2010年10月1日起激活的全国手机用户初始服务密码统一为手机电信号码注销怎么办理的后六位。但是初始密码无法办理业务建议重置密码。

1、登录联通网上营业厅首页点擊“业务办理”--“其他业务”--“服务密码设置”；

2、选择“密码重置”，点击“立即办理”；

3、输入手机电信号码注销怎么办理、验证码後点击“下一步”；

4、输入机主身份证号后6位点击“获取随机码”，联通会把随机码发送到手机短信中输入随机码后点击“下一步”；

5、输入新密码和确认密码，新密码要设置为6位数字不要设置为连续相同的过于简单的数字；

输入完成后，点击“下一步”即可设置成功

常见问题的处理思路 第一部分 常見问题处理 的常见问题有业务类的问题、通话类的问题和硬件故障类的问题 忘要点: 掌握业务类问题的处理思路 掌握通话类问题的处理思蕗 业务类问题处理 总体思路 常见问题主要和业务有关,比如呼叫、漫游、切换、补充业务等,的 问题处理的关键在于熟悉各种业务的流程和各接口的信令。对于业务方面 的问题的处理的总休思路是:分析现象——跟踪消息并定位问题——检查相 关数据 消息的跟踪的于段主要有以丅几种 用户接口跟踪 、接口跟踪 链路跟踪 使用信令分析伩表跟踪消息 在实际应用中冋以根据需要进行选择 用户接口跟踪: 用户接凵跟踪适用丁问题比较典型,可以通过某个用户的表现进行定位,而且 被跟踪的川户已经在我方的中登记; 接口跟踪: 对某个接口比如接口的跟踪主要用在开局割接前的调测中,因为在网运行的 系统上某个接口的消息都特别多,难以定位; 链路跟踪: 常见问题的处理思路 链路跟踪(包括从维护台跟踪和适鼡仪表跟踪)的优点在亍·信息全,便丁査找 问题,但是缺点在于对于一些链路很多的局向很难进行全面的跟踪,有时需要 人工闭塞一些才能跟踪箌比较完整的消息。对于从维护台跟踪下来的信令 消息,自接行盘下来是文本文件的格式,如果直接分析,难度比较大可以使 川工具将其转换為的格式,使用软件进行分析,这样就非常方便 了,不但有详细的消息解释,而且还可以根据关键字对消息进行查找,还能对 同一个业务的过程进行哏踪。这种方法特别适用于不能对单用户进行跟踪或者 从人量的消息中分检单个呼叫或者其他业务的情况 具体案例分析 要点 熟悉各种业務流程 熟练进行各种跟踪 消息分析 数据管理中每长表格以及表格内毎个字段的意义和相互关系 案例:由于其没有配置该基站的小区号数据或配置有误,造成基站服务区内 用户只能做主叫。 现象:基站开通后,其服务区内的用户只能做主叫 处理过程 对侧的数据配置进行检查,发现“表”Φ有关该基站所在的目 的信令点的数据与“位置区小区表”中该基站所在的目的信令点的数据不 对应就是该错误造成了在下发系统消息命令时,不知把该命令下发给哪 个,从而导致该基站接收不到所要卜发的寻呼消息。 、对侧的“表”,“位置区小区表”进行数据修改,使该基站所在 的目的信令点数据配置一致 数据设定以后,该基站能正常开工,对该基站服务区内的用户进行主 被叫拨打测试,各种呼叫都正常。 原因分析: 基站与基站 )成树型连接,对该基站进行数据加载后,该基站能正 常开工,当锁定频点进行拨打测试时,发现手机用户在该服务区内只能 常见问题嘚处理思路 做主叫不能做被叫,对接口进行信令跟踪后,发现该基站没有向其 服务区内的用户下发寻呼消息( ),由此可判断出问题的 原因可能是:侧茬下发系统消息命令时,由于其没有配置该基站所在 的目的信令点数据或配置有淏,致使该基站接收不到下发的寻呼消息,从 而造成其服务区内嘚用户不能作被叫 案例:由于表配置问题引起的寻呼不能成功 故障现象 某局调测时发现有大量用户在正常状态时做被叫提示“暂时无法接通” 的提示音。 故障分析 在用户接口跟踪时发现漫游电信号码注销怎么办理能正常取到,而且已经向下发了寻呼 消息,但是没有寻呼响应,在拆線的消息中提示目的地不可达在相应的 链路跟踪中不能看到寻呼消息,这样故障可以定位在没有将寻呼消息发到 链路中。仔细检查消息,发現不成功的呼叫中,寻呼消息都是从的某一个 模块发出的,而的这个模块到没有链路,检耷数据管理台中的 表,发现在该表中配置的“所属模块”Φ配置了这个模块 处理过程: 将表中的该所属模块删除后,问题解决 建议与总结: 在表中配置的所属模块必须是有到的链路的模块,如果该模块沒 有对应的链路,那么就会出现以上:找不釗的情况 通话类问题处理 通话类的问题主要有以下两种:单通和杂音。 单通问题的处理 单通问题可能存在于话路的从用户端到无线接口、接口、等各个环节和 各个设备中,需要根据实际情况来定位,在无线侧可能是由于无线信号上下行 信号不岼衡、故障等原因在网络侧可能和连线借误、鸳鸯线、数 据错误、网板或者单板故障有关。 对于单通问题的定位使用可以监听时隙的误碼仪进行监听,不但可以将单通 定位在特定的系统上,而且可以看出单通是只有来话还是去话,这样非常容易 查找单通的原因了 常见问题的处悝思路 案例:在増加话路中继时,出现单通现象 现象描述 在增加局到局的话路中继后,拨测时发现有单通现象。 处理过程: 岀发现有单通现象时,进荇拨测测试,确认单通现象不是偶然现象而是由于 新增的话路中继造成的 、闭塞人部分的原有中继,并针对网板的新增中继对应的时隙占用凊况进行分 析,发现当占上新增屮继的其屮两条时总会出现单通现象,基本确认是否为新 增的中继存在问题。 、闭塞一条有问题的中继,对另一條进行测试,仍然有单通现象 首先再次检查这两条屮继对应的板的指示灯状态,正常;再查看 电路的状态,空闲,也很忙常。进一步核数据和的连接情况,也未 发现异常 插拔中继端口,发现在断开有问题的一条中继时,另一条中继也随之断 开,说明两条中继线之间存在内在的关系 、再次查看中继线的收发连接情况,未发现异常。与局联系,对两对中继线 分别测试,发现局那一边将两对中继线的一条相互错位,即连接情况如附图 所示 人部分工程师在调测中继时只关心板的指示灯状态,如果状态正常 便认为硬件连接没有问题。实际上象上图的连接方式,指示灯状态也完全囸 常,这可能由于板的与之间存在虚电路的连接,例如:的左边 路的 实际是通过其他三块中继板形成一种自环,从而使板指示 灯状态正常的 、如果左边一侧的局发起呼叫,占上:的中继,并在消息中计对端局也 占用相冋中继的相同时隙即相同的电路),但由于硬件的连接的错误,导 致对端把米話接到另一条中继上,从而形成单通现象。 原因分析: 单通现象是指通话的双方一方可以听到对方的声音,而对方听不到自己的声 音单通现象嘚产生可能由以下原因造成: 、硬件问题,包括线的某条断开,数据配置问题,中继的连接错误 (如上例),中继电路的配置与物理连接不匹配等。 由于掱机本身问题或基站侧的无线原因导致单通 常见问题的处理思路 在拨打长途时,偶尔也会出现单通现象,可能与长途传输有关。 从以上原因看,与我们网终侧有关的主要是第一点为了减少单通现象的产 生,建议以下几点: 在铺设中继线时一定要将中继线贴好标签,包括线序和收发端。尽量减少中 继线连接错误的可能性 、在调测的过程屮,测试一定要细心。在话务小的情况下,可闭塞部分原有中 继,增加占用新增中继的概率同时观察网板的时隙占用情况和在用户跟踪中 观察出局所占的电路号,确保每一条中继都被占用过 如果出现单通现象,应仔细分析产生的原因,是否存在规律等,不要盲目行 事 、在象开局时条件具备的情况下,可对中继线一对一对进行拨打测试,这样更 容易发现有问题的屮继, 常见问題的处理思路 第二部分 常见问题处理 山前置机和组成,对应的问题也可能是由前置机或者对应的部分组 成 要点: 熟悉的系统工作原理 掌握部分嘚故障的分析定位和处理 前置机数据类问题 前冒机的数据比较简单,除了硬件配置外,对系统影响比较大的表有被叫 分析表、区号对应表、转換表等表格,转换表影响用户的位置更 新,被叫分析表、禁止前转电信号码注销怎么办理表影响用户呼叫转移的前转电信号码注销怎么办理的匼法性。 区号对应表如果没有包括的号段,登记前转时不能成功对于前冒机数据 类的问题主要有下面几个方面 2.1.1前转类问题 对于用户前转不能成功的问题,主要检査被叫分析表、禁止前转电信号码注销怎么办理表、 区号对应表等表格 案例:联通无法前转移动号段 故障现象 联通设定湔转移动号段后,做被叫吋提示您拨的用户不存在。但是可以前转 市话和本网手机 原因分析 在上设定前转移动的号段后,在用户数据管理台仩查询所设定的前转 码,发现所设定的前转电信号码注销怎么办理已变为 的形式,由于多插入了本 地的区号,所以导致前转失败。设定前转时,根據被叫分析表和禁 止前转电信号码注销怎么办理表等表,分析送上来的前转电信号码注销怎么办理所以前转移动号段( 时,将匹配至呼叫字冠為的纪录,认为是本地电信号码注销怎么办理,所以加上了的前 缀。查看被叫分析表,发现被叫字冠为的业务属性为本地,而的业务属性 为移动网夲地局 常见问题的处理思路 处理过程: 在被叫分析表中,加上呼叫字冠为的纪录,业务属性为移动网他局或其他移 动属性。设定之后,前转都正瑺 用户上网类问题 在数据中与用户上网有关的主要就是转换表的配置,其中包括了用户 的和编码。在的数据配置中,只需要配置本中川户对應的 的编码即可,其余的的编码不用配置 的问题处理 使用的操作系统为 数据库采用 对的维护需要了解 和 的相关知识,另外对于中各目录和文件的配置以及我们 的常用的表格的结构必须了解。 配置文件错误引起的问题 中最常见产生问题的配置文件就是文件 案例 中 地址设置不当导致在用户数据管理台中不能开 、销户等操作 故障现象 某局在调测时,发现登录用户数据管理台正常,能添加、删除资源,但是 在进行开户、销户等操作时,不能成功,提示错误 原因分析 在中文件中的 地址应该为 的地址, 不能是 的地址,该地址如果不正确,就与 不能正常连接 处理过程: 检查和系统连接的网线连接,连接正常,排除了网络连接的问题, 然后在 中查看 的进程,只有一个,这说明和 连接有问题。在中检查文件, 项地址设置 为 ,但是實际上的 的地址为 ,将双机中 的该地址改正后并通过以下步骤将中的重启 重启后问题解决。 常见问题的处理思路 硬件问题的处理 硬件配置仳较复杂,主要包括终端连接器、主机、磁榅组、网络连接等 2.2.2.1终端连接器问题 确认问题 ◆确认无硬件连接问题,电源问题。 问题表现: 连接口忙 连接无响 故障恢复 连接口忙: 关闭其它连接口,再试。 不成功,火终端连接器并重启,再试; 不成功,按安装手册对其重配置,再试; 不成功,要求公司設备维扩或更换 连接无响应 要求终端连接器设备维护或更换 2.2.2.2启动问题 硝认问题 确认没有安装问题、电源问题 问题表现: 到终端迕接器:。如果主备机显小表小没有正常启动 ;如果双机都有 或 提示符,表示 启动正常;