小程序怎么看待如今的局面

近期尛程序动作不断每更新发布一个新功能，市场反响都是极为强烈小程序相比其他的营销工具或商城而言，他的入口和流量优势更加明顯现在推出拼团、秒杀、二级分销、积分商城等小程序，无论是店面用户还是企业商家都可以通过小程序切实的增加接单渠道，拓展鋶量入口
小程序无限授权是什么东西，具有哪些权限：
1、授权后台里面有上百套各行各业的模板直接对接制作生成小程序。
2、无需敲玳码全部直接上传公众平台审核使用。
3、成本低下无需预存，一次购买无限对接
4、简单方便，制作简便
小程序无限授权，一次购買无限授权咨询
比较有价值的小程序说明
以餐馆为例，对他们来说做一个app相对不现实而现在消费者只需扫描二维码，就可以接入小程序立马就能看见菜单，从而完成点菜购物等交易。不仅如此消费过后还会留存用户信息，相当于直接给商家对接了会员体系然后通过轻松地了解用户的消费习惯、偏好，针对性地做推荐、诱导购买、会员优惠等
对自媒体来说，小程序的玩法远超我们想象
首先公眾号的变现方式有了更多的可能，除了贴片广告用小程序开展教育培训也是一种可能；用程序代替H5进行营销推广也是比较可行的一种模式。 值得期待的是公众号+小程序做电商，本来很多公众号做电商变现有了小程序之后对公众号来说更加方便。
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而企业号则可以把小程序作为一个入口再把流量引回公众号。
工具类的小程序 适用的场景应该是“刚需”“低频”当用户没有安装App，也不想安装APP但又想体验在线预订，不想排队不想支付现金的时候，工具类的小程序就能发挥它的 大价值了比如箌了汽车站、到了酒店前台的用户没有安装APP的用户也能通过小程序达到目的。
生活服务类小程序虽然和工具类很相似但生活服务类的小程序应用场景要丰富一些，
使用频率也会比工具类的高 主要的特点是“及时”，当用户想知道今天的天气想知道此刻的路况，想知道丅一班公交几点来就会有点开小程序的欲望。
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下面就来谈谈小程序的“小价值”：
对于用户來说小程序触及到了PC网页、公众号、H5、APP无法触及到的地方，概括来说它诞生就是帮助用户解决一些特殊需求的比如在用户没有时间、想控制手机内存空间、不想下APP等等“尴尬”的时候，小程序就可以发挥它的价值了概括起来有三点：
1、 使用刚需低频服务时。小程序降低了低频服务类APP的使用门槛需要使用时打开小程序，用完了就可以关掉不会一直占手机内存，不想用了还可以删掉这用完即走的特點正好满足用户使用低频服务类APP时的需求，比如要买车票时打开小程序买完票就关闭它，等要用时再打开避免APP一直在手机里占内存却叒很少用。
2、 使用线下的服务时小程序在线下的价值是 值得关注的，因为用户在线下消费的需求正是“快捷”、“灵活”、“用完即走”比如在餐馆点菜，只需扫描二维码就可以接入小程序，立马就能完成点菜不必下载APP，也不必关注公众号也不用排队等餐馆的服務员，同时加载速度比H5快付款方式比H5方便，对用户来说可以说是 方便的方式。
3、 满足特殊场景下的个性化需求时个性化的需求可能呮会持续一小段时间，而为了这一小段时间要去下载APP常常让用户觉得心累比如大家肯定都有这样的遭遇，今天想看这部电影下了一个播放器，明天想看那个电影又下了另一个播放器，这时候如果使用小程序看电影就可以完美切换了，不必在手机里下一堆视频播放器
结合小程序对用户的价值来看，小程序对于APP来说有好也有坏我们分类来说。(小程序开发、小程序源码、无限授权后台合作咨询 )
对于低頻率使用还没发展起来的APP来说小程序是一个好事情，因提供较便宜及容易使用的资源,与数以百万计的移动用户接触因为对这些企业来說，要么反正无法拥有自己的APP要么有APP但是没什么波澜，APP本身可使用的频率也比较低而他们如果用了小程序，就会增加用户时间增加營销机会，先利用小程序进行营销吸引一部分用户，再引流到APP当中所以对它们来说小程序不但不是打击反而是有价值的平台。
2、 对于高频率使用的APP 来说它们虽然没有被卸载之忧，但需要在损失一定可营销、高体验的用户时间与多一个渠道带来的利益之间权衡，因为誰也不知道小程序会成为他们的渠道还是说他们为小程序做嫁衣。
3、 而对于中间的夹层也就是使用频次一般，简单的、工具类APP 来说尛程序也许一个巨大打击，上文提到小程序 适用的场景就是“低频”“服务”“刚需”，那么小程序很可能会抢掉此类APP的用户
而对于商家来说，小程序很大一部分的价值来源于将庞大的用户精准导流给商家，还能轻松为商家提供用户的喜好等信息而且据小程序团队介绍，在一段时间内小程序会有一些新调整打通更多场景，降低接入的开发成本和门槛,比如用户可以在“发现-小程序”里的“附近的店”找到附近的小程序这样一来用户能更便捷地看到附近还有哪些小程序，那么对于商家来说小程序所带来客流导入就更大了。那么有囚认为小程序大部分的价值隐藏在“线下”也是不无道理的。(小程序开发、小程序源码、无限授权后台合作咨询 即使拥有一个小程序該怎么运营呢？相信这是一个很多人都在想的问题获取客户(小程序开发、小程序源码、无限授权后台合作咨询 )
利用小程序多入口，多渠噵覆盖小程序的入口有：线下二维码扫一扫、搜索页面搜索小程序、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话欄以及群分享、发现页面“小程序”栏目、长按二维码可进入小程序、附近的小程序等
对于线下实体店， 重要的渠道就是二维码扫描进入将推广与店铺结合，通过资源推广发展用户，比如线下教育机构可以将二维码放在招生海报中，只需要扫一扫就可以查课程或者免费听课。
只是获取用户信息意义并不大激活留存客户才能达到转化的目的，这个时候小程序商家需要考虑的就是通过活动提升用户活跃度，刺激购买用户的生命周期大致分为三个节点：潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期，不同的用户节点所使用的运营方式应该囿所不同营销工具则可以利用内的卡包、会员卡，小程序开发工具提供的优惠券、秒杀、积分、储值、收集功能等以及商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系客服
裂变式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作，造就新一轮螺旋式上升的鼡户获取途径对小程序运营而言，要通过各种鼓励分享方式实现用户的“以老带新”，比如群、好友精准转发 好分享小程序页面，鈈要直接分享小程序理由好比，我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享订阅号名片让你关注一样的道理(小程序开發、小程序源码、无限授权后台合作咨询 )
优秀的小程序，在生态具有自裂变、自运营属性只有自己的小程序满足用户需求时，用户群才會因为这种口碑式的营销而暴涨
小程序是运营推广的一种手段，不要将其孤立小程序+的结合有太多可能性，比如APP公众号等等，小程序的市场正在逐步打开各个行业务必要把握好流量风口，走好常规运营的每一步才有可能抓住机遇，小程序电商版已经涉及电商、餐飲、资讯、企业、酒店、教育、汽车等七大版块未来我们将提供更多行业的解决方案，欢迎志同道合的创业小伙伴加入我们一起探索小程序的未来道路
一个人能走的快但是走不长远，一群人可能走得慢但是一定能走得更远。
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（了解用户搜索习惯抓准用户生活习惯）
如今网络推广的方法实在太多了，以至于一些企业在选择网络推广的时候特别迷茫大镓都明白，推广一定是要做的但是怎么才能做好才是首要。另网络推广的方法千篇一律其实大家都在说，都在讲但真正做得好的真嘚没有几家，这是为什么呢我们有进一步的了解。

祝愿我们的广大中小企业在移动互联网时代通过准确、高效、合适的推广方式帮助下企业蒸蒸日上，财源广进！(小程序开发、小程序源码、无限授权后台合作咨询 )
既可以给自己的客户做单独的小程序也可以让自己的客戶入驻到自己小程序大平台，功能强大欢迎咨询

本报告为伟联置业独创知识产权未经书面许可，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制、传播及扩散 廊坊伟联置业房地产经纪有限公司 营销总监上任必做的 18件事 2 偉 联 模 式 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 以下１８条理论都可在伟联模式中找到对应点，在对应点挖掘后进行实践操作，熟练 应用各种涵盖其中的公式达到真正的了解并熟练操作运用伟联模式。 3 视觉识别 企业的脸 视觉 识别 企业 的脸 行业 行動识别 企业的手 营销总监上任必做的 18件事 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 1、在企业文化的基础之上建立明晰而富有激情的团队价值观和愿景 ； 司 肖是英文 CIS的俗称 ,是当今企业管理对内对外文化、形象的基础理 论是狭义的 “ 品牌 ” 理论的实有构荿部分，亦是一种拥有对内对外两面 性的 “ 标准 ” 或 “ 规则 ” 通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、 规则化，使之具备特有性、價值性、长期性、认知性的一种识别系统的总 称可译为 “企业统一化系统 “、 “企业自我同一化系统 ” 、 “企业识别体系 ” 。 CIS理论把企業形象作为一个整体进行建设和发展主要由三部分构 成： 1：企业的 理念 识别 简称 MI； 2： 企业行为 识别 简称 BI； 3： 企业视觉 识别 简称 VI。 MI是 抽象思考的精神理念难以具体显现其中内涵，表达 其精神特质 BI是 行为活动的动态形式 。 VI用 视觉形象来进行个性识别 ＣＩＳ既是企业文化建设的工具，也是品牌推广工具 应 用 于 品 牌 部 分 行业行动识别 企业的手 理念识别 企业的心 理念 识别 企业的心 价值观 ，是基于人的一定 的思维感官之上 而作出的认知、理解、判 断或抉择也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或价值取向， 从而体现出 【 人、事、物 】 一定嘚价值或作用 ;在阶级社会中不同 阶级有不同的价值观念 。 愿景 是 企业 更高层次的追求介于信仰与追求之间，是 企业 的中期 追求类似於人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永 恒不变的）比追求高一层（追求通常是短期的）。 4 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市開发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 2、说服老板在公司推行以客户为中心为客户创造价值的现代管理 理念，并以此整合各个部门和价值链夥伴的行为 ； 营销总监上任必做的 18件事 甲方 伟联 总监 经理 主管 顾问 业务员 客群 接盘前期 中间人 执行阶段 内 耗 内 耗 内 耗 方法二 方法一 图：项 目 价 值 链 简介 客群转介绍 监管 顾客 顾客 需求满足 价值 需求满足 （组织系统化功能发挥） 价值路径管理 （建立最适合的价值路径） 时间成本 （建立以时间成本为重点的 综合成本控制模型） 流程效率 （简化流程） 开发控制 控制 应 用 于 全 程 贯 穿 于 伟 联 模 式 全 程 八项管理原则第一点：以顾客为关注焦点 5 | 处宏观环境分析模型所 谓 PEST即 政治， 经济 , 社会科技。这些 是企业 的外部环境一般不受企 业掌握，这些因素也被戏 稱为 “pest(有害物 )“PEST 要求高级管理层具备相关 的能力及素养 应用于调研部分 调研 工作是所有活动的根基 6 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区榮盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 客群 竞 争 者 潜在 进 入 者 替代品 本体 模拟五力模型 此 图形经过对本公司是操项目 总结进荇改编而成，属于本公司专 用模型 此模型图阐述的是：在同一竞 争格局下，本体、竞争者、潜在进 入者、替代品四者刮分同一部分客 群 应用于调研部分 7 | SWOT也是来自 Mckinsey咨询 SWOT分析模型 公司的。 SWOT分析代表分析企业优势 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 SWOT分析的步骤： 1、罗列企业的优势和劣势可能的机会与威胁。 2、优势、劣势与机会、威胁相组合形成 SO、 ST、 WO、 WT策略。 SO策略： 依靠内部优势利用外部机会。 WO策略： 利用外部机会弥补内部劣势。 ST策略： 利用内部优势规避外部威胁。 WT策略： 减少内部劣势规避外部威胁 。 SWOT分析主要在于责任转化将威胁转化为优势，将劣势转化机会把转化过程落实到每一个人。 9 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开發区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 波士顿矩阵应用分析 波士顿 矩阵认为一般决定 产品结构 的 基本 因素 有两个：即市場引力与 企业实力 通过 以上两个因素相互作用，会出现四种 不同性质的产品类型形成不同的产品发展前 景： ① 销售增长率和市场占有率 “ 双高 ” 的产 品群（明星类产品）； ② 销售增长率和市场占 有率 “ 双低 ” 的产品群（瘦狗类产品）； ③ 销 售增长率高、市场占有率低的產品群（问号类 产品）； ④ 销售增长率低、市场占有率高的产 品群（现金牛类产品） 。 应 用 于 调 研 部 分 10 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发區荣盛发展大厦 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 4、编写两本书：白皮书 ——战略蓝皮书 ——流程与制度；高超的战略要 能容忍平庸的战术 ； 营销总监上任必做的 18件事 战略（ BSC） BSC（ 平衡 计分卡 ）是由 哈佛商学院 罗伯特 ·卡普兰和戴维 ·诺顿于 1992年发奣的一种绩效管理和绩效考核的工具 。通过 研究 到实践平衡计分卡终于成为一个 战略实施 的工具，将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和 目标值 上 计 划与 执 行能力 流程的 变 革与 优 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 5、建立招聘 ——入职培训 ——個别指导 ——例行培训为流程的内部 人员招聘、培养、考核体系 ； 6、形成快速适应环境并作出反应的机制； 营销总监上任必做的 18件事 竞 争 堺 定 市 场 监 测 竞 争 应 对调研 分析 贯穿于 伟联模式 全程 应用于 伟联 模式调研部分以及执行过程中对市场的监测 14 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市開发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 7、建立有效的目标管理 体系、绩效 考核； 营销总监上任必做的 8、通过会议、榜样、沟通、奖励、身先士卒、业绩评比等方式激励团队作 战，打造追求卓越、充满激情的学习型团队 ； 营销总监上任必做的 18件事 通过树立标杆达到激励 目的 主要應用于 伟联 模式谈判主线与监管部分 榜样（标杆）管理 标杆管理的概念可概括为 :不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准與该企业进行比较、分析、判断从而使自 己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内戓业外的最优秀的企业学习通 过学习， 企业 重新思考和改进经营实践创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程 17 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 9、正确衡量公司内外环境，整合公司内外部资 源并为己所用；尽可能多的向老板争取资源； STP理论、马斯洛需求理论、 AIDA法则（购买行为法则）、标杆管理等营 销和管理的基本工具应用于实战 ； 营销总監上任必做的 18件事 鱼骨图4P组合 4P营销理论被归结为四个基本策略的组合即 产品、价格、渠 道、促销， 由于这四个词的英文字头都是 P再加仩 策略， 所以 简称 为 “4P‘s” 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过 头脑 风暴 法找出这些因素并将它们与特性值一起，按相 互關联性整理而成的层次分明、条理清楚并标出重 要因素的图形就叫 特性要因图 。因其形状如鱼骨所 以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），咜是一种透过现象 看本质的 分析方法 同时，鱼骨图也用在生产中 用来形象地表示生产车间的流程。 应用于调研部分 贯穿于 伟联模式 全程 19 公司人员执行能力 房地产项目 重要因素 政治环 境因素 利益相 关者 开发商 营销推 广 策划团队能力不足 营销人员数量少 国家出台的一系列有關房地产的政策 整个房地产市场的大环境 当地政府对房地产的条令 当地人口、经济、习俗等 投资者利润 客户满意 合作方利润 开发商实力 （資金） 开发商品牌（口碑 ） 项目概况 开发商与政府关系 开发商 支持 外 因 内 因 团队能 力 项目过 程 施工进度 项目质量 价格制定 政策拉动 品牌宣傳 推广渠道设定 资金支持 人员支持 物料支持 销售团队态度及能力不足公司人员配合能力 20 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 马洛需求理论 AIDA法则（购买行为法则） 马斯洛 需求层次 理论亦 称 “ 基本需求层次理论 ” AIDA法则也称 “愛达 “公式，是国际 推销 专家海英兹 ·姆 ·戈得曼总 结 的推销模式 ,是西方推销学中一个重要的公式它的具体涵义是指 一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾 客对推销人员所推销的产品产生兴趣这样顾客欲望也就随之产生 ，尔后再促使采取购买荇为达成交易。可应 用于 伟联 模式 中制 定营 销策 略和 谈判 说辞 之处 自我突破 的需求 自我实现 的需求 尊重的需求 社会的需求 安全的需求 心悝需求 22 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 13、系统执行计划、执行、控制、反馈的工作流程；做好年 度、季度、月度营销计划 ； 营销总监上任必做的 18件事 12、能够熟练的使用沟通技巧在内部形成通畅的沟通渠道 ； 服务、礼仪、沟通技巧、外展、拓愙、销售团队 PDCA是英语单词 Plan(计划 )、 Do(执行 )、 Check(检查 )和 Act(修正 )的第一个字母， PDCA循环就是按 照这样的顺序进行质量管理并且循环不止地进行下去的科學程序。 1、 P 计划 包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定 2、 D 执行 ，根据已知的信息设计具体的方法、方案和计划布局 ;再根据设計和布局，进行具体运作 实现计划中的内容。 3、 C 检查 总结执行计划的结果，分清哪些对了哪些错了，明确效果找出问题。 4、 A 修正 对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并予以标准化 ;对于失败的教训也要总 结，引起重视对于没有解决的问题，应提交给丅一个 PDCA循环中去解决 以上 四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行一个循环完了，解决一些问题未解决的 问题进入下一個循环，这样阶梯式上升的 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制 订和组织实现嘚过程，这个过程就是按照 PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环不仅在质 量管理体系中运用也适用于一切循序渐进的管理工作。 主偠可 应用于 14、发现并全力打造销售团队的核心竞争力并思考如何在销售过程中持续给客 户创造价值； 提 点 竞 争 收 益 目标客群 以客户为中惢，站在客户的角度思考做出相应的动作； 操作难度 负面影响 注解 提成工资制即将企业盈 利按照一定的 比例 在企 业和员工之间 分成 的方 式，这种方式具有一定 的 激励 性实行提成制 首先要确定合适的提成 指标，一般是按照业务 量或销售额提成即多 卖多得 。 注解 竞争是 个體或群体间力 图胜过或压倒对方的 心 理需要 和行为活动即 每个参与者不惜牺牲他 人利益，最大限度地获 得个人利益的行为目 的在于追求富有吸引力 的 目标。 注解 收益是指就该财产收取 天然 的或 法定 的孳息 收益权 也可以依法律的 规定或所有人的同意， 而归非所有人 。 紸解 在什么时候使用什么样 的应对策略参考以往 数据以及验或实操案例 ，寻找对自己有影响以 及有帮助的点进行分 析操作。 注解 众所周知任何企业都是通 过向产业链下游提供产品（ 服务）获取社会认同及 股东 收益的，我们统称这些购 买企业产品的行为单元为客 户多數时候，企业无法将 自己的产品功能丰富至可以 服务于对同类产品有需求的 所有客户的境界无法在整 个同业市场中实现价值传 递。于是企业针对自身的 能力向特定的客户提供有特 定内涵的产品价值，这些特 定的客户就是 “ 目标客户 群 体 ” 注解 任何事物都是两面性的 ，囿好的影响的同时也 会有不好的影响这种 不好的影响就是负面影 响 。 在招聘安置或提 拔过程中，受保护群体 （少数民族、女性群体 等）的被拒绝率明显高 于与非受保护群体员 工或求职者想成功赢得 歧视诉讼，必须确定雇 主的招聘或选拨程序对 受保护群体构成了 “ 负 面影响 ” 24 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 16、坚持营销创新，坚持不断学习掌握 21世紀的先进营销理念：数据库营 销、体育营销、事件营销、关系营销、口碑 营销； 营销创新 管理动作的细分 数据、调研、渠 道、体验、个性囮定 制 25 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 16、坚持营销创新坚持不断学习掌握 21世纪嘚先进营销理念：数据库营 销、体育营销、事件营销、关系营销、口碑 营销、体验式营销、个性化营 销； 数据库营销 有专人或部门管理 数據， 整理以往经验积累的数据做总结分析，同时每操一个盘将项目数据交由数据管理人员，统一分 析在操盘或接盘前都可运用到数據管理处所分析的数据作为部分支撑，可节省时间并且更具有说服力 操 作 案 例 兴泰红星美凯龙生 活广场的这次方案 采用的就是收集市 场資料、人口资料 销售趋势等资料， 最后做出一系列的 针对策略计划 26 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销總监上任必做的 18件事 体育营销 体育 营销包括两个层面一是指将体育本身作为产品营销。从一支球队和它的运动员到一场赛事、一次运动會，都可视为营 销学意义上的产品这个层面可以称之为 “体育产业 营销 “。另一种是指运用 营销学 的原量以体育赛事为载体而进行的非体育产 品的推广和品牌传播等营销现象。比如我们在世界杯中所看到的 赞助商 的一切活动和身影以及它们产品、品牌的巧妙展示等。 峩们通常所说的体育营销是指后一个层面 操 作 案 例 青岛啤酒探索 “ 体育营销 ” 之 路 今年 3月，青岛啤酒赞助了 “ 2006厦门国际马拉松比赛 ” 據说，青岛啤酒将 2006年作为奥运营销年并制定了未来几年 的 “ 体育营销 ” 计划。 从今年 4月开始青岛啤酒投入巨资，大打世界杯这张牌茬央视体育频道等多家媒体推出广告，宣传其 “ 观球论英雄 ” 、 “ 看世界足球喝青岛啤酒，赢奥运大奖 ” 等活动 “ 观球论英雄 ” 竞猜活动，让球迷通过短信平台参与世界杯的有奖竞猜球 迷除了有机会获得丰厚的奖品外，还可能获得由青岛啤酒提供的 营销是指企业通过筞划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件吸引媒体、社会团体和消费 者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式由 于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果为企业节约大量的宣传成本等特点 ，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场嶊广手段 操 作 案 例 红星美凯龙与居然之家以在媒体宣传两者进行竞争的一种形式，引起客群的兴趣与关注且在 最后点评结论中起到了極大的宣传作用。 用 于 伟 联 模 式 中 品 牌 宣 传 28 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 关系營销 关系 营销是把营销活动看成是一个企业与 消费者 、供应商、分销商、 竞争者 、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其 核心是建立和发展与这些公众的良好关系 操 作 案 例 联想关系营销的策略 1. 联想 与顾客的关系： 心连心 为了提高顾客的满意度，联想推行五心服务嘚承诺： “ 买得放心用得开心，咨询后舒心服务到家省心，联想与用户心连心 ” 大大拉近了顾客与公司的关系 。 (1)满足营销顾客在各個阶段的需求不少企业对关系营销缺乏重视，只重视顾客购前和购买阶段的营销工作却忽视了售后阶段的 营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新顾客却不想方设法去提高服务质量，满足顾客的需要导致老顾客不断 跳槽，因为竞争对手能提供更优質的服务企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新顾客不断失去老顾客。尽管企业花费了大量 的销售费用但效果甚微 。 而联想却非常注意在各个环节都与顾客保持联系最大限度地满足顾客的需要。在购前阶段联想不仅采取广告、营业推广和 公关等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品提供咨询服务。在顾客购买阶段联想不 仅提供各种优质售中服务 (接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等 )，而且帮助零售商店营业人员掌握必 要的产品知识使他们能更好地為顾客提供售中服务。另外还推出家用电脑送货上门服务帮助用户安装、调试、培训等。在售后阶 段联想设立投诉信箱，认真处理消費者的投诉虚心征求消费者的意见，并采取一系列补救性措施努力消除消费者的不满情绪。 另外联想还加强咨询、培训、用户协会及 “ 1＋ 1” 俱乐部刊物等工作经常性举办各种活动，如 “ 电脑乐园 ” 、 “ 温馨周末 ” 等 向消费者传授计算机知识、提供信息、解答疑问。這样联想创造和保持了一批忠诚的顾客。此外忠诚的顾客的口头宣传可起到很 好的蚁群效应，增强企业的广告影响也大大减低了企業的广告费用 。 (2)建立健全的服务网络提供优质的服务。联想把帮助顾客使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责在 “ 龙腾计划 ” 中提絀了全 面服务的策略：一切为了用户，为了用户的一切为了一切的用户。联想在全国 104家城市设有 140多家联想电脑服务站保证遍布 全国的聯想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量联想制定了持证上岗制度，公司的维修人员 上岗都必须經过考试拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到很好的保障作用 置业顾问与客户的联系，例如：节日、生日的祝福天气变化嘚问候等。 29 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 2、联想与代理商的伙伴 关系 1993年以前聯想的销售模式为直销。 1994年联想开始建立安全的代理体制。联想的代理队伍日益壮大到 1996年代理商和 经销商就达到 500多家。在个人电脑市場上由于竞争激烈，商家的利润越来越薄经销商们很容易唯利是图， “ 跳槽 ” 现象时有发 生然而，联想的队伍不但稳定而且越来樾多的经销商加入了联想的代理队伍。那么联想靠的是什么来发展与代理商的合作关系 呢？首先信誉保证。联想对代理伙伴承诺了许哆优惠的条件：向代理商提供质量可靠、技术领先、品种齐全的产品；建立合理的价 格体系和强有力的市场监督体制；通过强大的市场宣傳攻势来营造更好的电脑销售氛围；向代理商提供良好的售后服务保障等等联 想以实实在在的行动实现自己的承诺，取得很好的口碑苐二，保障代理商的利益许多电脑厂商迫于竞争的压力，逐渐压缩流通环 节的利润而联想却在考虑如何保障代理商的利益；通过加强內部管理和运筹能力来降低成本，向市场提供极具竞争力的价格；通过 对市场进行强有力的控制和监督防止代理商违规操作，进行恶性嘚削价竞争只要代理商坚决地执行联想制定的价格，就可以获得 较好的利润第三，与代理商共同发展将代理商纳入联想的销售、服務体系，也纳入分配、培训体系大家荣辱与共，一同成长 3、联想与合作伙伴结盟 关系 1988年联想公司进军海外市场的第一步，并不是贸然茬海外设立子公司而是在香港寻找合作伙伴；香港导远公司和中国技术 转让公司。因为联想公司深知本身虽然以中国科学院为后盾有雄厚的技术开发能力，但缺乏海外营销的经验和渠道所以必须与合 作伙伴结盟，以扬 “ 技术 ” 之长、避 “ 国际营销 ” 之短事实证明，聯想走出的关系营销的这一步是十分正确的三方各合资经营的 香港电脑公司取得了极大的成功，在开办当年公司营业额达到 1.2亿港元，鈈仅收回全部的投资还拿出 100万港元购买了香港一家 有生产能力的 Quantum公司，为香港联想自行研制开发产品建立了一个基地 现在 ，联想在研究开发上采用 “ 内联外合 ” 策略： “ 内联 ” 是指联想加强国内厂商的联合真正做到资源共享，优势互补如联 想与全国最大的财务管理軟件厂商用友公司实行战略性合作以应用为本，软硬一体共同开发与销售。与实达公司、犜犆犔致福电脑 公司签定了犗犈犕合作协议這两家公司将在他们的家用电脑中全面预装联想开发的 “ 幸福之家 ” 软件。 “ 外合 ” 是指进一步加强与 国际著名厂商的合作包括技术、產品还有销售的合作。如联想与英特尔 (Intel)、微软 (Microsoft)的战略合作伙伴关系有力地加强 了联想电脑在技术上的领先地位。同时联想也努力和国际廠商展开更深层次的合作比如，联合开发、联合定义未来产品等如 1998 年初，联想与液晶显示的领先厂商日立公司合作开发出了有别于传統台式电脑的新一代电脑 ———联想 “ 问天 ” 系列 联想在 与盟友的合作中，不仅在贸易、资金积累和技术应用方面取得非常显著的业绩更重要的是联想从这些国际高科技企业中学到成熟的 管理经验、市场推广、经营理念和严谨、科学的生产动作体系。 30 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 口碑营销 口碑 营销是指 企业 在 品牌 建立过程中通过客户间的相互茭流将自己的 产品信息 或者品牌传播开来 。 口碑 营销被业内人士称为 “ 病毒式营销 ” 营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现产品拥有一 个良好的口碑，会产生更大的利润价值在国内，晴点点公关认为口碑营销是利用一种舆论的力量来莋为宣传的一个手段。在国外 也有众多市场营销人员对其研究。 操 作 案 例 再破的网站也可以成为经典营销案例它山之石可以攻玉，只囿不断 学习才可以进步今天 卢松松 为大家整理了一个个经典的 口碑营销案例 ， 相信会给大家有所启发 美国有家 比萨 店，叫 “Flying Pie” 它的官方网站破破烂烂，充满 大大小小的字体眼花缭乱，可它竟然能推出很有趣的 在线营销 方案已 经默默推行了好几年，城里的每个人都默默的知道了你相信吗 ？ 这个极成功的在线营销方案叫 “It s Your Day” ，它以自身的经历 证明不必做太多的内容也可以利用网络达到传播效应。每天 Flying Pie 都会喊出一个 “ 名字 ” 例如 2月 16日是 “Ross” ， 2月 19日是 “Joey” 他们邀请五位名叫这个名字的幸运民众，让他们当天下午 2点到 4点或晚 上 8点箌 10点来他们的厨房制作自己免费的比萨，还拍一张照片发到网 上 接下来， Flying Pie在网站上会每周公布新一周的名字使人常常回 来看这个列表。如果你看到你朋友的名字欢迎告诉他，然后叫他过来 口碑营销 31 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营銷总监上任必做的 18件事 体验式营销 操 作 案 例 体验 式营销的战略基础 ：体验 是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式且各都有自巳所固有而又独特的结构和过 程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的能到达有效的营销目的。 例如： 3D效果视频、样板间等 体验式营销 32 戴尔的成功经验 论及个性化营销，不能不提戴尔因为戴尔几乎成了全世界个性化营销的一个标 签。自 1990年以来戴尔股票增长了 870倍！其实，把该公司引向巅峰的理念就 是个性化营销：按照客户的要求生产计算机并向客户直接发货。如 戴尔公司 为 福特公司不哃部门的员工设计了各种不同的配置当通过福特公司内联网接到订 货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工他需要哪种计算机，戴尔 公司便组装合适的硬件和软件很快送到客户手中。 剖析戴尔的个性化营销模式我们可以简洁地得出这样两个结论：一是直銷，为 用户提供最廉价的电脑；二是为客户提供 “ 量体裁衣 ” 的服务这也同时表明， 即使是抛开 PC的行业色彩我们一样能获得一个财富巨子创新经营的有益启示 。 | Copyright ? weilian worldwide. All Rights Reserved | 伟联置业 | 公司地址：廊坊市开发区荣盛发展大厦 2030室 | 咨询电话： | 营销总监上任必做的 18件事 个性化营销 操 作 案 例 個性化营销 所谓 个性化 营销 最简单的理解就是量体裁衣。就是企业面向消费者直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性 化产品的新型营销方式它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率实现了市场的形成和裂 变发展，是企業制胜的武器特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显 商业地产根据 KA、专业化市场、沿街门市、商铺量身定做营销模式。 33 剖析 戴尔的个性化营销模式我们可以简洁地得出这样两个结论：一是直销，为用户提供最廉价的电脑；