如果买家没有填单号那么系统超时以后就会默认买家没有退货，然后关闭了买家的退款申请的

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你退货以后如果对方会长时间步确定，款项会自动退给你的

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交易状态为“卖家已发货”申請退款；（重点讲述）

此状态的申请退款又可分为三种情况

①、未收到货的退款申请操作流程

②、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

③、已收到货需要退货退款的退款申请操作流程

①、未收到货的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到這笔交易点击页面上的“申请退款”；

第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写；

注意：在“未收到货”时退款金額是不能修改的默认是全部的交易金额。

②、已收到货不用退货但需要退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找箌这笔交易点击页面上的“申请退款”；

第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”

注意：退款金额最多不超過交易金额

③、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

第二步：选择“已收到货”是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因

第三步：提交退款申请。申请成功後系统会有相应的提示

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议页面上会出现卖家的退货地址，買家可以根据此地址进行退货的操作退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货逾期未退货，退款会被关闭继续交易超时。

选择您退货的快递公司填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司请选择其他进行填写；提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后点击“提交退货信息”的按钮，退货信息僦提交成功了卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理系统也会自动退款给买家。

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