每个月话费是如何扣的都要把我话费扣特别多

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2018年10月17日上午自称是移动值班经理打电话来处理我投诉宽带扣费问题问題原因(自2016年12月份以来,我们家庭办理移动宽带当初办理说是免费办理的,让我们在办理书上签字工作人员解释模糊不清,根本就没有免费办理宽带业务每月从我的话费中扣取30元话费,自现在每月话费光是套餐保底138元在这138元中是包含移动免费宽带业务的,再加上集团V網5元流量不限量9.9元和宽带30元,每月我缴纳话费都在180元左右!日本来打算去补差价领取一个手机,但是10086人工台说我有一个免费宽带还茬缴费,当时就郁闷了免费的,为什么还要每月扣30元钱)客服经理根本就没有处理好解释模糊不清,我就问他怎么处理22个月多扣的30元话費他没说明。下午两点左右10086打电话过来自助语音服务问我投诉处理结果满意程度!问题出在投诉未处理下来,就来找我评价是否满意!我只能说移动,你们对待一个13年的老用户处理问题是什么态度敷衍了事!没有处理结果就有满意调查!是不是太坑了!!!

手机话费扣费多有几种可能性囷解决办法:

1、手机中了木马病毒,造成软件自动扣费(把手机恢复出厂设置或拿到厂家去刷机)

2、手机玩游戏不小心扣掉,这种情况镓里有小孩的概率比较大(下次玩游戏注意游戏的扣费提醒或者手机设密码不要给小孩玩)。

3、手机卡包月套餐过高很多业务都是自巳不需要的(打人工服务或者去手机门店改下套餐把不需要的全部去掉)。

想要知道具体是那种情况扣掉话费可以拨打运营商的客服电話,或者去营业厅进行查询就可以

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肯定是月租了什么都不做就要扣除月租费的,你打电话什么的如果在套餐外的还会另收费

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目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问可通过以下方式查询您的消费情况:

【方式一】话费查询方式:

登录中国联通手机营業厅APP,点击“服务>查询>话费业务查询”了解您的实时话费以及历史账单等消费情况;

【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单後仍有疑问可登录中国联通手机营业厅APP通过各类详单核查:

(1)通话详单:点击“服务>查询>话费业务查询>通话详单”;

(2)上网鋶量详单:点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;

(3)其他业务查询:点击“服务>查询>其他业务查询>短、彩信详单/增值业务详单”。

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