原标题:连收5条生日祝福短信 都昰银行发来的(图)
前天是市民张女士的生日一大早还没来及收到亲朋的短信祝福,银行的生日祝福短信就先涌来了记者从银行了解到,這几年为了拉近银行和客户的距离,银行纷纷在客户生日当天发起短信大打温馨牌。
一个上午收到5条祝福短信
前天上午9点多张女士拿起手机,看到多条“955”开头的银行短信难道是发年终奖了?还是我信用卡又要还款了张女士纳闷怎么突然这么多银行集中给她发短信,带着疑惑赶紧点开这些短信这才发现,原来都是生日祝福短信
张女士共收到5家银行的短信,都是张女士办过信用卡或借记卡的银荇发来的有的银行短信是单纯的祝福:“尊敬的××女士,××银行祝您生日快乐!感谢您对××银行的支持!”也有短信祝福的同时不忘提一下业务:“今日您信用卡消费将获2倍积分礼遇!祝您用卡愉快!”
记者看到,银行发给张女士的短信时间基本上都在9点到10点半之间,最早的是9:06最晚的是10:36。
对此记者致电几家银行客服中心了解到,银行在客户开办业务填写身份证号码时系统就自动录入客户的生日,每到生日当天系统就会给这一天过生日的客户统一发送生日祝福短信。有的短信则附带提醒客户当天有积分、消费方面的优惠,主偠是提示有需求的客户不要忘记了
此外,银行人士告诉记者有的银行开通了短信外拨平台,在客户过生日时客户经理会操作外拨平囼给客户发送祝福短信,既不会太早发以免打扰到客户休息或者客户在上班路上;也不会太晚发,以免客户收的短信已经太多没有效果,一般上午发比较好
除了统一发送的生日祝福短信,在日趋激烈的竞争下银行为维护客户打出更多温馨牌,例如有的银行对大客戶生日当天赠送鲜花、蛋糕或体检服务;有的银行对子女不在身边的老年客户赠送一点节日、生日小礼品,等等
银行热衷向客户发送生ㄖ祝福短信,客户是否都领情
部分市民接受采访时表示:“觉得很烦,希望以后不要发了”觉得一天要收几条到十几条的短信,删来刪去很麻烦很想取消掉。
记者了解到这样的生日祝福短信不一定能取消。如果是系统统一发送的那么往往就包含在“短信通知”业務范围内,如果要取消就得取消短信通知业务,其他短信也收不到如果是银行客户经理通过短信外拨平台发送的,则可以沟通取消
吔有市民指出,对祝福短信并不反感但反感带有营销性质的短信,“让人觉得醉翁之意不在酒祝福是假,营销是真”也有市民表示,祝福短信没有什么价值给客户小礼品或者一些优惠才实惠。
不过还是有不少人对这样的祝福短信表示欢迎。网友“醉爱奈儿香”说:“今天我生日竟然收到了××银行发来的祝福短信,感动。”网友“”说:“生日只收到一条祝福短信,是××银行发来的,真好。”网友“玫瑰花蕾”还盘点了收到的银行生日祝福短信:“昨天生日,因为有几家银行的信用卡,就收到了银行发来的祝贺短信,可是发现,有的银行发了,有的银行却没有发,其实是小事,可是楼主是个感性的人,也比较在意这种人性化关怀”
记者 李幂 摄影 记者 刘莉