在网上京东创维官方旗舰店电视官方旗舰店买的创维电视刚收到为什么底座插口那块金属看着旧还有磨损？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-27 11:56 标签： 京东创维官方旗舰店
    卖家以买家没有在“收货后12小时内通电试机”为由拒绝换货，并要求买家支付3300元维修费来换屏，买家认为此理由并不成立，原因如下：

1. 卖家这个“特别提示”在卖家店铺根本找不到。诡异的是，卖家的店铺已经不存在，点击订单内的商品跳转至“创维京东自营店”。但根据买家之前的公司信息截图为证，买家当时购买电视的店铺和“创维京东自营店”，其供应商实为同一家公司（如图）。那么在同一个公司经营的产品，却又不同的售后承诺，之前卖家所谓的“特别提示”无法找到，我们看到的是这样的承诺：

    本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保

本产品提供上门安装调试、提供上门检测和维修等售后服务，自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。

    2. “收货后12小时内通电试机”实为卖家推卸责任之霸王条约，与《2016国家家电三包规定细则》严重违背，买家有理由不予以接受。其中《2016国家家电三包规定细则》第十条规定：

    第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

    买家于2016年6月11日收到商品，于2016年6月19日发现产品质量问题提出换货诉求；符合国家法规规定，合理合法，应予以支持！

    综上，卖家（深圳创维-RGB电子有限公司），弃“创维”国产大牌及用户口碑于不顾，以违背国家相关法规的“霸王条约”为由来推卸责任，实乃不明智之举！

    商品花屏，无法观看换货处理 ( 16:39:36)卖家售后已经上门鉴定，为屏碎！卖家处理结果是维修，维修费3300元，由买家承担！我方不接受此处理结果，坚持无理由换货！因为购买的商品符合国家相关退换货的法规要求。

卖家以“收货后12小时内通电试机”为由拒绝换货，理由完全不成立： 1. 这个“特别提示”于卖家店铺根本找不到。诡异的是，卖家店铺已经不存在，跳转至“创维京东自营店”。但买家当时购买电视的店铺和“创维京东自营店”，其供应商实为同一家公司（截图为证）。现在卖家是这样承诺的：本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保；京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。

    2.“收货后12小时内通电试机”实为霸王条约，与《2016国家家电三包规定》严重违背，买家坚决不接受。其中第十条规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。买家提出换货诉求符合国家法规，合理合法！

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