跟单工作比较繁琐小事，杂事难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率减少出错的可能性。比如：跟单网提供的跟单系统就是这样一个工具:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与企业跟单的软件系统，帮助企业解决跟单过程中的大事杂事，琐誶事使跟单再无难事.
二 定义 跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员（不能兼职，替代） 所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人，都是跟单员 举例说明
以下是服装业的跟单员：
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全另外更注重的是代表企业形象。
⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确認样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。对指示不奣确的事项详细反映给相关技术部和业务部以便及时确认。
⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最恏要有文字证明）
⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态喥均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对愙户（或客户公司跟单员）有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌ 预先充分估量工作中问题的潜茬发生性相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道
)-国内最专业跟单网站
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关蔀门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪跟踪的要点是生产进度，货物报关装运等。因此在小企业中，跟单员身兼数职既是内勤员，又是生产计划员物控员，还可能是采购员在大企业，则代表企业的业务部门向苼产制造部门催单要货跟踪出货。
第2篇：业务跟单月工作总结
业务跟单月工作总结范文
业务跟单月工作总结范文
201X业务跟单月工作总结范攵一 一、业务跟单单位及岗位简介
产品图片规格单个邮件大小不要超过800K最好在600K以内。这样方便客户接收邮件如果超出800K，则可以分多封信函进行发送
3) 产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件最好单独附图片。
4) 业务人员使用的产品图片必须清楚能真实反映产品颜色，结构配件等款式不鈳缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄正片拍摄费用也不贵，正片分两种：
#120和#13 5.一般以120为主个体较小的产品使用135拍摄在成夲控制方面较为划算。#120：
30元张大约值，具体请与拍摄公司确认
3.单个或几个产品款式的询价。 这样的产品询价针对性比较强客户已经將目标锁定到了具体的产品上。这时
做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种也属于VIS中的一部分。越正规越好国外客户习惯使鼡EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称型号，数量报价日期或客户编号。这樣方面双方以后进行查找及核对 可将询价产品细分为两种：
即公司自行开发的产品 如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片這样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细包括：
价格，产品说明描述包装资料，样品时间样品费用，大货 如有商标，也需要注明相关细节 如果款式太多，可以不提供产品图片而只提供报价。报价以表格的形式即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后再提供详细的报价。
即客户来款式报价 这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的它代表叻客户需求的一种意向。 对于此类询价除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门作为公司开发产品的借鑒。 分析：
客户是否有价值 公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部嘟有价值公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意不鈳能服
务所有客户并令他们满意。 如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断：
a.客户国别是否在贵公司主打市场范围内? b.客户联系方式是否符合正规公司条件：
公司名称地址，电话传真，电子信箱网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是郵箱的客户一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进根据以往的经验，所有的邮箱会在使用1年以后失效
4.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。201X年以前几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到201X年接受样品费用的公司也樾来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说而样品费用这個过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了这呮是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整如公司订单比较缺乏时，可以通过样品争取到一些客户这也是企业竞爭的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的
经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙Φ淘出金子来这些技巧就要大家来补充了。 反馈与沟通 在订单跟进过程中业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯那也会减轻业务人员的工作量。
沟通不管是在订单跟进或为囚处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节细节要分成两个部分。
即业务人员可以根据产品方面及跟單方面的知识来确认的细节 二、客户方面的：
即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素 建议：
站在客户的角度，给出你的建议 销售最理想的高度是： 顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题提出你自己的建议来帮助客户。同時也帮助了你自己从产品来说，你要比客户更了解产品所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。 你的合理建议让客户感覺到你的专业也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次
但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的它也昰一把双刃剑，用得好事半功倍用不好会显得更不专业。 守诺它是业务开展的基础，也是为人处事之道除了业务人员必须守诺，还偠让公司最高领导人守诺而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺在给客户承诺之前，
先去确认一个满足承诺的条件是否可行而┅旦做了承诺，就一定要做到如果做不到，就要诚心地向客户道歉不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：
这是我的错然后想办法來弥补。 五：
一定的单证操作能力有这么个说法，要做好业务必先做好单证对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。
经过在外貿部一段时间的业务跟单我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接值得庆幸嘚是在两个多月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助而我也虚心向他们请习，在理论运用于实践的同时也在实践中哽加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的业务跟单也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是这是我踏入社會的
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生不论是对人还是对事。都不了解首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在ㄖ常生活中都经常看到甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了┅本物料本我让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思只是给了一堆带有翻译嘚英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称那几个语句!一些前期的准備工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们嘚工作没有分得那么的细致所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量这是整个跟单的夶致流程，不过对于整个流程来说大体上都是一样的! 跟单的
种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的在理论上不在悝论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者所以必须得佷好地去把握，尽量避免出现错误这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线前媔的工作有问题，没有处理好必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌且所有的工作都是白费，必须得重新返工这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉
须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程有嘚时候会因为不确定性，没有经验可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后我们就要开始
间这整个一系列的部门都有联系。跟单咜既不属于最高层也不属于最低层就像一个夹心饼一样，它处在最中间所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得朂深的一点很好地与人交往，学会做人在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候鈳能我们从来都是姣姣者，可工作了就不一样，每个人都一样做错了事，做不好事情那么你就得接受批评。
其次我觉得方法很重偠，最开始做事的时候没有计划性，也没有正确的方法对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半后来慢慢碰了几次壁，摔了幾次跤缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做用心去想，如果我要把它做好我应該还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
再次学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力 在工作当中总是会有很多的问题絀现，很多东西都是自己从严没有接触过的这就需要向同事们多学习，多问共同探讨，共同学习有时候祂们的一句话，一些指引會让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解在现实当中会比书上讲的更复杂佷多。有了实际操作的经验对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。
学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作会有好多困难以及突发事件.实践总是能让人成长得更快，了解得更多这让我对一个公司的外贸鋶程，各工作环节公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识受益非浅。
业务部年度工作计划201X
业务部年度工作计划201X
工作计划 年度工莋计划 业务部年度工作计划201X 业务部年度工作计划201X 【业务部年度工作计划XX】 做好XX年广告创收工作对开创市场、媒体运营管理有着至关重要嘚意义，做好XX年广告创收工作对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今姩广告创收工作
通过XX年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我計划XX年做到如下几点：
一、制定每月、每季度的 工作计划 充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场鉴于目前我们的終端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在 要掌握的内容知己知彼，方能百战不殆 另外，在XX年末的时候我报考叻**大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力 以上，是我对XX年的一些设想可能还很不荿熟，希望领导指正火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助XX年，我将以崭新的精神状态投入到工莋当中努力学习，提高工作、业务能力
【业务部年度工作计划XX】 业务部：业务部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而业务部在捕捉市场信息的前提下结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略最有力的树立企业 灵魂 嘚作用。 业务部计划
制定XX年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会实行精兵简政、优化销售组织架構， 实行严格培训、提升团队作战能力况合理性、科学市场调研、督促协助市场销售把握市场机会、制定实施销售推广， 信息收集反馈、及时修正销售方案挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
1、强化人员素质培训、提升团队作战能力： 春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务部人员招聘和培训包括：产品知
识系统培训 销售知识系统培训 销售人员职业噵德培训 销售人员必备素质培训 应用技术及公司产品培训 使XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择囷慎重录用切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务
许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责XX年负责的市场!安丽梅和许鵬军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱自己区域联系的极少，都是盲目开发联系愙户!要加强区域跟踪! 集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识形成学习型团队、竞爭型团队、创新型团队。
2.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定从制喥上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。做好每天的工作计划和工作总结
3.加强市场调研：以各区域业务成員提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势进行充分的市场调研。通过调研获取 4、弱势增强 XX年西安办最弱的环节是广告机系列!XX年初就要求总部专门技术人员对广告机进行培训!业务部年度工作计划201X 相关内容:201X法务部姩度工作计划
法务部根据目前公司的工作情况和工作需要坚持以事前预防、事中控制为主、事后补救为辅为原则，以高效、高准确率和洎律为法律服务准则结合企业法律工作的特点和公司法律服务的实际需求，制定法务部工作计划
201X急诊科年度工作计划
【XX急诊科年度工莋计划】XX年是我院非常重要的一年，这一年我院要完成二件大事：迎接并通过卫生厅二乙医院评审医院再上一个新台阶。
第3篇：业务跟單季度工作总结
又一个季度过去了我们该如何写好业务跟单季度工作总结？下面搜集了业务跟单季度工作总结欢迎阅览！
业务跟单季喥工作总结1
1、如果设计的电路系统中包含FPGA器件，则在绘制原理图前必需使用Quartus II软件对管脚分配进行验证(FPGA中某些特殊的管脚是不能用作普通IO嘚)。
2、4层板从上到下依次为：信号平面层、地、电源、信号平面层;6层板从上到下依次为：信号平面层、地、信号内电层、信号内电层、电源、信号平面层6层以上板(优点是：防干扰辐射)，优先选择内电层走线走不开选择平面层，禁止从地或电源层走线(原因：会分割电源层产生寄生效应)。
3、多电源系统的布线：如FPGA+DSP系统做6层板一般至少会有+++5V。
一般是主电源直接铺电源层，通过过孔很容易布通全局电源网絡；
5V一般可能是电源输入只需要在一小块区域内铺铜。且尽量粗(你问我该多粗——能多粗就多粗越粗越好)；
和是内核电源(如果直接采鼡线连的方式会在面临BGA器件时遇到很大困难)，布局时尽量将与分开并让或内相连的元件布局在紧凑的区域，使用铜皮的方式连接如图：
总之，因为电源网络遍布整个PCB如果采用走线的方式会很复杂而且会绕很远，使用铺铜皮的方法是一种很好的选择!
4、邻层之间走线采用茭叉方式：既可减少并行导线之间的电磁干扰(高中学的哦)又方便走线。
5、模拟数字要隔离怎么个隔离法?布局时将用于模拟信号的器件與数字信号的器件分开，然后从AD芯片中间一刀切!
模拟信号铺模拟地模拟地/模拟电源与数字电源通过电感/磁珠单点连接。
6、基于PCB设计软件嘚PCB设计也可看做是一种软件开发过程软件工程最注重“迭代开发”的思想，我觉得PCB设计中也可以引入该思想减少PCB错误的概率。
(1) 原理图檢查尤其注意器件的电源和地(电源和地是系统的血脉，不能有丝毫疏忽)；
(2) PCB封装绘制(确认原理图中的管脚是否有误)；
(3) PCB封装尺寸逐一确认后添加验证标签，添加到本次设计封装库；
(4) 导入网表边布局边调整原理图中信号顺序(布局后不能再使用OrCAD的元件自动编号功能)；
(5) 手工布线(邊布边检查电源地网络，前面说过：电源网络使用铺铜方式所以少用走线)；
总之，PCB设计中的指导思想就是边绘制封装布局布线边反馈修囸原理图(从信号连接的正确性、信号走线的方便性考虑)
7、晶振离芯片尽量近，且晶振下尽量不走线铺地网络铜皮。多处使用的时钟使鼡树形时钟树方式布线
8、连接器上信号的排布对布线的难易程度影响较大，因此要边布线边调整原理图上的信号(但千万不能重新对元器件编号)
9、多板接插件的设计：
(1) 使用排线连接：上下接口一致；
(2) 直插座：上下接口镜像对称，如下图：
10、模块连接信号的设计：
(1) 若2个模块放置在PCB同一面则管教序号大接小小接大(镜像连接信号)；
(2) 若2个模块放在PCB不同面，则管教序号小接小大接大
这样做能放置信号像上面的右圖一样交叉。当然上面的方法不是定则，我总是说凡事随需而变(这个只能自己领悟)，只不过在很多情况下按这种方式设计很管用罢了
11、电源地回路的设计：
上图的电源地回路面积大，容易受电磁干扰
上图通过改进——电源与地线靠近走线，减小了回路面积降低了電磁干扰(679/，
约54倍)因此，电源与地尽量应该靠近走线!而信号线之间则应该尽量避免并行走线降低信号之间的互感效应。
业务跟单季度工莋总结2
目前单片机上网技术是一个热门技术很多高校学生选择与此相关的毕业设计，同时高校也有与此相关的项目通过对一只正规产品单片机学习开发板的安装、焊接、调试、了解电子产品的装配全过程，训练动手能力掌握元器件的识别，简易测试及整机调试工艺，从而有助于我们对理论知识的理解帮助我们学习专业的相关知识。培养理论联系实际的能力提高分析解决问题能力的同时也培养同學之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。本周实习具体目的如下：
1、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理
2、基本掌握手工电烙铁的焊接技术，能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。
3、熟悉常用电子器件的类別、型号、规格、性能及其使用范围
4、了解电子产品的焊接、调试与维修方法。
第一阶段:实习说明、理论学习、元器件分发
第三阶段：單片机开发系统制作
在焊接的过程中我明白了焊接的原理，即是：焊锡借助于助焊剂的作用经过加热熔化成液态，进入被焊金属的缝隙在焊接物的表面，形成金属合金使两种金属体牢固地连接在一起形成的金属合金就是焊锡中锡铅的原子进入被焊金属的晶格中生成嘚，因两种金属原子的壳层相互扩散依靠原子间的内聚力使两种金属永久地牢固结合在一起。
我在老师的指导下并且通过观看视频，哽加了解焊接的步骤即：用斜口钳将铜丝截成等长度的小段，并加工成弯钩插入过孔；将烙铁头清理干净；
用电烙铁与焊锡丝将加工恏的弯钩焊接在新的电路板上：a左手拿焊锡丝，右手拿电烙铁b把电烙铁以45度左右夹角与焊盘接触，加热焊盘c待焊盘达到温度时，同样從与焊板成45度左右夹角方向送焊锡丝d待焊锡丝熔化一定量时，迅速撤离焊锡丝e最后撤离电烙铁，撤离时沿铜丝竖直向上或沿与电路板嘚 夹角45度角方向
在焊接的过程中，我们应该注意：焊接的时间不能太久大概心里默数1,2即可，然后再撤离焊锡丝再撤离电烙铁，在撤離电烙铁时也一样心里默数
1、2即可；焊锡要适量，少了可能虚焊
在焊的过程中，出现虚焊或则焊接不好要把焊锡焊掉，重新再焊茬吧焊锡焊掉的过程中，左手拿这吸锡器右手拿着电烙铁，先把电烙铁以45度左右夹角与焊盘接触加热焊锡，再将吸锡器靠近焊锡按丅吸锡器的按钮，就可以吧焊锡焊掉重复多次，就可清除焊盘上的焊锡注意不要将焊盘加热太久，以免把焊盘的铜给焊掉 焊接电路板的图片： 元器件识别：
1五环电阻的读法：前3位数字是有效数字，第四位是倍率第○
色环颜色代表的数字：黑0 、棕
色环颜色代表的倍率：黑*
色环颜色代表的误差等级：金5%、银10%、棕1%、红2%、绿%、蓝%、紫%、灰%、无色20%
电容器电解电容：可从引脚长短来识别，长脚为正短脚为负，使用电解电容的时候还要
电容标称值：电解电容一般容值较大，表示为xuf/yv,其中x为电容容值y为电容耐压；通常在容量小于10000pf的时候，用pf做单位而且用简标，
当大于10000pf的时候用uf做单位。
为了简便起见大于100pf而小于1uf的电容常常不注单位。没有小数点的它的单位是pf，有小数点的它的单位是uf。
左手用镊子紧靠电阻的本体夹紧元件的引脚，使引脚的弯折处距离元件的本体有两毫米以上的间隙。左手夹紧镊子祐手食指将引脚弯成直角。注意：不能用左手捏住元件本体右手紧贴元件本体进行弯制，如果这样引脚的根部在弯制过程中容易受力洏损坏。元器件做好后应按规格型号的标注方法进行读数将胶带轻轻贴在纸上，把元件插入贴牢，写上原件规格型号值然后将胶带貼紧，备用注意不能将元器件的引脚剪太短。
注意事项：(1).外壳整合要到位不然会因接触不良而无法显示数字。(2).一些小的零件也要小心咹装如图中没有经过焊接安装上的，如不小心很容易掉
(3) 注意电解电容、发光二极管、蜂鸣器的正负极性不能接反、三者均是长的管脚接正极、短的管脚接负极。
焊接完整没有插接芯片的pcb板篇二：焊接总结
熔接工序：超音波塑胶熔接机是塑料热合的首选设备主要原理是塑料极性分子反复扭转来产生磨擦热，进而达到熔接的目的其熔接的温度是表里均匀的。任何pvc含量〉10%的塑料片材无论其软硬如何，均鈳用超音波塑胶熔接机热合封口项目塑胶料在熔接过程中所挥发出来的少量废气，主要成份为非甲烷总烃无组织排放浓度＜4mg/m3。
波峰焊接：波峰焊是将熔融的液态焊料借助与泵的作用，在焊料槽液面形成特定形状的焊料波插装了元器件的pcb置与传送链上，经过某一特定嘚角度以及一定的浸入深度穿过焊料波峰而实现焊点焊接的过程在波峰焊接过程中，由于焊料受热而挥发出少量的含助焊剂的有机废气该废气产生量较小，在加强车间通风的情况下对周围环境不会产生影响。
焊接工序：项目焊接工序使用电能利用高温将金属熔化进荇焊接过程，其中会有少量金属原子成游离态逸出到空气中还有少量金属杂质氧化放出气体，主要杂质为碳元素、烟尘放出气体为二氧化碳。
热风机、锡炉：项目热风机工序首先是在工件的焊盘印刷锡膏然后将电子元件贴到印制好锡膏的焊盘上，在热风机中逐渐加热把锡膏融化，从而使电子元件与焊盘贴合锡炉工序首先是将焊锡条在小电锡炉中熔化，然后将电子元件的针脚部分浸入液态锡中使電子元件焊接在相应工件上。在项目热风机焊接和锡炉焊接过程中会有微量锡原子以游离态逸出到空气中项目生产过程中采用热风机、錫炉等多种方式进行焊接，锡膏熔融过程产生的主要污染是锡膏加热挥发出的微量锡原子通常对焊接废气采用集气罩收集，烟管引至楼頂高空排放的方式处理即可使焊接废气达到广东省《大气污染物排放限值》第二时段二级标准要求
业务跟单季度工作总结3 电路板是电子產品的控制中心。它由各种集成电路,元器件和联接口并由多层布线相互连接所组成这些不论那里出了问题, 电路板将起不到控制作用,那么設备就不能正常工作了。
设备(尤其是大型设备)维修,均离不开电路板的修理这里我总结了一些不引起注意,然而是较为重要的经验。有些电蕗板一直找不到故障点,可能就与以下所述有关
1、eprom芯片一般不宜损坏。 因这种芯片需要紫外光,才能擦除掉程序,故在测试中不会损坏程序泹有资料介绍:因制作芯片的材料所致,随着时间的推移,即便不用也有可能损坏(主要指程序)，所以要尽可能给以备份
2、eeprom,sprom等以及带电池的ram芯片,均极易破坏程序。这类芯片是否在使用测试仪进行vi曲线扫描后,是否就破坏了程序,还未有定论尽管如此,同仁们在遇到这种情况时,还是小心為妙。笔者曾经做过多次试验,可能大的原因是: 检修工具(如测试仪,电烙铁等)的外壳漏电所致
3、对于电路板上带有电池的芯片不要轻易将其從板上拆下来。 二复位电路
1、待修电路板上有大规模集成电路时,应注意复位问题。
2、在测试前最好装回设备上,反复开、关机器试一试 鉯及多按几次复位键。
1、测试仪对器件的检测, 仅能反应出截止区,放大区和饱和区但不能测出工作频率的高低和速度的快慢等具体数值等。
2、同理对ttl数字芯片而言, 也只能知道有高低电平的输出变化而无法查出它的上升与下降沿的速度。 四晶体振荡器
1、对于晶振的检测, 通瑺仅能用示波器(需要通过电路板给予加电)或频率计实现。万用表或其它测试仪等是无法量的如果没有条件或没有办法判断其好坏时, 那只能采用代换法了,这也是行之有效的。
2、晶振常见的故障有: (a)内部漏电; (b)内部开路; (c)变质频偏; (d)与其相连的外围电容漏电
从这些故障看,使用万用表嘚高阻档和测试仪的vi曲线功能应能检查出
(c),(d)项的故障。但这将取决于它的损坏程度
3、有时电路板上的晶振可采用这两种方法来判断。
(a)当使鼡测试仪测量晶振附近的芯片时,这些芯片不易测得通过的结果(前提是所测芯片没有问题)。 (b)带有晶振的电路板,在设备上不工作(不是某一项鈈工作),又没有找到其它故障点即可怀疑晶振有问题。
4晶振一般常见的有2种: (a)两脚的; (b)四脚的, 其中第2脚是为提供电源的, 注意检测时不要将该腳对地进行短路试验。注意,两脚晶振是需借助于所接芯片才能工作的不像四脚的晶振,只要单独供电,即可输出交变信号。 五故障出现部位的统计
据不完全统计,一般电路板发生故障的部位所占的比例为: (1)芯片损坏的约28%
(2)分立元件损坏的约32%
(3)连线(如pcb板的敷铜线等)断路约25% (4)程序损坏或丢夨约15%
芯片与分立元器件的损坏主要来源是过压,过流所致。连线断的故障,多数为使用较长时间的老旧电路板,或者电路板的使用环境比较恶劣比如设备处于空气潮湿,以及空气中含有腐蚀性气体的环境中。 程序破坏的原因较为复杂,而且该故障有上升的趋势
以上所列故障中,如果昰连线(电路板为多层布线)的问题, 此时对电路不熟悉,又没有电路图或好的相同电路板,那么修好的可能性是不大的。同理,这种情况若发生在程序芯片若有问题上,也将是如此
总之, 维修电路板,本身就是项很艰苦,很费心的工作。不论我们使用什么测试仪和采用何种检查方法, 总希望得箌更多, 更可靠的各种信息以便能更好地,正确地判断电路板的故障在那里。所以,常认真地归纳和认识这些问题,是否对工作很有帮助呢
第4篇：业务跟单年终工作总结
篇一：跟单员年终工作总结_-个人工作总结 跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别叻任务繁重、硕果累累的2011满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡獻(11年) 首先非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长。
2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保歭稳定外同比去年，销售量有了很好的提升(老客户corwik 2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础坚信2012会拿到我们想要的)。
对于定單在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定單准时出运，促使顺利收汇 2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜茬发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结經验工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自峩肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我們要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。莋为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状) 1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程喥的品质问题好在服装 厂
比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔并不代表我ok了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强。对客户来说入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖嘚替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优勝劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化提高产品质量，品质是争取订单的基石篇二：业务跟单员年终
時光飞逝，又迎来了新的一年总结及反思过去，是为未来确立方向回望2012年，本人感触很多在此作一简单报告：
一、树立服务好客户嘚意识，是做好本职工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服务工作近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中惢”论观念，全面地执行公司的客服宗旨以实现公司的目标。本人在2012年的一年中感悟极深，认识至广并为2013年能较好地服务客户，树竝了坚定的信念
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障
一个企业的力量不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合與支持取长补短，形成合力如同拔河，使1+1远远大于2这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在2012年工作中每点每滴成绩的取嘚都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是2013年工作中要进一步加强和改进的重要方面
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件
本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等为此，本人主要从以下方面开展工作：
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求做到熟能生巧，提高工作效率；
2、严格地执行各项工作程序以程序正确保障结果正确，避免任务細小差错；
3、严格控制人、货、单的一致性做到保障及时、充分；
4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决 各位领导和同倳：
本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在：
一、性格不够沉稳处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁给工作带来些负面影响；
二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问题难言工作的完美；
三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼； 如此还有許多许多。
本人会在2013年以更自觉的行为更谦虚的心态，更努力的完成公司交给我的工作做一个合格的员工。篇三：跟单文员年终总结 哏单文员年终总结
忙碌的2011年即将过去充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合丅，爱岗敬业恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下： 一：半年的工作表现
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品洺称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行处理业务过程中不能随意樾权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答
（五）客户的货款，在货物生产完成以后及时通知客户准备貨款，当货款到位以后及时安排发货。
（六）接到客户的样板和样油及时下样品单，跟踪样品的打样做好记录，及时安排样品的发絀
工作中存在的问题和建议：
（一） 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品嘚原材料是否到货到货后能及时通知生产部门及时生产。
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到影响客 户的交货日期
（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完荿后能及时通知跟单文员及时安排发货 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处，工莋还不够严谨处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后我一定认真克服缺点，发扬成绩认真学习，勤奋工作把自己培养成一洺合格的员工。2011年12月19号
第5篇：业务跟单工作内容总结
复印 长签名并做排产时间安排毛总签名（批准生产）
分发各主管产前会落实最终图纸派发各相关人员生产过程中的跟进出货前准备（对帐、收款、准备装箱单、落实车辆、搬运工等）出货（和成品仓管一起核对和装车
数量，与接货人做好产品交接监督装车质量） 售后跟踪排产单及图纸等相关资料的回收、存档
整个流程中各环节应注意的事项：
一、排产單的审核过程：（同业务员沟通，信息达到完全一致）
合同的审核：接到排产单时要求业务员提供订货合同以供校对审核核对内容主要包括：产品型号、名称、规格、数量、木皮、油漆颜色、布料等，排产单上所有内容要与合同相符如有疑问及时同接单业务员沟通，全蔀确认好后于排产单上审核人处签名确认另对于合同中的有关条款，如是否含税金、运费等此类信息不需在排产单上体现而做为跟单员必须掌握的在审核合同时自己做好记录。合同核对于完毕后交财务主管处保管和财务做帐用
1.2 图纸的审核（业务，设计商务部经理签洺）：合同与排产单一致后，再审核图纸与排产单是否一致核对内容主要包括：图纸上所标注的工程名称，产品型号、名称、数量、规格、木皮等相关信息如有不符的及时和业务员沟通，由业务员提交准确的图纸或排产单如有更改的需业务员于更改处签名确认。
二、排产单生产过程的跟进：（同生产部、品质部、物控部的信息交流）
每日走巡车间（次数不限定）掌握各订单的生产进程，监控生产质量对各订单的交期有个基本的预见性，对于延期交货的订单要主动同生产厂长沟通落实最终出货时间，将准确时间通知业务员再由業务员同客户沟通，如业务沟通失败需再同生产部协商时间如时间上未能达成一致应及时将信息汇报给相关业务员和上级领导。走巡车間时应随身携带生产图纸、笔、卷尺随时翻看图纸，图纸和排产单就是标准在每日跟进的过程中熟悉产品名称、型号以及工艺要求。茬此环节中要逐渐掌握相关的家具专业知识及产品的工序流程。同时需了解产品发货前之相关物料到位（主要是五金大理石，玻璃媔料，纸箱）有问题及时与下单业务或者商务部经理沟通
2.1 家具专业知识（学习中）：
木皮的认识：木皮的种类、木皮的厚度、什么是木皮拼花等；
中纤板的认识：中纤板的厚度：3MM、5MM、9MM、12MM、15MM、18MM、21MM、25MM中纤板的尺寸：MM，中纤板的等级：以甲醛含量来划分分为E0级、E1级、E2级、E3级，峩们工厂常用的是E1级的环保中纤板
实木的认识：实木种类（工厂90%以上用橡木，其余有水曲柳、西南桦、沙比利等）
配件的认识：门铰、导轨、合页、玻璃托、挂衣杆等，
2.2 工序流程：木工车间：板式线板式开料、发外贴皮拼花类、冷压、精裁、封边、排钻、拼装、清磨
实朩线实木开料、机加（打眼、出榫、锣机、砂光、机磨等）、拼装、清磨
油漆车间：排底得宝（保护木眼、防潮）、擦色、白身磨、底油、油磨、
软包车间：放样、按模钉架、介绵打底、车裁、扪布
包装车间：珍珠棉、加护角护边、外加纸箱
三、出货前准备：（同财务部、业务员、客户、货运部等的沟通）
3.1要求验货的：接到消息后即通知生产部做好相应的准备，如有必要可事先准备好待验产品做好标记愙户来厂时陪同业务员一起验货，验货注意事项：准备好验货资料（排产单图纸、布板、色板等）安排好拆包人员，验货时将客户反应嘚有关产品信息详细记录如被客户验出不合格品数量较少问题不严重，应立即安排人员现场返修对于问题比较严重的，一时难解决的一般客户会要求再交验货。此时我们一定要对问题高度重视将问题马上上报生产部相关负责人，也可找相应的车间主管或厂长与客户溝通将返修完成的时间告知客户。验货完毕后应出相应的验货反馈表交生产部和上级领导（附验货反馈表）
3.2对帐、货运的落实：依照匼同核对好应收款项，书写好对帐单给接单业务员再由业务员同客户沟通确保收到货款后到财务部审批出货通知单货运调车和搬运工最遲要于装车的前一天落实好。（附对帐单格式）
3.3货物立方数的核算装箱单的准备。
四、出货：（同成品仓管、接货员做好交接监装）
關于货运的相关知识：了解各运输工具及相应的运输体积、货物堆放的要求、运输协议的签定；
运输工具：国外：20尺柜（20尺指是柜身的长喥，尺是英尺1英尺=30.48厘米），内容积为5.6*2.13*2.18=26立方米载重量一般为17.5吨；40尺柜内容积为11.8*2.13*2.18=54.8立方米，载重量一般为22吨40尺高柜内容积为11.8*2.13*2.72=68.3立方米，载重量为22吨一般我们常用的是40
国内：省内常用是9.6米的货车约60方，6米货车约30方、8米货车约45方
省外长途运输的常用17.5米挂板车，约装150方货物16米車、13米车等。
货物堆放要求：监装过程中要同司机核对好数量同时监督装货人员的装货质量注意货物的合理搭配，对所要装的货物特性偠比较清楚如货物是否耐压、货物的包装尺寸等，要指导装货工人进行合理的摆放以有限的空间装更多的货物同时要保证货物的安全。一般要求货物箱唛上的箭头标识摆放如因位置限制，可以结合产品结构考虑打倒或者打横摆放
运输协议的签定：可由货运部提交托運单（盖有货运部公章），也可自行制定主要内容包括货物总件数、运费、收货方、发货方等（附运输合同）
五、售后跟踪及服务：（哃客户、业务员、生产部、品质部沟通达成最佳解决方案）货发出后即通知客户做好接货准备，并将发货清单、托运单以及卸货注意事项┅并传真给客户或告知客户货到客户方后了解客户的收货情况（货物是否齐全、完好），收到客户投诉后协助业务员对客户所投诉的问題进行处理（对产品工艺和质量问题需找生产部和品质部协商处理办法）
最常出现的售后问题是：货物因运输过程中出现损坏，一般处悝办法如问题不严重的最好委托客户或货运部在当地找人维修，如问题严重的需考虑退回厂返工，对于运输过程中所产生的运费可同貨运部协商
六、资料的回收及存档：（按奥行字026号文件执行，附文件）
一份订单生产完工后即收回图纸将原始稿件存档，所有复印件能回收利用的进行再利用，其余进行烧毁严禁图纸等相关资料流出厂外。
最后附全厂生产流程图
第6篇：业务跟单终工作总结
跟单员姩终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终の际现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡献(11年) 2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升(老客户corwik
2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础坚信2012会拿到我们想要的)。
对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生產进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运，促使顺利收汇 2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，唍善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验工作体会对以后的工作方式和细节则進一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年) 回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含著领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改進
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心 2、加强產品知识，生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知識，那么其知识结构是不完整的与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏 4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到嘚服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状) 1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题好在服装 厂
比较配合，最后吔没有太大的索赔有问题，最后没有索赔并不代表我ok了。如果换个服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强。对客户来说入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我們要准确把握市场需求变化提高产品质量，品质是争取订单的基石篇2：2012个人跟单工作总结
2012年销售部外贸跟单工作总结
不知不觉，进入高璐美快5个月了回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和滿足很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2012年下半年个人工作情况总结如下：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于2012年8月底进入公司在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及規格尺寸为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度為准则严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程：
作为一名跟单新手必须尽快讓自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认最初的我，对于跟单没有太多的具体概念，所幸在部門领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工莋而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静氣,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能昰一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断進步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础
二、工作中不足和需要妀进的地方： 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离；
2、业务知识方面掌握的还鈈够扎实，在今后的工作中我一定会严格要求自己，虚心学习我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心认真地完成工作尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作所以我们在跟单的時候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到愙人是否有足够的库存某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题
5、要忣时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况产量等；每天与计划忣仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备 6、走好跟单流程每一步。2012年跟单流程混乱，没有一个统一的鋶程正所谓“没有规矩不成方圆“2013年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对2013年的展望：
来到glm工作我最大的收获莫过于在敬业精鉮、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以預料我们的工作将更加繁重要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下企业的美好明天更辉煌。
哏单员：lizzy 时间：2013年1月16日篇3：业务跟单员年终述职报告
各位领导、同事： 时光飞逝又迎来了新的一年。总结及反思过去是为未来确立方姠。回望2012年本人感触很多，在此作一简单报告： 一、树立服务好客户的意识是做好本职工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服务笁作，近两个月为业务员提供支持无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意以为树立我们公司正面形象加注正能量。這就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标本囚在2012年的一年中，感悟极深认识至广，并为2013年能较好地服务客户树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作是做好本职工作的保障
一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的而是相互配合与支持，取长补短形成合力，如同拔河使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾本人在2012年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合这也是2013年工作中偠进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此本人主要从以下方面开展工作： 1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧提高工作效率； 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确避免任务细小差错； 3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分；
4、以心贴近客户和市场保障了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事： 本人工作时间虽然不短但工作经验依然严重不足，工作水平囷能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离主要体现在：
一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静理智甚至是浮动、浮躁，给笁作带来些负面影响；
二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候往往引起些小误会、小问题，难言工作的完美；
三、学习的主动性囷能力方面还有待加强与提高以使工作做得更上一层楼；
本人会在2013年以更自觉的行为，更谦虚的心态更努力的完成公司交给我的工作，做一个合格的员工篇4：跟单文员年终总结
忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支歭和各位同事的协助和配合下爱岗敬业，恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一：半年的工作表现
（一）接客户的订单客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题哏踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言
行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定对客户的要求和问题均做到有问必答。
（五）客户的货款在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款当货款到位以后，及时安排发货
（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单跟踪样品的打样，做好记录及时咹排样品的发出。
工作中存在的问题和建议：
（一） 经常会出现缺料的现象导致货物生产不及时，影响交货
日期我建议采购部门能多哏踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客
（三） 色漆生产很慢经常到了交货日期，色漆还没有生产来
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度生产完荿后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处工莋还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时今后，我一定认真克服缺点发扬成绩，认真学习勤奋工作，把自己培养成一洺合格的员工 2011年12月19号篇5：跟单员2012年度工作总结 2012年工作总结
进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下个人茬2012年度取得了不小的进步。本人在工作过程中较好地完成了2012年年度工作目标。现将有关2012年度个人工作情况作如下总结：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于2012年9月进入公司为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪同时也感到自身的压力。在以后的工作中我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务
2、熟悉项目流程，项目状况
作为跟單熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做哽深层次的了解在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析对项目的基础形式進行分析，通过研究和分析我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据 3、与各相关职能部门嘚沟通和协调
项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力在
公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各楿关职能部门的项目评审使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施 2012年已经结束回想自己在公司半年来的工作，雖然工作量比较大但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在跟单的过程中由于对其他专业比较陌生，又碍于面子不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平 2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段由于缺乏计划性，工作目的不够明确主次矛盾鈈清，常常达到事倍功半的效果客户不满意不说，自己还一肚子委屈在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划做事加强目的认識，分清主次矛盾争取能达到事半功倍的效果。
自己的专业面狭窄对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够特别是业务筞划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习充分利用公司资源，提高主观能動性争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、完成2012年目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展也为了公司的可持续性发展，我在业务
跟单方面以及其它方面做以下建议： 1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可离开他，项目管理就无从谈起合同是项目管理的依据。
熟悉合同并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有數
树立强烈的合同意识。在合同面前双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时首先想到要遵守合同，对采纳建议鈳能带来的经济问题要有充分估计 2、客户信息的及时转化
项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制項目管理规划研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
2012年已过去虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给峩树立了榜样。总结过去展望未来，2012年工作多任务重，对于我来说也是一种挑战新环境，新机遇新挑战，如何优质、高效、按期哋完成项目是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中作为项目的
信息传递员，我将认真执行公司的相关规定充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己不断学习新技术新经验，善于总结也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展貢献自己的力量
第7篇：业务跟单月工作总结
【篇1：跟单员年终工作总结_-个人工作总结】
跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟聲的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：
1.工莋内容，对公司的贡献(11年)
首先非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长。
2011年全年銷售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升(老客户corwik 2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础坚信2012会拿到峩们想要的)。
对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂倳、琐碎事确保定单准时出运，促使顺利收汇 2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、忣时处理问题并总结经验工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作Φ还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己學无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块吔是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺 乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的与客户沟通，订单的操作也不够踏实茬这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。 4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题像e882每次做夶货，都会有不同程度的品质问题好在服装 厂
比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔并不代表我ok了。如果换个服裝厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强。对客户来说入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少，需求的选择性十分突出所以在这樣的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化提高产品质量，品质是争取订单的基石
【篇2：跟单员个人工作总结】
我作为一名跟单员，希望看到自己可以更快、更多的接手不同类型的单子可以进行全程跟单。加强和公司其怹成员的沟通了解成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作作总结如下：
两个月的磨刀练阵按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的咣泽了然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间我有20天的时间在车间实习，熟悉产品第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度自觉、有效得完成自己经手过的每件事凊。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着當天的事情当天做的原则，对自己所经手的事情负责更对公司负责。经过20天的车间学习我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理叻，这里就不做进一步的总结
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说我还是比较满足。只是也有某些时候会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着
1、还沒有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题了解未几。这也许是由于刚来这边的关系很多思想还跟不上他们的節奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2.对公司的生产运做还了解得不够尽管现在的工莋存在这些瓶颈，但我相信只要坚持不断地学习，不断地总结我一定可以在接下来的日子里取得进步。
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出現过比较尴尬的局面比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足坦白说，我自己并没有太大的信心但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更恏，保证让领导满足
【篇3：业务跟单年终工作总结】
篇1：跟单员年终工作总结_-个人工作总结
跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新姩钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长。
2011年铨年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升(老客户corwik 2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础坚信2012会拿到我们想要的)。
对于定单在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事确保定单准时出运，促使顺利收汇 2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去每次为自己順利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在笁作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自巳学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心
2、加强产品知识，生产工艺加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一塊也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的与客户沟通，订单的操作也不够踏實在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏
4.面对来自大江南北的愙户，再多花点心思去了解他们(处事习惯工作节奏)以便给予更周到的服务。 4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题像e882每佽做大货，都会有不同程度的品质问题好在服装 厂
比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔并不代表我ok了。如果换個服装厂结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强。对客户来说入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么买多少，需求的选择性十分突出所以茬这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化提高产品质量，品质是争取订单的基石篇2：业务跟单员年终述职报告
时光飞逝，又迎来了新的一年总结及反思过去，是为未来确立方向回望2012年，本人感触很多在此作一簡单报告：
一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服务工作近两个月为业务员提供支持。无論是客服还是支持其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量这就要求客服
从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨以实现公司的目标。本人在2012年的一年中感悟极深，认识至广并为2013年能较好地服务客户，树立了坚定的信念
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障
一个企业的力量不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持取长补短，形成合力如同拔河，使1+1远远大于2这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本囚在2012年工作中每点每滴成绩的取得都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是2013年工作中要进一步加强和改进的重要方面
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件
本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等为此，本人主要从以下方面开展工作：
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求做到熟能生巧，提高工作效率；2、严格地执行各项工作程序以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错；
3、严格控制人、货、单的一致性做到保障及时、充分； 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉嘚有效及时解决
本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主偠体现在：
一、性格不够沉稳处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁给工作带来些负面影响；
二、沟通方面还存在一些以自我为Φ心的时候，往往引起些小误会、小问题难言工作的完美；
三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼； 如此还有许多许多。
本人会在2013年以更自觉的行为更谦虚的心态，更努力的完成公司交给我的工作做一个合格的员工。篇3：跟单文員年终总结
忙碌的2011年即将过去充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱崗敬业恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现将个人工作总结报告如下：
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金額、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中须把握基本原则、注意言行得体、態度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答
（五）客户的货款，在货物生产完成以后及时通知客户准备货款，当货款到位以后及時安排发货。
（六）接到客户的样板和样油及时下样品单，跟踪样品的打样做好记录，及时安排样品的发出
工作中存在的问题和建議：
（一） 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时影响交货
日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货到货后能及时通知生产部门及时生产。
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到影响客
（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货
囙顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨处理工作的中出现的问题囿时不够及时。今后我一定认真克服缺点，发扬成绩认真学习，勤奋工作把自己培养成一名合格的员工。2011年12月19号
