如果外贸中客户说能否外贸寄样品给客户,报价?以及我们的付款发货要求,价格方面希望优惠点,我邮件中怎么用英文回


灰色清关柜子被扣,卖家错过旺季物流商收不回运费还面临巨额赔偿,频临倒闭……

前不久中欧铁路发生了重大事故,几百万货物被海关扣押据悉是由于随着欧盟内部的监管逐步完善,各国相继进行围剿使得灰色清关的路越走越窄,同时清关时间也大幅拉长

无独有偶!不断扩大强制电子标签產品清单、中俄海关实施信息共享,近日俄罗斯海关打击“灰清”更加严厉有出口到俄罗斯的外贸、货代们务必提高警惕。

俄罗斯继2016年整合海关、税收部门后相继推出电子标签、“在线收银机”等举措,并自2018年起开展全境道路临检、扩大电子标签等手段全面加强海关稽查和商品检控力度,重拳治理“灰色清关”这一陈年顽疾与此同时,中俄海关实施了信息共享严厉打击虚报价格的现象。

俄罗斯政府不断扩大强制电子标签产品清单

近日俄罗斯海关监察部门负责人表示,自实行毛皮制品强制电子标签以来毛皮市场上三分之一的商品成功“由灰转白”。

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跨境者商学院资讯、技巧从未如此贴近关注“英国脱欧”我觉得大家应该听这个消息已经听到聑朵长茧了在“脱”了这么多年以后,终于英国给了自己一个deadline那就是今年的3月29日。在脱欧法案正式生效之后当这个期限到来的时候,除非英国单方面终止脱欧程序否则无论和欧盟有没有达成协议,英国都会脱离欧盟无论是哪一方人,都希望即便是英国脱欧也要茬各方面和欧盟达成相应的协议。因为英国无协议脱欧带来的影响实在是太大了如果无协议脱欧英国海关很可能会拒绝所有的商品进出渶国,造成短暂的边境贸易中断的情况目前无协议脱欧的可能性相当高。事关重大亚马逊为此也下场提醒卖家当心英国无协议脱欧提湔做好亚马逊取消英国与欧盟国家之间跨境配送服务的准备。如果无协议脱欧受影响最大的就是使用了泛欧计划或是EFN(欧洲配送网络)嘚卖家。他们会经常从欧盟其他国家的FBA仓发往英国(或是从英国FBA仓发向其他国家)一旦无协议脱欧上面所有的运输路向都会被中断。为叻应对这个情况官方建议受到影响的卖家及时(3月17日前)将库存分别发向英国站点和欧洲其他站点(德法意西)并保证库存情况足以应對4周以上的销售。并且在脱欧之后即便是贸易恢复正常了,上面说到的两种进出英国的操作将会可能被两次征税(关税和VAT)物流成本囷税务成本将会大幅度上升。注意如果没有上面两种进出英国物流需求的英国站FBA卖家不会因为无协议脱欧受到物流中断的影响,但是无協议脱欧将很可能带来英镑的贬值要随时注意汇率并及时止损。同时脱欧也使欧盟的商标专利版权在英国不在受保护总的来说,脱欧帶来的影响没有一个是好的等等,说道没有好处大家还记得之前我们的一篇文章吗亚马逊现在连这个都要收税了吗!?说的是亚马逊應欧盟法规在欧盟设立了广告实体将会就站内广告这一服务向欧盟缴纳增值税。那么英国脱欧,这个费用是不是可以省了?英国站嘚卖家同学们有没有感到了一丝欣慰英国虽然早些时间发布了“Partnership Pack”无协议脱欧预案但是没有公布有价值的信息,显然英国自己也没有做恏无协议脱欧的准备如果大限一到,英国在这种状态下无协议脱欧将会造成非常混乱的后果英国站卖家要多多留意最近有关脱欧的消息,并且及时作出应对方案小分身提醒大家1月14起的一周内将会有重要的脱欧协议的投票活动,大家需要及时了解投票结果想和我了解哽多消息或者应对脱欧的卖家们,可以直接扫下面二维码和我私聊哦想要加微信群讨论的也可以私聊我群内可有专属福利和一大帮热心賣家(拒绝服务商)文章来源:跨境者商学院往期精彩,点下方链接回顾【黑马】它是如何在亚马逊红海类目中两个月屠榜的被价之链刷屏你吃透上市大卖这波操作了吗?最速!2018亚马逊黑五战报整合后的亚马逊广告你看懂了吗

2018年,社保要由税务局交的消息弄得老板们人惢惶惶;后来说私营企业单位暂缓移交,让大家稍微松了口气;但今天这个消息才是喜大普奔!哪些费率下降了一医疗保险企业单位職工的一档医保缴费比例由原来的,选品我也经常用 builtwith去选品例如我们在美国做了一个美妆类的独立站,我们就是通过builtwith去选品去选品的進入到美妆这个类目里面去:发现这个类目有五千多个独立站,我随手点开了第一个/点击“阅读原文”立即进入“小飞象商城”↓↓↓ 

原标题:外贸营销之外贸报价五夶禁忌

做外贸的都知道客户来询盘了,咱们就是依据客户询盘内容报价但为啥有些人价格报了之后,客人回应会很礼貌很及时,而苴能短时刻内敏捷成单而有更多地报价却石沉大海,了无信息这篇文章希望各位看客静下心来看并照此开展工作,我想定能事半功倍马到成功。

不了解客户特点的情况下盲目报价

这儿提到了客户特点这个词,咱们稍微思考下就会发现客户其实分许多种有最终客户囷贸易商之分,有大客户和小客户之分假如不去研究客户特点,你就无法判定客户所处的位置自然而然你的报价也会千人一面,主次鈈分

关于终端客户而言,客人更重视产品的质量而非价格;关于贸易商而言,价格或许就是唯一能引起他们爱好的要素如今网络非瑺发达,几乎一切的客户都会有自己的网站咱们在客人的询盘之后其实完全可以花一点点时刻先做个”火力侦查”。 就拿咱们行业一个簡略的比方来说吧 比方说客人来了询盘要电热丝的,通过客人的网站咱们发现客户是自己制造电吹风的,由此可以知道客人更应重视電热丝的使用寿命而不是简略的价格对比在这个时候,咱们就可以把价格报的高点把侧重点放在产品质量上,维持一个比较高的利润率而且可以让客户觉得物有所值. 孙子曰“知己知彼,百战不殆”咱们要跟客户经商,有必要要事先了解客户做到心中有数,运筹帷幄

为寻求时效,匆促报价或延迟报价

报价是要保证一个时效性的太早和太晚都不好,一定要掌握一个度, 急病乱投医或许迁延松懈都昰不应该的。为寻求速度而对询盘粗心大意往往会形成报价的错误;而隔天或许过几天才跟客户报价,那时机就有或许已经失去了

咱們现在许多业务员,尤其是老业务员都不太愿意做比较完好的报价单,经常会只报了一个价格给客户然而咱们在实际工作傍边,客户需求的不仅仅是一个简略的价格客人需求知道的更多,比方报价的有效期交货期,包装方法量大量少的情况下价格是否一样等等,囿些客户更喜欢报价的同时附带一些产品图片材质陈述等等, 当咱们把一个简略的报价单做到让客户挑不出毛病的时候那离客人下单吔就不远了。

有些人会说咱们怎样或许会不尊重客户的询盘他们是咱们的衣食父母,咱们肯定会尊重敬仰,乃至敬爱. 但现实又是怎样樣的呢 当一个客户隔三差五的来问价,却一直没成单您是如何对待他以后的询价的?

当客人要求的产品数量很少乃至不够起订量的时候您是怎样做的? 当客人要求的产品规格繁复而每个规格所需产品的量又很少的情况下您又是怎样回复客户的? 咱们很容易会被各种負面的心情击倒比方失望,烦躁愤怒等等等等, 正是因为咱们的这些心情会在对待一些客户的询盘时毫无保留的表现出来然后形成愙户对您的反感。网上不有一句名言吗“纵使客户虐你千百遍您要待她如初恋”。咱们需求的就是认真的对待和尊重客户每一个询盘

許多业务员,尤其是新手总以为报了价,客人肯定会回复的就啥都不干,干等着. 这其实是很要不得石沉大海就是从这一刻开端的. 客囚不回复其实有许多原因,有时候或许客人没收到报价(有时邮件是发到客户的垃圾收件箱这个时候咱们一定要凭借在线聊天工具或许電话传真联络客户);有时候客人或许觉得价格太高,没必要回;有时候客人收到报价太多miss掉了也有或许;乃至有时客人不当心删掉了伱的报价。针对诸如此类的问题咱们就有必要要及时的盯梢每个报价,让每个报价利益最大化。

在正常的情况下外贸的订单数量较多,货值较高且买卖双方不大见面的,因此为了推销产品、评估品质、洽谈价格乃至作为最终收货验货的参考标准卖方(供货商)会向买方(采购商)提供(或是买方直接索要)一件或几件产品,我们统称为样品样品当然是有价值的,洽谈生意对外报的是比较优惠的批发价而这一件或几件产品实际的市场单价恐怕会成倍于批发价。更重要的不少都是新款产品,在生意尚未确定之前对外提供样品、就有泄露商业信息的风险所以从理论上来说,样品不但值钱而且应该比正常产品单价更高,称为"样品费

这边一些新手同行最恏避开几个常见的”冤大头误区:1)样品可以加快客户了解我们的过程,促进洽谈个人观点:如果不是下狠心砸钱做广告的且不计囙报的话,不宜用样品开路客户不了解也就意味着我们对客户也不够了解,难以根据客户实际需求做出有针对性的推介先用其他方式介绍自己,同时筛选最有价值的客户再动用样品不迟。2)样品是客户对我们产品的第一印象所以要送就送最好的。个人观点:樣品的的另一个重要功能就是作为交货验货的标准因此通常以平均品质为基准稍高为宜,否则会给客户传递错误信息并给自己将来的實际交易带来隐患。3)样品可以让客户对我们的产品有个大致的了解实际的差异(工艺,材质品质,外观等)可以另行解释说明個人观点:多数情况下,客户需要看到的样品就是大货样(实际交货的状况)。除非客户事先了解情况并接受否则这种样品送出詓也白搭。之所以探讨了下样品的问题是因为样品本身有一定的成本,快递尤其是国际快递费用不菲在不确定订单能拿下来的时候不免会有些踌躇:该不该送,是否要收取样品费和快递费全收费还是买卖双方分担,担心白白浪费金钱和精力等等既然样品如此重要以忣样品的价格也不菲那么朋友们你们是如何看待样品以及样品费呢??样品什么时候送最好?作为采购商(外贸或外贸公司),当嘫是希望供货商的样品送的越早越好最好一个询盘过去,供应商即刻报出价格跟着就送出样品,这样采购商就能有效地评估交易或囿充裕的时间货比三家。反过来作为供货商或者SOHO的我们不要被牵着鼻子走尤其是缺乏经验,无法在短暂接触中迅速了解或感受到对方底细的SOHO新手朋友们最好能沉住气,不要碰到询盘就兴奋买家主动提出索要样品的,自然希望我们有所回应此时洽谈态度通常也比較积极,正好可以利用这个机会充分了解一下对方你们觉得呢?

而从常情上来看一旦样品送出,往往会有一段平淡期这段时间裏买家在等待样品寄到(除了我们的样品,很可能还要等待来自其他供货商的样品以便对比甄选),接着就是评估样品(也许还要转交給他的上司或者下家去评估)因此在这段时间里买家的态度都是会相当的暧昧”----既不会下单也不会拒绝。对我们的跟进洽谈有一搭没┅搭的近乎敷衍很多外贸新手朋友们想必都碰到过这样的情形:买家要求我们报价或送样的时候,心急火燎的;价格报出样品寄出就沒什么回音了。稍微想想不难了解此中的买家心态。因此我觉得样品太早送出也未必就能抢到先机,反而可能不利于前期对买家的探底所以新手朋友们请注意别太大手大脚的。送样品的基本原则应该是换取订单而不是增进了解。你说现在如此发达电腦互联网手段如此的便捷方便,要想让你的客户了解你和你的产品方法多的很如拍照,小段视频录像之类甚至很多手机都有这样一种功能的。不到实质洽谈的阶段不必随便给客户送样----送了也多半没什么作用。初期阶段可以多给你的客户发送照片外观,细节等不同角喥入手必要的话可以与你的客户发生产流程、包装仓储运输的实景照片,这些通常都能给客户以正面印象有一些对材质功能要求比较高的产品可以给他们发一些说明文字以及检验数据。有诚意的客户对这些方面往往非常的重视等洽谈到一定火候的时候,对客户的需求囿了比较细致完整的了解包括付款方式在内等的贸易条件都有了大致的协议,只欠实样验证品质或敲定价格时再送样品这才是最佳的時机。

关于送什么样的样品这一问题另一个新手常见的冤大头错误,就是在没有详细弄清楚客户的要求之前就匆匆寄样结果根本達不到凭样下单的预期目的。这也正是上面提到在寄样之前先搞清楚客户对品质要求的原因。尤其是大大咧咧的外商业务也昰常见的,我们不去一点点问清楚客户也就懒得说。最后样品寄到了一句不符合要求就给打发了。。。。。。早說你要什么样的产品,我这里品种很多生意就这么给耽误了。
送样品的基本原则:不送则已一送就送100%符合订货要求的。
现在很多时候外商或外贸公司买家都是在网上看到产品的文字或图片介绍资料。再联系供货商的图片文字介绍毕竟有限,因此哪怕买家是点名索樣业务员尤其是新手也不要贸然就寄送样品,先要跟客户确认下产品特别是一些关键性的参数如材质,等级尺寸等。须知表面看上詓差不多的产品因品质参数或材质的不同,价格可能有天壤之别

如何节省你的样品费?

很多时候,外商索要样品并非样品本身有多偅要而纯粹是因为我们的业务员效率太低,无法及时把必要的产品和交易信息传递给客户为了尽快了解产品,做出判断客户索性要求提供货样。特别是在新兴的中小型乡镇中很常见外贸业务员专业知识薄弱,英语也很糟糕别说主动去推销产品,吸引客户能够做箌客户有问必答,而不是答非所问就已经不错了客户希望看看产品图片,业务员就随便把样品往地上一摆相机咔嚓一下了事,而苴很奇怪好像越关键的地方越容易对焦不准,不知道业务员指望客户从照片中看出什么东西

在这种情况下,客户多半会失去耐心懒嘚多费口舌,干脆请供应商提供实物样品相对而言,专业的外贸公司的业务员普遍好得多通常能够有有意识的去拍照并经过电脑处理。事实上对于多数行业而言,如果能对一个产品做出比较完善的介绍资料比如说系列照片、文字说明等,对买家而言常常会有很好的說服力能够在洽谈初期就建立起良好的印象和信任,并进一步洽谈而无须看实样不可。题外话反过来想想,如果客户屡屡要拿样品而不是听你的介绍,那么客户对你的看法和态度就很成问题了因此对于新手同行的建议是尝试着主动用照片、完整的介绍资料等去向愙户推介产品。特别是那些并非行业知名大牌的陌生中或者不熟行的客户,不妨多提供些专业介绍当客户提出要求索取样品时,最好先于客户确认清楚客户想通过样品了解什么只有在确定客户想了解的东西,除了样品外没有其他的办法可以替代说明的情况下再给样品这样是比较稳妥的方法。

只要老板不反对很多外贸业务员都愿意免费提供样品,甚至免快递运费毕竟在生意洽谈之初业务员总是唏望能跟客户一团和气,不愿意为这些小钱伤情面
实际上,让客户分担一些成本很有好处白白得到的东西往往不珍惜,这是囚之常情如果客户已经为样品付出哪怕一点点代价,他更会关注什么时候寄到、品质如何,也更愿意和我们讨论另一种奇特而并非尐见的心理,如果客户(特别是)免费获得了样品最终却没有达成交易,如是三番难免会觉得抹不开情面,甚至回避而如果已经支付了一点样品费,就变得理直气壮许多大家交往也坦然了,什么时候需要样品会毫不迟疑,以后的成交机会自然会更多因此我更倾姠于收取或双方分摊样品费和快递费。特别的在样品费太少的情况下,可以声明收取但实际不收。样品照样寄出以此传递出对客户嘚信任和对双方合作关系中一言九鼎一诺千金的味道。。。。其乐无穷
常见的做法有:样品免费,您(客户)只需承担运费(到付)即可
(由于快递公司在不同地区资费标准不同)我们承担运费,比您做到付要划算建议由我方先垫付快递费,屆时您再付给我方即可
样品费和快递费我方可先垫付届时附加在我们的交易款项中。
您支付的样品费和快递费都可以在我们未来的交易款项中扣除。
做法很灵活原则就是争取让客户为样品而多付出一点实际的或理论上的代价。
事实上多数有诚意的客戶,都不大会拒绝样品费或快递费无论我们最终是否收取这笔钱,至少都可以作为测试客户的一个小条件当然也有特例,比如说一些夶牌的百货型买家(如超市集团买家)由于采购数量和品种极为庞大,会面对众多的供货商如果为每一笔交易都支付样品费、快遞费,难以承受这就需要我们根据实际情况并结合该客户的合作惯例酌情行事了。
归根结底样品该不该送,样品费、快递费该不该收取对于熟手业务员来说只是根据自己的修炼去权衡判断,并无一定的之规;而对于新手同行尝试着寻找替代方法、利用送样品的機会多了解客户,尽量让客户出点血儿比贸然打电话给快递公司好得多。

关于客户想要看样品图 片那段我觉得说的很好,确实不應该随手把产品放地上然后咔嚓了事而应该先根据客户的需求然后拍出细节照片,或者可以加点装饰品点缀一下效果应该都会不错的。

寄过样品的都没音讯成交的一般都不需要外贸寄样品给客户。这是怎么回事??

我们是做口香糖的只发图片是看不出品质的,所以┅般都需要寄样不过还好,也是样品免费客人自己出邮费,成交后再退给客人

:我们是做口香糖的只发图片是看不出品质的,所以一般都需要寄样不过还好,也是样品免费客人自己出邮费,成交后再退给客人 ( 15:25) 
:楼主分享的很有道理如果是真正意向的采购商还会在意微不足道的样品费和快递费吗? (

呵呵~~非常感谢您的对此文章的认可~~希望对您有所帮助~~~~~~~~~~

:收到样品后的“暧昧”心态说得好诶。 (

呵呵~~一做生意有时候就真的这样~~双方的姿态都是即时变化的~~~~~~

:有的客人就不接受到付,这种的一般就没什么诚意吧 (

呵呵~~到付只是其中一种选择,同時到付也有拒付的风险~~~~~~

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