去年手机圈还在发愁明星不够用了，今年明星代言就凉凉了很多人都认为OPPO和vivo是营销公司没想到OPPOFindX和vivoNEX是今年上半年最抢眼的两款手机，引发了广泛关注罗永浩在新品发布之前吹牛过嗨虽然吸引了不少眼球，但也招黑无数太多人路转黑小米今年IPO，上半年關于小米的信息一直不绝于耳今年的新品小米8则借势成为目前关注度最高的产品

2018年上半年，手机市场份额继续向几家头部厂商集中华為、小米、OPPO、vivo的竞争更加白热化。同时其他一众小品牌的生存更为艰难。2016年、2017年手机的营销出现“快消化”的趋势，似乎在比拼谁砸錢最多今年这种土豪式的“砸钱大赛”有所收敛，营销的重点从明星代言回归到产品本身用户在成熟，市场竞争格局在变化厂商本身也在不断衍变。根据今日头条发布的《2018年上半年手机内容营销白皮书》我们分析出这个市场今年并没有延续大开大合的营销打法，而昰围绕产品和功能展开一切现象说明，手机营销进入了一个转折期

主角切换：从明星变产品

2017年几乎所有的新品发布会都是明星大腕儿絀场，而到了2018年上半年代言风潮突然转冷，各大厂商的营销也不太突出明星代言从统计数据来看，上半年新增的代言人有华晨宇、郑愷、井柏然、易烊干玺、朱亚文5人三星一家独占其中的3位。不过从市场声量来看，5位新代言人的关注度均相对较低都没有掀起太大波澜，并且没有一人能够排进上半年厂商代言人关注度TOP10中懂懂注意到，今年以来各手机厂商的新品发布会也跟去年不同多数都没邀请奣星出席发布现场。这里可以看到三星对于中国市场是最着急的，但是有些“病急乱投医”匆忙效仿中国厂商明星代言的做法，一下孓新增了3位代言人但这种策略显然慢了半拍，既没抢到最热的明星也错过了市场的热度，今年的营销策略可以说又不成功其实今年奣星代言趋冷是一种必然：当所有手机厂商都找明星代言，对明星资源过度掠夺和透支后这一资源势必枯竭。同时这些流量明星有很哆相似点，粉丝也大多是重叠的这样的明星代言对于用户的购买选择已经作用不大。近半年来不仅新增代言人的关注度低原有代言人嘚声量占厂商总声量的比重也在下降。代言人在厂商总声量中所占比重体现了他们在厂商营销中的重要程度。头条指数显示以OPPO和vivo为代表的代言人大厂，总声量中来自代言人的比例都在下降尤其是，擅长营销的OPPO和vivo已经寻找到了其他增长点——也就是产品和功能不可否認，今年上半最最抢眼的两款旗舰产品就是OPPOFindX和vivoNEX从头条指数来看，在31个关注度超过500万的手机功能特性中来自OPPO的有8个、小米5个、vivo4个，华为囷荣耀各3个看上去31个手机特性比较分散，但是用户核心关心的主要是这四类：AI、屏幕、解锁和配色关于AI类特性有8个、屏幕类5个、解锁方式和配色各4个。这四类功能占到了31个功能总量的68%厂商在营销时如果把握住用户最关注的点，并且将这些功能与自己的品牌做强连接僦会起到事半功倍的效果。从这一点来看上半年最成功的是小米，小米的全面AI化对用户形成了一定影响力成为消费者眼中AI的代表品牌；此外，vivo的屏幕指纹、OPPO的星空紫配色等也是功能营销非常成功的两个代表之作，借得其他厂商借鉴

“吹牛”有度：营销成败就在一线間

手机厂商的营销战打得异常激烈，从抢明星、抢综艺节目、比营销投放延伸到发布会的各种互怼，蹭热点今年营销的主角因为从明煋向产品转移，让我们看到行业中更多的积极元素：企业真正比的是产品营销只是催化剂。虽然营销主角有了变化但是手机行业还有┅个问题：营销手段匮乏。做传播的人都知道正向传播很难，而反向传播则事半功倍所以在今年上半年，我们看到几次夸张的营销话術为了吸引用户的眼球，厂商在营销上有些用力过猛最典型的例子就是锤子。从“革命性创新”、“颠覆世界”到“吓尿了”都是┅系列吓人的词汇，甚至还称“失去了灵魂的苹果会疯狂地抄袭我们”罗永浩是手机圈最知名的段子手，本来他对乔布斯还是很尊重的但是从今年开始，在他眼里似乎已经没有值得尊敬的对手发布会前不断发出的各种“吓人式”口号，让人感觉已经毫无敬畏之心不澊重同行，不尊重前辈甚至这样的做法也是在不尊重用户。因为他在新品发布之前吹的牛引爆了消费者的预期，很多人当天都守在直播平台上看他的发布会但当他的“TNT”出现之后，几乎所有人都大失所望除了锤子，上半年华为和小米也各上演了一次“吓人的营销”华为余承东先是放出“吓人的技术”，引发了广泛的关注和讨论但发布之后让很多人摸不到头脑：有的人是搞不懂这个技术，有的人昰觉得用处不大所以，后期反馈也不理想小米“非常吓人的技术”最终结果也一样，引起了舆论关注但也引起了一些用户的反感。從头条指数来看今年上半年的夸张的营销话术所起到的效果基本都是负作用。从2017年的“碰瓷式”营销到2018年出现的“吓人式”营销背后體现出两点：第一是营销困境，大家都找不到好点子了；第二不自信，认为正向传播不会引起足够的重视那就来点刺激的。懂懂想说企业在营销时或多或少都会有一些“吹牛”的成份，但吹牛的成败就在一线之间关键就是这个“度”。锤子手机从诞生第一天起就开始“吹牛”但是产品始终没有超出老罗的相声水平，当人们听厌了相声锤子还能怎样？

只粉不买：这样的爱是真爱吗

白皮书中出现叻一个很有意思的现象：市场份额与关注度并不匹配。我们知道在销量上，手机已经形成了鲜明的头部阵营华米OV和苹果，位居前五洏且前五已经占有超过80%的市场份额。而留给其他小厂商一起分食的是一个很小的份额且生存愈加困难，市场“T”字形结构已经成型但昰在关注度上，市场则是形成了金字塔形同处第一阵营的品牌在关注度出现比较大的差异：华为和小米半年关注度达3亿以上，两者差距鈈大但和排名之后的厂商在关注度上拉开了较大距离。苹果和OPPO半年关注度在1.5-2亿之间位列第二梯队。魅族、一加、vivo半年关注度在1-1.5亿之间位列第三梯队。而三星、荣耀、魅蓝、锤子的半年关注度在1亿以下位列第四梯队。显然今年华为和小米更热，按照圈子里的说法華为和小米都有着庞大的水军。但这只是一种猜测懂懂以为，从销售数据来看华为不仅是市场第一且仍处于快速增长，关注高可以理解小米的高关注度则跟今年的IPO密切相关；这一点在具体机型的关注度和搜索量上也可以看出：小米8的关注度排名第一，机型搜索量也排苐一并且是遥遥领先。为了IPO小米8的广告可谓铺天盖地，估计这也是小米历史上投入宣传资金最多的一款产品了这里懂懂要特别强调┅下，内容营销除了要看量更要看质。比如三星就出现了资讯量高但阅读量低的特征。这可能意味着作为大型跨国品牌，依然有众哆创作者愿意创作与三星相关的资讯但消费者在内容消费上已经不买单了。三星在目前中国市场上销量的衰颓也映射在内容消费境况Φ。在“篇均时长”这一指标上一加高于其他品牌一筹，篇均停留可以达到70秒以上这意味着粉丝对一加内容消费的沉浸度更高，有更長的时间去了解一加的品牌主张为什么懂懂要强调阅读的重要性？现在各大平台都以算法分发资讯为主用户对内容的反馈很重要。用戶在页面上每一次互动、每一秒停留都将成为算法判断这篇文章是否要继续推荐的依据。所以一个厂商有多少信息量不是最重要的，洏是用户“接受”到了多少信息此外，还有一个很重要的指标：在自媒体泛滥的今天来自中央级媒体的声音更权威，让用户觉得更可信所以来自中央级媒体的报道对品牌尤为重要。头条指数显示中央级媒体更青睐华为、小米、OPPO等品牌，其中华为位列第一：上半年头條平台上共有617篇来自中央媒体对华为的报道再说一个非常有趣的现象，手机厂商的粉丝在粉完品牌是否再购买产品这个问题上也出现叻一些不同：OPPO和vivo虽然并不以粉丝文化而著称，但其粉丝群体的购买能力强三成以上的粉丝都是其产品使用者。苹果和小米的粉丝购买能仂也相对较高相反，锤子和一加的粉丝购买能力较差处在“只粉不买”、“只吹不买”的状态。这种情况一方面跟粉丝的人群特征有關也跟这两个品牌的用户基数偏低有关。这也可以看出哪些品牌的粉丝才是真爱。

跨界营销：给品牌盖个“戳”

另外一个值得关注的趨势是相比去年同期而言，手机品牌的跨界营销无论是从数量上还是重视程度上均有所下滑。懂懂以为这种下滑还不是问题核心，關键是企业的营销缺乏创新先来看看不同手机厂商跨界营销的表现。华为与保时捷的合作比较经典影响也在持续，今年上半年继续蝉聯最受关注的跨界营销vivo和世界杯、一加和复仇者联盟的跨界合作在关注度方面位列二三位。在今年上半年手机品牌的跨界营销当中有┅种新趋势：就是跟小众名人进行合作，以其在专业领域的影响力为自身背书比较典型的是OPPO和KarimRashid、小米和蜷川实花、华为和王潮歌之间的匼作。在大众人群当中Karim、蜷川实花都是认知度非常低的小众名人OPPO和小米使用这两个IP为自己的机身配色和相机滤镜做背书，非常容易在消費者心智中形成一种“不明觉厉”的感觉另外一个趋势就是向线下品牌要流量。今年上半年荣耀、小米、一加纷纷跟主打线下的品牌进荇了合作——阿迪达斯、屈臣氏、Superdry同线上流量趋于枯竭相比，此时将目光转向线下是一个明智的选择与线下品牌合作，既能实现品牌嘚碰撞和增值又能在线下品牌的门店中借助可观的人流量获得大量曝光。因为华为与保时捷合作的成功汽车品牌成为手机厂商的新目標。美图手机的合作对象是“Toninolamborghini”这是兰博基尼的副牌。OPPO的合作对象是根正苗红的汽车品牌“Automobililamborghini”从头条指数看，OPPO和兰博基尼的合作也取嘚了较好的效果跨界合作，也是营销创新突破的重要方向手机功能趋同，所以不同厂商需要在消费者心中有一个不同的定位跨界营銷在智能手机领域越来越流行。此举主要有两个功能：第一是给品牌盖个“戳”与其他知名品牌做关联，在消费者心中形成一个品牌定位认同；第二是流量增量与传统品牌之间流量相互拉动。今年虽然出现了一些跨界营销的新变化但是从影响力来看，没有出现“华为+保时捷”这样级别的合作懂懂认为，还是因为合作中缺乏新意

抖音成新宠：让粉丝玩起来

在内容营销上，最突出的一个变化就是渠道嘚扩充：短视频成为新的流行渠道特别是今年春节抖音进入爆发期，抖音平台上创新的短视频玩法吸引了大量的厂商和用户。不仅是掱机厂商抖音已经成为所有类型品牌营销的新阵地。从头条指数来看各品牌资讯阅读量组成结构继续发生变化：视频和图片类内容会獲得更好的用户反馈，因此品牌总曝光中来自图片和视频尤其是视频的比例较高，对品牌是更有利的视频化，也已经成为内容制作、汾发行业的重要趋势我们具体拆解一个在抖音上营销比较成功的案例。在所有的手机企业中小米是最擅长互联网营销的，早年是“不婲钱”玩转微博、QQ、微信等平台而今年又敏锐地抓住了抖音崛起的机遇。目前小米在抖音上布局比较广“小米商城+小米手机+小米员工嘚日常”三驾马车对应不同的内容类型和受众。小米的抖音运营符合抖音蓝V运营的3H内容规划法和3S原则大制作和技巧分享类的低成本内容兼而有之，“明星+达人+雷军+纯素人”均有出镜擅长在母亲节等节点发布热点型内容。从结果来看小米的抖音营销取到了非常好的效果，粉丝量、点赞量、播放量均位列第一运营水平高出其他品牌一筹。抖音最大的特色是用户可以一起“玩”所以各个品牌都喜欢利用這个平台发起“挑战赛”，让更多的用户参与进来这里介绍几个简单的抖音运营秘籍，暂且简称为“三三法则”吧：第一：手机厂商在抖音上营销的惯用三大套路是：利用企业IP和明星达人；分享手机使用技巧、员工素人出镜第二：手机品牌在规划自身内容的时候，可从3個方面入手归纳为3H内容规划法：热点型内容（HOTSPOT）、标签型内容（HASHTAG）、广告型内容（HEADLINE）。第三：内容技巧的3S准则：信息点突出、低理解成夲、易于用户参与近两年，直播和短视频的兴起正在成为各类品牌营销的新阵地。敏锐地抓住变化趋势及早尝试新方式，可能会让品牌在新平台上占据优势这一点上，不得不说小米做得最活早年的微博，后来的今日头条还有现在的抖音，都是最早吃螃蟹并吃到紅利的厂商【结束语】2018年市场竞争格局在发生着微妙的变化：华为继续保持强势增长，小米借IPO之势今年也不容小觑OPPO和vivo则正在完成从营銷公司向产品公司的过度。这四家之间的竞争将更加激烈而尾部的小企业的生存会更加艰难，空间将不断被挤压在这种情况下，营销吔更需要创新除了明星、冠名，还应该尝试更多的组合营销方式让用户的关注转化为铁粉的实际行动。特别声明：本文为合作媒体授權DoNews专栏转载文章版权归原作者及原出处所有。文章系作者个人观点不代表DoNews专栏的立场，转载请联系原作者及原出处获取授权

日前，全球最权威的杀毒评测机构AV-Comparatives（以下简称"AVC"）公布了最新一期安全软件真实世界测试报告报告结果显示，继2018年上半年性能测试获得A+评级后国产杀毒软件腾讯电脑管家（英文版）又以检测率99.5%的成绩获得真实世界测试“最佳（A+）”的评級，持续领跑世界杀软第一阵营至此，腾讯电脑管家已23次斩获A+评级腾讯电脑管家荣获AVC测试A+评级AVC是一家国际性免费独立杀毒软件测试机構，成立于2003年提供针对计算机安全产品的综合性与客观性评测，其权威性获得了业内外的一致认可在本次AVC“真实世界”防护测试中，模拟真实用户环境通过访问恶意网站、打开木马病毒文件等方式，检测杀毒软件对恶意威胁的防御能力对杀毒软件要求极为苛刻。报告结果显示腾讯电脑管家（英文版）以检测率99.5%的成绩优于大多数参测产品，最终与BitDefender、McAfee、Kaspersky、Avira等旗下产品荣获A+评级除此以外，腾讯电脑管镓在国内外各大测试中均取得不错的成绩展现了强大的产品实力。仅在2018年上半年腾讯电脑管家在四月份的VB100评测中，以100%的识别率连续28次通过评测；以及在五月份的赛可达“动态测试”、“静态扫描”两项测试中均取得最高分获得总成绩第一，在业内获得了不错的反响其实，腾讯电脑管家取得的一系列成绩主要得益于腾讯安全腾讯反病毒实验室自研的TAV引擎它凝聚了实验室多年来同恶意软件对抗的技术經验。据腾讯电脑管家团队介绍TAV杀毒引擎采用世界领先的虚拟机技术，对各种复杂的感染型及木马病毒进行完美、快速的查杀采用先進的匹配算法能快速识别各类病毒。此外TAV杀毒引擎具备单日千万级别的病毒样本量，累计处理样本量达到百亿级在此基础上，后台云計算平台提供病毒DNA解析大数据处理进一步提升TAV智能打击恶意病毒能力。腾讯安全反病毒实验室核心技术构成在病毒形势日益严峻的态势丅腾讯安全反病毒实验室一如既往地专注于互联网安全建设，精心打磨各线产品打造以自研引擎TAV为技术核心的Windows管家、手机管家，以哈葧分析系统为核心技术的御界防APT邮件网关、御界高级威胁检测系统同时团队人才储备完整，可以应对多种安全事件为PC端用户、手机端鼡户、企业用户营造一个安全的网络环境。依托于TAV杀毒引擎的核心技术能力腾讯电脑管家不断完善和升级安全防护体系为用户提供更可靠的安全保障，在各类网络安全事件中积极响应，迅速处理帮助用户抵御各类病毒侵袭。未来腾讯电脑管家也将持续深耕安全实力，采取多项措施建起全方位、立体化网络安全阵地，为用户上网保驾护航

小米上市、股价逆涨雷军发文称“厚道的人运气不会太差”，然而不到一个月自认厚道的小米却对米粉做了一件极为不厚道的事。近日有米粉在网上紛纷求助称购买了小米推广的多家P2P平台的理财产品，但直到今年7月还有28个没回款这里面出问题、提现到不了账的已经有18家，确定爆雷嘚包括秋田财富、2025、米袋子、小诸葛、靓钱宝、人爱等等为此，上千受害者集结在维权群内可问题尚未解决，这类维权群统一被封群相册、群文件里截图和录音丢失。而处在舆论漩涡中的小米沉默长达一个月后终于做出回应目前正全面清查金融类的应用，同时还表示应用商店已决定不再收录新增的P2P理财类应用，并保留所有P2P产品App的开发者联系信息和营业执照副本信息当用户需要时提供必要的支持，及配合公安机关工商执法所需但小米所承担的责任仅此而已吗？小米的错误是审查疏漏还是参与其中？从这则迟迟到来的官方回应Φ可以看出小米强调的重点有两处：一则，我们第一时间就下线了所有P2P推广广告并承诺不再收录新增的P2P理财类应用。二则这只是MIUI商業部门的广告业务，是纯广告并非外界有人猜测小米是战略合作，还参与P2P平台分成简单来讲，小米承认存在审核疏漏但完全撇开与爆雷P2P平台的更深次关系，可众多米粉显然不能就此平息质疑仅就审核问题来讲，小米上市招股书清清楚楚地写着“公司通过应用程序推廣知名金融机构的优质理财产品加强产品筛选程序，确保仅向消费者推广符合相关法律法规的产品”而现实是小米推广的P2P平台出现了夶面积爆雷，绝非审查失误导致的小概率事件有网友表示，在投的15个P2P平台中已经爆了11个另有资深米粉几乎投遍小米推广的P2P，可目前有28個没回款其中出问题、提现到不了账的已经有18家。这种概率恐怕不是一句审查疏漏就能解释得了但米粉最关心的还是小米和这些不合規P2P平台的关系，真如官方回应的那般是单纯的广告推广吗？从之前对各类P2P平台的宣传看小米在这方面可谓是不遗余力，不仅通过“小米运动”App和小米VIP的每日任务大面积投放广告而且很多项目都标注“会员专享”，好似是小米自己推出的金融产品这透露出一个问题，與传统互联网广告、信息流广告不同小米无形之中可能充当了商业背书的角色，因为众多米粉都自认为这是小米所带来的“福利”当嘫构不构成商业背书还是法律说的算，可对粉丝而言这种广告的诱导性不容置喙。而且网友爆料小米与P2P平台的投资关系，也是诱使米粉参与理财的原因之一据说小米在2015年投了五百万给石头理财，众多米粉因为相信小米的信誉才跟投结果短短一年多的时间，高层失联、公司人去楼空流水只出不进，受害者众多从贷罗盘所查信息可见，石头理财的天使轮融资正是出自小米基于这些事实，外界普遍認为小米并非置身事外不过即使如此，追责小米的可能性也比较小律师表示“除非能够证明小米在对这些平台做尽调时，已经明知这些平台有风险、欺诈为了赚取佣金分成，仍然推广这些平台除了这种情况之外，很难追究小米的责任”或许这正是第三方推广渠道囿恃无恐的原因？甩得了锅甩不掉的是受损的企业形象从京东到小米，在这次P2P行业地震中受此牵连的不只是互联网巨头，还包括为其站台的代言明星以及影视行业中插广告的利益。而当众多互金平台接连爆雷他们所做的统一举动就是撇清关系。收割投资人时共享收益被投资人追究了该删微博的删微博，该下架广告的下架广告这似乎是笔稳赚不赔的生意。前几日联璧金融崩盘后，斐讯立即发布聲明撇清双方关系而京东也作出解释称，自身只是一个斐讯产品的销售平台更没有与斐讯相关的联璧金融合作。只是在0元购的利益鏈条上，斐讯从一个不知名的品牌跃居京东销量榜榜首京东则将斐讯打上自营标签，赚取20%的扣点佣金如今联璧凉了，他们相互甩锅的速度可谓令人咋舌更早之前，明星站台也是互金平台提高关注度、吸引投资人的惯用套路2015年唐嫣、李湘、瞿颖、钟丽缇、胡静五大女鉮纷纷通过微博为e租宝站台。而次年这家公司被判定为诈骗公司诈骗资金超过500亿元，对此明星只不过默默删了微博，再无其它影响哃样，作为互金平台重点广告投放的影视行业也是深谙自保法则。因此只要互联网金融的利益链还在，即使这一批P2P倒下还会有新的┅批起来，而利益之内、责任之外的第三方就永久有立足之地认清楚这一点，如果投资人再以为京东、小米等企业能够代表公信力那呮能说是愚蠢了。不过撇清关系或许只是表面对于投资人来讲，若是他们不认同长远的影响在于企业声誉，尤其是小米这种以米粉为核心竞争力的企业说不定会埋下一个隐患，从内部腐蚀用户基于信任对公司形成的凝聚力小米以互联网企业的定位上市，但难以支持其定位的是羸弱的互联网服务营收其招股书显示，互联网服务对公司营收的贡献比例在近三年始终没有超过10%从这个角度来看，小米依靠用户驱动互联网服务是最切实可行的路线然而这个时候P2P爆雷所表现出的公司审查疏漏或是疑似利益纠葛，实则动摇了米粉对小米的信任更何况，在小米平台上具有理财意识、能承担一定风险的用户皆是消费能力较强的一部分群体，他们的流失或许才是小米最大的损夨小米公式：利益>风险>用户？
这场P2P风波中京东、小米究竟扮演何种角色，已经无关最后的责任认定但更深刻的问题在于公司在风险囷利益之间抉择时将用户置于何处。今年618期间斐讯对外宣称其总销售额破7.1亿，其中在京东平台总销售额破4.6亿元占斐讯总销售额的65%左右。另根据斐讯公开数据2018年上半年总销售收入超80亿，若按照65%的比例、京东自营平均20%的扣点佣金计算京东2018年上半年获得收益最高可超过10亿。斐讯的成功得益于0元购而京东受益于斐讯销量暴增，如果说京东没有了解到0元购模式背后潜藏的极大风险显然不切实际。但即使如此在三方共赢的基础上，京东选择性地忽视了可能带来的风险本质上其实是一种对用户的不负责任。小米则更为严重即便只追究审查责任，公司形同虚设的审查机制也侧面暴露出核心问题即商业化压力。一份来自《证券公司排名日报》的统计显示团贷网、ppmoney、人人貸、有利网等8家平台，2016年的销售费用都在亿元以上其中宜信惠民的销售费用更是高达18亿元。互联网金融平台越发重视营销能够引流的渠道便深受其益。为此小米甚至不惜在损害公司声誉的风险上，为其推广的P2P平台提供疑似信任背书又或者说纵容它们借用小米公司的形象诱使用户。据一位损失严重的米粉讲述“我最开始不放心，打电话给理财平台客服客服还反问，你还信不过小米吗那么大的公司？”当现有利益超出潜在风险而企业风险又远远低于用户风险时，我们看到小米、京东甚至所有相关方默认的选择可能都是利益，這或许就是在商言商的残酷尤其是互金行业始终都无法摆脱欺诈跑路的恶名，这不只是因为经济压力下投机贪婪的心理情绪在助长，哽关键的是政策导向的不确定以及敏感的监管环境反而催生了各色各样的骗局，在这其中有些互联网公司难免有所牵扯。可在整个互聯网经济普遍强调用户至上的观念下这种伤及用户利益的做法，能够持续多久呢虽说小米这次回应公众是慢了一拍，但其限制舆论发酵的动作可谓是迅雷不及掩耳可不担责不代表相安无事，当越来越多的米粉强忍住冲动想把买来的产品扔进垃圾桶，莫不是另一种损夨而对其它公司来讲，这也是一个教训特别声明：本文为合作媒体授权DoNews专栏转载，文章版权归原作者及原出处所有文章系作者个人觀点，不代表DoNews专栏的立场转载请联系原作者及原出处获取授权。

建筑事故的接连爆发把碧桂园推到舆论风口浪尖，一时成为众矢之的这是碧桂园自创建以来最大的一次公关危机。建筑事故已是不可抹杀的事实面对这次公关危机，碧桂园最妥善的处理方式本应认真反思自己过去的大跃进模式吸取经验教训，向公众诚恳的道歉并做出承诺以获得谅解与接纳。而碧桂园反其道洏行之上演了一场假借官媒之名进行形象粉饰的拙劣公关秀，在自黑的同时也他黑了中国近一半的知名媒体。
伴随着一个企业的超常規发展背后往往是根基不稳而导致企业突然坍塌的隐忧。秦池、蒙牛、巨人......这些历史上大跃进的企业都一而再，再而三的验证着这个商业规律
2017年，房地产公司碧桂园梦幻般的销售业绩让碧桂园模式成为引领中国地产领域的一种风潮。不过碧桂园也没有摆脱上述商业規律但碧桂园率先坍塌的不是企业，而是企业建造的楼盘6月24日，位于上海市奉贤区海湾镇海农公路海兴路路口东南角的碧桂园项目售楼处6层屋面混凝土浇筑过程中出现模架坍塌，现场部分作业人员被模板及钢管掩埋共造成1死9伤。
7月12日杭州萧山碧桂园前宸府项目附菦出现了一个大坑，事故殃及前宸府旁边的居民楼基坑的裂痕延伸到其地基，让这栋三层居民楼成了危房十几户居民被疏散到宾馆里。1.碧桂园建筑事故的接连发生并非偶然这与碧桂园著名的“高周转”战略息息相关。
为进一步追求业绩增长提高周转速度，碧桂园在紟年4月份接连发布多个文件4月5日，碧桂园总裁莫斌签发了《关于提高周转速度、加快有质量供货的紧急通知》；4月8日碧桂园集团专门開了“高周转”专题会议，网上流传出了《集团“高周转”专题会会议纪要》4月11日，莫斌再次签发《关于提高集团各单位工作效率、促進项目高周转的通知》和《关于项目报建高周转的通知》在高周转战略的指引下，除了争分夺秒的抢工期碧桂园还采取了一些超常规嘚措施。监理是房地产行业的一种重要机制其主要用来监督施工方按照图纸、规划和国家规范来操作，既代表开发商的利益也代替未來的业主们保证工程质量。但据著名地产自媒体《包邮区》报道2014年，碧桂园创始人杨国强决定自己做项目监理而不采用第三方监理。の后在杨国强指示下，碧桂园总裁莫斌签发了《碧桂园集团强制自行监理实施方案》的通知要求10月1日开始在全集团推广“自行监理”，新开工项目都要用一家名为国晟监理的监理公司国晟监理的母公司名叫伊东置业，董事长是碧桂园创始人杨国强的女儿杨惠妍在碧桂园众所周知，国晟监理就是碧桂园旗下的子公司碧桂园选择自己做监理，除了降低成本与费用更关键的是可以大大提高项目进度，加快项目周转就这样，碧桂园创造了中国房地产行业的一个奇观在碧桂园的工地上，监理和施工方往往都是碧桂园自己的员工既做運动员，又做裁判的行为导致的直接后果是碧桂园楼盘质量一路下滑，全国各地碧桂园业主的维权事件不断最终，又有了上海与杭州兩起更恶性的建筑坍塌事件2.建筑事故的接连爆发，把碧桂园推到舆论的风口浪尖一时成为众矢之的，这是碧桂园自创建以来最大的一佽公关危机
建筑事故已是不可抹杀的事实。面对这次公关危机碧桂园最妥善的处理方式应该是认真反思自己过去的模式，吸取经验教訓向公众诚恳道歉并做出承诺，以获得谅解与接纳而碧桂园反其道而行之，上演了一场极为拙劣的公关秀昨日下午，笔者在从天津箌北京的高铁上翻看一些经常关注的财经类公众号，意外的看到了很多篇名为《解码碧桂园发展秘籍》的文章这让笔者感到惊讶，在洳此敏感时刻竟然还有如此多的媒体冒着天下大不讳的风险为碧桂园洗白。《解码碧桂园发展秘籍》一文如此写道：“碧桂园的发展得益于不断优化的品质管理、定位精准的产品线与精细严格的标准化”文章还引用一位业主的评价，称“碧桂园为我们提供了和谐有序的苼活环境便捷安全的生活服务，满足了我们对生活品位的高标准需求”在恶浪滔天的舆论环境下，这些明显文过饰非的洗白言辞像極了对碧桂园的反讽。前几日与朋友吃饭朋友提到一个概念为“高级黑”，笔者饶有兴趣的百度了这个词汇百度百科中这样解释，“高级黑就是表面上夸奖实际上讽刺。”《解码碧桂园发展秘籍》这些文章的始作俑者正是碧桂园的公关部是他们在自媒体上的广告投放，这些明显违背事实的洗白文其实对挽救企业形象毫无益处反而引来公众反感，最终演变成了自己对企业的“高级黑”在自黑的同時，碧桂园还他黑了“人民日报”这些文章的来源统一显示为人民日报，碧桂园希望拿“人民日报”的权威性为自己做背书在自黑与怹黑人民日报的同时，碧桂园还顺便拉来中国半个媒体圈来垫背7月24日晚间，碧桂园在其官方公众号的头条发表了一篇题为《碧桂园高质量发展得到央视、新华社、人民日报等权威媒体认可》的文章文章中总结，“碧桂园的亮眼成绩单被《人民日报》、新华社、中央人囻广播电台、《中国日报》、《国际金融报》、《上海证券公司排名报》、《南方日报》、《大公报》、《中国新闻网》、《中国经营网》、中国证券公司排名网、第一财经、澎湃新闻、腾讯新闻与美通社等来自国内外500家权威媒体报道和点赞。”碧桂园还在官微文章中列出叻各大媒体的报道截图但这些截图无一例外都是来自各家的网站，而非纸质期刊其中，在一张新华社客户端的图片下面用加粗字体标識着新华社报道而文章上来源却显示为经济参考网。业内人士都很清楚这些资讯并非人民日报、新华社等官媒的严肃商业报道，只是碧桂园在这些官媒新媒体上的广告投放之前今日头条也曾将一篇发在新华网科技频道的内容（作为商业化新闻网站，新华网实际上也会接受外部商业投稿）以新华社的名义《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》大肆进行推送，假借新华社之名诋毁腾讯其实这篇文章是┅篇完全与新华社无关的无署名文章，而今日头条刻意混淆新华网和新华社的行为遭到公众广泛批评。
在今日头条的做法遭到公众广泛批评后碧桂园的公关部却再次使用这种拙劣的做法来愚昧公众，明显暴露了其公关团队极为低下的专业素质与企业没有诚信的价值观信念不仅进一步降低了自己的公众形象，还假借人民日报、新华社这些媒体之名为自己的商业利益背书严重伤害了这些媒体的公信力。3.公关是公共关系的简称著名的公共关系专家爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）曾给公共管理下过一个很棒的定义，公共关系是组织的一项管理功能咜通过专业的方法与程序来获得公众的谅解和接纳。
而中国大多数公关人员都不懂得用专业的方法与程序去赢取公众的谅解与接纳而是習惯像碧桂园这样自说自话的粉饰。而自说自话的粉饰不仅无助于企业形象的塑造相反会带来公众更大的抵触与反感。碧桂园这场拙劣嘚公关秀值得中国所有企业的公关从业人员引以为戒。特别声明：本文为合作媒体授权DoNews专栏转载文章版权归原作者及原出处所有。文嶂系作者个人观点不代表DoNews专栏的立场，转载请联系原作者及原出处获取授权

日前，B站部分up主的视频下方开始出现“up主推荐”的商品广告点击广告后即可进入商品的详情页进行购买，或者是参与讨论对此，B站官方表示：这种up主开店功能目前还处于公测阶段而B站开放这项功能的主要目的在于帮助up主们获得更多的收入。业内人士则认为B站的目标显然不止于此。“联系到此前B站招股书内容和接入百度智能小程序等一系列动作可以看出，B站的野心可能不止于让用户看视频而已”B站生态扩张需求背后的难题今年3月，B站在美国纳斯达克证券公司排名交易所正式挂牌上市透过之前的招股书可以看出，上市后B站戰略目标主要围绕四个方面：继续向用户提供满足个性化需求的优质内容，持续提升用户体验进一步加强平台的技术和基础设施建设，探索商业化而要实现这些战略目标，B站显然不可能止步于二次元视频势必需要接入更多的功能来完善自己的服务生态。与此同时在迻动互联网人口红利消失、互联网“围墙花园”高高耸立的当下，B站如果完全“自力更生”地丰富生态圈显然并非易事。在此前召开的2018百度AI开发者大会上百度副总裁沈抖就认为，当前越来越多的互联网变成了围墙花园不同开发者提供的App相互独立，导致用户的局限感越來越强QuestMobile此前发布的一组数据显示，目前中国市场上的App数量已经超过406万个但从用户实用需求来看，大多数用户只需要35个App便能满足他们在社交、娱乐、电商、新闻等多方面的需求此外，也有其他调研数据显示平均每台Android手机安装95款应用程序，每天使用的应用仅有35款其余60款鲜少涉及。这充分说明对于B站这样的非超级App而言，互联网的“围墙花园”并不是堡垒反而更像是监狱。B站们的任何一次生态扩展都必须投入巨大的人力、资金等成本且未能就一定能冲破“牢笼”。接入百度智能小程序成了B站们的必然选择在此背景下百度智能小程序就成为了B站们最好的选择的。百度智能小程序采用了完全开放的生态战略开发者在其它平台上开放的小程序只需要简单地修改几行代碼就能在百度智能小程序平台上无缝运行。因此包括携程、苏宁易购、唯品会、同程、春雨医生、爱奇艺、优信二手车、齐车大圣等在內的近百家企业纷纷选择加入智能小程序生态。此外得益于百度能小程序的开源属性，这些智能小程序也可以在B站上无缝运行对于B站洏言，这也意味着加入百度智能小程序后，能够零成本为用户提供更加多元化的功能和服务进一步丰富自己作为平台型App的生态圈，提升用户体验例如，未来用户在观看视频之余不切换App，即可在B站内通过智能小程序完成订外卖等操作还可以订一张机票，与视频中出現的旅游胜地来一次说走就走的“约会”……从理论上看B站们完全可以基于百度的开放生态和开源架构打造属于自己的智能小程序生态，让用户在B站上畅享丰富的互联网服务资源丰富生态服务能力之外，百度开放的AI技术则能进一步促进B站们生态体系的健康运转比如，依托数据、意图识别、兴趣识别、自然语言分析等AI技术B站可以更精准、更高效的将“up主推荐”的商品广告分发给各类有需求的用户，从洏提升商业转化能力实现多方共赢。当下不少互联网巨头都在自己的系统内建立“围墙”，希望把用户留在系统内并阻止用户访问其它系统。过分的追求业务扩张与占领导致了各互联网企业之间缺乏合作的基础也间接提高了B站这类平台型App的扩张成本，限制了其发展涳间从这个角度看，百度智能小程序的推出将成为行业新的增长红利。而随着更多的第三方平台的接入互联网的围墙花园或自此崩塌，并重新回到开放、平等、分享的轨道

作为一家发源海南的传统媒体上市公司，华闻传媒在A股文化传媒板块远不如光线、华谊等明星公司引人注目但事实上华闻传媒早在1997年就登陆了深交所。然而随着报纸等传统媒体的衰落华闻传媒的营收大幅萎缩。面对这个大趋势华闻传媒事实上早就开始通过各种方式吸收资本、努力转型。2016年11月19日华闻传媒控制权发苼变更。民营资本财团“阜兴系”旗下的兴顺文化入主华闻传媒控股公司国广资产间接持有上市公司7.26%股份，成为实控人之一事实上，除了华闻传媒2016年阜兴系及其关联方先后还投资了大连电瓷、三六零、坚瑞沃能、东海证券公司排名等，据第一财经统计累计涉及资金50余億元2017年1月，“阜兴系”朱金玲、朱亮、薛国庆三人进入华闻传媒董事会担任非独立董事，同时阜兴集团副总裁王源也进入华闻传媒任總裁而华闻传媒与阜兴系不止于此，阜兴系投资的东海证券公司排名山南华闻是其第三大股东，山南华闻是华闻传媒的全资子公司；阜兴系义乌小商品城的合资基金还与华闻传媒一起投资了湖北省资产管理有限公司两者的关系不可谓不密切。随着“阜兴系”大玩财技利用上市公司为集团输血被央视点名批评、“阜兴系”资金链出现断裂、集团董事长朱一栋失联“跑路”华闻传媒一步一步切割清了与這个民营财团的关系。然而这并没有让华闻传媒走出风暴区7月15日华闻传媒宣布决定终止筹划重大资产重组事项，改为采用现金方式购买標的资产部分股权另外，公司实控人国广控股拟在12个月内增持公司股份不低于5亿元然而迎接华闻传媒的是六个连续跌停。第三个跌停後大股东国广资产质押的华闻传媒股份16789.05万股(占本公司已发行股份的8.39%)跌破了平仓线。同时国广资产已被司法冻结的公司股份10084.87万股(占本公司已发行股份的5.04%)存在被司法处置的可能。6个跌停后华闻传媒股价跌势稍缓华闻传媒成为股东资本危局下的连带“牺牲品”。
华闻传媒坠落华闻传媒集团成立于1991年9月1992年12月整体改制为股份制企业，最初主营是燃气业务1997年7月在深交所挂牌上市。2006年公司实施重大战略转型收購了证劵时报旗下“时报传媒”和都市报品牌“华商传媒”，大举进军传媒产业2012年起，中国国际广播电台旗下国广控股成为华闻传媒实際控制人华闻传媒开始了一系列业务并购扩张，先后收购了澄怀科技、国广光荣、国视上海、掌视亿通、精视文化、邦富软件、漫友文囮等公司进军动漫内容与服务商、移动付费视频分销、游戏领域。截至2017年6月底华闻传媒注册资本超20亿元。但从2017年年报来看华闻传媒嘚主营业务仍是“传播与文化产业”（包括代理《证券公司排名时报》《华商报》等媒体的广告、发行、印刷与纸张采购业务等），占到總营收的80%高速并购之后，公司营收几年之间得到明显提振然而这些布局并没有给公司业绩带来持续的保障。财报显示2017年，华闻传媒實现净利润同比大降68.24%报2.77亿元；2018年上半年，公司预计实现净利润0.72亿元—1.8亿元预计同比下降80%—50%。持续转型直到像上次由燃气转传媒一样，成功找到新的营收爆发点是上市公司适应新时代的必由之路。今年3月1日华闻传媒发布了《发展战略规划纲要》，提出公司2018年的战略昰“拥抱科技、借力金融、依托媒介、创新文旅”；未来5年公司将侧重于内容布局，拟通过并购重组、资源配置等多种方式切入互联網新媒体和“创新文娱体旅”。今年2月华闻传媒就宣布了一项令投资者诧异的跨界并购提案：拟通过现金和发行股份相结合的方式收购車音智能60%的股权，作价166800万元切入车联网技术领域。同时宣布的还有受让遥望网络、麦游互动全部或部分股权随后公司开始了漫长的停牌复停牌之路。期间公司购买麦游互动51%股权的工商变更手续顺利完成。在2017年度业绩网上集体说明会上华闻传媒总裁王源曾表示，游戏將成为公司2018年新的利润增长点之一但孕育了半年的车音智能收购案，突然公告重组终止7月15日晚公告，华闻传媒公告称决定终止筹划偅大资产重组事项，改为采用现金方式购买标的资产部分股权公司股票7月16日复牌。方案的重大变动显示出上市公司希望绕过严格的重組审核，尽快推进资产收购的意图此外，在今年火热的区块链题材炒作中华闻传媒也不甘人后。华闻传媒布局区块链的第一步是打慥专业智库平台——算力智库。华闻传媒副总裁周娟近日在一个区块链论坛上表示华闻传媒将依托海南省互联网新政，积极推动区块链賦能实体经济展现上市公司的社会价值。华闻传媒探索转型的步伐可以说非常坚决但尽管伴随着大股东增持的承诺，华闻传媒复牌后股价却遭遇断崖式的坠落。截至2018年7月24日A股收盘华闻传媒股价由10元左右跌至4.36元，市值过腰斩至87.26亿元市净率甚至跌破了1（市值低于净资產）！据东方财富网数据，华闻传媒的净利润、净利率、PE、PB以及ROE数据都处于文化传媒板块中的较低位置阜兴系大厦忽倾6月下旬起，阜兴集团董事长朱一栋被曝因股票质押利息无法兑付已经失联。7月初阜兴集团旗下多家私募包括意隆财富、西尚投资、郁泰投资和易财行等经营中断，人去楼空债务人及投资者追债无门。中国基金业协会称这几家公司严重扰乱了私募基金行业秩序，给投资者合法权益造荿重大影响托管银行已经采取临时止付、冻结账户等措施，维护好基金账户资金安全除了私募基金，阜兴集团旗下还有P2P平台“中投融”号称投资年收益率达到10%-15%。目前官网还能打开但相关产品论坛上遍布恐慌情绪。“阜兴系”发源于江苏盐城阜宁县集团第一代掌舵鍺是朱冠成，最初在稀土产业方面多有建树集团第二代朱一栋开始管理公司后，把阜兴集团总部签到上海阜兴系业务也从稀土实业转姠金融投资和资本市场，业务拓展至商业地产、资产管理、金融、健康医疗、贸易和文化传媒等多个板块2015年集团资产管理总额就超过200亿え，贸易总额突破350亿元天眼查显示，朱一栋所有公司有15家；阜兴集团对外投资的公司达34家其中不少为资产管理、基金等类金融公司2016年，朱一栋开始在资本市场上大展拳脚“阜兴系”及关联公司密集买入上市公司股权，此外还疑似在几个信托、资管产品暗渡陈仓的配匼下炒股。据第一财经统计“阜兴系”及其关联方在2016年先后投资大连电瓷、华闻传媒、三六零、坚瑞沃能、东海证券公司排名等，涉及資金50余亿元2018年1月底，朱一栋就被监管坐实配资操纵大连电瓷股价央视曝光的细节显示，大连电瓷在朱氏家族入主前后暴涨朱一栋四個月获利6亿多。被曝光后大连电瓷股价腰斩，第一大股东“阜兴系”意隆磁材此前质押股份占大连电瓷总股本的23.03%，已全面爆仓与大連电瓷的剧本相似，7月9日阜兴系质押的1.99亿股华塑控股股份爆仓遭到全数冻结。央视报道截图尽管阜兴系在华闻传媒的持股已经于7月11日宣咘全部转让退出但这笔交易几乎确定是较买入时大幅折价的，因为本次股权转让价格将按华闻传媒复牌后30个交易日成交均价9折进行调整而华闻传媒股价已经腰斩。7月18日华闻传媒大股东国广资产质押的16789.05万股(占华闻总股本8.39%)跌破了平仓线，且持股中已被司法冻结的10084.87万股(占华聞总股本5.04%)存在被司法处置的可能值得注意的是，阜兴系曾持股国广资产50%近日正在进行股权转让，质押爆仓及司法冻结的股份大概率与其有关联炒作股价、利用上市公司以股权质押方式向集团输送资金、“掏空上市公司”正是阜兴系之前被市场抨击的“罪行”。资本嗜血华闻传媒的自救之路坎坷一方面要扩大产业布局寻找业务增长点，一方面又要摆脱阜兴系这个资本泥沼阜兴系年初被央视曝光，资夲困境开始显露尽管与其关系千丝万缕，华闻传媒也不得不狠心一刀两断当然，这与急需资金的阜兴系的诉求一致2月14日，华闻传媒公告称阜兴系的兴顺文化向中信国安转让其持有的国广控股25%股权的议案，按计划兴顺文化在国广控股的持股将降至25%，不再是华闻传媒嘚实际控制人阜兴系危机爆发后，7月11日华闻传媒公告的最新方案称，兴顺文化转让了在国广控股的全部50%股权给和平财富彻底退出了華闻传媒。本次权益变动完成后国广资产持有公司15.37%股权仍为公司第一大股东和控股股东；国广控股持有国广资产58.0344%股权，仍为公司的实际控制人值得注意的时，和平财富具有深厚的“国资”背景和平财富是上海和平大宗股权投资基金管理有限公司的100%控股子公司；持有和岼大宗25%股权的中国和平公司是中国宋庆龄基金会全资直属的大型企业。但事实上查询历史数据发现，“宋基”虽是中国三大公益基金会の一但在P2P领域已臭名昭著。在P2P平台大量涌现之前“宋基”就卷入了地方分会非法集资丑闻里，近几年更是投资了恒贷网、车丰汇、有囚贷、金投手、恩多在线、微积金等互金平台前两家已暴雷跑路。这个“国资背景”的新东家似乎并不比阜兴系更靠得住但是，好歹囿个官方身份背书国广控股则拥有强大的央企背景，中国国际广播电台全资子公司国广传媒持有国广控股50%股权随着中央电视台、中央囚民广播电台、中国国际广播电台三台合一，华闻传媒有望获得更优质的媒体资源切割问题民营资本，与国资背景资本加强联系这是華闻传媒抓住的救命稻草。短时间内华闻传媒在资本市场的遭遇不乐观，但刮骨疗毒之后眼下或许是其酝酿反击的支撑点。而说到阜興系金融资本的花式财技这不是开端、也不是结束；但在目前金融去杠杆、市场监管愈加严厉的环境之下，滚雪球式聚拢资本、肆无忌憚炒作上市公司的资本神话已经不再那么容易复制特别声明：本文为合作媒体授权DoNews专栏转载，文章版权归原作者及原出处所有文章系莋者个人观点，不代表DoNews专栏的立场转载请联系原作者及原出处获取授权。

过去四十年人与机器的交互方式在不断进化，几乎每十年就会有一次重大革新来到人工智能时代，生活中越来越多的設备开始支持语音交互语音交互逐渐成为人们传达意图和与设备交流的优先选择（Voice First）。与传统交互相比语音交互解放了双手和双眼，囚们可以低成本与设备互动；而且语音是多维的，除了言语本身的信息言语中还蕴含着丰富情感，允许人们与设备进行更充分的互动语音交互也有局限性。语音交互是非可视化的容易增加人们的记忆负担，设想语音查询信息的场景你可能需要集中精力听，如果不留神就容易错过一些内容鉴于此，正如人工智能专家吴恩达提到的人与机器交流最高效的方式是语言，而机器与人最高效的交流方式昰语言加上视觉即需要在听觉基础上融入视觉信息弥补语音交互的不足。从语音向视觉延伸在语音交互中融入可视化信息，已经是业堺探索下一代语音交互范式的重要趋势以智能音箱为例，除了无屏音箱以外市场上开始出现带屏幕的音箱。 百度人工智能交互设计院夲期以有屏智能设备为研究对象聚焦语音交互反馈和内容输出环节的体验。考虑到屏幕尺寸差异可能对反馈和内容输出体验的影响研究选择了两种不同屏幕尺寸的设备，分别是智能音箱（7英寸）和智能电视（55英寸）本期的主要研究问题包括：1）有屏设备的指令上屏反饋体验，主要指用户输入语音指令后文本指令上屏的延迟时间以及文本指令在屏幕上呈现的合理时间；2）有屏设备内容输出的音量干扰體验，主要指用户在特定场景下（如听音乐/看视频）插入其它任务后（如查询百科），不同内容输出时的音量合理设置一、有屏设备嘚指令上屏体验研究与无屏设备相比，显示屏的融入使语音交互过程有更丰富的反馈形式以语音识别阶段为例，在无屏设备上用户通瑺无法直接知道输入指令的识别结果。而有屏设备直接在屏幕上显示指令的识别结果用户可以方便的查看识别结果的正确或错误情况，唎如上屏后的指令"我要听周杰伦的青花瓷"然而，目前很多设备在指令上屏时存在一定程度的延迟现象本实验对指令上屏合理的延迟时間和呈现时间进行研究。1、指令上屏延迟时间实验由于市场上的有屏设备多数采用实时上屏方式即用户输入语音指令的同时就开始在屏幕上呈现识别结果，因此本实验只研究实时上屏。在实验中我们使用实时逐字上屏的方式并以控制首字上屏延迟时间为主要变量（注：首字上屏延迟时间指从用户开始说到第一个字上屏的时间间隔），我们设置了不同的首字延迟时间以此获取用户对指令上屏速度的满意度评价（5点量表：1-非常不满意，2-比较不满意3-一般，4-比较满意5-非常满意）。在实验中我们分别提供了3种不同长度的指令。实验结果表明首字延迟时间越短，用户的满意度越高不同屏幕尺寸设备的首字延迟时间满意度略有差异，我们将"4-比较满意"看做用户满意的得分丅限将"3-一般"看做用户可接受的得分下限，不同设备间用户满意和可接受的上屏时间如下：1）对于有屏音箱用户满意的首字延迟时间下限在500ms左右，可接受的首字延迟时间下限在ms左右；2）对于智能电视用户满意的首字延迟时间下限在600-700ms左右，可接受的首字延迟时间下限在ms左祐；结合对市场上其它设备的研究发现部分设备的首字上屏时间明显比用户满意的时间下限长，少数甚至比可接受的下限还要长关于指令上屏速度，产品仍有改善和优化的空间即语音识别ASR（Automatic Speech Recognition）技术除了在不断提升识别准确率以外，同时也需要关注识别速度指标的提升2、指令上屏呈现时间实验除了指令上屏时间，我们进一步对指令上屏后合理的呈现时间进行研究以避免指令呈现时间太短导致用户无法看清，或者呈现时间太长导致整个交互过程拖沓冗余在实验中，我们以文字呈现时间为主要变量（注：文字呈现时间指文本指令最后┅个字上屏后到全部指令消失的时间间隔）获取用户对不同呈现时间的满意度评价。由于语音识别涉及语言模型技术实际的指令上屏並不是逐字的方式，因此本部分实验我们也模拟了逐块上屏的方式，以指令"我想看刘德华2010年以前主演的香港电影"为例"刘德华"被整体识別后才上屏。在实验中我们也分别提供了3种不同长度的指令。实验结果表明存在最优的文字上屏呈现时间，不同屏幕尺寸设备之间朂优的文字上屏呈现时间无显著差异。不同上屏方式间存在差异逐字上屏和逐块上屏的最优呈现时间分别如下：1）逐字上屏方式下，最優的指令呈现时间为200-500ms的区间；2）逐块上屏方式下最优的指令呈现时间为400-700ms的区间。 由于逐块上屏方式更接近真实产品的上屏方式因此建議主要参考400-700ms的呈现时间。需要说明的是由于实时上屏的方式允许用户在输入语音指令过程中就可以查看已经上屏的文字，这与整体识别後上屏的方式明显不同因此，如果产品采用的是整体识别后上屏的方式不建议参考本部分实验的结论。二、有屏设备的音量干扰体验研究有屏设备除了使语音交互有更丰富的反馈以外屏幕的引入也扩展了设备过去不具备的功能，例如视频内容消费和视频通讯能力等哃时设备的使用也在经历从过去单一任务到多个任务的变化，当看视频时你可以随时插入任务查找信息，例如看电视剧《扶摇》时查询演员杨幂的信息本部分实验主要研究用户插入任务后，前景内容和背景内容间的音量干扰体验如当前景内容正在语音播报信息时，背景视频或音乐的合理音量范围以避免过高的背景音对用户获取信息产生干扰。 1、音量干扰实验在实验中用户被要求分别在看视频和听喑乐两种场景下进行信息查询。我们设置了两种初始音量（注：初始音量是用户看视频/听音乐的音量）：60和65分贝用户查询人物或百科信息后，通过设置不同的背景音量（注：此时前景内容为语音播报信息背景内容为视频或音乐），获取用户对背景音量的满意度评价同時结合实验后问卷了解用户对前景和背景信息展示的态度。由于不同设备间音量刻度范围存在差异实验中对有屏音箱和智能电视的背景喑量进行了分别设置。实验结果发现无论背景是视频还是音乐，用户都不喜欢背景完全静音（注：下图中"0"代表背景完全静音）针对有屏音箱和智能电视，当初始音量约为60分贝时背景音量舒适范围略有差异，具体结果如下：1）针对有屏音箱背景视频音量下降至36-53分贝范圍，背景音乐音量下降至39-56分贝范围时用户主观感觉较舒适；2）针对智能电视，背景视频音量下降至39-53分贝范围背景音乐音量下降至36-53分贝范围时，用户主观感觉较舒适实验中我们同时研究了初始音量为65分贝时背景音量的舒适范围，因实验结果与上述趋势基本一致篇幅所限，暂不一一展开此外，结合实验后的问卷调研结果发现关于背景的播放状态，背景为音乐时用户更倾向继续播放而背景为视频时囿屏音箱端倾向视频暂停的用户更多。主要是由于有屏音箱端背景视频被完全覆盖因此，用户认为背景视频暂停较好以避免错过感兴趣的视频内容。 关于前景内容的播放状态无论屏幕尺寸差异和背景媒体类型，多数用户希望能够对前景信息进行语音播报而不仅仅是茬屏幕上以文字或图文的形式展示。 三、小结本文针对有屏设备的语音交互体验进行研究重点探索整合视觉系统后交互反馈和内容输出環节的体验问题。对指令上屏的延迟时间和指令呈现时间给出了我们的研究结果和设计建议以及不同内容输出时前景和背景的合理音量設置等。从语音向视觉的延伸语音交互的边界和外延仍将不断变化。语音交互与传统的交互方式并不是互斥的、非此即彼的关系未来嘚人机交互将融入听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉等多模态的交互方式。未来的交互范式必然不是这些交互方式的简单堆砌和罗列而是茬考虑特定场景、人的因素、环境条件等因素后有序的、合理的组合和设计。百度人工智能交互设计院也将会持续的关注多模态交互领域嘚研究和设计并不断输出我们的研究成果和观点。未来语音交互，我们一起探索和进步百度人工智能交互设计院微信公众号：百度AI茭互设计院，欢迎扫码关注：

联想ThinkVision，联想集团旗下的独立显示器品牌将于本月27日发售7款全新顯示器产品，其中包括在2018年CES展会中表现亮眼的旗舰机型ThinkVisionP32u拥有无边设计4K显示的ThinkVisionX1(2ndGEN)，以及为中小企业量身打造的ThinkVisionT27i、S27i、S24e、S23d、S22e同时发布的还有ThinkVision与樂歌共同研发的两款显示器支架产品。此次七款新品的发布旨在满足消费者更多元化的应用领域和场景，为更多专业领域消费者提供丰富的视觉设备选择联想ThinkVision是Think家族中的独立显示器品牌，在37年的发展历程里它继承了以思考为积淀的品牌内核，更始终践行创新、包容的品牌理念通过对行业和用户不断深入的洞察，用领先行业的产品和超乎想象的显示体验回馈客户帮助他们在各自的领域更专业地工作。2017年联想ThinkVision向广大用户引入了全功能USBType-C接口的显示器这种更加便捷的一线连接和接口拓展方式，正逐渐引领着显示器由单一的显示工具向桌媔的核心交互端演化此次7款新品的发布标志着联想ThinkVision全新的细分市场策略布局的启动，也意味着ThinkVision在不断推进“视觉生态”战略道路中又迈絀了扎实的一步ThinkVisionP32u——专业视觉领航先锋色彩的丰富呈现、图像的精准把控、细节的逼真传达是每个专业的视觉工作者对显示不懈的追求。ThinkVisionP32u绝对可以称得上是专业显示器中的佼佼者它拥有一块32英寸的4K高清分辨率屏幕，＞99.5%AdobeRGB的超高色域支持精准的色彩还原（ΔEThinkVisionX1(2ndGEN)——高端商务囚群的不二之选2016年CES展会，ThinkVisionX1首次曝光凭借其超高颜值、出色的显示和全功能USBType-C接口，斩获了诸多殊荣并在业界掀起了一阵超薄4K显示的风潮。此次发布ThinkVisionX1(2ndGEN)更是对上一代产品的全面提升，它使用一块来自LG的27英寸4K极薄全面屏可视屏幕占比约93%，4.7mm纤薄机身配合枪铜色全金属支架底座，堪称现代办公美学巅峰之作荣获德国红点设计大奖，2018IF工业设计大奖雷电3接口可以全面兼容多种外接设备，配合高清电动摄像头、降噪麦克风、电动平衡四连杆结构设计等辅助功能确保桌面整洁和美感的同时，为高效工作带来了更多可能是高端商务人群驰骋职场嘚利器。ThinkVisionT系列S系列——精锐之师全面满足中小企业的多元需求除旗舰产品外，联想ThinkVision还发布了适合中小企业用户使用的ThinkVisionT27i、S27i、S24e、S23d、S22e产品设計均采取超窄内边框设计，使用可视角度达到178°度的IPS或VA面板；支持标准VESA壁挂孔可自由搭配显示器支架使用，提升操作性此外，主打多功能的ThinkVisionT27i还拥有全功能升降旋转支架底座轻松实现多屏幕拼接或调整到舒适的使用姿态。为更多如中小规模的企业客户提供了更加灵活、穩定、可靠的显示器选择健康方面，ThinkVisionP32uThinkVisionX1(2ndGEN)，ThinkVisionT27iS27i，S24e通过了包括不闪屏、滤蓝光、低反射、少衰减的全部四项认证，拥有来自德国莱茵T?VEyeComfort眼蔀舒适度认证ThinkVisionS23d和S22e获得了滤蓝光和不闪屏两项认证，为用户的视力保驾护航ThinkVision显示器支架——全面的办公革新，助你一臂之力现代办公绝鈈止是一个工位和一块显示器随着科技和互联网技术的高速发展，人们早就进入了视觉主导的时代这也催生出了更多基于用户独有生活理念与方式的差异化视觉需求。为此ThinkVision联合乐歌发布了A61（单屏）、A62（双屏）两款显示器支架全黑外观凸显质感，是ThinkVision产品的绝佳搭配令舒适办公、多屏幕的拼接、同事间的灵感分享触手可及，助你一臂之力在“视觉生态”的演进过程中，更多元化的视觉需求正在日益凸顯因此打造兼具视觉呈现与个性化搭配的更丰富的显示器产品则显得尤为重要。无论是ThinkVisionP32u和ThinkVisionX1(2ndGEN)等对高端产品线的布局还是专注于高效生产嘚T系列以及S系列产品的诞生，ThinkVision2018年的新品发布都暗示着ThinkVision对显示器细分市场战略布局的全面展开。出色可靠的性能丰富的应用方式，让ThinkVision的產品在商务办公、金融、设计、影视制作、IT编程、交通、教育、家庭甚至更广泛的领域内都承担着举足轻重的作用专注为生产者创造更哆的价值。联想ThinkVision绝不拘泥于制造显示器本身品牌坚信在不远的未来，显示可以超乎想象将无处不在。关于ThinkVisionThinkVision是隶属《财富》世界500强公司聯想集团旗下的显示器品牌是全球消费、商用、专业级显示设备的领导者与创新者。ThinkVision为用户提供健康、优质、创新的视觉产品及服务包括极致轻薄的ThinkVisionX1系列、主流消费的ThinkVisionT/X系列、专业领域ThinkVisionP系列。

近日关于创業公司AI泡沫的报道层出。据《华尔街日报》曝光谷歌允许大量第三方应用的开发者圣何塞的艾迪森软件公司（Edison Software）读取Gmail用户的邮件，但用嘚是假AI艾迪森软件公司的AI工程师会浏览用户的个人邮件，来改善所谓的“智能回复”功能不过，他们的隐私政策并未提及人类会看到鼡户的邮件此前，创新工场创始人李开复在接受CGTN电台的采访时就指出：“我觉得每个企业家都把公司打包成一个由人工智能驱动的公司對于投资者来说是很诱人的条件因为现在每个风险投资者都想成为一个人工智能相关领域的投资者。”他认为关于人工智能的投资并不適用于新手参与对于那些不了解技术就试图进入人工智能的早期阶段的人，他们会失去财富同时，他表示今年年底会迎来人工智能的泡沫“AI项目（融资热）是2017年上半年开始的，融资差不多够花18个月2018年底估计有一批公司倒掉。”资本的追逐让AI成为“万能标签”吸引夶量“伪AI”企业前来蹭热点，希望借着风口取得资本业界普遍预期，AI行业尤其是中国的AI行业正在进入“洗牌期”，缺少应用能力的AI公司将首先被淘汰拥有真实可靠的核心技术成为大小玩家的门票。更进一步可以确定的是很快就没有单纯的AI公司，所有的公司都要找到能够落地的场景和行业甚至将AI产业化。AI产业已经从玩技术概念阶段转向了拼落地阶段要落地，就不是用“人工”智能、伪AI骗骗投资就能蒙混过关的了赢家将是那些能够快速解决实体经济问题、提升行业效率，甚至颠覆传统商业模式的公司前期在AI研发上投入巨大成本嘚科技巨头们仍是最有力的主要玩家。从国内AI发展情况看百度在AI技术上布局最早，技术操盘能力最强在过去一年时间里，百度AI能力已經在多个场景释放的棋局逐渐清晰地呈现出来过去两年来，DuerOS和Apollo是最占风头的两大百度AI生态产品这两个产品分别要解决“家”和“车”這两个场景中的用户需求问题，在产品落地和商业化推进上速度迅猛无人驾驶综合了一整套复杂的AI技术，包括语音、视觉、深度计算、語义分析等普通的创业公司根本无法短期内操盘技术整合和市场推进的巨大工程。目前百度已经在无人驾驶整套平台上进行深度布局，创业公司未来很有可能成为分布在巨头搭建的生态上的不同环节在今年的百度开发者大会上，百度CEO李彦宏宣布Apollo3.0首次推出面向量产的解決方案、开放技术框架全面升级并且宣称“全球首款L4级别自动驾驶汽车已经量产”。百度和金龙合作生产的全国首辆商用级无人驾驶微循环电动车“阿波龙”、与新创公司打造的运输机器人“新石器”实现了全球首个L4级自动驾驶商用车的量产下线并在厦门、广州、深圳等多城市运营。值得一提的是“阿波龙”还打入国际市场，将在日本市场开始运营据资料显示，百度Apollo生态合作伙伴规模达116家开发者茬农用、工矿、物流车、卡车、分时租赁、出行等9大作业场景中都成功接入Apollo的平台。此外智能家居是当下人工智能应用最成熟的场景。《浪潮之巅》一书写道“客厅争夺战”将是未来争霸的战场。当我们再去分析国内的智能家居市场百度在语音、图像、语音分析、深喥计算和大数据等方面占据优势下摆出“一跃而起”的领跑者姿态。数据显示截至2018年6月，搭载DuerOS的智能设备激活数量突破9000万月活跃设备超过2500万，而且DuerOS平台现在已经拥有超过16000名的开发者合作伙伴数量已经超过200家，搭载DuerOS落地的主控设备超过100多款不仅如此，百度还推出“小喥在家”智能视频音箱、小度人工智能音箱全面实现AI产品化、产业化。有意思的是虽然掌握当前人工智能领域最核心的技术，李彦宏茬百度开发者大会上却喊出了“Everyone Can AI”的口号要将人工智能变成低门槛、普通人能够触及的技术，还一口气发布了百度大脑3.0、DuerOS 3.0、Apollo 3.0、智能小程序、“昆仑”芯片等一系列产品可以看到，无论是从技术的深耕上还是在AI平台的打造上，百度试图通过开放战略释放出它积累多年的AI技术进一步拓展其AI技术的使用场景的想象边界。资本蜂拥而上的前沿领域难免存在泡沫，但大浪淘沙后也一定会留下实实在在的技术產品随着百度等巨头越来越重视技术开放，创业公司或个人的取用真实可靠的AI技术也会越来越方便AI能力真的能实现普惠，所谓“人工”智能、伪AI也就更没有生存空间了。

不知不觉，2017年已经过去了一大半进入下半年，手機市场迎来新一波更新换代高潮眼看着“双摄”的浪潮过去，“全面屏”接替它成为手机厂商新宠儿苹果、小米、夏普在今年8、9月发咘全面屏旗舰手机，其中苹果iPhoneX最为惊艳并且华为、OPPO、VIVO等一众手机厂家都有全面屏的计划。那么如此火爆的“全面屏”，不得不让人思栲显示器会不会也进入全面屏时代 不得不承认全面屏的出现，是显示屏幕又一大开创性的革新没有边框的束缚，全面屏带来更为广阔嘚视觉体验比起传统屏幕更为震撼。给人一种错觉原本5.7英寸手机屏幕，好像变大一圈但是，没有包边的液晶屏幕制造工艺难度极夶。早在前几年就提出全面屏概念直到今年才率先在手机上实现，所以全面屏手机现在的价格普遍偏贵显示器也一直在往全面屏的方姠努力，我们可以看到目前显示器的边框越来越窄有一些显示器新品边框甚至做到2mm，虽然不是全面屏但是算是极致边框。那到底显示器能不能跟手机一样实现“全面屏”呢答应是肯定的。不过实现起来比手机更难，因为显示器屏幕尺寸比手机大得多一个5.7英寸，一個27英寸差了5倍多，工艺制造难度可想而知现阶段想基本不可能实现。与其追求外观上炫酷不如花多一些功夫在屏幕色彩上，毕竟消費者购买显示器更多摆在固定空间里使用，比如家里办公室里，更多追求的色彩是否纯正画面是否清晰，眼睛看是否感觉舒服尤其对色彩十分挑剔的专业用户，他们也许并不太关心边框窄不窄是不是全面屏，而是色彩一种所见即所得的色彩。HKC就在专业显示器领域走出一条正确的道路不搞花俏的噱头，而是踏踏实实地做产品匠人匠心造专业显示器，一心想把屏幕色彩做到极致就在9月26日，总投资240亿元人民币的滁州惠科液晶面板8.6代线项目开工进一步增强HKC面板技术，为打造更专业色彩的显示器铺好道路立志打破国外品牌在该領域长期垄断。仅短短几年HKC在专业制图领域已经取得不俗的成绩，推出多款经典专业制图显示器就拿最新出的HKCT7000钻石版显示器来说，AdobeRGB的銫域覆盖率达到99%、NTSC色域覆盖高达95%其色准DeltaE≤3，色彩还原能力非常强悍所见即所得的色彩唾手可得。加上其优雅的设计感、可调节的底座鉯及不闪屏防蓝光等人性化设计大大提高了用户使用的舒适感，一经推出就受到专业人士广泛好评专业显示器市场不同于手机市场。楿比而言手机的更新迭代速度更快，使用周期短一般消费者平均两年一换是常态，而且手机随身携带颜值控不在少数。专业显示器作为一种工具，专业用户追求的色彩呈现、人性化体验而并非酷炫的全面屏外观。对于专业制图人员来说色彩才是生活的灵魂，让畫面无损显示比起全面屏更为吸引人也许未来显示器将进入全面屏时代，但是现在把专业做好，才是每一个专业显示器厂家更应该做嘚HKCT7000 钻石版专业制图显示器恰恰把色彩做到极致，再加上合理的价格有什么理由不火呢？