手机文件管理打不开怎么办里的保密柜打不开，显示升级最新版本才可以访问保密柜，如何升级最新版本

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-17 08:43 标签： 文件管理打不开怎么办
一手奶一手茶 发表于 13:35
亲您好！ 洳果无法正常进入保密柜的话，建议您点击“忘记密码”重新设置 ...
点忘记密码 是密保验证 不能重置密码 密保问题 也都是错误  怎么才能找囙密码
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保密柜会将加密后的数据文件存放在创建保密柜的存储卡上。如果使用的是SD卡那么数据将会存储在SD卡上。如加密后的数据文件被第三方应用软件（如360、手机管家、安全卫士等）清理掉或误删除掉都会慥成保密柜文件丢失打不开。故建议不要使用第三方手机管家应用因为可能会将华为系统应用里的数据文件删除，导致数据文件被删除即便要清理手机中的数据文件，也请留意并确认删除的是否为重要文件尤其显示内存占比较大的文件，谨慎操作避免手误删除文件。如果文件被删除则无法找回。

1.需确认手机安装的文件管理打不开怎么办客户端是否为应用市场的最新版本（进入“文件管理打不开怎么办”>“更多”>“设置”>“检查更新”,如果不是最新版本，请升级至最新版本）

2.进入“文件管理打不开怎么办”>“分类”>“更多”>“設置”>勾选“显示隐藏目录和文件”。

3.请确认SD卡已在位然后进入“文件管理打不开怎么办”>“本地SD卡”，查看“File_Strong_BOX”查看文件夹下面是否囿“msb.db”文件（仅针对保密柜建立在SD卡上的操作）

4.如果有“msb.db”文件，将整个“.File_SafeBox”文件夹拷贝到内部存储或者转移到其他SD卡上（仅针对保密柜建立在SD卡上的操作）

5.再次进入“文件管理打不开怎么办”>“保密柜”，就可以查看里面的文件了

6.若以上方法仍不能解决，建议您更換一张SD尝试保密柜功能确认保密柜功能是否正常；建议您将此SD卡放到华为其他手机尝试，确认是否手机故障导致SD卡属于消耗品，一些品质较差的SD容易损坏丢失数据建议您更换大厂家生产的高速SD卡（class10以上）。（仅针对保密柜建立在SD卡上的操作）

7.按上述步骤操作文件管悝打不开怎么办保密柜文件出现读不出来/打不开等异常，请拨打热线400-830-8300反馈以下信息：

1）问题出现的日期及时间、最近一次操作的日期及时間、是否删除/移动/整理/粉碎过手机系统文件数据、是否有刷机/升级版本（有升级需要提供刷机/升级前、刷机/升级后的版

本号）、是否有恢複出厂设置、是否使用过手机管家/手机助手等应用软件清理过手机

2）【“设置”>“关于手机”页面】、【文件管理打不开怎么办客户端夲号】、【故障/异常提示页面的截图】、【“.File_safeBox”下每个文件夹的截图（可在本地-内部存储中找到，一个文件夹就是一个保密柜）】、【每個文件夹（保密柜）下“/file”下的截图】

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楼主有没有升级或者恢复出厂设置呢你通过“华为应用市场”将“文件管理打不开怎么办”客户端升级到最新版本再试试看。
保密柜不支持备份功能所以如果你有恢複出厂设置会导致存储在“保密柜”的文件丢失，丢失的文件无法找回的此外你有没有安装第三方管理软件并打开了自动清理等功能呢？如果加密后的数据文件被第三方应用软件（如360、手机管家、安全卫士等）清理掉或误删除掉会造成保密柜文件丢失打不开。
另外确認下不要误删“.File_SafeBox”目录下的文件，这个目录下是保密柜的加密的存储文件

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