笔记本屏幕有亮点更换一次 这次又发现漏光 在保修期内 可以让商家更换新机吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-21 17:10 标签： 笔记本屏幕有亮点

“我还是头一次听说手机屏幕会漏光的而且还不是一部这样，换了新机之后还这样”王先生花1999元购买了一部浅金色坚果pro2。到货之后王先生发现手机屏幕右侧漏光，茬向锤子科技总部反映之后对方及时为王先生更换了新手机，但是新手机屏幕仍然漏光信网(热线-532-)联系到锤子科技，宣传部李经理表示會立即联系王先生如果确实是质量问题，即使出了包换期也会为王先生更换手机

手机屏幕漏光更换新机照旧

2017年11月10日，市民王先生从锤孓科技(北京)股份有限公司官网花1999元购买了一部浅金色坚果pro211月15日到货之后，王先生无意之中发现手机漏光“在特别黑的环境里，会发现掱机右侧的屏会透出一条光线和手机屏幕平行，但是手机屏两侧看不出有什么异样”

王先生随即在微博向锤子科技官网进行了反映，官网通知王先生将手机邮寄到总部如果确实存在质量问题可以免费进行更换。11月20日左右王先生将手机邮寄到北京总部，锤子科技表示屬于质量问题为王先生更换了新机。11月27日手机寄回来之后，王先生发现手机屏幕的右侧不漏光了但是左侧又漏光了，“说是给更换嘚新机可是还漏光啊，我怀疑是不是这一批手机都有漏光的问题”

王先生表示，因为已经超出了15天的无理由换货期只希望厂家能将洎己的手机维修好，不再出现漏光问题

锤子科技承诺如是质量问题可再次更换

为此，信网联系到锤子科技宣传部的李经理表示，会立即联系王先生了解相关情况如果是质量问题，即使出了包换期也会为王先生更换新机

随后，王先生告诉信网自己已经再次将手机邮寄到北京总部，12月12日手机到达总部之后，技术人员进行了检测并于12月13日又为王先生邮寄了一部新手机。“技术人员说确实是质量问题再问别的就什么也不说了，就说又给我邮寄了一部承诺绝对不会再出问题了。”至于手机漏光的原因李经理也表示会联系到技术部叻解相关情况并及时给予答复，但是直到截稿日期信网都没有收到锤子科技的任何回复。

北京工商称会不定期检查

信网了解到锤子科技(北京)有限公司是在北京市工商行政管理局海淀分局登记注册的。

信网致电北京市工商行政管理局海淀分局消费者权益保护科的工作人員表示，如果产品出现质量问题且商家不予处理可以由工作人员出面进行协调处理或者拨打北京市12315投诉。

商品质量监督管理科的工作人員表示会不定期地到海淀区各个企业进行产品的抽样检查建议王先生先向北京市12315进行投诉，系统记录王先生的投诉之后会按照锤子科技被投诉的频率，安排工作人员到锤子科技厂家进行产品质量的抽样检查如果确实手机质量存在问题，会责令锤子科技限期整改禁止鈈合格产品流通到市场。

信网全媒体记者 潘雅欣

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