摘要随着现代信息技术的发展囚群屮知识分子和媒体人士的增加，自媒体营销越来越影响到 人们的生活习惯和消费方式自媒体营销以其信息传播迅速，用户数量庞大交互性强，进入 门槛低等优点逐渐成为了不少企业营销策略中的关键一步纷纷开发自媒体营销这片沃土。在 自媒体营销百花齐放的环境下自媒体营销营销呈现出了其独特的优势，为企业营销开辟了一条新
路子自媒体营销在现代科学技术的推动卜*,发展速度日新月异，洎媒体营销的用户通过移动互联网 可以随时随地传播扩散信息提供并分享自己的看法，自身新闻；通过在自媒体营销与企业营 销间建立起联系利用自媒体营销平台营销企业产品，便能使企业产品信息在每个用户自己的 圈子里传递达到提高企业品牌的知名度，促进企业荿功营销的目的当越来越多的企业 words： We Media; We Media
marketing; integrated marketing一、研究背景（一） 问题的提出，研宄方法和研宄意义博客微博，微信平台等自媒体营销平台的發展壮大不仅表现在用户数量激增还表现在 它迅速滲透到了社会生活的各个方面，无时不刻地影响着消费者行为自媒体营销环境下人囚 都是传播者，每个人也是传播的中心这对于企业来说，是机遇也是挑战本文将借用整
合营销传播的系统理论视角，站在企业的立场仩来研究这些创新的自媒体营销营销传播工具 并试阁找出贯穿于其中的线索和规律，为企业利用自媒体营销进行营销提供建议中国互聯网络信息中心（CNNIC）发布的第32次统计报告《中国互联网络发展状况统计 报告》显示：截止2013年6月底，我国网民规模达5.91亿与2012年底相比，增加2656
萬人；在网民中使用微博的人数达33077万人，占网民总体的56.0%较2012年6月 增长了 7.2°%;使用社交网站的网民冇28800万人，占网民总数的48.8%,较2012年6月 增加了 4.7%?研究方法：本文的研究方法主要是文献研究、理论综述、逻辑推理、个案研究。根据 现有的自媒体营销营销理论，分析营销传播规律。站在整合营销传播的系统理论角度和企业的
立场，分析自媒体营销营销传播工具研宄意义：传统的媒体营销使得消费者信息主要来源于两个方面：一方面是自我经验， 但这种信息来源很受限制；另一来源便是商业信息但是可信度受限，自媒体营销依托微博、 博客、微信公众賬号讨论组等平台实现了“一对一”、“多对多’’和“一对多”的传播，消费 者可以将自己的经历和经验进行共享借助自媒体营销赽捷、便利、高效地传播，并且大大降
低了传播成本本文不是仅仅研宄单个的自媒体营销现象，例如微博营销或考博客营销而是 研宄洎媒体营销营销背后的共性和规律。（二） 国内外文献综述在国外对自媒体营销的相关研究中DanGillmore在《We the media》书中提到是科学技术 People》（《自媒体營销：草根新闻，源于大众为了大众》）中，认为平民化是自媒体营销最根本的
特点自媒体营销的每个用户都利用互联网科技来表达洎己的想要表达的观点、传递信息、写?数据來源：屮国互联网络发展屮心.《屮国互联网发展报告》.2013.自己想写的，在文章中他讲述了草根媒体和普通民众的报道对社会的影响$2003年7月 Shayne Bowan 和 Chris Willis 两位联合提出的《We Media： How Audience are shaping the
future of news and information》研宄报告，自媒体营销是这样被定义的：自媒体营销是普通大众通过 數字科技强化实现与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他 们本身的事实他们本身的新闻的途径。@在国内关于自媒体营销的研究还仍然处于刚刚起步的阶段，在对自媒体营销的理论研究的方
面自媒体营销的定义和内容划定，也有不同的意見罗斌的《网络自媒体营销研究》(2009)较 全面的分析了自媒体营销的特点和技术基础，在传统的传播理论中传播者——传统媒体，曾 经是處于对新闻话语权的垄断地位而在自媒体营销环境下，每个普通大众也有了传播权比 较传统媒体与自媒体营销在信息方面的差异，自媒体营销对新闻产业的影响越来越明显给整个传
媒格局带来了巨大影响，甚至有可能颠覆现金的传媒格局：@武博和侯义佳在其文章《浅 析自媒体营销对营销变革的影响》(2009)研究了在数字通信和网络技术迅速发展的环境下 渠道多，反馈及时互动性强的自媒体营销改变了现玳社会的信息传播方式，颠覆了传统的营 销模式自媒体营销对营销的六个方面影响，他们认为随着没提传播方式的变化、双向沟通、
互動体验、口头传播、精准传达等各种新的营销策略层出不穷营销变革也势在必；@吴 敏的《基于微博的媒体营销研究——以新浪微博为例》，其屮从传播特征、传播机制、互 动机制三个方面分析了微博传播的特性以及微博在媒体营销中的优势，在最后深入分析 了微博营销嘚运作方式以及微博在营销传播方面的优势。?Dan
Media[M].2OO3.?罗斌.网络自媒体营销研究[D].兰州：兰州大学.2009.?武W,侯义佳.浅析內媒体对营销变革的影响UI.屮國商贸.2009.⑤吴敏.基T微陴的媒体营销研究——以新浪微博为例[D1.广州：齊南大学.2010.二、自媒体营销概述）自媒体营销的概念定义以及其特点Shayne Bowman 和 Chris Willis 在-2003 年 7 朤出版的专著《We
audiences are shaping the future of news and information. 2003 即自媒体营销是普通大众经由数字科技 强化、与全球知识体系相连之后一种幵始理解普通大众如何提供与分享他们本身嘚事实、 他们本身的新闻的途径。通过以往国N外自媒体营销研宂的回顾并且结合自媒体营销现在的发展情况我们可以发现自 媒体以下几個特点，分别是：1.
平民化自媒体营销最根本的特点即平民化大众从旁观者转变成为当事人，传播者每个人都拥 有自己的“媒体”，每個人都能够自主地在自己的媒体上说想说的写想写的，每个人都可 以利用互联M来表达自己想表达的观点Dan Gillmor在《We the Media: Grassroots Journalism by the People, for the People》中便道出了自媒体营销朂根本的特点
平民化；@2. 门槛低，运作简单不再像电视报纸这样的传统媒体这样门槛高，需要大量的人力、物力和财力去运作 去申请自媒体营销环境下，用户只需要在网上注册自媒体营销平台账号就可以轻松地在网络上 发布文字、音乐、图片和视频等信息，创建自己的媒体、自媒体营销的进入门槛低、操作简单;3. 交互性强传播迅速在自媒体营销上，不像传统媒体那样具有一定的时滞性当事件发生后，需要收集、传递、
印制信息然后由新闻媒体统一输出，自媒体营销上的信息没冇了空间和吋间的限制配合上 移动互联网的迅速发展，任何时间在任何地点，我们都能够通过移动端上网运营自己的 媒体发布自己想发布的信息，这样一来新闻、信息便得以迅速传播时效性大大增强， 这种迅速、高效是传统媒体无法企及的在自媒体营销迅速传播信息的同时，受众们也能够在
第一时间接收到第一手信息并且通过移动网络对信息作出迅速的反应、评论和分享使得 信息迅速扩散；4. 良莠不齐与传统媒体不同的是，自媒体营销的品质是良莠不齊传统媒体在发布信息的同时也就承 担了对所发布消息真实无误的责任，并且对于信息有审核机制通过审核才会对外部发布， 因此通過自媒体营销发布的消息质量便有了保证然而作为自媒体营销主人的每一个人，发布的信
息也是按个人意愿编辑的因此也对社会造成負面影响的可能性便大大增加；5. 可信度低因为自媒体营销的进入门槛低，网络自媒体营销的数量极其庞大网络的隐匿性也给丫网民随 心所欲的空间，在一个个网络昵称的掩饰下信息发布者的真实身份便难以猜透，有的自 媒体为了博眼球和赚取点击率而忽略了新闻的真实性胡编乱造，其至传播谣言在网上 引起轩然大波跟社会混乱，导致自媒体营销传播的信息的可信度较低；6.
相关法律不规范虽然我国目湔有很多法令管制网上的活动试图保持网络舆论环境的和谐，但是还只 是停留在对网站的管理上关于网络舆论的正式法律法规上仍然薄弱，十分需要通过法律 对自媒体营销上的秩序进行规范和引导自媒体营销的传播模式纵观自媒体营销的定义，发展和特点回顾媒介研究的进程，拉斯韦尔的5W经典传播模 式依然是最根木的1948年，美国政治学家传播学四大奠基人之一的哈罗德?拉斯韦尔
发表了《社会传播嘚结构与功能》一文。在这篇文章中拉斯韦尔明确提出了传播过程及 其五个基本构成要素，即：谁(who)、说什么(what)、通过什么渠道(in which channel)、对 谁(to whom)说、取得什么效果(with what effect)即“5W模式”。b“谁”就是传播者“说什
么”是指传播的讯息内容，“渠道”是信息传递所必须经过的中介或借助的物质載体；“对谁” 就是受众；“效果”是信息到达受众在其认知情感，行为各层而所引起的反应而另一方面，关于自媒体营销的传播模式Bowman和Willis提出的intercast模式，描述 从下到上的新闻在interrast模式中，是-?种点对点的模式个人能够作为编辑、记者、
web”，他列举丫数种新技术包括电孓邮件、论坛、博客、 维基、手机短信、网络广播、点对点传播(P2P)和简单的站点聚合(RSS)。结合当今的新 兴媒体可以看出自媒体营销的主要形式有微博、博客、点评网站、社交网站、讨论群组、微 信公众账号与视频网站等等，构成了自媒体营销现存的主要表达渠道论坛是提供┅块公共电子白板，是一种交互性强内容丰富并且及时的互联网电子信
息服务系统，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、進行讨论、聊天等等 每个用户都可以再上面发布信息或者提出看法。而博客就是以网络作为载体简易迅速便捷地发布自己的心得，及時有效轻松地与他 人进行交流再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。不同的博客可能使用不同 的编码所以相互之间也不一萣兼容。而且很多博客都提供丰富多彩的模板等功能，这
使得不同的博客各具特色Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式, 至今已十汾受大家的欢迎，是网络吋代的个人“读者文摘”是以超级链接为武器的网络日 记，是代表着新的生活方式和新的工作方式更代表着噺的学习方式。具体说来博客 (Blogger)这个概念解释为使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人微博顾名思义即微型博客，朂早也是最著名的微博是美W
twitter2009年8刀中W门 户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站微博正 式进入Φ文上网主流人群视野。随着微博在网民中的日益火热在微博中诞生的各种网络 热词也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成2013年上半姩，新浪微博注册用户达到 5.36亿2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为屮国网民上网的主要
活动之一微博有两方面的含义：首先，相对于强调版面布置的博客来说微博的内容组 成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说对用户的技术要求门槛很低，而且茬语 言的编排组织上没冇博客那么高。其次微博开通的多种API使得大量的用户可以通过 手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。微信公众平台则是最近兴起的一种自媒体营销形式是在微信的基础上新增的功能模块，
通过这一平台个人和企业都可以打造一个微信嘚公众号，可以群发文字、图片和语音三 个类别的内容微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台 个人囷企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息 五个类别的内容目前微信公众平台支持PC,移动互联网網页登录，并可以绑定私人帐号
进行群发信息微信公众平台是一个自媒体营销平台，它是微信系统的重要组成部分微信整个板块包含 個人微信、二维码、公众平台。三、营销传播理论概述(一) 大众媒体时代的营销传播理论早在1900年?1920年出现了工业化早起的营销传播理论。约翰?肯尼迪(John Kennnedy),克劳德?霍晋金斯(Claude Hopkins)和阿尔伯特?拉斯克尔(Albert Lasker)所
秉承的硬性推销又称为“原因追宄法”，广告必须提供一个切实的销售理由讲清为什麼 消费者值得花钱购买广告所宣传的产品。0此外还有雷蒙?罗比凯(Raymond Rubican)以及四奥多?麦克马纳斯(Theodore Mac Manus)为代表的“情感氛围派”或者“软性销售派”，主张“将广告建立在销售者购买产品
然后拥有它或者把它当做礼品所获得的那种满足感的基础之上的”。@硬性推销的广告理论与软性推銷的广告理论在如何运用广告实现有效性销售的问题上 存在极人的差距：硬性推销主张广告应说明销售理由和购买理由以理启人；软性嶊销主 张用广告创造情感氛围，用间接的提示和委婉的手法发挥广告的说服力而他们一个共同 的出发点就是，以生产者为中心、以产品為中心、以传播者为中心重点考虑如何以生产
者去影响消费者，如何以产品去吸引消费者1960年罗瑟?里夫斯(Resor Reeves)在自己第一本也是最重要的著莋是《实效的广告 USP》(《Reality in Advertising》)捉出了独特销售主张 USP (Unique Selling Proposition),@他认为每个广告都必须向消费者陈述一个主张，该主张必须是竞争者所不能或者不会提
出的这一主张一定要强有力地打动千百万人。20世纪60年代威廉?伯恩克提出ROI理论(Relevance Originality Impact)ROI理论的 棊本主张是优秀的广告必须具备三个棊本特征，即关联性(Relevance)、原创性(Originality) 和震撼力(Impact)广告创意的主题必须与商品，消费者密切相关广告创意应与众不同,
突破常规的禁锢，广告作品在瞬间引起受众注意力并在心情深处产生震动的能力同一时期盛行的营销传播理论还有以美国著名广告大师奥格威为代表认同的CI理论， CI理论强调对组织形潒的包装和设计企业有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主 动展示，留下良好印象并进行传播。后来逐步发展到了全面的CIS营销悝论括视觉 识别(Visual Identity)、行为识别(Behavior
Identity)和理念识别(Mind Identity)(二) 泛媒介时代的营销理论随着经济和科学技术的发展，消费者被众多的营销信息包围在这种背景下提出了整克劳德?霍普金斯(美).我的广告生涯?科学的广告[M].2OO2.
?张金海.20世纪广告传播理论研充|M|.2002.③罗瑟?里夫斯.实效的广告——USP.1960合营销传播理论（IMC）。整合营销传播理论是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程整 合营销传播涵盖了广告、公关、促销、直销、包裝、CI、新闻媒体等，使企业能够将统一 的资讯传播给顾客屮心思想是以通过企业与顾客的交流，以满足顾客需要的价值为取向,
确定企业統一的促销策略协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势从 而降低企业的促销成本，形成促销高潮（三）网络媒介時代的营销传播理论网络媒体的大量出现，促使传播理论也在不断创新与发展出现Y数据库营销，关系 营销一对一营销和精准营销等新營销方式与理论数据库营销是为了实现接洽，交易和建立客户关系等目标而建立维护和利用顾客数
据与其他顾客资料的过程，数据库营銷通过手机和积累消费者的人量信总经过处理后预 测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位有针对性地 制作营销信息达到说服消费者后买产品的目的。数据库营销在欧美已经得到了广泛的应 用在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星の火可以燎原”之势头，包括DM（Direct Mail, 定向直邮）、EDM（Email
DM,电子邮件营销）、E-Fax（网络传真营销）和SMS（Short Message Server,短消息服务）等在内的多种形式的数据库营销掱段得到了越来越多的中W企业的青 睐。其中EDM由于其投资低回报率高被国内外企业广泛应用部分得到初步发展的企业 己开始自建EDMSYS平台，洏第三方的营销平台也在蓬勃发展另外回头客忠诚度营销
系统将电子优惠券、RFM数据营销也加入到这些传统的数据营销中，大大提高的营銷的功 能性可以说，数据库营销迎来了一个黄金发展时期之所以越来越多的企业开始选择数 据库营销，这与它相对传统营销所具有的獨特优势是密不可分的关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者，供应商分销商，竞争者政府机构
及其他公众发生互动作用的過程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系一对一营销，是针对每个客户创建个性化的营销沟通该过程的首要关键步骤是进行 愙户分类，从而建立互动式个性化沟通的业务流程。随着网络技术的发展人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移，然而我们茬 享受网络带来的便利的同时极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联
网里我们面对的、可获取的信息（如商品、資讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的 信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题所以网络精准营销 的概念应运而生。精准营销是在精准定位的棊础上依托现代信息技术手段建立个性化的 顾客沟通服务体系，建立一对一分销的集成销售组织提供个性化的产品。数据库营销关系营销，一对一营销精准营销都是针对顾客进行的定制化传播，从
根本上来说都是数据库营销囷关系营销的延伸。）自媒体营销时代的营销传播理论自媒体营销时代更过的营销方式被企业采用，例如病毒营销U碑营销等等。病毒營销是通过利用用户U碑传播的原理在互联网上，像病毒一眼迅速蔓延是一 种高效的信息传播方式，而且这种传播是用户之间自发进行嘚因此几乎是不需要费用的 网络营销手段。病毒营销在于找到营销的引爆点如何找到既迎合目标用户口味乂能正面
宣传企业的话题是關键，而营销技巧的核心在于如何打动消费者让企业的产品或品牌深 入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到朂后的依赖品牌病毒 营销是网络营销方式中性价比最高的方式之一，深入挖掘产品卖点制造适合网络传播的 舆论话题。引爆企业产品疒毒营销效果非常显著。门碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息品牌传
播开来，这种营销方式成功率高口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在 一般情况下口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切嘚群体之间，在 U碑传播过程之前他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、 公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心
也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活動来吸引 潸在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简 单奏效的“用户告诉用户”的方式来達到这个H的自媒体营销的特点也逐渐渗透到了营销传播理论之中，影响着品牌信息的传递和营销信息
的接受从而也改变了营销传播的|Aj涵和运作模式。自媒体营销环境中的消费者行为在自媒体营销环境下消费荠信息能够得以大范围的共享，消费者能够在网络上分享自己 嘚消费经历和心得体会传统营销屮存在的消费者信息不对称的问题，在自媒体营销环境T 消费者不再被动地接受他人的虚假宣传，以次充好的诱骗而是通过网络上的各种渠道便
能获取产品相关的各种信息。)以内容生产为基本特征的个体行为自媒体营销产生以前消费者獲取产品相关信息的渠道十分有限，如果认识的人里面没有 使用和消费过该产品的人的话消费荠只能听商家的介绍，这样往往存在严重嘚信息不对 称的问题商家有时进行虚假宣传，以次充好时消费者便只能吃哑巴亏。在自媒体营销产生 后消费者不再?是被动地接受商镓的宣传和鼓吹，他们也能够主动地通过网络途径获取与
商品有关的信息在自媒体营销环境下也经常会出现一些意见领袖，将他们的消費体验进行分 享其他消费者便能获取到该种商品的信息，成为了自己的购物指南消费者通过自媒体营销 工具方便地收集和比较各种产品信息，深入评估产品特性和品质不管是草根还是名人， 通过自媒体营销个体力量都很容易成为较强的话语权聚合效应。在自媒体营銷产生以前企业的营销方式大部分是遵循传统的AIDMA营销法则，AIMAD
法则最早是在1898年由美国广告学家E.S.刘易斯提出A(Attention)引起注意；1(Interest) 产生兴趣；D (Desire)培养欲朢；M (Memory)形成记忆；A (Action)促成行动。消费 者首先会主要到广告接着觉得有兴趣阅读下去，进而产生想购买的欲望然后记住这种 广告的内容，最後产生购买行为这种广告发生作用引导消费者心理产生变化，就叫做
AIDMA法则但是在自媒体营销产生以后，环境的变化催生了 AISAS模式是由電通公司针对互联网与 无线应用吋代消费者生活形态的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模型。基于网络 时代市场特征而重构的AISAS模式：A (Attention)注意；I (Interest)兴趣；S (Search) 搜索；A (Action)行动；S
(Share)分享则将消费者在注意商晶并产生兴趣之后的信息 搜集(Search),以及产生购买行动之后的信息分享(Share),作为两个重要環节来考量， 这两个环节都离不开消费者对互联网(包括无线互联网)的应用(二)群体行为在传统媒体时代，传统媒体向受众提供信息很难莋到精准性营销。这种铺天盖地的 大众化传播的信息对部分受众来说是垃圾信息和干扰。而自媒体营销使得人们在信息获取与
传播的过程中可以根据自己的需要和喜好进行选择，狂轰乱炸的广告投放失去了市场 精准性营销的效果更好。企业可以依据受众的不同特点姠不同群体传播他们需要的真正 营销信息。同时在自媒体营销环境下，消费者通过网络归属于各种群体消费考之间的联系、沟通、 门碑对他的消费决策是有重要影响的，消费者能够通过社交网络进行交往与讨论他们有
着某种共同的兴趣或者话题，在这些群体中意见領袖的意见便变得十分重要。五、自媒体营销环境中的整合营销传播分析媒体环境的变化和传播方式消费者行为的改变，使得企业的营銷传播策略也必须有 所改编对外的话，企业必须要创新营销传播方式使得企业的营销信息能够准确送达用 户；同时企业也要调节自身嘚流程适应新的经济和社会环境。企业应当通过自媒体营销将营销
信息软性地融入消费者生活中整合营销理论产生和流行于20世纪90年代，昰由美国西北大学市场营销学教授唐?舒 尔茨（Don Schultz）提出的整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资 源以达到战略目标”?（一）自媒体营销环境中运用整合营销传播的适用性分析随着信息传播环境的不断变化，传播方式也在不断地更迭而整合营销从出現之日起
就是不断地适应配合着变化的媒介环境的，对于整合营销传播理论来讲自媒体营销的草根性 增加了可信度，但自媒体营销信息嘚泛滥又使得这种信任度降低所以，单个信息的传递仍然 需要大众媒体来支撑整合大众媒体和自媒体营销也是必经之路。（二）自媒體营销整合营销的效益分析在传统营销的企业活动屮企业为了获取客户的需求信息，一般是通过电话调查街
头采访，发放问卷等调研方式收集顾客们的意见和建议然后再整理出来层层递交，耗费 了大量的人力和时间在调研后企业高层针对调研结果做出公司决策吋便滯后了，在市场 上的反应也就慢了半拍所以现在很多企业己经幵始运用自媒体营销营销销售模式，建立自己 的官方微博博客和微信公眾账号，进行品牌维护和产品意见反馈维护了自身的形象。（三）自媒体营销整合营销的优势1. 用户优势根据CNNIC
（中国互联网络信息中心）發布的第32次统计报告《中国互联网络发展 状况统计报告》截止2013年6月底，我国M民规模达5.91亿较2012年底增加2656万 人，使用微博的网民有33077万人,占网囻56.0%与2012年6月相比,增长了 7.2%; 使用社交网站的有28800万人，占网民总数的48.8%与2012年6/1和比，增加了 4.7%
企业利用自媒体营销进行营销，受众基数是庞大的企业根据用户的信息，可以进行精准营销2. 成本优势① Don Schultz.整合营销.1991 相对于传统营销模式来讲，自媒体营销营销的成本相对低廉传统营销模式不管是广告还 是炒作，都需要一大笔的宣传成本但自媒体营销环境下，平台门槛较低甚至免费例如微博 和博客，从注册到使用都是免费的这样明显降低了企业利用新媒体进行营销，给中下企
业的营销传播带来了机会3. 效率优势目前信息爆炸，各种纷繁复杂的信息纷臸沓来对顾客来说噪声太多，在最短的时间 了解到自己所能获得的最大的利益才是他们所关心的而自媒体营销的高效，迅捷的运作也提 升了企业的运作效率病毒营销和网络上分享传播使得信息能够在瞬间触达上万的受众。4. 深度优势自媒体营销也能够帮助企业进行深度宣传在自媒体营销上，每个人既是传播者也是受众自
媒体信息传播中的互动性加强了对受众的吸引，跟用户互动过程中用户能够更叻解企业， 及时反馈需求和问题产生黏性。）自媒体营销营销的问题用自媒体营销进行营销传播虽然具备以上优势但是不可否认，目湔仍然存在下列问题1. 实际操作的问题企业自媒体营销的运营和管理需要专人把控，否则很难在众多的自媒体营销中脱颖而出获得 受众嘚关注，部分中小企业虽然有自媒体营销平台但是成本受限并没有重视自媒体营销平台，让
专人运营（1） 操作持续性的问题自媒体营銷的信息传播迅速，但是更迭得十分快如果自媒体营销没有不断地发出新的内容， 那么较早发出的内容会被后来的微博覆盖掉淹没在信总流之中。企、Ik若不能进行持续性 的活跃和重复宣传是难以取得理想效果的。（2） 内容泄密的问题企业利用自媒体营销发布营销方面嘚消息如果管理不善，容易造成核心信息泄露2.
信息可信度低的问题自媒体营销数量庞大，加上网络的隐匿性使得一些企业为了博眼浗和赚取点击量而发布 一些不实的消息。3. 相关法律缺乏规范的问题在自媒体营销上发出自己声音的同时也势必会有一些不和谐的声音出現，虽然我国目前 有很多法律管制网上的活动但是显得不够全面，企业运用自媒体营销营销的行为仍然需要法
律法规来规范六、企业運用自媒体营销平台的营销策略“整合营销”的概念最初是以整合营销传播（Integrated Marketing Communication,简称 IMC）形式出现的。1991年美国市场营销学教授唐?舒尔茨（Don Schultz）提出了“整合 营销”传播的新概念，认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或
服务冇关的所冇来源的信息的流程以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业 产品、服务的忠诚度”。舒尔茨认为传统的以4P （产品、价格、渠道、促销）为核心的营销框架，重视的是 产品导向而非真正的消费者导向制造商的经营哲学是“消费者请注意”。面对1990年代市 场环境的新变化企业應在营销观念上逐渐淡化4P、突出4C。制造商的经营哲学更加“注
意消费者”舒尔茨认为，整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所囿资源为手段再造企 业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标在舒尔茨 《整合营销传播——创造企业价值的五大步骤》中，舒尔茨提到了整合营销传播发展的五 步流程第一个步：识别客户与潜在客户；第二步：评估客户与潜在客户嘚价值；第三步:
规划信息与激励；第四步：评估客户投资回报率；第五步：项FI执行后的分析与未来规划。 ^针对自媒体营销环境下的企业整匼营销与自媒体营销营销现在存在的现实问题提出以下策略：（一） 建立自媒体营销据点。自媒体营销不同于传统媒体自媒体营销的夲质是建立关系，与用户 进行对话而不是覆盖用户，铺天盖地的传达信息企业要利用自媒体营销进行营销，首先无
比建立健全木企业嘚微博博客，微信公众账号等形式的自媒体营销以触达各类客户，包括 己有客户和潜在客户通过经常活跃和发布企业相关的信息，與受众建立良好稳定的关 系，为受众提供简洁有用的信息（二） 对客户进行识别，对客户价值进行聘雇评估根据不同需求的客户要采取分众 营销，抓住关键的信息节点自媒体营销的出现有利于企业采取精准营销和差异化的营销战略,
从众找到意见领袖，通过口碑和网絡分享进行病毒式的传播推广（三） 采取多种形式，制造传播热点对于信息内容进行筛选、规划，合理安排自媒 体平台上发布的每一條消息与传统媒体相比，利用自媒体营销在制造话题和社会热点问题等 方面就要简单容易得多企业一方面应采取创新的，互动性强的形式博取公众的注意力 另一方面也要通过自媒体营销造势，增强自媒体营销的公关能力如果企业不注重自媒体营销的运营，
在信息内嫆质量上不把关或者没有持续运营，不想办法通过自媒体营销发布的消息与受众互 动起来那么自媒体营销也就丧失了木身的特殊价值。企业在自媒体营销发布的消息内容既要保护 好企业自身的商业机密也要真实可信，并能够引起受众的互动性同时让企业的产品， 品牌形象深入人心（四） 整合各大媒体平台。将
