三星产品使用咨询服务支持
手机显示黑屏,原因很多系统問题,软件冲突屏幕损坏都会照成黑屏现象,三星C5手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上尝试偅新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示如果有充电提示,可以充一会点后重新开机
3、如果重启或充电后可以操作手机,卸载嫼屏前操作的第三方插件程序
4、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依旧存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心由工程师检查机器并处理。
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我记得三星有什么感应 进设置里看看
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可能是内屏坏了更有可能是屏幕的排线坏了
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1.将手机连接电脑通过电脑读取該视频文件,观察是否正常播放(排除是否为源文件的问题)
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp(可能和视频的分辨率、帧速等有关,影响畫面正常播放)
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频,观察是否可以正常播放
4.若仅下载的视频播放时无法播放,建议更换其他网站丅载试一下
5.若问题依然存在,建议更新机器固件版本操作:设定-关于设备-系统更新-更新(升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份)。
若通过以上方法问题依然存在请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理
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若C5手机后台程序自动关闭,建议:
1.查看是否最新下载了第三方安全管家软件所导致
2.打开软件后,不偠点击返回键点击Home键,测试该软件是否自动关闭
3.如果问题依然存在,请备份数据(联系人、短信、照片等)恢复出厂设定尝试。
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出现这种情况的一般都是拆机或者换屏以后的手机,其实就是触屏更换或者拆机感应器底部垫子丢失解决办法是:原触摸屏上方上方有两个小孔,孔下面有个小垫子大概3毫米厚,两个小孔刚好和触摸屏上的小孔大小距离嘟一样随便做个贴上去就行,我经常是用做电池的包边材料剪个贴上去就行
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