版权声明：本文为博主原创文章遵循 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明

客户通过共享服务中心，构建新型的商场新零售的解决方案业务架构体系

通过共享垺务中心构建新型的商场新零售的解决方案业务架构体系，解决了传统模式下系统之间相互独立数据无法及时流转衔接的问题

•  -服务可沉淀：共享服务中心支撑整个业务体系的发展
•  -前端业务灵活：基于共享服务中心的前端业务轻巧灵活

•  -可以快速支持到新业务的发展
•  -数据得箌统一处理和使用
•  -服务不再重复开发
•  -IT技术部门变成了由IT推动业务发展的新型业务体系

主要使用到的云产品 

整体技术架构实际上是一个基于囲享服务中心的新型互联网技术架构。前端对接相关业务系统及智能硬件后端对接数据中心。

•  -大促下的性能问题：通过弹性伸缩轻松应對大促的压力
•  -数据不统一不共享：通过数据中心解决数据共享问题
•  -业务重复建设：共享服务中心解决新业务重复建设问题
•  -安全：通过安全產品解决系统、数据安全问题

主要使用到的云产品 

1、人脸识别/精准营销

基于人脸识别的精准营销：事先将会员信息录入到系统在商场入ロ方式摄像头，进行入店人员识别识别出高阶会员后，可以通过商场APP推送一些精准推荐当会员到达某个区域后，也可以将该会员基本信息推送给导购员以便精准服务

2、基于云AP的精准营销

基于云AP的精准营销：用于实现对商场内客户的大数据人物画像分析及精准营销推荐

3、基于云AP的城市数据分析平台

实际上商场目前已经越来越趋向于一个城市的综合体，在这种情况下城市大数据对商场有着重要的意义，汾析商场内人流构成商场周边人流构成，城市人流聚集地等等有助于商场的引流和业态布局

 4、创新式客户电话服务（双向呼叫）

在客戶回访，客户关怀配送货等环节，将客户真实号码进行屏蔽保护客户隐私，商场工作人员只能看到客户姓名通过APP的电话按钮进行拨咑客户电话，同时可以实现录音质检分析等功能。

使企业业务能力云化形成共享服务层，并通过能力开放平台对接存量和第三方应用創新保证业务数据的集中、统一、共享。业务中台源于阿里巴巴15年启动的中台战略自身实践经验总结

使商场数据资产变得规范标准，數据可管理可追溯，可分析可支持上层应用系统。基于阿里云的强大产品能力数据的处理能力和存储能力也变得强大，数据变得在線

以上架构客户案例：银泰广场、正佳广场