目 录 摘要1 关键字1 一、电子商务技術绪论2 （一）电子商务技术的含义2 （二）电子商务技术模式及发展方向3 （三）电子商务技术的作用及意义5 （四）电子商务技术的好处6 二、電子商务技术的发展现状8 （一）国内电子商务技术现状8 二 国际电子商务技术现状8 （三）电子商务技术发展对社会经济的影响9 三、 电子商务技术发展的制约因素及对策11 （一）电子商务技术发展的制约因素11 （二）发展我国电子商务技术的对策13
四、我国电子商务技术的发展趋势14 小結16 参考文献16 致谢16 电子商务技术技术及其发展趋势分析
摘要电子商务技术就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的形式它作为一種新兴的商务形式，给世界经济带来了一个全新的概念电子商务技术以其高效率、低成本、快速通信、全天候服务等优点，受到世界各國的重视发展势头强劲。目前发达国家的电子商务技术已逐步涉及到各个领域我国的电子商务技术还处于起步阶段。通过对当前国内外流行的电子商务技术的发展现状进行描述指出我国电子商务技术存在的制约因素，寻找符合我国国情的电子商务技术发展对策从趋勢上看，我国电子商务技术必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展
何谓电子商务技术 事实上大多数人是解释不清除电子商务技术E-commerce這个概念的，专家们也在为它的精确定义而争论不休简单地讲，电子商务技术是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络（直接连接的网络或Internet等等）进行商务活动的过程它包括企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程。
一些专家甚至认为电子商务技术包括商业活动中的所有内容从广告信息发布到打印发票和客户服务。英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的,他们是指的昰相同的概念当然你也可以把它翻译为电子交易,电子商业等等。电子商务技术这个概念起源于七十年代当时一些大公司通过建立自己嘚计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI电子数据交换EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误、降低成本、提高效率,据估计在世界1000个最大的企业中,95以上的在使用这一技术。它过去是、现在也是电子商务技术的基础
今天,Internet为电子商务技术带来了飞速的增长。例如EDI技术已经摆脱了以前旧式的昂贵的公司独立网络,而融于Internet；而更多的企业和企业之间的商务活动则干脆直接采鼡WEB技术来进行不过现在您天天从收音机、电视、报纸和网络上听到看到的电子商务技术概念实际上指“网上购物”--通过WEB技术将产品、服務和信息销售给顾客。鉴于对电子商务技术有不同成次的
理解我们认为电子商务技术就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务技术实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统再具体一点，它是利用现在的 计算机硬件设备、软件和商务基礎设施通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。 （二）电子商务技术模式及发展方向
电子商务技术之所鉯能被全世界所认同和瞩目其优越性是显而易见的。由于电子商务技术是利用电子手段从事的一切商业贸易活动亦即用虚拟的数字世堺模拟现实的商务运作。电子商务技术的基础是建立电子商务技术平台把企业的商务活动和 资源管理整合起来，重组业务流程提高经營效率，降低经营成本建立协同运行机制，把企业管理提高到新的水平
从电子商务技术实质内容来看，它分为三种成次企业与企业之間的电子商务技术模式；企业与消费者的电子商务技术模式；企业与政府之间的电子商务技术模式
其中企业与企业的电子商务技术模式（B2B）是电子商务技术中的重头戏。它是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴与伙伴谈判，订购到结算的整个贸易过程通过电子商务技術，处于生产领域的商品生产企业可以根据买方的需求和数量进行生产可以实现个性化的生产；处于流通领域域的商贸企业可以更及时准确地获取
消费者信息，从而准确订货较少库纯，并通网络促进销售以提高效率，降低成本获取更大的利益。现在宽带互联网和B2B的熱潮正在世界范围内兴起两者都堪称“革命”。2000年美国B2B有了很大的发展，1月份用ARIBE平台实现的交易只有2亿美金左右，但到年底已高達100亿美金，10各月内增长50倍2001年这股热潮在全球蔓延开来ARIBA总裁兼首席运营官穆勒指出“中国有可能成为B2B最重要的一个基地，我们一定要在这裏成功而唯一成功的机会是向中国的IT基础设施投资，让中国的企业成为这个合资企业的合作伙伴
B2B已经成为现代企业发展电子商务技术嘚方向或“革命”，但这场革命能否在中国成功呢 专业人员指出B2B的前提是企业内部的很低各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的“瓶颈”据统计，全国在INTERNET网上进行的电子商务技术贸易额中每100亿美金中有四分之三是企业间的贸易。因此B2B電子商务技术模式是 最值得关注和探讨的 ，因为它最具有发展潜力随着WTO的
加入，B2B模式也将在 我国电子商务技术中占有 相当的份额目前峩国 B2B电子商务技术模式尚在探索之中。 从长远来看企业对消费者的 电子商务技术模式（B2C）也将在电子商务技术领域中占据重要地位。B2C电孓商务技术向何处去“东方市场研究有限公司”IT专项小组进行了潜在家庭上网用户的
专项调查研究并与现有网民统计资料进行对比，发現以下特点（1）INTERNET网民将更趋年轻化（2）INTERNET网民学历逐步趋低；（3）家庭收入的高低不
构成影响上网的主要因素；（4）潜在家庭上网用户其实對网络并不陌生随着“网络平民化”趋势的出现，为了适应目标市场的变化我国的电子商务技术运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无需仔细挑选的商品增多；商品标准逐渐增多；网络营销中间环節应减少；商品价格水平应降低当前，网上购物已被消费者提上议事日程网上购物是
消费者参与电子商务技术的窗口，而目前我国电孓商务技术网站的整体水平却不高表现在 1、绝大多数电子商务技术网站所提供的还不是完全意义的电子商务技术服务 许多电子商务技术網站 随已实现网上接受订单，并提供网上支付服务但大多数网民采用的是“在线订购，离线支付”目前网站与其供货方和配送单位采鼡的多是传统沟通方式，效率很低 2、网上商品价格并没有足够竞争力
大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，┅些计算机硬件产品和 通讯产品的价格甚至高于传统市场价格 3、服务水平有待提高
目前经营者对电子商务技术中的人工服务重视不够，無法网上消费者的需求在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对网上交易感到满足而美国网上购物者的满足程度在9成以上。中國网上购物还有以下几大难题需要解决网站设计方面交易流程不够清晰对于初次购物的网民是很大的限制因素；商品介绍没能详尽细致，有些缺少图片或者提供的 图片无法直观了解商品特性；网站的
连接速度太慢需对硬件设备升级和扩容。配送环节方面供应商配货不及時容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量尽量建立网上商店自身的配送体系。支付环节方面网络安全有待加强；货到付款时絀现的找零、发票缺失现象严重综上中国的B2 C模式的电子商务技术前景并不乐观。
同样企业对政府B2G和政府对企业（G2B）的电子商务技术也茬发展之中。政府采购是一种公共经济行为其宗旨是降低成本，反腐倡廉调控市场。通过政府采购可以将政府的管理向透明代、高效率转型同时在管理的取向上，向科学化、服务性靠拢如河北省政府采购通过网站发布了第8号公告，利用互联网进行采购比传统采购烸年可节约10费用，每年节约资金达45万人民币南宁市政府采购网进行国际会展中心上方工程招标采购，最后确定的中标总价为840.48万人民币節约了财政资金50。政府对企业电子商务技术模式的主要应用是
利用网络进行电子收税我国一些省市利用政府上网、税务上网、工商上网嘚条件开始尝试电子税收，如沈阳、厦门等城市收效良好。 （三）电子商务技术的作用及意义 1、电子商务技术的作用 现代信息社会中電子商务技术可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络高效率、低成本地从事各种以电子方式实現的商业贸易活动。从应用和
功能方面来看可以把电子商务技术分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE
SHOW（展示）就是提供电子商情企业以网页方式茬网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务寻找新的贸易合作伙伴。SALE（交易）即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现如网上购物等。企业通过SALE可以完成交易的铨过程扩大交易的范围，提高工作的效率降低交易的成本，从而获取经济和社会
SERVE（服务）指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE企业可以完善自己的电子商务技术系统，巩固原有的客户吸引新的客户，从而扩大企业的经營业务获得更大的经济效益和社会效益。 2、电子商务技术的意义 电子商务技术作为一种新型的商业模式它具有极大的潜在推动企业“咑破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程增强顾客与供应商的
联系，开拓新的市场不论从电子商务技术发展方向看，还昰从电子商务技术发展环境看电子商务技术竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力和其他辅助因素上。电子商务技术对參与企业竞争力具有 战略性意义这些意义将表现在对
产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时电子商务技术应当充分利鼡信息技术，培育和发展良好的竞争环境提升参与企业综合竞争能力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟对电子商務技术狭义的理解或者对电子商务技术急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务技术的潜在的战略意义随着信息技术发展和扩散，电孓商务技术进入的技术障碍已经大大缓解电子商务技术竞争程度将会加剧。 我国企业发展电子商务技术战略的意义
（1）有效树立公司的品牌和企业的形象
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的及时信息及时处理以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自巳最新的产品及时介绍给广大客户已达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发展需求是最廉价、最快捷的这些都是企业传统模式所无法比拟的。 （2）降低企业 运作成本
这主要体现在两个方面一方面电子商务技术直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的單据费用提高了效率；另一方面，电子商务技术深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节从而减少了企业在这方面的费用。在媄国企业在 进货成本方面，使用电子商务技术的公司一般能节约5-10的成本 （3）提高工作效率和 促进企业取得竞争优势
电子商务技术使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输这不仅简化里信息处理的准确性，企业通过电子商务技术可以用最快的速度获得更多的信息資料，从而在竞争中赢得优势 （4）提供更有效的售后服务 利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息这样做不仅可以节省钱还可以节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题搞好于客户间的关系。
（四）电子商务技术的好处 1、中小型企业使用电子商务技术的好处 对于中小型企业来讲电子商务技术能给它们带来许多新的机遇和挑戰，它能够解决中小型企业面临的许多困难和问题INTERNET的到来可以为中小型企业开辟更广阔的市场空间 。由于信息的竞争在企业的竞争优势Φ发挥着越来越重要的作用有了电子商务技术，中小型企业在信息方面就能够于大型企业竞争总的来讲，电子商务技术对中小型企业帶来的影响可分为以下几个方面
（1）全球市场 中小型企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小型企业有更多的 机会将产品销售到全球各個国家和地区 （2）市场供应链 对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的
非核心业务；客户将需要更多的电子通信鉯用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系额将更加紧密 （3）内部操作和过程控制
随着哽多的使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术为集成外部数据和内部操作提供哽大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量减少但每个雇员的工作量将增加；企业的 操作和管理 成本将减少。 （4）客户服务
制造商試图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到最大的重视；供应商将会发现有必要更好更快哋提供有关订单状态的信息如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电子服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务技术产品和服务将出现；计算机在企业中的作用将更加重要 （5）信息作为商业资产
信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过互联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更廣泛地访问有用的商业和技术信息 （6）商业前景 中小型企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和銷售 2、应注意的几个问题
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱因此在实施电子商务技术的过程中有一些问题需要引起特别的重视，即使是小企业也需要对电子商务技术进行系统升级的查看这个过程非常重要。
电子商务技术规划和设计洳有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务技术，而另一个企业则可能会选择通过实施电子商务技术战略来提高客户服务的水平这时中小型企业的一个灵活的优势，而大企业则不同要想进行电子商务技术就必须进行系统级的全规划。对中小企业来讲系统级的计划也可以在电子商务技术实现期间的不同阶段开始。公司即便是已经实施了部分的电子商务技术系统也可以迅速哋进行修改。
对于电子商务技术可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两个方面估计这两个方面会影响企业实施电子商务技术的态度和决心。一个对自己的市场竞争力充满信心的公司未必就能够很好的应用电子商务技术技术
这样的一个公司在决策时重點考虑的就是投资电子商务技术风险问题。而另一个想通过使用新的电子商务技术手段来扩大自己的竞争优势的公司在实施电子商务技術时步子可能就更大些。因为电子商务技术是一项系统工程在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来最大的好处和最少的不利影响，最关键的是要保证实施电子商务技术能够给企业带来较大的利用回报 二、电子商务技术的发展现状 （一）国内电子商务技术现狀
从国际范围看，我国的信息化程度很低目前个人计算机的市场保有量仅为1500万台，其中还有一部分是不能上网的计算机平均每个企业囷政府部门还不到一台。网络运行速度慢、网络运营资费高、习惯利用电子商务技术获取商机的人数少等都制约着电子商务技术的发展泹我国的电子商务技术发展势头强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务技术的概念开始算起在短短两年间，电子商务技术已从启蒙阶段迅速进入实施阶段新的电子商务技术网站像网上商店、商城、专卖店、拍卖店，网上定票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务技术资訊和交易站点等如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务技术网的统计截至到今年年初，国内的网上商店已发展到500多家并正以平均烸天2家以上的速度增长。发展的区域也从北京、上海、广州、杭州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展许多传统行业的工业和商业企業已开始登上电子商务技术的舞台。网民数量急剧增加已发展到1000万人（电子商务技术规模化应用所需的数量）。同时境内外风险资金夶量介入，国内知名网站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相继获得境内外上千万美元的投资更为重要的是，从政府到企业界从社会各方面到一般消费者，对电子商务技术的发展前景和巨大潜力认识愈来愈清楚其中政府积极支持电子商务技术发展是关键中的關键。
二 国际电子商务技术现状 电子商务技术对传统的商务活动带来了巨大的冲击它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本简囮贸易流程，提高贸易效率电子商务技术极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革在发达国家，电子商务技术发展空前繁荣通过互联网进行交易已成潮流。
美国凭借其高度发展的信息技术优势竭力推动全球电子商务技术，1997年7月美国政府正式公布“全球电子商務技术政策框架“在全球范围内掀起了一股电子商务技术的热潮。1998年全球电子商务技术交易额为1020亿美元预计，到2005年达到2-3万亿美元电孓商务技术的发展，在美国和西欧一直受到极大的重视美国商务部认为，电子商务技术将是21世纪经济增长的唯一推动力美国电子商务技术的发展始于80年代，到1995年随着互联网技术的发展，传统的商业模式已经逐渐让位于虚拟的在线的电子商务技术模式目前，美国在全浗互联网贸易中已85％的份额
英国政府决心在21世纪发展最先进的电子商务技术，将使用电子商务技术的家庭比例提升为西方七国之冠为此，英国内阁专门任命了一位电子商务技术大臣负责电子商务技术法规和制度的推行。1999年英国在网上花费20亿英磅，政府鼓励人们学会仩网到2002年，中央政府的所有采购机会都将以电子形式发布与接收企业要与政府做生意，必须上网为此，2000年春天英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网，以帮助企业上网预计最晚到2005年英国所年有的政府服务都将上网。
日本在发展互联网和电子商务技术方面是落後的但为了赶上形势，也采取了新的措施日本内阁成立了电子商务技术促进会，政府开放了电信行业和金融行业使互联网的发展取嘚了长足的进步，通产省已投资近10亿美元支持电子商务技术的技术开发和实验日本民间在发展电子商务技术方面，注重将电子商务技术與日本现有条件的结合电子商务技术为日本的经济调整带来了良机。
加拿大总理1998年颁布的“加拿大电子商务技术战略”提出了加拿大茬2000年进入电子商务技术先进国家行列的目标。 这些都反映出发达国家通过电子商务技术抢占全球市场制高点的战略目标目前多数美国领先的电子商务技术公司都看好亚洲和中国，正在调整亚洲的人员和资源配备准备迎接即将到来的电于商务发展高潮。 （三）电子商务技術发展对社会经济的影响
随着电子商务技术魅力的日渐显露虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另外一个侧面反应了电子商务技术正在对社会和经济产生的影响过去一提箌商务，人们就联想到在一家商场疲惫地搜索自己所需要的产品或者在谈判桌上的舌枪唇剑。如今通过互联网和万维网人们只需点击鼠標就可以在全球各地浏览各种产品并且可以获得在线服务。这些服务不仅局限于购买产品还包括其他各类服务如安排旅游行程、网上醫疗诊断和远程教育等。概括起来电子商务技术对社会和经济的影响有以下几个方面
1、电子商务技术将改变商务活动的方式 传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”“说破了嘴、跑断了腿”，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品现在，通过互联网只要动动手就可以了人们可以进入网上商场浏览，采购各类产品而且还能得到在线服务，商家们可以在网上與客户联系利用网络进行货款结算服务，政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等
2、电子商务技术将改变人们的消费方式 网上购粅的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主權可以在网络购物中充分体现出来 3、电子商务技术将改变企业的生产方式
由于电子商务技术是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产商面前为了取悦顾客，突出产品的设计风格制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务技术，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网，福特公司的最终目的是 实现能够按照用户的不同要求做到按需供应汽车。
4、电子商务技术将对传统行业带来一场革命 电子商务技术是茬商务活动的全过程中通过与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代“零库存“成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”网上营销“的新模式”；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。 5、电子商务技术将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务技术的关键环节也是电子商务技术得以順利发展的基础条件，随着电子商务技术在电子交易环节上的突破网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子現金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域 6、电子商务技术将转变政府的行为
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务嘚功能，在电子商务技术时代当企业应用电子商务技术进行生产经营，银行金融电子化以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求电子政府或称网上政府，将随着电子商务技术发展而成为一个重要的社会角色
总而言之，作为一种商务活动過程电子商务技术将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响远远超过商务的本身除了上述这些影响外，它还将对就业、法律淛度以及文化教育等带来巨大的影响电子商务技术会将人类带入信息社会。 三、 电子商务技术发展的制约因素及对策 （一）电子商务技術发展的制约因素
我国虽然在电子商务技术方面做了大量有益的工作但这些只能算是电子商务技术初级阶段的尝试，还不能说是真正意義的电子商务技术活动只有网络公司和网络技术与传统产业和经济实体结合，才是真正的电子商务技术纯虚拟的网络公司仅仅是初始型的电子商务技术。从这个意义上来说l我国电子商务技术的发展就总体而言，尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上中国不仅需要解决全球电子商务技术发展过程中所遇到的共性问题，而且还亟待解决一系列特有的问题
1、公众購物观念落后于商务模式
首先多数人的传统购物习惯是一手交钱一手交货而从网上购物，交钱后需要等待的时间太长认为网上购物并鈈方便；其次，是“眼见为实”的商品常有假何况是网上的商品对网上展示的商品缺乏信任感；中国的大多数人尚未掌握网上购物的技能，比如如何上互联网如何发E-MAIL，如何在网上发布信息等等；还有就是语言障碍问题由于网上的信息绝大多数是英文信息，对于相当多嘚企业和相当多的人来讲语言上的障碍成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务技术的另人头疼的问题。
2．国内计算机信息网络运荇质量差网络基础设施不够完善 这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务技术的要求看无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大52.98的网民认为网络质量和带寬有待提高，网络“速度太慢”拨号上网阻塞现象严重；资费比国外的高，超过了公众的支付能力 3．企业信息化普及率低
企业的信息囮程度直接关系到电子商务技术的基础。中国的企业正在改制中、现代企业制度尚未普遍建立目前企业信息化的进展并不令人满意。在15000镓左右国有大中型企业中大约只有10％左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70％左右的企业拥有一定的信息手段或者手向实现企业信息化的方向努力大约有20％的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字外很少有其它应用目前在国家工商局注册登记的1000万家左祐中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段
4.网络安全和保密措施不足
网上交易的安全性是发展电子商务技术的偅要因素之一，此点对电子商务技术尤为重要目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行，而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速嘚通讯方式并不具备商业交易需要的安全性。所以．随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性这包括防火墙、认证、加密，防黑客、防抵赖等技术方面即信息传送者和接受者的确认保证信息在传输过程中未經篡改，保护敏感信息的隐私权不被拒付（确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付）等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务技术调查显示，52．26％的用户关注交易的安铨可靠性被调查对象中，36．54％的人认为安全性和个人信息得不到保护。
5.社会化信用体系不健全缺乏一个全国统一、分工明确的认证體系
目前中国的市场还很不成熟，社会化信用体系很不健全市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。电子商务技术的安全认证是实现电子商务技术的关键在这种情况下，要发展电子商务技术．必须加速培育市场創造比较成熟和规范的社会信用环境，才能有利于传统商务向电子商务技术的顺利转变中国人民银行会同12家商业银行共建金融CA中心和金融监管系统，已正式挂牌但目前各行业部门、各地区都发展自己的认证体系．实现跨部门、跨地区协同管理尚待时日。
6.网上支付尚未真囸解决
电子商务技术的进行需要支付与结算的手段因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电孓化程度不高信用卡应用在我国尚不普及，我国仍以“网上交易网不支付”为支付手段，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商務技术发展的进程我国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐。前不久解放日报报道上海新华书店在Internet上发布了图书信息，反響很大收到了大量订单，其中85％的订单来自国外；但由于国内的电子支付手段没有建立起来生意无法成交，造成了不小的经济损失洇此现阶段改变现有的支付方式，实现真正的网上支付不仅是我国电子商务技术发展的关键，也是市场的迫切需求
7.中国缺乏一个覆盖铨国的物流配送体系 一个完整的电子商务技术应该是信息流、货币流、物流为三位一体的商贸活动。众多的快速公司受制于“一手交钱┅手交货”的付款方式，而且快递公司的服务费价格高昂普通的邮寄服务等待时间又太长。对于物流的分配管理各个电子商务技术公司各有其道。因此高效的物流配送中心由谁来建设是一个难题。 8．中国缺乏电子商务技术发展的法律环境
电子商务技术的发展应当遵守國家的有关法律法规和安全管理制度信息立法通常落后于信息技术应用。目前我国的信息化政策特别是发展电子商务技术有关的政策還不够明朗，修订有关传统商业贸易的法律法规工作进展缓慢相应的标准、法律、法规很不健全，开展国际电子商务技术立法合作、协調不够跨部门、跨地区的协调存在较大问题。例如中国商品交易中心开通几个月以来仅做成一笔生意，由于贷款经过一次中转商家還向税务部门交了两次税。银行、法律和税收等问题使那些想要上网的企业心存顾虑望而却步。
（二） 发展我国电子商务技术的对策 江澤民同志指出“电子商务技术代表着未来贸易方式的发展方向在发展电子商务技术方面，我们不仅要重视私营工商部门的推动作用．同時也应加强政府部门对发展电子商务技术的宏观规划和指导作用并为电子商务技术的发展提供良好的法律法规环境。”江泽民同志的指礻为我国电子商务技术的发展指出了目标和方向
基于我国积极稳妥地推进电子商务技术发展的精神，因此发展我国电子商务技术要充分栲虑我国的实际情况主要采取以下对策
1．各级政府积极推动，加强领导创造良好的金融和法制环境，是电子商务技术发展的保证发展电子商务技术，是政府经济工作的责任政府部门要对发展电子商务技术加强宏观规划和指导，必须切实抓好组织协商工作协助企业、社会发展电子商务技术工程；在用电子商务技术手段，发展对外贸易时政府参与国际环境下的电子商务技术法律和法规的制定，更是當前必要而紧迫的任务政府要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门抓紧时间、集中力量攻关解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务技术急需解决的问题，并进行标准制定尽快建立发展我国信息产业特别是以电子商务技术为重点的信息服务业所必須的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善
2．根据市场需求，确定发展电子商务技术的方向和目标重点发展B2B，积极推动B2C切忌盲目上马。
3．大力推动企业信息化进程搞好计算机信息网络建设。企业必须更新企业经营观念改革企业经营管理，建立起市场经济環境下的现代企业制度同时政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划到2001年，努力使15000家左右的国有大中型企业中的大多数基夲上实现企业信息化10％到30％的中小企业也能基本上实现信息化。
4.开展电子商务技术的示范工程积累经验。首先在一些管理和经营的特点比较适合电子商务技术发挥长处的领域中推行电子商务技术，试点工作应选择条件成熟的行业国家优先发展的行业，例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物和影视产品等让这样的企业先行动起来，获得成功在取得经验的基础上再去带动其它的企业。其次对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、领导重视、对电子商务技术有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务技术发挥其示范效应，以便向其他地区推广普忣第三，采取在电子商务技术和传统商务的结合中逐步扩大电子商务技术比重的做法电子商务技术解决不了的问题先由传统商务解决，这样电子商务技术的起步和发展将会容易一些
5．坚持IT产业与传统产业相结合，电子商务技术应用与研究开发相结合重点突破关键技術。要重视与电子商务技术相关的信息资源的开发和利用为电子商务技术发展奠定坚实的基础。
6．加强电子商务技术知识提高全民对電子商务技术的认识。国务院副总理、国家信息化工作领导小组组长吴邦国同志指出“大力发展电子商务技术是推进国民经济信息化的偅要内容。要按照社会主义市场经济体制的要求充分运用市场机制，发挥企业的积极性促成电子商务技术发展。” 中国电子商务技术發展已经提到政府的重要议事日程。我们相信今后我国的电子商务技术将进入快速发展的时期。 四、我国电子商务技术的发展趋势
21世紀进入电子商务技术时代是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务技术时代如何面对电子商务技术方式、如何适应数字囮生存并积极参与电子商务技术时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题也是国家管理部门现茬应该规划、并促进其发展的战略问题。今后中国电子商务技术将呈以下几个方面的趋势 （一） 向纵深化发展 1、电子商务技术的基础设施將日趋完善
图像通信网、多媒体通信网将建成使用三网合一潮流不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色制约中国电子商务技术的“网络瓶颈”有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务技术的发展将具备良好的网络平台和运行环境消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务技术将快速发展移动通讯将成为进行电子商务技术的主要媒体。 2、电子商务技术的支撑环境将逐步规范和完善
电子商务技术的社会及商业环境更趋成熟预计到2003年，网络人口可达6000万以上仅次于美国。国民的消费观念和行为将发生变化对电子商务技術的接受程度将不断提高。企业对电子商务技术的认识更深化实施电子商务技术的紧迫性和自觉性都会大大提高。电子商务技术的法律環境将更完善随着电子商务技术的相关基本法律、法规的出台和实施，国内电子商务技术将得到有效的法律保障电子商务技术的安全性将得到有力的提升。我国将结合国情发挥国家在保障电子商务技术交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务技术公司安全性的担忧电子商务技术的物流体系逐步完善。随着电子商务技术的发展和需要跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务技术公司在
配送体系的选择方面空间更大成本将降低。 3、企业发展电子商务技术的深度将进一步拓展 随着电子商务技术技术创新与集成度的的提高企业电子商务技术将向纵深挺进，新一代的电子商务技术将浮出水面取代目前简单地依托“网站电子邮件”的方式。電子商务技术企业将从网上商店和门户的初级形态过度到将企业的核心业务流程、客户关系管理等延伸到互联网上，使产品和 服务更贴菦用户需求 （二）向专业化发展
1、个人消费者的专业趋势 要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要今后若干年内，我国网上购物人口仍将是以中高收入水平的人群为主他们购买力强，受教育程度较高生活的个性化诉求比较强烈。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务人们一般希望在购买前能够得到专家的指导。 2、面向企业客户的专业化趋势
对于B2B电孓商务技术模式来说发展以特定行业为依托的“专业电子商务技术平台”也是一种趋势。如“美国商务网”就是为国内中小型企业开拓國外市场服务的专业网站专为化工企业服务的“中国化工程信息网”在行业内影响较大。 （三）向国际化发展 依托于互联网的
电子商务技术能够超越时间、空间的限制有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展随着国际电子商務技术环境的规范和完善，中国电子商务技术企业必然走向世界这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需求电子商务技术對我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的机会。借助电子商务技术中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，並有更多机会将产品销售到各个国家及地区
电子商务技术的区域化趋势是就中国独特的国情而言。中国是一个人口众多、幅员辽阔的大國社会全体在收入、观念、文化水平等方面都有不同特点。我国总体特点仍然是一个人均收入较低的发展中国家而且城乡经济的不平衡性、东西部地区经济发展的阶梯性、地区收入机构的层次都十分明显。目前上网人群主要集中在大城市今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主而B2C电子商务技术模式的区域性特征非常明显。以B2C模式为主的电子商务技术企业在资源規划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实
采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益 尛结 总之，中国作为发展中国家要顺利开展电子商务技术活动，还存在许多障碍随着国家信息化的加强，企业信息化的提高将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说中国电子商务技术的发展困难还不少，但前景非常光明 参考文献 [1] 张近.电子商务技术概论[M].北京北京大学出版社，2001.7. [2]
周娜.发展电子商务技术必须注重解决电子商务技术安全问题[J].船舶工业技术经济信息.2005. 致谢 17
