“要把可乐捧在手心”投诉“中國移动”要求快速处理,赔偿解释,取消低消,更改套餐,道歉，其中涉诉金额78元目前投诉已回复。
消费者“要把可乐捧在手心”在3月18日向黑貓投诉平台反映：“之前电话更改套餐被拒绝说是合约没到期。但是我已经大学毕业一年了之前这个合约也是在学校的移动营业厅由學生办理。也未听说这个合约有年期限制此外，之前人工打的电话说办理的亲情号服务现在无法进行线上取消为什么线上可以办理线仩就不能取消？760元的补偿费用我还需要补交这是为什么？又没有告诉我有合约这一说毕业这么久早都想更换套餐，却屡次被拒其他業务线上可以办理，线上却无法进行注销”
商家“中国移动10086”3月22日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问題已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导 ”
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