11月15日，德城区东方家园小区沿街门市的张女士拨打本报热线称，今年，她经营的沿街门市交了取暖费，但是物业公司却拒绝供暖，还有十几户沿街门市有类似的情况，原因是物业公司以此来要求沿街门市的业主补交2016年的物业费。对此，业主认为交了取暖费，物业应该供暖，不应该和物业费捆绑在一起，物业的做法不合理。针对业主的质疑，物业公司的答复是，业主长期拖欠物业费，物业公司也是无奈之举。
业主：交了取暖费凭什么不给供暖
“取暖费都交了，到了供暖的时候，物业公司却拒绝给业主供暖，这样做合理吗？”11月15日下午，德城区东方家园小区沿街门市的张女士和其他几位门市业主来到东方家园物业公司讨说法。
    张女士说，她是2007年9月份开始在东方家园小区沿街门市做生意的，一直也没有交过物业费。今年，小区的物业公司要求沿街门市的业主交物业费，每月每平方米收费1元，很多业主认为收费不合理，拒绝交物业费。
    等到开始集中供暖的时候，物业公司拒绝给沿街门市交了取暖费的业主供暖，这一做法引起了业主的不满。张女士说，取暖费和物业费是两回事，不能捆绑在一起，沿街门市的业主交了取暖费，物业应该给供暖。物业卡着不给供暖，要求沿街门市业主补交2016年的物业费，那些不要暖气的沿街门市业主，他们也不交物业费，物业公司又拿什么卡他们呢？
    另外，物业公司收取沿街门市的物业费，是否有统一的标准，提供什么样的服务？张女士等沿街门市的业主并没有得到统一的答复，这引起了业主的不满。张女士介绍说，收物业费的依据应该公示，让业主们看明白，只要是合情合理，可以协商解决。
物业：沿街门市业主长期拖欠物业费
    对于沿街门市业主们反映的问题，记者采访了东方家园小区物业的负责人商主任。商主任介绍说，沿街门市的业主享受了物业公司的服务，却拒交物业费，物业不给沿街门市的业主供暖，也是无奈之举。为了催交沿街门市的物业费，工作人员已经多次找到沿街门市的业主，可是只有三分之一的业主交钱了，还有大部分业主不愿意交钱。
    商主任介绍说，物业自负盈亏，业主拒交物业费，物业连年亏损，难以维持正常运行。东方家园沿街门市以前并未收取过物业费，物业也考虑到业主做生意不容易，并未要求补交2016年之前的费用，只是要求补交2016年一年的物业费。
    对于沿街门市业主认为没有享受到物业服务的说法，商主任给出了解释。他举例说，以清理化粪池为例，联系吸粪车来抽一次，要收费580元，这些费用要物业来承担，难道说这不是为沿街门市业主提供服务了吗？另外，小区建成多年，各处管道的阀门要定期更换，这部分费用也是从物业费里出的，总不能坏了不去修吧？
    对于沿街门市按照每平方米1元收费的标准来计算，商主任的解释是，与邻近的高档小区相比，东方家园沿街门市物业收费是较低的。这不仅是为了收费，而是在长期的管理过程中，要进行维修，只能用物业费来支付，沿街门市的业主不交物业费，是不合理的。
律师：建议双方协商解决
    针对沿街门市业主和物业之间的纠纷，山东鸿正律师事务所律师朱丙春分析说，该问题主要从物业费价格和履行方式两方面来分析，建议业主和物业协商解决。如果双方协商后无法达成一致意见，还可以通过法律途径来解决。
朱丙春分析说，首先，沿街门市业主交了取暖费，物业有义务为业主供暖，没有权力停暖。物业如果不能按时供暖，造成的损失应由物业承担。同时，按照《山东省物业管理条例》及《山东省物业收费办法》规定，无论是门市还是住宅都应按时交物业服务费，该项收费合理。沿街门市的业主有义务交物业费，物业有权要求业主按照市场价格交物业费。至于物业费的标准，由物业按照市场标准来定价，如果别的沿街门市收物业费是每平方米