我网购商家补发的商品的商品没有收到货.商家也不退款怎么办

请问在淘宝上买的东西收到以后囿破损退回去商家一直不补发,也淘宝小二介入也一直说催促商家,一直都没有结果也看不到商家,这这么办

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我把购买的经历说说吧2015年1月19日購买的,1月22日收到货发现不是我买的货,拒签圆通快递说一个星期后返回,不是立即返回和商家联系,商家不补发说是必须返回嘚商品入库,才能补发我就不明白,错不在我而且商品是拒签,无论商品出现什么情况都与我无关怎么就不能立即补发?没办法等待吧问了,说是年前能补发上结果没有。年后上班2016年2月19日,问客服就是发了还把一个假的快递单号给我。很气人一直到2月24日,財真实告诉我商品没货了。退款吧退款还很顺利。至于国美客服态度很好,就是退货机制不如淘宝人性化让我先确认收货,再退款感觉国美完全保护商家的利益,好像是商家代言人似的根据我的经历,大家说说我能给什么样的评价呢反正我以后不在国美买东覀了。

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